o que é uma pesquisa de engajamento de Funcionários? Definição, processo, fornecedores e exemplos

uma pesquisa de engajamento de funcionários pode ser definida como um questionário que facilita a coleta de dados quantificáveis e não quantificáveis sobre drivers de engajamento e pontos problemáticos.

a Forbes estima que, em salários médios, um funcionário desengatado custa quase US $16.000 por ano! E para profissionais seniores, isso vai até US $27.200. Ao realizar pesquisas de engajamento de funcionários, você pode cortar o desligamento pela raiz e aumentar a produtividade. Leia nossa cartilha definitiva sobre como conseguir isso e quais fornecedores de pesquisas de engajamento de funcionários devem estar no seu radar para 2020.

Índice

• o que é uma pesquisa de engajamento de Funcionários?
• detalhando o processo de pesquisa de engajamento de Funcionários: 5 etapas
• 5 fornecedores de tecnologia que podem ajudá-lo a aumentar o engajamento dos funcionários
• como as empresas usam pesquisas de engajamento de Funcionários: Exemplos para aprender com
• Takeaways finais

o que é uma pesquisa de engajamento de Funcionários?As pesquisas de engajamento de funcionários são definidas como questionários entregues em vários formatos para avaliar os níveis atuais de engajamento de sua força de trabalho, os gargalos em suas iniciativas de engajamento atuais e a eficácia de suas iniciativas de engajamento atuais.O engajamento é uma preocupação fundamental para qualquer empresa, pois é um indicador de produtividade, retenção e felicidade geral da força de trabalho. Muitas vezes, as empresas descobrem sobre o desligamento quando já é tarde demais-e lidar com isso pode ser caro. É aqui que entram as pesquisas de engajamento dos funcionários.

o formato das pesquisas de engajamento dos funcionários varia de empresa para empresa, ou mesmo entre departamentos. Por exemplo, uma pequena equipe pode optar por implantar pesquisas de pulso curto de vez em quando, em vez de questionários detalhados que fornecem enormes quantidades de dados.

você também pode realizar pesquisas internas rápidas para medir a eficácia de suas iniciativas, usando os resultados para melhorá-las sem compartilhar os dados com toda a força de trabalho. Pesquisas externas, por outro lado, destinam-se a medir os níveis gerais de engajamento em sua organização e informar seus funcionários, mantendo-os atualizados sobre o engajamento no local de trabalho.

benchmarks de pesquisa de engajamento

pesquisas de engajamento de funcionários podem ser medidas em relação a dois benchmarks.

1. Benchmarks de pesquisa interna: A organização define esses benchmarks para o que constitui engajamento positivo dentro da organização, e eles ajudam a comparar a melhoria no engajamento de um período de tempo para outro.

2. Benchmarks de pesquisa externa: benchmarks externos ajudam você a comparar os níveis de engajamento de sua organização com a concorrência. Os benchmarks externos podem não ser uma boa medida dos níveis de engajamento interno, pois fazem comparações entre organizações que podem ou não estar no mesmo nível que o seu. Por exemplo, se você é uma pequena organização com um único local, não pode comparar seus níveis de engajamento com os de uma organização que tem locais em todo o mundo, está no negócio há muito mais tempo do que você e tem uma cultura diferente da sua.

considerações ao definir uma pesquisa de engajamento de funcionários

independentemente das variações mencionadas acima, existem algumas regras práticas que você pode seguir ao definir uma pesquisa de engajamento de funcionários:

1. A pesquisa de 12 meses (anual) é um padrão do setor. Ele ajuda você a coletar dados significativos da maioria dos funcionários, pois o mandato médio dos funcionários é de mais de 2 anos.

2. As empresas novas em pesquisas de engajamento de funcionários podem começar adotando uma frequência de 18 meses, com questionários detalhados. Isso lhe dará muitos dados para avaliar pesquisas futuras.

3. Pesquisas mais curtas podem ser compartilhadas em momentos – chave do ciclo de vida da experiência do funcionário-por exemplo, logo após um funcionário ingressar na empresa ou durante o offboarding.

4. As pesquisas são tipicamente anonimizadas para proteger a privacidade dos funcionários. Um fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários pode ajudá-lo a corrigir isso.

