o futuro da terceirização como será a terceirização no futuro?

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a terceirização evoluiu e se tornou mais padronizada e regulamentada. Todos os processos tornaram-se mais orientados para as pessoas do que para os preços. Essas alterações nivelaram o campo de jogo e garantiram que há muito o que esperar em relação ao futuro da terceirização. Além de qualquer dúvida, transformou a forma como as empresas operam em todo o mundo. E por causa disso, você deve se familiarizar com o tópico e compreender as mudanças significativas que estão acontecendo.

Conheça os Termos

o termo significa um método de negócios generalizado que implica dedicar serviços específicos ou funções de trabalho a uma equipe qualificada de terceiros. Essa equipe externa executa tarefas específicas, lida com as operações necessárias ou fornece serviços.

a empresa de terceirização, normalmente chamada de Provedor de serviços ou provedor de terceiros, organiza seus funcionários para concluir as tarefas ou serviços no local nos escritórios da empresa contratada ou em um local externo.

Serviços de Outsourcing

Outsourcing é muitas vezes uma ideia apelativa. Economiza capital, tempo e recursos das empresas, entre outras coisas. A terceirização de serviços ao cliente é uma das práticas comerciais mais frequentes.

contratar uma equipe externa para assumir o controle do atendimento ao cliente pode reduzir significativamente as despesas. Mais de 50% de todas as empresas empregam equipes de suporte ao cliente terceirizadas para obter uma melhor experiência do cliente e formar conexões duradouras. A terceirização dos serviços de atendimento ao cliente para agentes e representantes confiáveis influencia a retenção de clientes e a CLV. Os pesquisadores estimam que o setor de serviços terceirizados de atendimento ao cliente se converterá em um setor de US $110 bilhões até 2024.

as empresas têm vários motivos para terceirizar serviços de suporte ao cliente:

• Outsourcing aumenta a cobertura de suporte prontamente.
• equipes de atendimento ao cliente terceirizadas aumentam a cobertura global.A terceirização ajuda as empresas a agilizar tarefas repetitivas.
• escalar representa outro motivo para terceirizar.

além dos serviços de suporte ao cliente e call centers, as organizações freqüentemente terceirizam uma variedade de outras funções e posições.

e a lista de funções adequadas para terceirização não termina aí. No entanto, há mais para o futuro da terceirização. Além de pequenas tarefas operacionais, mais e mais empresas optam por terceirizar funções e processos de ponta. Além disso, a terceirização para novos países e áreas tornou-se a escolha adequada para inúmeras organizações. Durante o ano de 2020, surgiram novas tendências de terceirização. Aqui está o que podemos esperar.

o futuro da terceirização: tendências importantes

se você espera encontrar um parceiro de terceirização ideal, as coisas estão parecendo brilhantes para você. O mesmo vale para aqueles que estão pensando em começar sua empresa de terceirização. Espera-se que a terceirização se torne ainda mais relevante em 2020 do que antes. As empresas de terceirização tendem a mudar sua abordagem e mentalidade em relação ao seu trabalho, enfatizando o processo e as pessoas envolvidas.

devido às melhores soluções, um conjunto maior de clientes em potencial e segurança avançada, a terceirização se tornará mais benéfica e confiável.

portanto, mais empresas irão considerá-lo.

a maioria das parcerias de terceirização costumava ser orientada por preços no passado. No entanto, essa velha tendência está melhorando e hoje o centro das atenções mudou para o processo e para os funcionários. Ele está trazendo não apenas as empresas, mas também o mundo juntos.

Terceirização de Processos High-end

A variedade de serviços terceirizados também está aumentando rapidamente. Em 2020, as empresas estão começando a terceirizar seus processos críticos de ponta, o que lhes permite alcançar mais do que enquanto a terceirização era reservada principalmente para pequenas tarefas operacionais. As empresas que terceirizam soluções terão como objetivo apresentar aos seus parceiros mais estabilidade e segurança.

portanto, as empresas que são mais estáveis e competentes em permitir funções cruciais terceirização estão predispostas a uma vantagem competitiva.

a terceirização de operações e atividades individuais ainda é a prática mais comum. Ainda assim, muitos papéis e projetos não essenciais são adequados para terceirização em mercados maduros e competitivos. Consequentemente, as empresas nesses mercados estão começando a empurrar as linhas e mover a terceirização para áreas de negócios mais centrais e avançadas. Essa transição implica quebrar restrições estruturais e mudar os limites internos sem abrir mão do controle sobre a direção estratégica da empresa.

