os quatro componentes do sucesso do produto

quando comecei a ensinar gerenciamento de produtos (na Adelson School of Entrepreneurship da IDC), eu precisava de uma maneira de dividir o pensamento estratégico do produto em componentes distintos que ajudassem as pessoas a entender e se concentrar em um aspecto a cada vez. Criei um modelo chamado “o circuito do produto”, que desde então utilizei em processos de estratégia de produto com dezenas de empresas e em minhas palestras quando explico a jornada para o ajuste produto-mercado.

O modelo inclui quatro componentes que precisam trabalhar juntos para criar um produto de sucesso, especialmente se você quer um que não só é amado por poucos, mas também significativa sucesso do negócio para a empresa através do mercado de massa adoção.

esses quatro componentes são o mercado, o problema, a solução e o próprio produto. Aqui está como funciona em um nível alto:

você deve sempre começar articulando claramente o problema que está resolvendo. O próximo passo (idealmente antes mesmo de pensar em soluções, mas de forma realista raramente é assim) é ir ao mercado para validar que o problema como você definiu realmente está lá e é bom para resolver. Se você trabalhou em uma startup em estágio inicial, provavelmente testemunhou, participou ou liderou esse processo. Depois de validar que o problema existe e vale a pena resolver, articule a solução para ver se é um bom ajuste para o problema e, em seguida, retorne mais uma vez ao mercado para ver se ele concorda com você. Somente depois de validar que sua solução é realmente percebida pelo mercado como uma boa abordagem para resolver o problema, você deve começar a trabalhar na implementação do produto real. Por fim, certifique-se de realizar a validação do produto assim que terminar.

como você está iterando através de várias rodadas de validação do produto, aprender o que funciona eo que está faltando, e fixação em conformidade, você vai chegar mais perto de fechar o loop e alcançar ajuste do mercado do produto. No diagrama do Modelo, isso é representado pelo interruptor no circuito elétrico. O que você inicia primeiro seu Produto, O switch está bem aberto e, a cada iteração, você o fecha um pouco mais, até que, finalmente, o switch se fecha, a corrente começa a fluir pelos fios e a luz acende.

Nota: estou descrevendo isso aqui como um processo de pensamento para um produto que está sendo trazido ao mercado e usando um fluxo lógico de uma etapa após a outra para que eles sejam isolados e distintos. No entanto, não é assim que se desenrola na maioria das vezes. Mesmo para um novo produto, você provavelmente tem alguma prova tecnológica de conceito antes de mergulhar mais fundo no problema. Alternativamente, você pode ter encontrado este modelo com um produto que já está maduro.

em vez de vê-lo como um processo de execução passo a passo, você deve olhar para ele como pensamento estratégico passo a passo. Se o seu produto já está no mercado, mas você quer ser mais estratégico sobre isso, siga estas etapas e veja como elas se aplicam no seu caso. O que você deve prestar atenção é que você se concentrar em cada passo como escrito aqui e não misturá-lo com os outros passos. Por exemplo, quando você pensa sobre o problema, não passe a pensar na solução (e até tente esquecê-la como você faz) até concluir esta etapa. É a separação que ajuda você a aprimorar sua estratégia.Vamos mergulhar mais fundo em cada um dos componentes e entender como eles trabalham juntos.

a maneira como você Define o problema afetará todo o resto

cada pessoa do produto sabe que deve começar com o problema, mas o nível no qual definir o problema é muito importante. Você quer ser o mais específico e detalhado possível, porque são esses detalhes que ditarão muitas das decisões que você toma no futuro em relação ao produto, à estratégia de entrada no mercado, aos preços e a quase qualquer outro aspecto relacionado ao sucesso do produto.

quão detalhado? Pelo menos dois níveis abaixo do que sua intuição lhe diz. Não tenha medo de ser muito específico. A maioria dos problemas surgem quando você não é específico o suficiente, e não quando você está sendo muito específico.

a definição do problema também inclui o segmento de cliente que você está abordando (para quem você está resolvendo). Aqui, também, você quer ser o mais específico possível.

