O que os doadores sem fins lucrativos querem ver de suas contribuições

para nossa maneira de pensar, os doadores sem fins lucrativos estão procurando algumas informações importantes antes de considerar qualquer doação. Então, depois que eles fizeram esse primeiro investimento, as informações de que precisam para afirmar sua decisão inicial e motivá-los a fazer essa próxima doação são praticamente as mesmas. Aqui está a nossa opinião sobre o que os doadores sem fins lucrativos querem ver com suas contribuições.

pesquisa de comportamento do doador

relatório da RootCause ” filantropia informada por Pesquisa: O comportamento do doador na busca e uso de informações” descobriu que os doadores estão procurando informações específicas sobre o desempenho e o impacto de uma organização sem fins lucrativos antes de tomarem a decisão de doar. Essa pesquisa também descobriu que o comportamento do doador é impulsionado pelo conhecimento existente do doador sobre a causa ou a caridade, seja por suas próprias experiências ou por meio de alguém que eles conhecem.

daqueles que dão regularmente a novas causas, 57% buscam ativamente informações sobre causas e 72% buscam ativamente informações sobre organizações sem fins lucrativos específicas. O que eles estão procurando São informações sobre os benefícios e o impacto a longo prazo. Daqueles que doam regularmente:

• 75% estão em busca de informações sobre a organização sem fins lucrativos de impacto,
• 68% querem informações sobre captação de recursos ou custos indiretos,
• 63% estão tentando encontrar informações sobre o problema social que a organização sem fins lucrativos endereços,
• 56% querem uma lista dos projetos apoiados pela organização sem fins lucrativos.

essa mesma pesquisa identificou o que os doadores gostariam de ver versus o que eles estão realmente encontrando:

• 64% quer saber a medida em que a organização sem fins lucrativos está usando as melhores práticas (apenas 20% estão encontrando esta informação agora)
• 62% necessitam de informações sobre testes comparando várias organizações sem fins lucrativos (apenas 15% estão encontrando esta informação)
• 60% estão em busca de classificações, comentários e recomendações por terceiros e organizações (apenas 31% estão encontrando esta informação)

Este doador comportamento investigação se une com a efetiva altruísmo movimento, que procura fazer o bem para a maioria das pessoas e para demonstrar que, com medidas de resultados específicos. É um movimento crescente impulsionado principalmente por crianças de 20 a 30 anos. Este não é o grupo demográfico com mais riqueza, mas chegará a esse estágio e é mais um motivo para concentrar a comunicação de sua organização no desempenho e no impacto.

Administração demonstrada

todos os pontos de dados citados acima estão focados em demonstrar a administração econômica de doações. Uma vez que o doador tenha identificado uma causa social, eles querem encontrar a organização sem fins lucrativos que melhor possa alavancar seu apoio para abordar diretamente essa causa.Aqui, novamente, sua comunicação com doadores em potencial e atuais precisa compartilhar informações sobre como você está usando doações para fazer a diferença com seus programas.

a transparência cria confiança

isso também se resume a ser completamente transparente com os números e aspectos operacionais de todos os seus programas, bem como sua sobrecarga organizacional. Ser completamente aberto e honesto com seus doadores e possíveis doadores também cria confiança. Isso, por sua vez, constrói lealdade à sua organização e à sua causa social.

gosto do exemplo do” Relatório de Impacto comunitário ” emitido pela Federação judaica da Grande Filadélfia. Ele se concentra nos resultados e leva tempo para explicar claramente os programas que estão implementando e seus resultados. Além disso, obtém resultados com doações contínuas, bem como novas doações.

Trust constrói doações

um estudo de milhares de doadores fez a pergunta “O que poderia desencadear sua filantropia em um nível totalmente novo?”Quase 50% dos entrevistados disseram que tinham mais dinheiro para dar, mas não porque precisavam de mais informações sobre como suas doações anteriores foram gastas.

Oh meu Deus. Aqui estão os doadores que já estão apoiando a organização, mas precisam de mais informações sobre como seu dinheiro está sendo gasto antes que eles possam dar mais. Portanto, obtenha suas informações lá fora para conduzir as próximas doações de seus doadores existentes.

Benchmarking

a pesquisa de comportamento do doador citada acima observou que os doadores estão procurando especificamente comparações e classificações entre organizações sem fins lucrativos. Isso é difícil de fazer por conta própria e estaria sujeito a dúvidas quanto à imparcialidade de sua própria análise. Mas existem organizações independentes que assumem essa tarefa.

Charity Navigator e GuideStar fornecem esses serviços para doadores. Eles são independentes, derivam seus dados de fontes de informação abertas e fornecem classificações dentro do contexto de organizações sem fins lucrativos semelhantes. Além disso, você pode configurar a conta da sua organização e fornecer dados diretamente para contar sua história em seus sistemas.

é altamente recomendável que, se sua organização ainda não estiver nesses serviços, você siga as etapas necessárias para ser listado.

gratidão pelo apoio do doador

vou terminar este post com uma admoestação para nunca, nunca, perder a oportunidade de agradecer por uma doação. Notas, e-mails, o nome dele. Faça isso de uma maneira pessoal que também seja significativa para o seu doador. Funciona.

para mais informações, recomendo nossa postagem no blog ” Por que os doadores dão.”Ele fornece uma excelente visão de todos os fatores que entram em jogo e, se eles entrarem em jogo no front-end do processo de doação, eles certamente são necessários para manter os doadores a bordo.

podemos ajudar

podemos ajudá-lo com a comunicação do seu doador, seja encontrando novos doadores ou mantendo contato e atualizado com seus doadores atuais. Fizemos isso para muitas organizações sem fins lucrativos ao longo dos anos.

entre em contato conosco em (855) 329-4327 ou [email protected].