os problemas mais comuns do PS4 e como corrigi-los

o PS4 tem algumas iterações que foram lançadas ao longo dos anos, bem como várias versões do software. Às vezes, isso pode levar a alguns problemas se um jogo ou parte do software introduzir uma falha.

se você se encontrar com problemas, o Guia Stealth cobre os problemas mais comuns com o PS4 e possíveis soluções para você voltar a jogar.

se as coisas cobertas neste guia não ajudarem, você pode usar o site da Sony para diagnosticar e obter ajuda por meio de seus canais oficiais.

você também pode usar a mensagem de erro da Sony para pesquisar sua biblioteca e seguir os guias de solução de problemas. Se você conseguir encontrar um problema com o hardware PS4, entre em contato com o Suporte Ao Cliente do PlayStation.

neste ponto, seu console pode não estar sob garantia do fabricante: se for esse o caso, lembre-se de que você pode ter que pagar uma taxa de reparo.

edição: Piscando luz indicadora azul

a infame ‘Linha Azul da morte’ é como o seu PS4 diz que há um problema. É uma linha azul pulsante que avisa que seu PS4 pode não estar mais Operacional.

os consoles normais pulse blue ficam brancos. Se o PS4 continuar a pulsar azul e depois desligar, isso indica que o console não Enviou um sinal para a TV, o que bloqueia o dispositivo e interrompe a operação normal.

a Sony acreditava que o problema era um incidente isolado e lançou um guia de solução de problemas destacando opções de possíveis correções.

embora o problema tenha prevalecido no lançamento, ainda acontece para uma pequena parte dos usuários e é mais provável que seja um problema se o seu console foi fabricado no final de 2013.

soluções potenciais:

atualize o software da sua TV-às vezes o problema pode estar no lado da TV. Se você tem uma televisão mais recente, especialmente com conectividade com a internet, é provável que isso possa ser atualizado e, às vezes, corrija o problema.

verifique o HDMI-tente mudar o cabo HDMI para ver se isso está impedindo a TV de obter um sinal.

Verifique a fonte de alimentação-pressione o botão liga / desliga no PS4 por sete segundos, até que o sistema emite um sinal sonoro duas vezes e desliga. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação do soquete e verifique se há algum dano visível no conector AC e no cabo de alimentação.Verifique o disco rígido – certifique-se de que o PS4 está desligado e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação e quaisquer outros cabos conectados antes de deslizar a tampa do HDD para fora. Uma vez removido, inspecione o disco rígido quanto a possíveis danos e certifique-se de que ele esteja inserido corretamente no compartimento do HDD.

repor o controlador-pressione e segure o botão PS no seu controlador até que a luz do sistema fique laranja. Em seguida, pressione e segure o botão PS novamente até que a luz fique branca. Em algumas situações, isso pode fazer com que o PS4 inicialize corretamente.

se nenhuma dessas soluções remediar a situação, entre em contato com a Sony.

problema: Luz indicadora vermelha piscando

a questão da ‘Linha Vermelha da morte’ não é tão comum quanto a linha azul mencionada acima. Está ligado a problemas de superaquecimento, muitas vezes devido a mau funcionamento do ventilador. Isso pode acontecer a qualquer momento durante sua sessão de reprodução e não é apenas sobre quando o console liga.

soluções potenciais:

faça uma pausa-pressione o botão liga / desliga na frente do seu PS4 por sete segundos ou até que o sistema apite e desligue. Em seguida, desconecte a fonte de alimentação e deixe o console descansar por um longo período de tempo, ou até que esfrie o suficiente, antes de ligá-lo novamente. Dê pelo menos uma hora, ou duas.

dê espaço aos ventiladores-Coloque seu PS4 em uma área bem ventilada para garantir que ele tenha espaço suficiente para respirar, evitando carpetes e serviços semelhantes sempre que possível. Potencialmente colocar o console verticalmente pode ajudar. Não cubra seu console com nada e permita muito ar.

se nenhuma dessas soluções remediar a situação, entre em contato com a Sony.

questão: Porta HDMI danificada e cabos HDMI defeituosos

houve relatos de um problema com os consoles porta HDMI embutida com pedaços de metal bloqueando a capacidade de uma conexão. Alternativamente, outra reclamação comum é o próprio cabo HDMI não funcionar.

isso foi abordado pela Sony, mas se você comprou uma unidade mais antiga ou comprou através de revenda e agora tendo problemas, Dê uma olhada abaixo.

soluções potenciais:

verifique as portas HDMI-teste cabos alternativos para identificar se esse é o problema ou o cabo. Verifique o cabo para quaisquer quebras ou problemas óbvios. Se outro cabo funcionar, isso pode resolver o problema para você.

dobre o metal — se você puder ver uma obtrusão de metal, tente dobrá-lo de volta ao lugar. Tenha muito cuidado para não causar mais danos. Mesmo que isso funcione, você deve entrar em contato com a Sony.