uma maneira de saber se a definição do seu problema é de nível muito alto é se você não pode especificar o público exato para o qual ele serve. Quando você descreve o público-alvo, é tentador defini-lo como” todos que… “ou”todas as empresas que…”. Essa tendência é natural, dado o desejo de provar que este produto tem potencial comercial, mas na verdade te machuca.

se você seguir a abordagem de todos, definirá o público com características muito genéricas. Mas os produtos nunca são construídos para todos. Se você pensar sobre isso, mesmo a pesquisa no Google não é para todos (meus filhos, por exemplo, não podem usá-la sem ajuda).

para ser realmente específico com a definição do seu público-alvo, mude sua mentalidade de tentar obter o maior número possível de clientes, para tentar obter apenas os certos. Descreva quem seriam os clientes ideais para o produto que você tem (em mente ou já na prática), e só então procure ver se há o suficiente deles.

A Solução e o Produto São Coisas Diferentes

uma Vez que você tem uma compreensão clara do problema que você está resolvendo e para quem, você precisa ser capaz de explicar a solução – os princípios fundamentais por trás de sua abordagem. A solução não é o produto, mas pode ser vista como uma categoria de produtos ou o molho secreto por trás do produto.

depois de ter validado que o seu público-alvo realmente tem um apetite para este tipo de solução, você pode ir para a fase de implementação e entregar a solução. Aqui também, você precisa ser capaz de falar sobre o seu produto com muita clareza, para que todos entendam o que é – antes de implementá-lo e depois como parte do seu pitch do produto.

aqui está um exemplo: digamos que o problema que você deseja resolver é ajudar as pessoas a ficarem mais rápidas de um lugar para outro. Existem muitos tipos de solução para isso: um avião, um carro, uma bicicleta elétrica, todo o caminho até o planejamento de rotas e software de navegação. Se você olhar de perto, notará que eles estão resolvendo problemas diferentes para diferentes segmentos de clientes. Se você ainda não descobriu na fase de definição do problema, ter muitas soluções possíveis também é uma indicação de que seu problema não é específico o suficiente.

voltando ao exemplo, cada uma dessas soluções pode ter vários produtos diferentes que as implementam. Por exemplo, se a solução é SUV, então a variedade de SUVs lá fora são os produtos. Cada um é um pouco diferente do outro, se encaixa em um público ligeiramente diferente e tem benefícios diferentes.

separar seu pensamento entre o produto e a solução (como uma abordagem de alto nível), permite que você fique longe dos recursos e se concentre em princípios e valor. Esta é a única maneira de garantir que o produto que você finalmente entrega realmente resolva o problema que você pretendia que ele resolvesse.

o mercado é onde os negócios acontecem

ao contrário dos três outros componentes do modelo (o problema, a solução e o produto) que cabe a você definir e refinar, o componente de mercado representa a realidade. Pode provar ou refutar o que você definiu nos outros três.

o mercado nunca está errado e, como líder de produto, é sua responsabilidade garantir que o que você define esteja de acordo com o que o mercado lhe diz. Este é um processo demorado que requer várias iterações. É a base para toda a abordagem lean startup e explica por que o ajuste do mercado de produtos é tão difícil de alcançar e leva tanto tempo.

o processo de validação precisa ser holístico, no sentido de que, independentemente do estágio em que você está, você deve revalidar todos os componentes do modelo. Por exemplo, mesmo que você já esteja na fase de validação do produto e sinta que algo está errado, a causa raiz não é necessariamente o produto (mesmo que você tenha validado o problema e a solução antes). Pode ser que o problema como você definiu não esteja no local ou que a solução não esteja bem conectada ao problema e ao produto. Todos eles refletirão sobre o desempenho do seu produto, mesmo que a lacuna possa não estar no próprio produto. O mesmo se aplica às fases anteriores também-se você estiver validando sua solução, poderá perceber que é realmente a definição do problema que precisa mudar primeiro. É por isso que no diagrama do modelo acima, a seta de validação no meio está percorrendo todos os componentes e não simplesmente como uma linha direta entre o produto e o mercado.

a cada iteração, você se aproximará do fechamento do circuito do produto. Depois de fazer isso, é quando cada componente está perfeitamente alinhado com todos os outros componentes, o que o coloca no caminho para o sucesso do produto.