Seis dicas para se manter competitivo na indústria de embalagens

Existem mais de 7 bilhões de pessoas no mundo e cada pessoa consome, em média, us $114 pena de embalagem de cada ano. Não há dúvida de que a embalagem é uma indústria lucrativa com muito potencial de crescimento – no entanto, a participação de mercado não é igualmente distribuída e os fornecedores menores geralmente ficam presos nas sombras de seus concorrentes maiores.Os fornecedores maiores têm maiores recursos, o que normalmente lhes concede mais reconhecimento da marca, maior acesso e presença dentro de uma variedade de setores e a capacidade de reduzir os produtos sem um impacto significativo em suas margens gerais de lucro.

é um cenário difícil e competitivo para empresas menores, mas, no entanto, existem maneiras pelas quais elas podem enfrentar os “grandes players” do setor. Aqui estão seis sugestões simples que podem ajudar os fornecedores, sem o orçamento ou a influência de seus rivais maiores, melhorar suas relações com os clientes e aumentar constantemente seus negócios.

1. A indústria de embalagens é sensível ao preço e a menor diferença pode transformar um cliente aparentemente leal na mais recente aquisição do seu concorrente. As empresas maiores têm a infraestrutura para jogar com o preço à medida que o mercado flutua; cair o preço um pouco aqui e ali não fará nenhum dano ao resultado final. Para um fornecedor menor, pode ser devastador para os negócios.

a realidade é que a embalagem é um mercado orientado a custos e os clientes estão no Banco do dólar. Se houver notícias de que um fornecedor está oferecendo produtos mais baratos em outro lugar, os clientes seguirão em frente. Sem as ferramentas certas para alertá-lo sobre quaisquer mudanças imediatas no comportamento de compra de um cliente, seu tempo de resposta será lento e, na maioria das vezes, tarde demais.

o uso correto da tecnologia lhe dará uma visão maior da saúde de suas contas, permitindo que você aja rápida e decisivamente. Assim que o gasto regular de um cliente diminui ou muda, sua equipe de vendas pode contatá – los, descobrir por que-e o mais importante, reconquistar o negócio com uma oferta personalizada com o preço certo.

2. Seja (competitivamente) diferente

sejamos honestos, não há muita diferenciação na oferta de produtos da indústria de embalagens: um rolo de plástico bolha é o mesmo que qualquer outro. O mercado é essencialmente composto por vários fornecedores que oferecem produtos semelhantes a um grupo específico de clientes: o que explica ainda por que o preço é um diferencial tão importante.

no entanto, o preço não é o único ponto de diferença possível. Os clientes estão mais conscientes socialmente e ambientalmente conscientes do que nunca e, portanto, preocupados com o impacto que as embalagens podem ter em seu mundo presente e futuro.

de acordo com Nielsen (nielsen.com), 66% dos clientes globais disseram que estão dispostos a pagar um prêmio por bens produzidos de forma sustentável. Isso pode significar a criação de produtos recicláveis ou embalagens que levem em consideração alergias e problemas de saúde, ou o uso de novas tecnologias e processos para reduzir qualquer impacto ambiental durante a fabricação.

o que você escolher fazer, mesmo a menor mudança na cultura da empresa pode ajudá-lo a se destacar da multidão em grande estilo. Claro, certifique-se de dizer ao mercado o que você está fazendo e como ele é benéfico para seus clientes existentes e potenciais. Um conjunto compartilhado de valores inspirará grande lealdade entre sua marca e seu público-alvo.

3. Incentivar a fidelidade à marca

com concorrentes prontos para rebaixá-lo em todos os cantos, competir apenas com custos não é uma solução viável de longo prazo. Aqui está uma ideia maluca: pare de pensar em dinheiro. Para construir relacionamentos fortes com seus clientes que resistem ao teste do tempo, você precisa oferecer-lhes mais.

por isso quero dizer aqueles valor-adds relevantes e extras que mantêm um cliente voltando ao seu negócio uma e outra vez. Faça check-in com seus clientes, Compartilhe notícias interessantes do setor com eles, pergunte como é o negócio – quais problemas eles estão enfrentando e como você poderia ajudar? Não seja apenas um fornecedor, seja um parceiro de negócios confiável.

4. Identificar oportunidades de up – e cross-selling

em um mercado competitivo, cross-selling é uma maneira de ganhar a guerra de preços – e é uma tática seriamente subutilizada na indústria de embalagens atual. Se você produzir caixas de papelão, sem dúvida você também faz a fita para colar as caixas juntas. Então, se o seu cliente está comprando caixas de você, mas sem fita-de onde eles estão recebendo a fita?

existem muitas oportunidades de vendas na indústria de embalagens: a maioria dos produtos pode ser emparelhada para maior conveniência e os clientes adoram um negócio em massa de um fornecedor confiável – especialmente quando os ajuda a fazer negócios melhor e mais rápido. Com as ferramentas de business intelligence certas no lado, essas oportunidades serão sinalizadas imediatamente, permitindo que você responda rapidamente às necessidades de seus clientes com soluções relevantes.

5. Conheça seus clientes

quanto mais informações você tiver sobre quem são seus clientes, quais são as necessidades de negócios e quais produtos eles compram, melhor você estará se comunicando (e vendendo) de forma eficaz com eles.

o software de gerenciamento de Relacionamento com o cliente (CRM) melhora a visibilidade do relacionamento com o cliente. Essa ferramenta pode monitorar as preferências de produtos de seus clientes, hábitos de compra e informações contextuais, como previsões de Orçamento. Além disso, com maior conscientização, seu tempo de resposta será muito mais rápido, permitindo que você reaja a qualquer problema ou oportunidade antes que um fornecedor rival possa entrar em ação.

6. Vender proativamente

embora seja importante reagir a quaisquer mudanças ou oportunidades desencadeadas pelo comportamento de compra de seus clientes com velocidade e agilidade, uma abordagem proativa é igualmente importante.

a tecnologia pode acumular grandes volumes de informações para você que, quando armazenadas e analisadas corretamente, podem prever gastos futuros. As ferramentas de análise preditiva colocam o big data no trabalho, detectando correlações entre quem, o quê, quando e por quê. Essas informações fornecem às equipes de vendas ou de atendimento ao cliente informações valiosas que podem ser implementadas – antes que surja a necessidade real – para fortalecer ainda mais seus relacionamentos.

a demanda por produtos e materiais de embalagem pode estar aumentando, mas também o número de fornecedores do setor. Para se estabelecer com segurança no mercado, as empresas menores precisam se concentrar menos no custo e mais em seus clientes. A tecnologia pode ajudar nessa mudança de pensamento e fornecer insights mais amplos sobre os hábitos e necessidades reais dos clientes. Armado com esse conhecimento, sua empresa será capaz de conduzir uma experiência de cliente muito superior e mais precisa que, em última análise, mantém relacionamentos existentes e ganha novos negócios.