5. Você precisa de algum nível de experiência em análise de engajamento para conduzir essas pesquisas. Lembre – se, não se trata apenas de coletar dados-você deve ser capaz de identificar padrões e correlações para chegar a insights acionáveis. Em seguida, implemente a ação necessária para garantir que os níveis de engajamento melhorem ou permaneçam intactos.

benefícios da administração de pesquisas de engajamento de funcionários

pode parecer que a adoção de pesquisas de engajamento de funcionários é um processo longo e complicado. Então, por que é um grampo para todos os principais empregadores?

administrar uma pesquisa de engajamento de funcionários oferece vários benefícios importantes.

1. Eles quantificam o engajamento dos funcionários, um fenômeno difícil de medir. Como resultado, eles também ajudam a antecipar a rotatividade, detectando instâncias de baixo engajamento para equipes específicas e gerentes de linha.

2. Eles são personalizáveis e ajudam a obter dados específicos. Você pode personalizar a pesquisa de acordo com suas necessidades exclusivas. Por exemplo, se você passou recentemente por uma mudança organizacional, pode pesquisar os funcionários para entender o impacto da mudança neles.

3. Eles ajudam a aumentar a conscientização dos funcionários sobre a organização. Este é um benefício frequentemente esquecido dessas pesquisas – ao pedir a seus funcionários que compartilhem seus comentários sobre um aspecto específico do local de trabalho, você aumenta sua conscientização e a chance de eles repensarem seu comportamento/resposta.Agora que você está equipado com uma definição de trabalho de pesquisas de engajamento de funcionários, vamos dar uma olhada em como você pode começar com o processo de pesquisa de engajamento de funcionários. Os fornecedores de tecnologia podem ajudá-lo a automatizar programas de pesquisa e obter resultados mais precisos? Vamos descobrir.

Saiba Mais: Como envolver os funcionários em 2020: 10 soluções impactantes

detalhando o processo de pesquisa de engajamento dos funcionários: 5 etapas

a realização da primeira pesquisa é sempre a mais difícil. Como você está apenas começando com o processo de pesquisa de engajamento de funcionários, pode ser difícil definir uma referência e obter o buy-in de líderes seniores. Recomendamos esta metodologia de cinco etapas para iniciar a iniciativa:

identifique o grupo de funcionários segmentado

para sua primeira pesquisa, identifique um grupo de funcionários representativo, cortando vários departamentos, classificações e locais. Comece dos funcionários no degrau mais baixo para os principais líderes de equipe. Este grupo cria uma linha de base sobre a qual você pode realizar pesquisas mais extensas para medir como o engajamento melhorou ou diminuiu ao longo do tempo.

para empresas mais maduras com vários locais, por exemplo, pesquisas direcionadas de engajamento de funcionários podem funcionar melhor. Por exemplo, se houver um indício de desligamento no local A, você pode querer realizar pesquisas específicas do Departamento nesse local para identificar a causa.

Defina o objetivo da pesquisa

um erro comum que as empresas cometem ao realizar pesquisas de engajamento de funcionários está tentando capturar dados sobre todos os impulsionadores do engajamento. Lembre-se de que nenhuma pesquisa pode fornecer toda a imagem do envolvimento dos funcionários em toda a sua organização.

é melhor começar com uma hipótese-por exemplo, X% da força de trabalho corre o risco de rotatividade devido ao fator Y (por exemplo, falta de opções de trabalho remoto). Formule suas perguntas de pesquisa para validar ou negar essa hipótese. Seguir essa prática recomendada garantirá que sua pesquisa de engajamento de funcionários seja orientada para os resultados, tornando o próximo passo muito mais fácil.

obter buy-in e Investimentos para engagement survey technology

na era digital, pesquisas manuais não fazem muito sentido. Mesmo se você tiver a experiência de análise de dados necessária, a abordagem manual exige muito esforço – no momento em que os resultados estiverem prontos, os níveis de engajamento podem ter mudado e uma nova pesquisa de engajamento de funcionários pode ser necessária!Equipado com um objetivo claro para a pesquisa, você pode abordar a gerência sênior ou mesmo o C-suite para ficar por trás de sua decisão de investir em uma plataforma de pesquisa de engajamento de funcionários. Com suporte de liderança, você pode ir em frente e escolher um fornecedor alinhado com suas necessidades.

