os cinco principais desafios na pesquisa de mercado internacional resolvidos

a realização de pesquisas de mercado em escala internacional é um requisito cada vez mais comum. Os mercados globais são mais importantes do que nunca, oferecendo crescimento para empresas que enfrentam estagnação ou saturação doméstica. Mas a pesquisa de mercado internacional pode ser um desafio para acertar. Neste artigo, explicamos os 5 principais desafios da pesquisa de marketing internacional, juntamente com nossas principais dicas para superá-los.Quais são os principais desafios na pesquisa de marketing internacional?

os mercados internacionais são incrivelmente diversos

algumas empresas não conseguem apreciar a diversidade dentro de uma região ou mesmo de um país. Somente enraizando as nuances de diferentes áreas geográficas, culturas e consumidores, você pode obter uma imagem precisa do que as pessoas valorizam e se seus produtos e serviços podem ter sucesso.

pode haver uma tentação de ir muito ampla

ligada a isso, às vezes quando as empresas se propõem a projetos internacionais de pesquisa de marketing, cometem o erro de ir muito amplo e tentar entender uma região como um todo. Outro erro que vemos são as empresas que comissionam pesquisas para atingir um mercado e, em seguida, usam isso como um ponto de partida para outros com atributos “semelhantes”. Isso inevitavelmente leva a erros caros à medida que as marcas mapeiam suas suposições sobre um mercado para outro.

para evitar isso, seja claro sobre a ênfase de sua pesquisa. Onde você está olhando para se concentrar? Por quê? Olhando muito amplamente em uma região de diferentes mercados, ou explorando como toda uma gama de produtos pode executar, pode nuvem a imagem.

encontrar o parceiro de pesquisa certo

a próxima grande questão é se você tem as capacidades de pesquisa para conduzir projetos significativos internacionalmente. A maioria das marcas e seus parceiros de pesquisa podem executar projetos de pesquisa domésticos com facilidade. Mas se você estiver no Reino Unido, digamos, mesmo indo tão longe quanto a França ou a Alemanha requer diferentes sensibilidades e capacidades. Quanto mais internacional você conseguir, mais difícil você precisará procurar esse tipo de experiência e experiência.

reunir expertise local e global

este é um dos maiores desafios da pesquisa de marketing internacional e tem que haver um esforço colaborativo e uma compreensão compartilhada da missão, da metodologia e dos insights para superar isso. Uma equipe de pesquisa da HQ pode trabalhar com uma equipe de marketing local para entender como posicionar um produto para o sucesso em um mercado emergente. Mas se as equipes são isoladas e não têm uma compreensão consistente do resumo, sua abordagem para pesquisar o mercado e suas descobertas podem não ajudar a enfrentar o Desafio em questão.

garantir que o projeto seja realista desde o início

é aqui que todos os outros desafios da pesquisa de marketing internacional se reúnem: quais mercados, qual finalidade, as capacidades disponíveis e a eficácia da produção – tudo dentro de um orçamento que faz sentido. Sempre haverá limites para o que é prático – e a última coisa que qualquer cliente precisa é gastar grandes somas testando mercados internacionais sem efeito.

para enfrentar os desafios na pesquisa de marketing internacional – dicas e truques de nossa experiência no campo

Obter o breve e o âmbito de aplicação do direito

O que mais você pode pregar para baixo exatamente o que você precisa saber, e sobre que mercados, a sua melhor pesquisa de marketing internacional vai ser. A chave aqui é descartar a ideia de que as lições de um mercado podem ser sobrepostas a outros mercados. Sua abordagem pode nem funcionar na mesma região, muito menos globalmente. Portanto, garantir que o resumo não seja sobrecarregado com muitas suposições e seja muito claro sobre os objetivos é fundamental.

para pesquisa em um novo mercado internacional,o resumo pode ser claro. Você escolheu um novo lugar para negociar e provavelmente tem algumas perguntas específicas? A marca vai funcionar? Precisamos alterar a embalagem, existem recursos específicos que precisamos ajustar? Mas assim que você ampliar o escopo – para, digamos, três novos mercados cobrindo uma região – as nuances se tornam mais importantes no resumo.

uma solução é fazer perguntas em todas as etapas. Por que esses três mercados? Como são? O que precisamos saber sobre o sentimento do comprador lá? Como um projeto de pesquisa mudará o que decidimos fazer em cada mercado? As empresas que estão abertas com suas agências em estratégias operacionais e de marketing – em vez de prescrever pesquisas sobre as áreas que conhecem importantes em seus mercados existentes – Verão resultados mais eficazes.

