o que é Ecommerce Marketing? 10 estratégias para começar em 2022

a pandemia global deu um impulso sem precedentes ao comércio eletrônico e muitas empresas foram forçadas a se tornar digitais. Talvez você também seja novo em vender online e se perguntar se deveria fazer marketing de comércio eletrônico.

entre escolher uma plataforma de comércio eletrônico, construir seu site de comércio eletrônico e tentar manter as vendas chegando, pode ser difícil assumir mais uma tarefa estratégica. Mas é aí que entra o marketing de comércio eletrônico. Este guia irá apresentá-lo ao conceito, juntamente com as melhores estratégias para transformar seu negócio em um comércio eletrônico de sucesso.

você encontrará respostas para:

• o que é ecommerce marketing?
• Que tipos diferentes de marketing de comércio eletrônico existem?
• quais são as melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico para usar?
• como começar com seu plano de marketing de comércio eletrônico

mas primeiro, você administra uma loja de comércio eletrônico? O que é um exemplo de comércio eletrônico?

Ecommerce é uma empresa que vende produtos através de um site. É sinônimo de uma loja online. Estes produtos podem ser físicos como sapatos, cosméticos, livros, mantimentos, etc. Ou podem ser cursos on-line, programas de treinamento e associações, assinaturas de refeições prontas, aluguel de itens de moda e assim por diante.

se você vende apenas seus próprios produtos através de um site, você é um negócio direto ao consumidor. Se você tem uma loja física e online, seu modelo é um híbrido. Os varejistas de comércio eletrônico também podem vender produtos de outras marcas que eles próprios não produzem.

Agora você sabe onde você está no mundo da venda on-line, Vamos mergulhar no marketing do seu negócio de comércio eletrônico.

o que é Ecommerce Marketing?

se você, como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, precisa fazer marketing de comércio eletrônico, é melhor definir o que é exatamente, certo?

Ecommerce marketing faz o seguinte:

• Unidades tráfego para o seu site de comércio eletrônico
• Coloca a sua empresa na frente de seu público-alvo
• Torna fácil para as pessoas procurando o tipo de produtos que você vende para descobrir o seu site
• Converte visitantes do site em novos clientes
• Reengages as pessoas que já visitaram o seu site antes, a fim de fazê-los comprar novamente
• Melhora a pós-a experiência de compra para aumentar a satisfação do cliente e a unidade de fidelização
• Reativa atuais clientes com o bem-cronometrada, ofertas e informações relevantes para que eles gostam de fazer compras a partir de você
• estimula pedidos mais regulares e maiores

sem Marketing de comércio eletrônico, você não faria nenhuma venda. Lançar seu site de comércio eletrônico não é suficiente-as pessoas precisam descobrir você antes de gastar dinheiro com você.

mais do que isso, você precisa lembrá-los constantemente de sua marca para que eles voltem repetidamente, gerando receita.

quais são os tipos de marketing de comércio eletrônico?

o marketing de comércio eletrônico abrange praticamente todos os canais de marketing digital, bem como alguns offline, tradicionais:

• motores de Busca
• Social media
• e-Mail marketing
• SMS
• No site
• Propriedade de meios de comunicação, como blogs
• Não pertence publicações online e podcasts
• marketing off-line e.g. de impressão, Spots de TV

Vamos olhar para o comércio eletrônico de estratégias de marketing mais popular entre os comerciantes de comércio eletrônico. Você terá uma visão completa das muitas possibilidades para ajudá-lo a decidir qual melhor se encaixa na sua marca.

