o que é um número VoIP e como é usado?

você pode ter ouvido o termo VoIP, mas pode não ter realizado totalmente todo o potencial por trás da tecnologia. Essas quatro letras representam uma tecnologia que mudou drasticamente a forma como as empresas e os consumidores fazem chamadas telefônicas.

neste post, vamos tentar explicar o que é um número VoIP de uma forma simples, como funciona, seus benefícios e como ele difere de outras tradicionais números de telefone.

o que é um número VoIP?

tradicionalmente, as chamadas de voz exigem telefones fixos e rígidos vinculados a um local específico, criando assim um código de área específico. A tecnologia VoIP torna possível obter o serviço de telefone por voz de qualquer local usando uma conexão com a Internet e dispositivos comuns como um smartphone ou tablet. Essas chamadas virtuais também podem ser feitas usando laptops, computadores desktop e até telefones fixos (usando um conversor apropriado).

Voice Over Internet Protocol (VoIP) refere-se à tecnologia usada para fazer chamadas telefônicas por meio de uma conexão padrão com a Internet. Em outras palavras, não somos mais dependentes de conexões terrestres tradicionais.

o componente final necessário para chamadas de voz pela Internet é um número de telefone virtual, também conhecido como número VoIP. Um número VoIP é simplesmente um número de telefone convencional, mas é atribuído a um usuário, não a uma linha telefônica específica.

os números de telefone virtuais parecem e funcionam da mesma forma que qualquer outro número. É uma sequência de dígitos que pode ser inserida no bloco de discagem para conectar uma chamada. Não há curva de aprendizado ou conhecimento técnico necessário para usar um número VoIP, tornando o software acessível a todos.

como um número VoIP é usado?

para fazer uma chamada telefônica usando essa tecnologia, tudo o que é necessário é uma conexão de Internet adequada e um dispositivo capaz de fazer chamadas Pela Internet.

para começar com VoIP de pequenas empresas, as empresas simplesmente precisam instalar o software em seus dispositivos. Quando eles estão prontos para fazer uma chamada, eles usariam o software para fazer a chamada VoIP como se estivesse fazendo qualquer outra chamada. Além disso, eles poderiam usar um telefone VoIP especial que se parece com um telefone fixo tradicional.

configurar um número VoIP é bastante simples. Você pode ver um exemplo do VoIPstudio neste vídeo:

enquanto um serviço de chamada convencional precisa de roteamento específico para suas chamadas, com Números VoIP você simplesmente precisa usar uma conexão de banda larga.

diferença entre Números VoIP e números de telefone regulares

embora existam algumas semelhanças entre números regulares e números virtuais, existem algumas diferenças importantes que valem a pena notar.

códigos de área

talvez a diferença mais importante seja que o código de área não tem relevância real para os sistemas de Telefonia VoIP. Os números de telefone virtuais funcionam independentemente da localização, e não há muita diferença entre números locais, nacionais ou internacionais. Com chamadas de voz pela Internet, os usuários podem escolher um número de telefone com qualquer código de área.

vários dispositivos

números fixos (também conhecidos como linhas telefônicas rígidas) são normalmente vinculados a um dispositivo específico, como um telefone residencial, telefone de escritório ou qualquer outro instrumento fixo.

os números VoIP podem ser anexados a vários dispositivos, o que torna possível usá-los de maneiras únicas. Assim, os usuários podem fazer uma chamada de voz de um telefone rígido, seu smartphone ou computador usando o mesmo número.

esse sistema permite uma grande flexibilidade para os usuários, especialmente em um contexto de negócios. Um número de telefone VoIP é mais adequado à forma como trabalhamos e vivemos no mundo de hoje.

as vantagens de um número VoIP

a forma como os números fixos são usados não mudou muito nas últimas décadas. As pessoas fazem chamadas, enviam e recebem correio de voz e talvez usem alguns recursos extras, como identificador de chamadas. Um número VoIP, no entanto, tem muitas vantagens para os usuários e para as empresas, pois são projetados por meio de seu software para facilitar os processos.

ter a usabilidade certa economizará muito tempo ao consumidor em suas ações. Algumas vantagens estão listadas abaixo:

grande flexibilidade

esta é uma das maiores vantagens de um número VoIP. Como temos muitos dispositivos para usá-lo, ele nos oferecerá uma mobilidade e usabilidade impensáveis com outros dispositivos fixos.

as empresas que procuram um sistema de telefone de classe empresarial descobrirão que os muitos recursos oferecidos pelo serviço VoIP atendem plenamente às suas necessidades. Os sistemas de telefonia Virtual oferecem recursos como conferência, mensagens instantâneas, música em espera, filas ACD e uma série de outros a um custo acessível. Além disso, como o VoIP é independente de localização, as empresas podem aproveitar as chamadas virtuais para estabelecer uma presença local sem a necessidade de um local físico.Além disso, com o VoIP, você pode facilmente adicionar novos números em questão de minutos e usá-los para campanhas personalizadas apenas pelo tempo que precisar.

baixo investimento inicial

a grande coisa sobre chamadas Pela Internet é que ele suporta uma ampla variedade de dispositivos. Como resultado, as empresas podem começar a usar a tecnologia sem um investimento inicial significativo em equipamentos. Eles podem simplesmente usar qualquer um dos seguintes dispositivos que já possuem:

