Sinalização: uma ferramenta de comunicação eficaz!

Definição de Sinalização

O dicionário define sinalização como, “Uma indicação, sinal, ou guia.”Quando nos comunicamos com as pessoas, precisamos incluir essas pistas para um diálogo eficaz.Digamos que você está dirigindo pela estrada em uma cidade estranha à procura de um edifício e as ruas não têm sinais. Supondo que você não tivesse um GPS, você se sentiria completamente perdido. Sinais são postados nas ruas para fornecer orientação. Precisamos ter essas sinalizações em nossas conversas para evitar que as pessoas se sintam perdidas

a sinalização é uma técnica para ajudar as pessoas a seguir o significado do que você está dizendo ao longo de uma conversa. Você também ajuda as pessoas a organizar o que está dizendo a elas. Tenho certeza de que todos nós tivemos conversas onde as pessoas parecem estar indo em todos os tipos de direções e não podemos segui-las. Eles não estão usando sinalização — eles não estão nos guiando de um tópico para outro.

sinalização para abrir conversas

em vez de apenas iniciar conversas abruptamente, a sinalização ajuda você a fazer uma entrada suave. Aqui estão alguns exemplos de utilização de sinalização para começar conversas:

* Hoje, vamos começar por discutir o novo projeto …

* Primeiro de tudo, precisamos abordar a reunião com o RH …

Sinalização também pode ser usado no início, para definir o cenário para o resto da conversa:

* Hoje, precisamos abordar três áreas. Primeiro, precisamos falar sobre o Seminário de TI. Em seguida, abordaremos os problemas com novas políticas do office. Finalmente, vamos rever a agenda para o retiro anual.

* primeiro falarei sobre sua dor de estômago, depois examinarei você. Depois, discutiremos as opções de tratamento.

a sinalização como ferramenta de transição em conversas

a sinalização pode ser usada para fazer transições suaves de um tópico para outro.

* parece Que agora estamos prontos para começar a discutir atualizado empregado pacote de benefícios …

* eu tenho dado todos os dados sobre a XYZ projeto, agora eu estou pronto para passar para discutir a nossa trimestrais objetivos …

* de seguida, vamos analisar a proposta para adicionar os programas de educação continuada para ….

sinalização para fechar conversas

isso permite pistas de que você está completando seus comentários. Se você começar a discutir comentários finais sem deixar as pessoas saberem que você está terminando, elas podem estar esperando mais informações. Aqui estão exemplos:

* em conclusão, acredito que agora estamos prontos para implementar ….

* neste momento, gostaria de resumir nossa discussão …

vou usar a sinalização para concluir este artigo! Em resumo, vimos que a sinalização é uma ferramenta poderosa para ajudar as pessoas a seguir o que estamos dizendo. Fornecer pistas de pessoas permite conversas que fluem. Adicione a sinalização a todas as suas conversas e torne-se um comunicador mestre!

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Edward Leigh, MA, é o fundador e Diretor do centro de comunicação em Saúde. Ele é o autor do livro, comunicando-se com pacientes (com vencimento no verão de 2009). Para obter mais informações sobre seus programas de habilidades de comunicação de alto impacto, visite ou ligue: http://www.CommunicatingWithPatients.com ou ligue 1-800-677-3256