Ecommerce SEO

Search Engine optimization (SEO) está tornando seu site mais visível e facilmente detectável em motores de busca (Google, Bing, etc.). Trata-se principalmente de adicionar palavras-chave à cópia do seu site que os clientes em potencial usariam ao pesquisar produtos como o seu. Em seguida, o mecanismo de pesquisa reconhece que você tem o que eles querem e mostra alto nos resultados.

dessa forma, você captura pessoas com alta intenção de compra — como alguém procurando por “camisa de linho branco masculina”. É também uma chance de converter pessoas que não conhecem sua marca. Finalmente, o SEO é uma maneira gratuita de comercializar seu negócio de comércio eletrônico.

fonte

ecommerce SEO deve ser feito na cópia da página do Produto, sua página inicial (meta descrição também) e página de Perguntas frequentes. Começar um blog também ajudará a impulsionar seu SEO. Lá, você pode responder a perguntas de potenciais compradores, como: “como lavar uma camisa de linho?”

email marketing

Email marketing é uma estratégia chave para promover o seu comércio eletrônico. É um canal que você possui, pois não é controlado por uma grande empresa como Facebook, Google ou Amazon. Isso o torna mais barato e muito confiável.

tudo o que você precisa fazer é escolher um serviço de E-mail marketing. Então, você pode começar a construir sua lista de E-mail e enviá-los campanhas de E-mail. As principais características a procurar São:

• e-mails Transacionais — confirmações de pedidos, acompanhamento de atualizações, logins e redefinições de senha
• Automatizado de e — mails disparados automaticamente a uma determinada condição a ser atendida de um cliente ou de ação
• Segmentada de e — mails específicos para segmentos de clientes com ofertas relevantes, com base em seu histórico de compras e comportamento no site

à Procura de uma plataforma para gerenciar todo o seu comércio eletrônico e-mails em um único lugar?

confira o software de E-mail marketing da Sendinblue. De mensagens transacionais a jornadas automatizadas e segmentação de lista, está tudo em nosso plano gratuito. Além disso, você terá contatos ilimitados e até 300 e-mails gratuitos enviam por dia.

quanto mais você souber sobre seus assinantes, mais relevantes serão as campanhas de E-mail que você poderá enviar. Um CRM adicionado à sua ferramenta de E-mail permitirá que você alcance todos no momento certo com a oferta certa.

existem muitos tipos de E-mails que você pode enviar para engajar e converter seus assinantes:

1. email de boas Vindas — como o acolhimento para o seu site e marca
2. Gotejamento nutrir e — mail uma série de e-mails com conteúdo de informar e educar sobre o produto até que a pessoa esteja pronto para comprar
3. Abandonado o carrinho de e-mail — lembra cliente que adicionou algo ao seu carrinho de compras, mas ainda não compraram, um toque suave para concluir o check-out
4. Pós-compra de e — mail continuar a construir um relacionamento com o cliente para estimular mais encomendas
5. Upsells e cross-vende — e-mail ofertas de produtos relacionados com compras anteriores
6. recuperar e-mail — reativação de um ocioso cliente que ainda não pediu nada em um longo período de tempo
7. Lealdade recompensa e — mail agradecer a seus leais clientes com uma regalia extra, o nível seguinte de desconto, ou um brinde
8. VIP oferecem e-mail — se envolver clientes VIP com uma oferta especial só para eles para fazê-los sentirem-se valorizadas
9. comércio eletrônico newsletter — uma atualização regular na sua marca e produtos para você ficar top-of-mind

Se você não tiver certeza de onde começar, aqui está o nosso e-mail marketing, lista de verificação e dicas sobre como criar seu comércio eletrônico de e-mail estratégia.

um exemplo de E-mail pós-compra com o simples objetivo de fazer o comprador se sentir ainda melhor. Fonte

otimização da taxa de conversão

as medidas que você toma para converter o maior número possível de visitantes do site são chamadas de otimização da taxa de conversão. Você trabalhou duro e / ou pagou pelo seu tráfego para que ele resultasse em vendas. Tráfego sem receita não é nada.

existem várias táticas que você pode usar em seu site para impulsionar as vendas:

• notificações Push
• chat
• comentários & conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
• Escolher a orienta
• VR montagem e colocação de ferramentas e.g. para moda ou de mobiliário,

Para mergulhar mais fundo, confira nosso guia de comércio eletrônico de otimização.

o chat ao vivo ajuda a converter visitantes do site como um assistente de vendas em uma loja física

SMS marketing

o SMS marketing está enviando mensagens de texto para fins promocionais. É melhor para alertas, atualizações e ofertas com tempo limitado que precisam ser lidas imediatamente.