entenda as nuances culturais que você enfrentará

todo mundo sabe instintivamente que as diferenças culturais são um fator na realização de pesquisas significativas internacionalmente – e uma das principais razões para fazer essa pesquisa em primeiro lugar. “Imersão no mercado” é um conceito-chave, e isso é tudo sobre como lidar com o contexto cultural. Mas as nuances locais dentro de novos mercados podem atrair as pessoas. Na África do Sul, por exemplo, existem vários grupos culturais. Ter conhecimento local de como provocá-los é vital para quebrar na África do Sul.Isso significa que um de nossos empregos como parceiros globais de pesquisa está desafiando os clientes na fase de briefing para garantir que essas considerações sejam incorporadas à abordagem de pesquisa e à análise e interpretação dos resultados. A boa notícia é que quando você tem especialistas em pesquisa vivendo e trabalhando nesses mercados, como nós, nuances culturais são mais fáceis de planejar. Usamos esse conhecimento interno sobre como as pessoas vivem para ajudar a entender opiniões, hábitos e comportamentos.

não pense que a linguagem é apenas uma tradução

as empresas são muitas vezes sábias quanto à importância de entender a ‘cultura’ e, como resultado, adotam uma abordagem cautelosa. Mas um erro que as pessoas cometem na pesquisa de mercado internacional é assumir que ‘linguagem’ é mais fácil – é apenas uma questão de executar uma pesquisa ou seus resultados através do Google Translate, certo? Mas isso nunca é uma boa ideia. Requer uma abordagem muito mais sutil, conforme descrito neste artigo da Research Live.

a linguagem não é apenas o que dizemos, mas como a dizemos. E variações locais dentro dos mercados internacionais-pense alemão suíço ou Francês Quebequense, mas a lista é interminável – complicam ainda mais a questão. É uma coisa fascinante-e é por isso que estamos escrevendo uma postagem de blog separada sobre Linguagem. O que este espaço …

você precisará da nuance: Go regional

compreender a cultura e a língua locais são importantes por direito próprio. Eles também são a porta de entrada para sair das grandes cidades e entender todo o mercado. Tóquio é uma verdadeira megacidade – mas não reflete todo o Japão. Paris é icônica – mas seus cidadãos têm valores muito diferentes dos de Marselha, muito menos da França rural.

aqui é onde você precisa entender Geografia e cadeias de suprimentos. Se você está se mudando para um novo mercado internacional de forma limitada – ou se a distribuição for impraticável fora das aglomerações, digamos–, pesquisar dentro das bolhas da cidade grande pode funcionar muito bem. Mas para a penetração nacional, e em mercados onde as empresas ou os consumidores são mais uniformemente distribuídos, a compreensão de atitudes e comportamentos em todo o país é uma obrigação.

para marcas com presença existente, os ativos existentes no terreno são um recurso extremamente valioso para entender essas nuances. Isso pode ser local-comerciantes de escritório ou vendedores. Distribuidores e grandes clientes também podem oferecer insights. Adoramos trabalhar com diretores de marketing (CMOs) que têm uma visão de helicóptero de uma região e são claros sobre objetivos estratégicos. Mas triangular entre eles, suas equipes de marketing locais e nossas equipes de pesquisa locais no campo tende a gerar melhores resultados.

Decidir sobre a metodologia mais eficaz

Outro grande benefício de ter equipes locais no lugar como a nossa é que eles têm experiência nas melhores metodologias para utilização em diferentes mercados. Isso às vezes é um subconjunto da cultura, mas em Outros Mercados é impulsionado pelos níveis de adoção de Tecnologia, Geografia ou práticas de trabalho. Alguns exemplos:

• na Indonésia, a pesquisa presencial é considerada a norma; entrevistas em profundidade por telefone tendem a não fornecer uma boa taxa de acerto.No Japão, os grupos respondem melhor aos moderadores do mesmo sexo; e é mais provável que as pessoas realizem trabalhos importantes nos fins de semana.
• não é aceitável na Arábia Saudita que os pesquisadores entrevistem mulheres em casa individualmente. E em todo o Oriente Médio – e em muitas outras regiões-grupos focais de sexo misto tendem a ser um Não-Não.

você pode ler sobre outros em nosso guia para a realização de pesquisas de mercado on-line na Ásia.

