o que são análises de aplicativos?

com o App analytics, você pode responder a perguntas, como:

• quais dos meus recursos são mais populares?
• quantos usuários ativos diários e mensais eu tenho?
• quem são meus usuários avançados?
• Qual é a minha taxa de retenção?
• qual porcentagem de usuários ativa e compra um plano pago?
• Por Que meus KPIs de produtos estão diminuindo (ou crescendo)?

análise de aplicativos vs. o software de análise da Web existe desde o início dos anos 2000 e se tornou popular em 2005, quando o Google comprou uma empresa chamada Urchin e relançou o produto como Google Analytics. As ferramentas de análise da Web são construídas em torno da unidade de medição principal da “visualização da página. Em um site, cada página tem um URL distinto e, quando um visitante navega de página para página, a atividade é rastreada e disponibilizada para análise.

os aplicativos, móveis ou web, são projetados de uma maneira totalmente diferente dos sites. Atividades comuns dentro de um aplicativo, como deslizar, pesquisar e “curtir” não podem ser representadas por uma “visualização de página.”Essas ações do usuário são frequentemente chamadas de” eventos.”

essa distinção, e o rápido aumento no número de aplicativos, levaram à criação de uma nova categoria de ferramentas de análise baseadas no modelo de Dados “eventos”. Isso inclui produtos como o Mixpanel, que geralmente são chamados de análise de aplicativos (ou análise de produtos), uma vez que sua arquitetura é feita sob medida para análise de aplicativos.

tipos comuns de análise feitos com produtos de análise de aplicativos

os gerentes de produto são normalmente responsáveis por tornar os aplicativos bem-sucedidos, em colaboração com as equipes de engenharia e experiência do usuário com as quais trabalham. A Mixpanel realizou uma pesquisa global com mais de 450 gerentes de produto, fazendo-lhes as perguntas que esperam responder com análises.

qual dos meus recursos causou impacto?

os aplicativos são frequentemente chamados de “produtos”, e os elementos do produto com os quais os usuários interagem são frequentemente chamados de “recursos”.”As principais equipes de produtos utilizam o desenvolvimento Ágil de produtos e visam enviar novos recursos rapidamente. A partir daí, eles veem se os recursos estão contribuindo de maneira positiva para a experiência do Usuário. Se o fizerem, eles os mantêm e, se não o fizerem, usam dados para entender como melhorá-los.Por exemplo, a Lemonade, uma empresa que faz um aplicativo móvel para comprar seguros de locatários, introduziu uma variedade de novos recursos para melhorar suas taxas de cotação para compra. Após cada lançamento de recurso, eles mediram sua eficácia e melhoraram, aumentando a taxa de compra em 250%.

como meus usuários estão navegando no meu produto?

dentro de um produto ou aplicativo, existem muitos caminhos que os usuários podem seguir. O objetivo do Usuário é obter valor do aplicativo, que pode ser definido como qualquer coisa, desde entretenimento a aumento da produtividade até a reserva de um voo para as férias dos seus sonhos.

o objetivo do produto team building o aplicativo é ajudar os usuários a experimentar esse valor, com o mínimo de atrito possível. A análise de fluxo do usuário—também conhecida como análise de caminho-é um método comum de entender as partes de um aplicativo para o qual os usuários gravitam, bem como aquelas que levam os usuários a sair do aplicativo.

o que mantém os usuários engajados e voltando para mais?