um exemplo seria um SMS automatizado com um desconto especial saindo na manhã do aniversário de um cliente. As atualizações de envio são outra comunicação chave de comércio eletrônico que funciona bem para SMS.

lembre-se de que você precisa da permissão do contato para enviar SMS. Além disso, alguns países regulam esse tipo de marketing fortemente, então verifique antes de enviar.

o SMS marketing é ótimo para ofertas por tempo limitado

Orgânica do marketing de mídia social

Este é o seu não-remunerados presença em plataformas de mídia social como o Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok e onde mais seu público-alvo passa o tempo. Hoje é uma necessidade absoluta de ser descoberto em tais sites. É uma maneira de as pessoas saberem que você está no negócio e muitas vezes determina se elas visitarão seu site.

ao comercializar para comércio eletrônico, você pode compartilhar atualizações da empresa, educar sobre seus produtos e promover causas alinhadas com os valores de sua marca. Essencialmente, qualquer tópico relevante para o seu público-alvo que provavelmente os envolverá!

fonte Facebook, Instagram e Pinterest além disso, você pode configurar o comércio social, que está vendendo diretamente no Facebook, Instagram e Pinterest. É um canal de vendas online extra para pessoas que não querem ir ao seu site para navegar e comprar produtos.

Marketing de mídia social pago

muitas vezes, o alcance social orgânico não é suficiente para empresas de comércio eletrônico e você pode precisar pagar para jogar. Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, etc., são duas coisas em geral: anúncios e campanhas de marketing de influenciadores no Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, etc.

os formatos de anúncio variam dependendo da plataforma de mídia social. Você terá que testá-los para encontrar o que funciona melhor para sua loja de comércio eletrônico.

fonte

Saiba mais sobre como criar um anúncio do Facebook que gera conversões.

então, há marketing de influenciadores-pagando pessoas populares nas mídias sociais para promover seus produtos. Eles podem ajudá-lo a alcançar públicos difíceis, como mães ecoconscientes ou fãs de perfumes hardcore. Eles também representam o produto como parte de um estilo de vida, por isso melhora a imagem da marca.

alguns influenciadores cobram uma taxa difícil, mas outros trabalham com comissão. Você paga pelas vendas feitas através deles, não pela exposição. Tente trabalhar com diferentes com seguidores de vários tamanhos. Você pode achar que os micro influenciadores se convertem melhor porque são mais focados e se encaixam melhor no seu nicho.

publicidade de pesquisa

além das mídias sociais, Você também pode pagar por mais exposição nos mecanismos de pesquisa. As opções mais populares são:

• Pay-per-click (PPC, Google AdWords) – aparecem no topo dos resultados de pesquisa para palavras-chave escolhidas, por exemplo. “reciclado sapatos”
• o Google shopping, um serviço gratuito onde você pode listar toda a sua gama de produtos com imagens e preços, e diretamente de captura de alta intenção compradores
• campanhas da rede de Display (banners em site) — com base em pesquisas e comportamento de navegação de modo que o potencial cliente vir o seu anúncio de “árvore do gato” em um site de notícias, por exemplo, depois de navegar por um

Um exemplo de uma campanha do google AdWords, Fonte

marketing de Afiliados

marketing de Afiliados é uma parte interessante do comércio eletrônico e marketing. Ele depende de uma rede de afiliados, ou referenciadores, que direcionam o tráfego para sua loja online e são pagos por cada venda que ajudam a fazer.

geralmente é feito por meio de postagens de blog onde eles falam sobre seus produtos ou simplesmente listam suas escolhas em uma determinada categoria. Influenciadores postando diretamente nas mídias sociais e, assim, substituindo o marketing de afiliados tem sido uma das tendências de comércio eletrônico em andamento ultimamente. O marketing de afiliados, no entanto, ainda está vivo e prosperando para os vendedores da Amazon.

parcerias

você pode unir forças com outras empresas na forma de uma parceria para estender seu alcance ao público também. É uma estratégia de marketing eficaz para marcas de comércio eletrônico de estilo de vida com clientes-alvo sobrepostos.

por exemplo, você pode concordar em trocar listas de E-mail para que cada marca se conecte com mais clientes em potencial. Basta rotular a campanha de E-mail corretamente para que os assinantes entendam que seus detalhes não foram vendidos. Outra opção é criar uma oferta especial entre marcas para os clientes de ambas as marcas.

