O Que É Venda Pessoal? – Recursos, tipos e exemplos

as vendas não são fáceis. Com o aumento da concorrência, um vendedor pode ter que atender aos clientes em potencial um a um, explicar os recursos e persuadi-los a comprar a oferta por meio de uma interação individual para individual.

esta técnica de vendas é a venda pessoal, e é uma maneira eficiente de aumentar as vendas usando a interação em pessoa.

O Que É Venda Pessoal?

a venda pessoal é um método de vendas personalizado que emprega interação pessoa a pessoa entre um representante de vendas e clientes em potencial para influenciar a decisão de compra do cliente.

precisamente, é uma técnica promocional onde um vendedor:

• usa comunicação pessoa a pessoa: a venda pessoal envolve o contato direto do vendedor e do cliente.
• para vender uma oferta: O objetivo da venda pessoal é motivar e persuadir o cliente a comprar a oferta pretendida uma explicação detalhada ou demonstração do produto.
• Usando um coordenador de estratégia de vendas: Esta estratégia envolve o vendedor para entender as necessidades e desejos dos clientes, desenvolver personalizado conexões, comunicar o valor da oferta na forma que convence o cliente a comprar a oferta.

hoje, a venda pessoal é considerada uma técnica de venda business-to-business, mas também é usada no comércio e vendas no varejo.

com o advento da internet e outros métodos de comunicação, as vendas pessoais não se limitam apenas a reuniões presenciais. Os vendedores agora usam videochamadas, telefonemas, mensagens instantâneas e até e-mails, juntamente com interações pessoais para desenvolver um relacionamento com clientes em potencial.

objetivo de Venda Pessoal

• construir marca e consciência do produto, educando os clientes sobre as ofertas da empresa e seus benefícios.
• aumente as vendas identificando e persuadindo os clientes em potencial a comprar a oferta de uma empresa.
• construindo relacionamentos próximos de longo prazo com os clientes, reforçando a comunicação bidirecional de pessoa para pessoa.
• apoiar os clientes de itens complexos, técnicos ou de alto preço, fornecendo informações técnicas detalhadas.
• estimular a demanda da oferta, ajudando os clientes ao longo de seu processo de tomada de decisão e orientando-os para a oferta da empresa.Reforçando a marca através da construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes ao longo do tempo, encontrando-os e ajudando-os em seu processo de tomada de decisão.

Características Do Pessoal de Venda

venda Pessoal diferencia-se de outros pontos de vendas e promocionais técnicas por possuir as seguintes características:

• o contato Humano: envolve a pessoa para pessoa, de interação, onde um vendedor interage diretamente com o cliente em potencial e executa um coordenador de estratégia de vendas de acordo com as necessidades do cliente, desejos e expectativas.
• desenvolvimento de relacionamento: Venda pessoal envolve o desenvolvimento de um relacionamento entre o vendedor e o comprador, onde a confiança é estabelecida, e o potencial comprador pode confiar no vendedor. Além disso, essa técnica faz com que o vendedor se torne parte do processo de compra.Fluxo bidirecional de informações: ao contrário do marketing de massa, a venda pessoal é caracterizada por um fluxo bidirecional de informações. Os potenciais compradores têm a chance de fazer perguntas e esclarecer suas dúvidas diretamente do vendedor antes de comprar.
• comunicação rápida: Como a venda pessoal envolve interação pessoa a pessoa, o fluxo de comunicação é muito rápido.Flexibilidade: envolve o vendedor adaptar o discurso de vendas de acordo com a personalidade e os requisitos do público em potencial, tornando essa ferramenta de vendas flexível.Satisfação: o processo de venda pessoal exige que o vendedor entenda as necessidades do cliente e Satisfaça o mesmo, oferecendo ao cliente a oportunidade de comprar algo que ele tem a oferecer.
• persuasão: A venda pessoal não se trata apenas de informar os clientes em potencial sobre as ofertas da empresa. Também envolve o uso do poder de persuasão para fazer com que os clientes aceitem o ponto de vista do vendedor ou convença o cliente a tomar uma ação específica.

a importância da Venda Pessoal

a venda pessoal é uma ferramenta essencial de vendas na venda de ofertas complexas e técnicas que exigem contato humano, personalização, persuasão e comunicação rápida.

geralmente, itens de alto preço usam vendas pessoais, pois ajudam a empresa a informar e persuadir o cliente a usar métodos de venda personalizados para ganhar mais confiança.

também é considerada uma importante ferramenta promocional nas vendas B2B, pois essas vendas envolvem menos perspectivas e altos custos de transação.

tipos de Venda Pessoal

geralmente, a venda pessoal pode ser categorizada em três tipos com base na atividade de vendas e no vendedor envolvido. Estes são:

• tomadores de Pedidos: os tomadores de Pedidos recebem solicitações e consultas dos clientes. Em termos simples, o cliente aborda esses vendedores. Eles geralmente ocupam posições como assistente de vendas no varejo ou telemarketing e se concentram principalmente na determinação das necessidades do cliente e apontando para o inventário que atende a essas necessidades.
• Getters ordem: getters ordem chegar a novas perspectivas e persuadi-los a fazer uma compra direta. Estes são vendedores em campo que trazem novos clientes para o negócio.Criadores de Pedidos: os criadores de Pedidos não fecham o negócio, mas persuadem os clientes a promover a oferta do negócio, levando às vendas eventualmente. Por exemplo, uma empresa farmacêutica procurou um médico para persuadi-lo a prescrever o medicamento da empresa.

vantagens e desvantagens de Venda Pessoal

a venda pessoal, assim como outros elementos do mix de promoção, vem com seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens.