problema: ficar sem espaço de armazenamento

os modelos mais recentes do PS4 adicionaram armazenamento extra como forma de obter compras adicionais e assim você pode obter cerca de 1 TB de espaço. Para aqueles com 500GB, embora possa ser um pesadelo, especialmente com os jogos ficando maiores – pergunte a qualquer pessoa que tenha o Call of Duty: Modern Warfare. Mesmo as atualizações exigem espaço e, muitas vezes, mais do que o jogo original.

solução potencial:

conecte um disco rígido externo USB ao seu console-o PS4 funciona com qualquer disco rígido USB 3.0. Basta conectá-lo a uma das portas USB do PS4 e selecionar a opção Formatar como armazenamento estendido.

troque o armazenamento interno do seu PlayStation 4 – uma ótima notícia é que você pode alterar a memória interna sem anular a garantia. Qualquer disco rígido de 2,5 polegadas com armazenamento superior a 160 GB funcionará.

problema: Problemas de conectividade da PlayStation Network

um dos problemas mais comuns com um PS4, todos os jogos online dependem dos servidores do fabricante. Felizmente, quando isso acontece, geralmente é corrigido rapidamente. Se for um problema de servidor, é um caso de esperar que ele seja corrigido. Mas se é um problema local para a máquina, há algumas coisas que podem ser feitas.

soluções potenciais

Alterar configurações de DNS-verifique se seus outros dispositivos estão trabalhando em sua rede doméstica. Se eles são, mas o PS4 não é, tente alterar suas configurações de DNS. Vá para Configurações de rede e escolha personalizado para o tipo de conexão que você usa, Que É Wi-Fi ou com fio. Selecione sua rede, escolha a configuração de endereço IP automático e selecione “não usar” para o nome do host DHCP. Duas configurações DNS diferentes devem aparecer-escolha manual. Depois, defina o DNS primário como” 8.8.8.8 “e o DNS secundário como”8.8.4.4”. O console deve então percorrer seus testes e você estará de volta online.

atualize o software do seu roteador-siga as etapas fornecidas pelo manual do roteador para atualizar seu software ou entre em contato com seu provedor de serviços de internet.

desconecte e reconecte — a solução antiga, mas funciona. Desconecte toda a energia do PS4 e do roteador e desconecte os plugues. Aguarde alguns minutos antes de reconectar e testar se isso resolveu o problema.

Problema: Disco de auto ejeta ou não

Alguns usuários relataram problemas com o disco, não retirar, ou ejectar sem ser solicitado. Isso foi mais prevalente nas primeiras versões do console, mas alguns desses truques podem ajudar.

soluções Potenciais

Coloque o console verticalmente — Os usuários, relatórios esses problemas, muitas vezes, tinha o console na horizontal e relatou que ter o console verticalmente ajudou o disco se encaixar no slot melhor e resolveu o problema.

ejete manualmente o disco-você pode retirar manualmente um disco desligando completamente o PS4, desconectando-se da eletricidade e deslizando para fora do painel frontal.

execute o ciclo de energia-desligue o console, desconecte todos os cabos e mantenha o botão liga / desliga pressionado por 30 segundos. Deixe descansar por pelo menos dois minutos antes de recolocar todos os cabos e ligar o sistema.

se nenhuma dessas soluções remediar a situação, entre em contato com a Sony.

problema: erros de leitura de disco

erros de leitura de disco são complicados porque podem ser várias coisas. Pode ser o próprio disco, o hardware que o lê ou os dados no disco. Se o problema ocorrer com um jogo físico que você comprou recentemente, o disco pode estar com defeito e você pode tentar trocá-lo ou devolvê-lo.

soluções possíveis:

execute o ciclo de energia-desligue o console, desconecte todos os cabos e mantenha o botão liga / desliga pressionado por 30 segundos. Deixe descansar por pelo menos dois minutos antes de recolocar todos os cabos e ligar o sistema.

reinstale o jogo-ejete o jogo e navegue até o ícone na tela. Pressione o botão Opções no seu controlador e exclua o jogo do seu disco rígido. Insira novamente o disco e inicie o processo de instalação novamente. Para jogos digitais que estão tendo problemas em execução, desinstalar e reinstalar o aplicativo também pode resolver o problema.

reconstruir o banco de dados-remova o disco causando problemas e desligue o console segurando o botão liga / desliga até ouvir dois bipes. Em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga novamente por aproximadamente cinco segundos, o que deve inicializar seu console no modo de segurança. Agora, Conecte seu controlador PS4 ao console via USB e escolha a opção reconstruir banco de dados. Isso pode levar de alguns minutos a algumas horas, então certifique-se de ter tempo.

instale as atualizações mais recentes-verifique se há atualizações do sistema ou do aplicativo e instale se houver alguma disponível.

falhando tudo isso, você sempre pode redefinir seu PS4 Se ele realmente não cooperar.