as empresas se concentraram em novas áreas

as empresas de áreas e países geralmente direcionadas para obter parceiros de negócios de terceirização também estão mudando. Parece que a Europa está oferecendo um mercado de talentos mais atraente do que a Índia ou a América Latina. A lista dos melhores países para terceirizar agora contém novos locais e incorpora empresas mais prósperas para atender. O mercado europeu é versátil.

os benefícios da terceirização para um país europeu incluem uma forte ética de trabalho e cultura entre os talentos, profissionais altamente qualificados e educados, excelente conhecimento de inglês e outras línguas e uma ótima relação qualidade / preço. A península dos Balcãs representa o local perfeito para terceirizar, principalmente por causa do grande número de profissionais que trabalham duro nesta área que possuem a experiência necessária e uma mentalidade ocidental.

terceirização para a Sérvia

a sérvia é um dos principais países quando se trata de escolher um local para terceirizar sua empresa no momento. É reconhecido como um dos destinos mais favoráveis da Europa e altamente classificado como um país onde as empresas podem encontrar as pessoas mais qualificadas e confiáveis. Fuso horário é outra vantagem da terceirização para a Sérvia.

a contratação de equipes dedicadas dessa área se adequa às empresas dos EUA, pois obteriam mais cobertura e todos os problemas potenciais seriam resolvidos em tempo hábil. Profissionais dedicados estariam respondendo às solicitações dos clientes e clientes rapidamente, e seus esforços levariam a melhorar o resultado geral.

Saiba mais sobre terceirização para a Sérvia.

a terceirização permanece econômica

o impacto positivo no orçamento da empresa representa um dos muitos benefícios da terceirização. Hoje em dia, pequenas empresas e startups recorrem com mais frequência à terceirização para reduzir custos, alcançar um pool de talentos mais amplo, aumentar a produtividade e oferecer melhores produtos ou serviços.

os benefícios financeiros da terceirização superam a redução de custos relacionados exclusivamente à contratação e impostos sobre o emprego. As organizações que optam por terceirizar partes de seu trabalho economizam uma quantia substancial de dinheiro, não alugando um espaço de escritório físico, minimizando os custos de transporte, etc. Considerando os preços crescentes do petróleo, logística e materiais, a possibilidade de terceirização está se tornando mais valiosa para muitas empresas em todo o mundo.

pequenas empresas & Startups

as pequenas empresas estão reconhecendo as inúmeras razões que tornam o futuro da terceirização brilhante. Hoje, muitas startups em estágio inicial e pequenas empresas consideram a contratação de uma organização terceirizada para superar as deficiências operacionais e melhorar seu tempo de comercialização. Iniciar um negócio implica cuidar extra do orçamento, funcionários e seu bem-estar, processos de contratação, construir a marca do empregador, encontrar e atrair clientes ou clientes e muito mais.

focar nessas tarefas pode se tornar um obstáculo na produção de um produto de alta qualidade ou de um excelente serviço. Nenhuma equipe interna pode ser simultaneamente produtiva em todos os campos. Essa é exatamente a lógica de pequenas empresas e startups que estão detectando os benefícios da parceria com a empresa de terceirização certa.

o futuro da terceirização parece promissor.

embora cada vez mais empresas reconheçam as vantagens da terceirização, o debate interminável sobre os prós e contras da terceirização nunca se finaliza. Algumas das desvantagens da terceirização que fazem com que os empresários questionem se essa prática funcionaria bem para eles incluem a falta de controle e a incapacidade de monitorar o desempenho das equipes, possíveis mal-entendidos ou alterar alguns prazos.

no entanto, todos esses contras podem ser superados implementando as estratégias mais adequadas e organizando o escopo do trabalho corretamente. Ou seja-cada problema ou impedimento é fácil de suavizar ou vencer se você escolher o parceiro de terceirização certo. Dessa forma, você será capaz de construir confiança mútua e manter uma comunicação excelente e transparente.

apesar dos potenciais aspectos negativos que algumas pessoas observaram, a terceirização está crescendo continuamente. Independentemente de seus tamanhos e especialidades, as organizações agora adotam a terceirização e gradualmente aprimoram, reforçam e expandem seus negócios. Tanto startups quanto grandes empresas continuam a usar serviços de terceirização para obter uma vantagem competitiva. E a maioria das previsões testemunha a favor de sua escolha.

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