vantagens

• transmite mais informações: a Venda Pessoal ajuda a empresa a transmitir mais informações do que qualquer outra forma de promoção. Trata-se de entender as necessidades dos clientes, encontrar uma oportunidade e capitalizar sobre isso, desenvolvendo um relacionamento com eles e convencendo-os a experimentar o produto da empresa.
• cria mais impacto: é mais impactante, pois o vendedor ajuda o cliente durante todo o processo de compra, respondendo a perguntas e resolvendo dúvidas.
• suporta comunicação bidirecional: ao contrário de outras ferramentas promocionais como publicidade ou relações públicas, a venda pessoal permite que os clientes se comuniquem com o negócio e esclareçam suas dúvidas antes de fazer a compra.
• aumenta o relacionamento com o cliente: as vendas pessoais duram muito, incluem relacionamentos interpessoais e capitaliza a confiança entre o vendedor e o cliente.

desvantagens

• caro: como o contato pessoal de venda pessoa a pessoa, é substancialmente mais caro do que outras formas de ferramentas de vendas, pois um ser humano pode abordar apenas algumas perspectivas em um período de tempo especificado.
• trabalho extensivo: As vendas pessoais exigem muito esforço do lado dos vendedores, e pode levar tempo e recursos consideráveis para converter um cliente potencial em um cliente final.
• alcance limitado: como as vendas pessoais são uma ferramenta promocional individual, seu alcance é limitado em comparação com outras ferramentas, como publicidade ou relações públicas.

exemplos de vendas pessoais

a venda pessoal é um dos métodos de vendas mais tradicionais usados pelas empresas. O histórico de vendas começou com vendas pessoais, onde o vendedor conduziu interações cara a cara com clientes em potencial, perguntando sobre suas necessidades e desejos e sugerindo a oferta de seus negócios aos clientes.

hoje, pode-se testemunhar vendas pessoais em:

• lojas de varejo: lojas de varejo como Walmart, Ikea, etc. empregue uma equipe de vendas que ajude os clientes a escolher o melhor produto de acordo com suas próprias necessidades e desejos.
• vendas porta-a-porta: Algumas empresas B2C (como Gillette) e B2B (como PayTM) empregam funcionários de vendas que visitam residências e escritórios de clientes em potencial para educá-los sobre as ofertas da empresa e persuadi-los a usar ou comprar o mesmo.
• B2B Outreach: vendedores B2B muitas vezes outreach potenciais clientes on-line ou off-line e usar a comunicação pessoa-a-pessoa para fechar as vendas.

Como Funciona A Venda Pessoal?

o processo de venda pessoal envolve uma empresa para contratar pessoal de vendas qualificado que pode abordar perspectivas, entender seus pontos problemáticos e satisfazer suas necessidades, fazendo-os comprar ou experimentar as ofertas da empresa.

esses vendedores recebem treinamento especializado para desenvolver um funil de vendas adequado, ter uma interação frutífera com clientes em potencial, ganhar confiança, desenvolver relacionamentos e, eventualmente, realizar vendas.

processo de Venda Pessoal

os vendedores seguem um processo de venda pessoal específico para fazer as vendas acontecerem. Este processo envolve oito etapas. Estes são:

1. prospecção: o primeiro passo envolve o vendedor para gerar perspectivas, ou seja, os clientes-alvo pertencem ao segmento de mercado as metas de negócios. Os representantes de vendas usam várias técnicas para gerar tais perspectivas, como cold calling, cold E-mail, social selling, referências, etc.
2. leads qualificados: uma vez encontrados os prospects, os vendedores os classificam como qualificados ou não qualificados com base no interesse do cliente em tentar ou comprar a oferta. Isso é feito filtrando os clientes que podem pagar o produto, precisam do produto e desejam fazer uma compra em breve.
3. pré-abordagem: isso inclui tudo o que um vendedor faz antes de entrar em contato com o cliente em potencial. Isso envolve pesquisar o prospecto e usar esses dados para preparar e planejar o discurso de vendas.
4. abordagem: esta é a primeira vez que o representante de vendas se aproxima do cliente e mantém uma conversa individual. O vendedor usa essa abordagem para saber mais sobre as necessidades do cliente e entender seus pontos problemáticos para fazer uma estratégia sobre como apresentar a oferta da empresa a eles.
5. apresentação de vendas: o vendedor usa as informações coletadas durante a fase de abordagem e as conserta para fazer uma apresentação de vendas pessoal ao cliente. Essa apresentação geralmente é feita durante uma reunião cara a cara ou pessoa a pessoa, onde o representante de vendas demonstra como a oferta funciona e como ela atende aos pontos problemáticos do cliente.
6. lidar com objeções: Uma vez que a apresentação de vendas é concluída, o cliente geralmente surge com perguntas, dúvidas e preocupações. Esta fase envolve o representante de vendas para lidar com tais preocupações e ganhar a confiança do cliente, respondendo a perguntas e direcionando-o da maneira certa.
7. vendas de fechamento: uma vez que as objeções são resolvidas, o cliente passa a comprar a oferta. O vendedor ajuda o cliente a cada passo para fechar o negócio.
8. acompanhamento: Após as vendas, o vendedor garante que o cliente esteja satisfeito com sua compra e, para fazer isso, o vendedor faz acompanhamento periódico com o cliente.

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Uma startup consultor, sonhadora, viajante, e philomath. Aashish trabalhou com mais de 50 startups e ajudou – as a idealizar, arrecadar dinheiro e ter sucesso. Quando não está funcionando, ele pode ser encontrado caminhando, acampando e observando as estrelas.