faça parceria com um fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários para projetar a pesquisa

o estágio de design constitui uma parte importante de qualquer processo de pesquisa de engajamento de funcionários. É agora que você formula as perguntas, determina o tempo total que a pesquisa levará e finaliza o questionário. Idealmente, uma pesquisa de engajamento de funcionários não deve levar mais de 15 minutos para ser concluída – 6 a 10 minutos é ainda melhor.

um fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários irá ajudá-lo nesta fase, formulando perguntas quantificáveis e não quantificáveis, bem como perguntas abertas. Aqui está um exemplo de cada tipo:

• pergunta quantificável: “qual a probabilidade de recomendar seu local de trabalho a amigos e familiares? Taxa de 1 (provavelmente não) a 10 (muito provável).”
• pergunta não quantificável: “qual fator o deixa mais animado para vir trabalhar? Escolha entre a) a despensa gratuita, B) O horário flexível ou c) diversão de sexta-feira no local de trabalho.”
• pergunta aberta: “qual, segundo você, é a maior força da sua empresa?”

o objetivo é fazer parceria com fornecedores que ofereçam uma combinação de questionários de engajamento de funcionários predefinidos e a opção de personalizar os questionários para descobertas específicas da organização, se necessário no futuro.

administrar a pesquisa

pesquisas de engajamento de funcionários não servem a nenhum propósito, a menos que resultem em ações tangíveis. Uma pesquisa que só é boa para coletar dados, sem medidas tomadas de sua parte, deixará seus funcionários se sentindo negligenciados e desapontados. Eles são menos propensos a participar do próximo ciclo de pesquisas de engajamento, mesmo que você reduza drasticamente a duração do questionário.

a primeira (e mais fácil) ação que você pode tomar é compartilhar os resultados da pesquisa com seus funcionários. Trabalhe com o fornecedor da pesquisa de engajamento de funcionários para representar visualmente os dados em um formato atraente. Esses dados podem ser compartilhados em blogs, boletins informativos e garantias impressas. Simultaneamente, você pode aproveitar a análise preditiva e prescritiva para transformar dados de pesquisa em decisões de RH que devem ser acionadas.

Saiba Mais: O Que É Apreciação Do Funcionário? Definição, estratégias e ideias, com exemplos

5 fornecedores de tecnologia que podem ajudá-lo a aumentar o engajamento dos funcionários

há uma série de plataformas para escolher quando se trata de parceria com um fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários. Aqui estão cinco empresas que fizeram avanços significativos neste segmento, com uma combinação inteligente de análise de dados e compreensão das pessoas.

Lattice

a Lattice possui dois produtos de pesquisa de engajamento de funcionários, um para pesquisas anuais/semestrais e outro que ajuda a gerar insights de pulso. Você pode projetar sua pesquisa diretamente do aplicativo e fazer com que os funcionários respondam por e-mail.

a Lattice possui um módulo de análise dedicado que pode ser usado para geração avançada de insights. A solução integra-se com plataformas HRIS populares como o BambooHR e, nomeadamente, para facilitar o seu trabalho.

Hyphen

Hyphen cria painéis a partir de dados de engajamento de funcionários. Você pode compartilhar questionários via texto, Slack ou Facebook Workplace-e essas perguntas são examinadas por pesquisadores da NYU. As ações pós-pesquisa também são fáceis, pois o hífen vem com modelos integrados e sugestões automatizadas para melhorar o engajamento. Faça parceria com esse fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários se estiver procurando por recursos preditivos e de implantação para dispositivos móveis.

Culture Amp

Culture Amp Oferece pesquisas e análises poderosas para o desempenho e o engajamento dos funcionários. O painel é projetado por psicólogos e cientistas de dados, ajudando você a construir pesquisas de ponta, mesmo que você não tenha a experiência interna necessária. Você pode criar painéis personalizados para diferentes partes interessadas, capacitando os gerentes a agir de acordo com os insights da pesquisa. Finalmente, um mapa de calor detalhado condensa um grande volume de dados em um formato fácil de entender.

CultureIQ

este fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários fornece uma variedade de pesquisas, incluindo programas pulse e pesquisas de integração/saída. A empresa emprega uma equipe de especialistas em consultoria que podem orientá-lo no processo de pesquisa de engajamento de funcionários. CultureIQ tem uma estrutura proprietária chamada ClearAdvantage, o que torna simples definir seus objetivos de pesquisa – que é o PASSO #2 em nosso modelo de pesquisa recomendado para novas empresas.