• Laptop
• área de Trabalho do computador
• Tablet
• Smartphone
• Um telefone fixo (rígido telefone)

classe Empresarial de telefone do serviço de recursos

serviço de telefone VoIP permite que empresas de todos os tamanhos para tirar partido da classe empresarial de telefone VoIP recursos a um custo acessível. Estes são alguns dos recursos mais comuns:

• filas ACD-direciona o tráfego de entrada para as filas apropriadas criando filas ACD personalizadas.
• fazer chamadas em conferência usando VoIP é tão simples quanto criar qualquer número de salas de conferência virtuais. Além disso, cada teleconferência suporta um número ilimitado de participantes.
• mensagens instantâneas-provedores de serviços de telefonia Virtual suportam mensagens instantâneas gratuitas entre dispositivos.Música em espera-crie uma melhor experiência do cliente personalizando interlúdios musicais para seu tempo de espera.
• gravação de chamadas-Gravar e armazenar telefonemas da empresa para referência futura.

faça chamadas de voz usando qualquer dispositivo

os números de telefone VoIP operam em redes que dependem da tecnologia IP – as mesmas redes usadas para fornecer acesso à Internet.

Os Números VoIP podem ser usados para fazer chamadas de voz de uma variedade de dispositivos, como um telefone ip desk, instrumento fixo analógico (com um conversor) ou um aplicativo em um smartphone ou tablet. A experiência é consistente em todos os dispositivos, e a pessoa do outro lado da linha vê o mesmo número em seu identificador de chamadas.

as chamadas recebidas podem tocar em vários dispositivos

a maioria dos sistemas de Telefonia VoIP inclui um recurso no qual as chamadas recebidas podem tocar vários dispositivos simultaneamente ou um após o outro, dependendo de como o serviço está configurado.

o recurso pode ter nomes diferentes em serviços diferentes,mas é comumente referido como’ anel multi-dispositivo ‘e’ find me follow me’, respectivamente.

assim, qualquer pessoa pode ser alcançada através de um telefonema, mesmo que o chamador não tenha ideia de onde está ou de qual dispositivo pode estar ligando.

as empresas podem melhorar significativamente o atendimento ao cliente, certificando-se de que as chamadas sejam atendidas, independentemente de onde os funcionários possam estar localizados. Com as linhas telefônicas tradicionais, os chamadores acabariam no correio de voz se não conseguissem alcançar alguém. Com números virtuais, o correio de voz se torna o último recurso, pois o Usuário será alcançado mais cedo ou mais tarde.

os números virtuais são independentes de localização

as linhas telefônicas tradicionais exigem que as empresas usem um código de área local. Os números de telefone VoIP, no entanto, não estão vinculados a um local específico. Assim, os usuários podem escolher um número de telefone com qualquer código de área. Como resultado, as empresas podem estabelecer uma presença local adotando um código de área local.

mobilidade numérica

a transferência do Serviço Telefônico para um novo local é descomplicada com um número de telefone virtual. Não há necessidade de alterar números de telefone ou sofrer movendo um número de telefone rígido para um novo endereço.

é difícil mudar para um número VoIP?

às vezes você deve tomar decisões difíceis. Atualizar para uma nova tecnologia ou trocar de Fornecedor são bons exemplos. Essas decisões precisam de muito planejamento e preparação. Mudar para VoIP não precisa ser uma decisão difícil. Afinal, a nova tecnologia oferece muitos benefícios por uma fração do custo de sistemas mais antigos.

uma das consultas mais comuns é – o que acontece com todos os meus números? Se uma pessoa decidir alterar seu número de telefone, ela deve atualizar todos os seus amigos e contatos. Você deve alterá-lo em todos os sites e com todos os negócios com os quais já trabalhou.

agora imagine uma empresa tendo que passar pela mesma coisa. Seu número de telefone está visível em todos os lugares – desde sua publicidade até o papel timbrado da empresa. Seus clientes estão familiarizados com ele e muitos até memorizaram. É o primeiro ponto de contato entre o seu negócio e o mundo. Então, o que acontece se você mudar para VoIP? Você pode levar seu número com você ou não?

portabilidade do número VoIP

VoIP está definido para se tornar a plataforma de comunicação dominante para o futuro. Portanto, não é surpreendente que os provedores de serviços VoIP estejam sujeitos às regras de portabilidade de números. Se um usuário cancelar o serviço, o provedor terá que portar seu número. Um fornecedor não pode recusar a solicitação, mesmo que o usuário tenha um saldo pendente ou outras taxas em sua conta.

portar pode ficar mais complicado para organizações empresariais. Você pode ter um acordo separado com a transportadora para taxas de rescisão antecipada e outras cobranças. Mesmo nessas circunstâncias, o provedor de serviços não pode manter seu número refém. Eles ainda são obrigados a aprovar sua solicitação de portabilidade.

os números VoIP oferecem portabilidade, o que significa que eles podem ir com o Usuário, não importa onde eles se movam. O número pode ser usado através de uma conexão padrão com a Internet, independentemente da localização.

este nível de portabilidade é especialmente benéfico para as empresas que não querem perder clientes fiéis que estão acostumados a discar o número antigo.

não haverá necessidade de atualizar materiais de marketing, o site da empresa ou outra comunicação para refletir novos números. O número antigo continuará a funcionar como de costume.

conclusões

Números VoIP traz uma riqueza de recursos de classe empresarial para empresas de todos os tamanhos. Não há necessidade de um investimento inicial significativo para começar. As empresas podem começar com chamadas virtuais usando sua conexão com a Internet e equipamentos existentes.

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