PR e Brand awareness

PR soa desatualizado no marketing de comércio eletrônico, mas não é. Especialmente no lançamento, você se beneficiará de ser destaque em publicações de mídia offline e online.

pode ser uma entrevista do Fundador, uma menção em um listicle (x Gift ideas for Y), ou obter o seu headliner destaque em uma sessão de fotos. O que quer que se adapte ao seu produto, o objetivo é aumentar o reconhecimento da marca e criar demanda.

um exemplo de estar incluído em um guia de presentes sobre boas tarefas domésticas.

e não vamos esquecer eventos e oportunidades de patrocínio. Ficar offline e conhecer seus clientes na vida real é um ótimo exercício para empresas de comércio eletrônico. Feiras locais, lojas pop-up e exposições temáticas não devem ser negligenciadas no marketing de comércio eletrônico.

a melhor prática aqui é escolher os eventos que você apoia cuidadosamente para se aproximar do seu alvo e não aliená-los.

Ecommerce content marketing

o conteúdo é outra tática de marketing que pode trazer resultados de longo prazo para empresas de comércio eletrônico. Ele vem em muitos formatos:

• artigos do Blog
• Vídeo
• Podcasts
• Guias e conteúdo de ajuda
• conteúdo gerado pelo Usuário — fotos, vídeos, entradas fórum, depoimentos

Exemplo de comércio eletrônico de conteúdo — todo o blog ajuda a converter visitantes para os clientes, Fonte

O objetivo do marketing de conteúdo é a resposta a perguntas, educar, expandir a empresa narrativa, ajudar as pessoas a escolher um produto, e até mesmo entreter.

é sua chance de contar sua história, compartilhar seus conhecimentos e valores, Superar Objeções potenciais e tranquilizar clientes em potencial ou atuais dos quais você é um bom negócio para fazer compras.

a melhor coisa sobre o conteúdo é que, uma vez criado, está lá fora trabalhando para você. Quando otimizado para pesquisa e facilmente encontrado no site, ele pode aumentar sua taxa de conversão. Também pode ser reutilizado para outras campanhas de marketing de comércio eletrônico, como boletins informativos, redes sociais orgânicas e parcerias.

10 das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico

pergunte a si mesmo:

• quais são suas expectativas de vendas?
• quão grande é o seu mercado?
• qual grupo-alvo você deseja alcançar?
• onde estão eles? – geograficamente e online?
• como você deseja que seu produto seja percebido?
• o que seus concorrentes estão fazendo?

as respostas a essas perguntas ajudarão você a escolher suas” armas de batalha ” entre as descritas acima, também conhecidas como táticas de marketing que melhor se adaptam às suas necessidades e habilidades.

quanto às melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico, não há resposta certa.

o comércio eletrônico é uma indústria enorme, com inúmeros produtos, modelos de negócios e grupos-alvo, tornando impossível identificar apenas uma prática recomendada. O que funciona para um vendedor com um produto específico não funcionará necessariamente para outro vendendo outra coisa para outro público em um mercado diferente.

Aqui estão apenas algumas dicas de marketing universais que ajudarão você a criar e aprimorar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico.

Defina seu público-alvo e mercado

para poder encontrar a voz, as mensagens, os canais e as ofertas certas, você precisa entender seu público primeiro.

veja o que seus concorrentes estão fazendo

alguns deles provavelmente estão funcionando — não faz sentido reinventar a roda. Mas procure o que pode ser feito melhor também. Isso pode se tornar sua vantagem competitiva.

defina metas com base em benchmarks

Antes de ter dados próprios, baseie suas projeções em benchmarks do setor. Isso lhe dará uma direção para trabalhar.

