Segredos de administrar uma concessionária de carros de sucesso

as concessionárias de automóveis são uma das poucas empresas restantes que ainda precisam ser substituídas por um site de comércio eletrônico. Isso se deve ao fato de que as pessoas querem mais da experiência de compra de carros do que o que um simples clique de um botão pode fornecer. Eles querem educação sobre os veículos, test drives e ótimo serviço geral-e como proprietário de uma concessionária de carros, é do seu interesse dar aos seus clientes exatamente o que eles querem. Dê uma olhada nas dicas a seguir para descobrir como a melhor concessionária de gestores de garantir o sucesso do seu negócio

Ninguém Quer Comprar o Limão

Você não quer gastar todo o seu dinheiro suado em um carro novo, só para levá-lo para casa e descobrir que ele está com defeito – e nem seria de mais ninguém! Fornecer um ótimo produto realmente está no coração de todos os negócios, mas ainda mais para os varejistas de automóveis, por causa do alto preço que está ligado aos Carros.

cada concessionária de carros de sucesso se concentra na introdução constante de novos modelos com tecnologia inovadora, dinâmica eficiente e conforto incomparável. Qualquer pessoa que persiga uma carreira automobilística pode dizer que, para que um fabricante de automóveis prospere, ele precisa lançar continuamente novos produtos e melhorar os mais antigos. Os consumidores querem mais de seus carros do que nunca, e estão sempre buscando as últimas tendências de automóveis—de motores com baixo consumo de combustível e sistemas de energia alternativos, a sistemas avançados de infoentretenimento e muito mais. Uma concessionária de carros só pode ter sucesso se atender e exceder os altos padrões dos consumidores modernos.

um sorriso faz um mundo de diferença

você já entrou em uma loja precisando de Ajuda, apenas para ser saudado por alguém que é claramente indiferente ao seu trabalho—e você para esse assunto? Tenho certeza de que todos vocês estiveram em uma situação em que tiveram que se conter de dizer a alguém que não faria mal sorrir. No entanto, se você já parou para pensar em todos os grandes vendedores que você conheceu, você vai perceber a enorme influência que eles têm sobre se você faz ou não uma compra.

as pessoas que são apaixonadas por seu trabalho e o produto que estão vendendo são as joias ocultas do varejo e às vezes podem ser difíceis de encontrar. Como proprietário de uma concessionária de carros, você vai querer que essas pessoas vendam seus carros. Procure alguém apaixonado, experiente e sempre procurando melhorar suas habilidades—os clientes estarão mais inclinados a comprar um carro de alguém que possa explicar todos os seus recursos e funções e pareça genuinamente apaixonado pelo veículo.

serviço: antes, depois e entre

desde o momento em que um cliente em potencial entra em uma concessionária de carros, ele deve receber um serviço excepcional. O nível de serviço prestado é definido por todos os aspectos da venda, incluindo:

• cumprimentando o cliente
• discutindo opções de veículos
• Serviços de Veículos
• Peças de automóvel
• reparos de colisão
• educando os clientes sobre Marca, Modelo, Preço, conforto, etc.

muitas empresas cometem o erro de assumir que, uma vez que uma venda foi feita, seu trabalho é feito. Mas qualquer graduado de uma faculdade de vendas de automóveis pode garantir que este não é o caso na indústria automobilística. Um veículo sempre precisará de manutenção regular, para que seus clientes provavelmente retornem para ver um técnico de serviço automotivo em sua concessionária. Neste ponto, você terá a oportunidade de se separar de seus concorrentes, fornecendo um serviço pós-venda excepcional. Como? Tratar seus clientes com pequenas vantagens, como agendamento avançado, café de cortesia e áreas de espera confortáveis, pode fazer toda a diferença se eles recomendarão sua concessionária a um amigo ou até mesmo escrever um ótimo comentário on-line.O que mais você acha que faz algumas concessionárias prosperarem enquanto outras morrem?

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