é também por isso que processos de briefing mais abertos podem ser valiosos na pesquisa internacional. É muito fácil aplicar uma metodologia geral em toda uma região e acabar lutando para executar a pesquisa. Melhor enquadrar as principais questões que a organização precisa para responder e adaptar a pesquisa em cada mercado-chave.

calibrar suas respostas

cultural e linguagem moldar a maneira como você faz perguntas, então e eles são enormes fatores na interpretação dos resultados de qualquer pesquisa, também. Uma pesquisa de palavras – chave em uma tradução grosseira de respostas pode significar a falta de insights cruciais-ou, pior, chegar a conclusões incorretas.

e não pense que isso se aplica apenas a pesquisas qualitativas e descritivas, onde expressões idiomáticas, gírias ou referências culturais locais podem surpreendê-lo. A pesquisa quantitativa internacional também deve ser calibrada por analistas com uma apreciação pela nuance local.

os entrevistados em alguns mercados são mais propensos a concordar com declarações do que outros. Por exemplo, é mais provável que você veja pessoas concordando com declarações na Índia do que no Japão. Mesmo a maneira como você faz perguntas-não apenas traduzi – las, mas a nuance na própria pergunta-afetará o nível de consistência nas pontuações que você pode alcançar entre diferentes culturas.

isso é particularmente importante para grandes marcas globais com uma ideia muito definida sobre como eles fazem seus estudos de brand equity ou NPD. A alternativa é desenvolver uma abordagem mais orgânica, para que as perguntas definidas permitam refletir as nuances locais. Pode ser tão simples quanto usar uma escala de quatro pontos em vez de uma escala de cinco pontos em mercados onde os entrevistados têm maior probabilidade de se sentar em cima do muro.

Use a pesquisa de mercado como uma alavanca tática, não apenas estratégica

pode ser tentador buscar respostas muito amplas da pesquisa de mercado internacional: “este produto funcionará neste mercado?”Ou:” como devemos ajustar a oferta de serviços para atender às necessidades deste país?”Isso ajudará as marcas a decidir sobre questões estratégicas. Mas quanto mais sutil a abordagem, mais provável é que a pesquisa se alimente de táticas locais para uma marca, fazendo com que seus investimentos internacionais trabalhem ainda mais.

esse é realmente um tema comum na pesquisa: insights adequadamente granulares devem ajudar em uma série de decisões. Não é apenas um binário ‘go / no-go’, mas a pesquisa deve informar tudo, desde preços até a escolha do canal de distribuição; suporte para operações de vendas locais, para publicidade direcionada.

uma nova era para pesquisa internacional

certamente passamos de uma era anterior, quando as marcas globais assumiam uniformidade em escala continental. Mesmo que uma empresa veja uma oportunidade na “América Latina”, tenha uma “estratégia Asiática” ou apresente relatórios financeiros para a “EMEA”, os tomadores de decisão sérios sabem que precisam ir, no mínimo, ao nível do país para obter insights que ajudarão seus planos a ter sucesso. E eles entendem que pode ser contraproducente procurar comparações “maçãs a maçãs” entre Mercados quando uma pequena nuance pode percorrer um longo caminho.

um fator que complicou a imagem mais recentemente é a pandemia global de Covid-19. Como tanta atividade comercial agora é gerenciada remotamente, há uma tentação de executar estudos de vários mercados com uma metodologia on-line não formada. Se todos no mundo estão participando de grupos focais através do mesmo aplicativo de videoconferência, Qual é a diferença?

o risco aqui é que as enormes vantagens das soluções tecnológicas sejam diluídas na busca por resultados regionais de baixo custo e “grande quadro”. A pesquisa on-line pode ser realizada de forma rápida e flexível. E os clientes podem mergulhar em projetos de pesquisa com mais facilidade, obtendo seus próprios insights sobre as reações do consumidor do outro lado do mundo.

mas pesquisas adaptadas, por exemplo, às normas culturais dos entrevistados locais produzirão resultados muito melhores. Você pode adaptar rapidamente uma metodologia a um mercado quando tiver experiência em pesquisa local e uma ideia clara da missão da marca. Por exemplo, reconhecendo que na Índia você precisará evitar quaisquer metodologias que dependam de longas entradas de vídeo e, em vez disso, combinar tarefas de texto, baseadas em imagens e vídeos curtos, obterá as informações necessárias.As empresas mais bem-sucedidas entendem que um projeto internacional não é tão simples quanto entregar um questionário a uma agência de pesquisa e gerar resultados perfeitamente uniformes em todos os territórios.

você conhece seu produto ou serviço melhor do que ninguém; conhecemos as perguntas e metodologias certas que o levarão aonde você precisa; nossas equipes locais entendem as normas culturais; e boas traduções – cultural e linguisticamente – podem reunir tudo. Saiba mais sobre as regiões onde podemos realizar pesquisas de mercado internacional ou entrar em contato para falar conosco sobre um projeto internacional.