Independentemente do tipo de aplicativo, os consumidores têm muitas opções para escolher, e somente muito tempo e dinheiro para gastar em qualquer lugar. Netflix, Hulu e Disney Plus competem no mercado de streaming de vídeo, enquanto Charles Schwab, Personal Capital, Betterment e Robinhood competem por investidores. Conhecer as formas como os usuários se envolvem no aplicativo, bem como os comportamentos que mais contribuem para a retenção de usuários, é essencial para o sucesso. As ferramentas de análise de aplicativos, como o Mixpanel, são criadas especificamente para esse tipo de análise.

métricas comuns usadas para medir o sucesso de aplicativos

embora saber como os usuários se comportam dentro de um aplicativo seja útil, não é suficiente para tornar o aplicativo bem-sucedido. Os melhores aplicativos também são investimentos comerciais viáveis para a empresa que os fabrica e têm um conjunto de métricas projetadas para medir objetivamente seu impacto.

em uma pesquisa global, o Mixpanel pediu aos proprietários de produtos e aplicativos que identificassem as métricas que são importantes para eles. A descoberta mais significativa foi que a maioria das equipes usa muitas métricas para obter uma visão holística de seu sucesso; cinco métricas diferentes são usadas por mais de 50% das equipes de produtos.

1. Retenção (68% das equipes de medida)
2. Engajamento (67%)
3. Conversão (59%)
4. Receitas (55%)
5. Active Uso (53%)

Ter muitos métrica é uma estratégia inteligente, mas cada um aplicativo também precisa de “uma métrica que mais importa,”muitas vezes referida como uma estrela norte métrica. Quando os dados foram divididos para identificar a métrica north star por setor, cada uma das três principais métricas em geral – retenção, conversão ou engajamento–, mas não havia uma única métrica dominante.

do google analytics para aplicações métricas exemplos

Para definir métricas para o seu aplicativo, você precisa ser específico e definir exatamente o que a conversão, o engajamento e a retenção de significar no contexto da experiência que você está fornecendo. Pode ajudar a inspirar-se em outras empresas.Conversão: quais usuários completam uma série específica de ações?

• ñ existe | procura de Emprego
  • % dos candidatos a emprego, completando o fluxo do aplicativo
  • Mais detalhes sobre como ñ existe move sua métrica
• Limonada | Home e seguro de locatários
  • Citação-para-comprar taxa de
  • Mais detalhes sobre como a Limonada move sua métrica

Engajamento: Como noivos são os usuários ativos?

• Primephonic | Clássica de streaming de música
  • Mídia minutos consumidos diariamente, semanalmente e mensalmente
  • Mais detalhes sobre como Primephonic move sua métrica
• Mixpanel | Produto analytics
  • # utilizadores a construção de relatórios personalizados de 3 dias únicos em uma semana
  • Mais detalhes sobre como Mixpanel move sua métrica

Retenção: quantos dos seus usuários ativos voltar?

• ancestralidade / genealogia e análise de DNA
  • retenção recorrente para seu aplicativo móvel AncestryDNA (os usuários voltam a cada semana / mês?)
  • mais detalhes sobre como a ancestralidade move sua métrica
• PatientPing / Patient care coordination
  • retenção pela primeira vez (os usuários voltam após o primeiro uso?)
  • Mais detalhes sobre como PatientPing move sua métrica

se você está Se perguntando quais métricas são os melhores para você, Mixpanel escreveu um guia prescritivo para a construção de um métricas personalizadas-quadro para o seu produto ou aplicativo.

em resumo: por que o App analytics?

para tornar um aplicativo ótimo, é essencial entender como as pessoas o usam e como ele está contribuindo para o seu negócio. Isso requer fazer as perguntas certas, medir as métricas de sucesso certas e ter o software certo para explorar essas métricas e comportamentos para entender seus drivers.

o software de análise da Web, como o Google Analytics, é especializado em análise de páginas da web. A ferramenta ideal para análise de aplicativos é capaz de uma análise mais aprofundada do comportamento do Usuário.

ter esse tipo de software de análise de aplicativos permitirá que você e sua equipe respondam a perguntas, como:

• quais são os recursos mais populares do meu aplicativo?
• quem são meus usuários avançados e usuários inativos?
• quais são as minhas taxas de atualização e por que elas estão para cima ou para baixo?
• quais são os drivers de engajamento e retenção de longo prazo?
• qual dos meus recursos está causando impacto?
• e muito mais…