SurveyMonkey

esta empresa vai além de apenas pesquisas de engajamento de funcionários. Ele oferece um conjunto robusto de ferramentas que podem ajudar a criar uma infinidade de pesquisas para uso interno e externo. Para empresas orientadas por dados, a SurveyMonkey é uma excelente opção, pois reúne elementos como engajamento de funcionários, gerenciamento de desempenho, Análise de clientes e pesquisa de mercado em um pacote abrangente.

pesquisas de engajamento de funcionários podem fazer uma grande diferença para a cultura da sua empresa e como você aproveita os ativos de suas pessoas. Aqui estão alguns exemplos para inspirá-lo.

Saiba mais: os 10 principais aplicativos de engajamento de funcionários para 2020

como as empresas usam pesquisas de engajamento de Funcionários: Exemplos para aprender com

se você decidir adotar um modelo interno ou parceiro com um fornecedor de pesquisa de engajamento de funcionários, medir e agir com base nos insights da pesquisa é vital. Ao fazer as perguntas certas e gerar insights precisos, você pode abrir caminho para decisões baseadas em dados em RH.

a Air Canada impulsionou o engajamento em diversas culturas

a Air Canada estava procurando alavancar pesquisas de engajamento de funcionários que abrangem mais de 30.000 funcionários de várias partes do mundo. A empresa escolheu uma plataforma focada no anonimato para eliminar o risco de viés. O bem-estar dos funcionários, o suporte e o ambiente de escritório foram identificados como objetivos-chave do processo de pesquisa.A Air Canada também compartilhou os resultados da pesquisa em sua força de trabalho, tranquilizando os grupos de Funcionários de que sua voz estava sendo ouvida.

Mott identificou micro-pontos problemáticos no engajamento

a empresa de manufatura Mott precisava de uma pesquisa de engajamento de funcionários que pudesse ser acessada por trabalhadores no chão que não fazem login em seus e-mails todos os dias. A empresa escolheu uma plataforma móvel para enviar pesquisas de pulso. Uma vez identificados os pontos de dor, a Mott lançou questionários mais detalhados para coletar dados granulares.Ao substituir a Pesquisa Anual por um formato mais propício ao setor manufatureiro, a Mott poderia aumentar significativamente a participação, alcançando uma taxa de participação excepcional de 98% para sua pesquisa de feedback do gerente.

a Vend otimizou seus gastos com engajamento usando pesquisas

a empresa de software de varejo com sede na Austrália, a Vend, queria saber o principal fator contribuinte do engajamento dos funcionários. Isso ajudaria a otimizar seus investimentos em RH. Ao optar por pesquisas de engajamento de funcionários semestrais, a Vend detectou um aumento de 23% na necessidade de aprendizado & desenvolvimento (L&D). A empresa também alcançou 90% de participação dos funcionários em cada pesquisa, ganhando confiança na qualidade do feedback dos funcionários.

Takeaways finais

para os funcionários, o tempo e o esforço necessários para concluir pesquisas podem ser assustadores, levando a baixas taxas de participação. No entanto, é impossível negar os benefícios das pesquisas de engajamento, e é por isso que elas continuarão a ser um grampo para as organizações.

para simplificar o processo de criação, administração e obtenção de resultados de pesquisas de engajamento de funcionários, você pode:

• Definir um conjunto de perguntas comuns que podem ser usados ao longo de vários anos, para medir qualquer desvio
• Usar o sentimento do google analytics para extrair insights a partir de perguntas abertas
• Perguntar sobre investimentos você acha que pode não ser trabalhar para salvar o RH passa a
• Garner feedback regular para antecipar o voo de risco em alto-valor talento
• Verificar clara empregado insights para minimizar o viés/opinião subjectiva

Para organizações que buscam desenvolver um funcionário-centric cultura, a voz do trabalhador, deve ter espaço para a expressão. Pesquisas de engajamento de funcionários são uma excelente maneira de conseguir isso, fazendo com que sua força de trabalho se sinta valorizada, mesmo quando você busca decisões de negócios mais eficazes.

você está procurando implantar uma nova pesquisa de engajamento de funcionários para 2020? Em caso afirmativo, qual é a sua estratégia? Conte – nos no Facebook, LinkedIn ou Twitter. Gostaríamos muito de ouvir sobre sua estratégia!