Ferramentas de marketing de pesquisa que podem ajudá-lo

como você viu, há tanto no marketing de comércio eletrônico que pode ser esmagador. Felizmente, existem ferramentas para ajudá-lo a começar com muitas das táticas mencionadas a um preço acessível.

adicionar mais canais de marketing como você encontrar o seu terreno

depois de sentir a sua configuração de marketing inicial está funcionando, expandir para outros canais e táticas. Por exemplo, você pode adicionar um bate-papo ao vivo quando tiver uma pessoa dedicada ao atendimento ao cliente.

automatize o máximo possível

para poder escalar, as pequenas empresas precisam de vendas entrando no piloto automático. Quanto mais você pode executar hands-off, melhor. É aqui que as táticas de automação de marketing, como e-mails em massa, fluxos de trabalho automatizados, notificações e pontuação de leads, são úteis.

Personalize sua comunicação

anúncios, e-mails, SMS e chat ao vivo trazem resultados muito melhores quando personalizados e relevantes. Os clientes gostam da experiência de serem entendidos e não de receber apenas mais uma mensagem genérica.

meça seus resultados de marketing de comércio eletrônico, refine e reutilize o que funciona

a única maneira de saber se uma estratégia de marketing de comércio eletrônico está funcionando é rastrear o retorno do investimento (ROI). As campanhas que não trazem resultados não valem a pena desperdiçar dinheiro. Para aqueles que trabalham, tente usá-los para um público maior, enxágue e repita.

Construa lealdade em sua estratégia

a lealdade do cliente é uma boa notícia: aumenta os lucros, melhora a imagem da sua marca, atrai novos clientes que ouviram falar de você dos fãs. E tem um impacto a longo prazo, então comece a trabalhar nele o mais cedo possível. Níveis de fidelidade, automações e insights de comportamento do CRM irão ajudá-lo.

concentre-se na lucratividade, não apenas nas vendas

se você pagar para obter novos clientes o tempo todo, isso pode reduzir seu lucro. As vendas pontuais são mais caras para você por causa dos preços dos anúncios, bem como mais retornos e trocas (novos clientes não sabem seu tamanho, etc.). É mais barato impulsionar as vendas repetidas para os clientes atuais.

como escrever um plano de marketing de comércio eletrônico

um plano de marketing de comércio eletrônico é sua programação para as atividades incluídas em sua estratégia. É um roteiro de como você alcançará seus objetivos de marketing de comércio eletrônico.

ao iniciar, mantenha-o simples. Escolha algumas táticas de marketing que se encaixam na sua marca e que você pode configurar facilmente.

como é um plano de marketing para comércio eletrônico?

aqui está uma análise das atividades de marketing do seu primeiro ano que criarão reconhecimento da marca, atrairão clientes e os manterão comprando.

1. execute uma campanha de reconhecimento de marca no Facebook para direcionar o tráfego
2. Faça redirecionamento de anúncios do Facebook para converter visitantes do site
3. configure a geração de leads, por exemplo. e-mail formulários de inscrição ou registro no site
4. Criar um e-mail automático de sequência de boas-vindas, informações sobre a marca e os produtos, fomentando a comprar
5. Trabalho com mídias sociais influenciadores para popularizar sua marca
6. Melhorar o SEO no site
7. Adicionar pago as atividades de pesquisa do Google Shopping, PPC para pegar as pessoas que poderiam ir para a concorrência
8. Envolver os clientes existentes através de e-mail para mantê-los interessados com o conteúdo e oferece
9. Destino sósia públicos com base em seus melhores clientes no Facebook
10. Preparar-se para importantes de comércio eletrônico eventos quando seu mercado-alvo espera promoções-Black Friday, a temporada de marketing de Férias, Dia das mães/ pais/ namorados, de volta à escola, férias de verão, férias de primavera, feriados nacionais, etc.
11. teste várias campanhas de marketing para ver o que funciona para o seu produto e clientes ideais. Reutilize o que funciona e não desperdice dinheiro com o que não funciona.

o que é Ecommerce Marketing? Essencial para o sucesso do Comércio Eletrônico.

você vê que, sem Marketing de comércio eletrônico, sua loja online praticamente não existe. A única maneira de divulgar, atrair clientes e gerar (repetir) vendas é por meio de atividades de marketing intencionais.

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