Sua loja online deve participar do dia do frete grátis?

alguns proprietários de empresas de comércio eletrônico podem se ressentir ou recusar a ideia de oferecer frete grátis. O sentimento é compreensível: é apenas gratuito para os clientes e a empresa consome o custo. Com isso dito, savvier minds pode ver muitos benefícios potenciais em oferecer uma vantagem amada por clientes de todos os grupos demográficos. Para evidências de sua eficácia potencial, não procure mais do que o evento anual de temporada de férias conhecido como Dia de Frete Grátis.

uma iniciativa de negócios que começou como uma surpresa em 2008 agora vê regularmente mais de mil varejistas participantes a cada Dezembro. A questão é: seu próprio negócio online deve se juntar a marcas como Target, Nike, Banana Republic e outras grandes marcas? Há muito a considerar, e esta postagem do blog fornecerá informações para ajudar os proprietários de lojas a decidir se devem comemorar o Dia do frete grátis.

o que é Frete Grátis Dia?

o Free Shipping Day é um evento de compras que acontece em meados de dezembro. Os comerciantes online participantes oferecem frete grátis sem compra mínima e uma data de entrega garantida antes da véspera de Natal. A ideia é que o pedido de um cliente possa se qualificar para esse desconto com menos requisitos do que o normal, incentivando assim mais pessoas a fazer compras.

um empresário chamado Luke Knowles criou a ideia em 2008. De acordo com a página de histórico do site oficial, ele observou a partir de seus próprios dados que as compras on-line como um todo tendem a dar um mergulho notável após 10 de dezembro. Em duas semanas, Knowles organizou o primeiro dia de Frete Grátis, hipotetizando que oferecer um corte de preço compensaria a queda nas vendas.

a palavra se espalhou rapidamente e mais de 250 empresas participaram da primeira promoção. As vendas totais para esse período de 24 horas atingiram US $764 milhões, um sucesso esmagador por qualquer métrica. O terceiro dia de frete grátis arrecadou mais de um bilhão de dólares em vendas totais. Pode não ser tão famoso quanto Black Friday ou Cyber Monday, mas continua a crescer em popularidade como um evento sazonal imperdível.

os benefícios de participar do dia do frete grátis

essa história de aumento de lucros não é nada para espirrar. Ainda assim, a noção de frete grátis quase ilimitado, mesmo por um único dia, pode preocupar alguns empresários. Afinal, é fácil o suficiente para empresas titânicas como o Walmart realizarem essa promoção e verem ganhos financeiros de qualquer maneira. As pequenas empresas precisam economizar cada centavo que puderem à medida que crescem, e o envio pode apresentar um custo considerável.

essas preocupações são completamente válidas, e nenhuma empresa comercial é necessária para participar das festividades do dia do frete grátis. Com isso dito, empresas de qualquer tamanho podem desfrutar de alguns benefícios significativos da participação. Aqui estão algumas das vantagens potenciais mais notáveis.

satisfação do cliente

a razão mais óbvia para executar uma promoção de frete grátis em qualquer época do ano: os clientes adoram. as estatísticas de comércio eletrônico confirmam isso. Quase um quarto de todos os compradores on-line adicionaram itens ao carrinho para que pudessem atingir o pedido mínimo necessário para renunciar à cobrança. No lado negativo, um estudo da Statista relata “custos de envio inesperados” como o motivo pelo qual 63% dos compradores abandonaram carrinhos de compras no passado.

as taxas de envio ajudam as empresas a compensar o custo do cumprimento do pedido. A maioria das pessoas Aceita, por mais relutante que seja, como parte das compras online. Com isso dito, os consumidores estão tão ansiosos para obter frete grátis que muitos vão comprar mais apenas para se qualificar para isso. Os proprietários de lojas podem usar essa prática para impulsionar as vendas. Se você tem um bom senso de economia e equilíbrio, o desconto pode pagar por si mesmo.

o Dia do frete grátis é uma excelente ocasião para agradar seus clientes atuais e atrair novos. Todo o evento pode ser projetado para beneficiar as empresas, mas a maioria dos seus visitantes só verá a palavra “livre.”Como eles não podem perder a rara oportunidade de fazer um pedido por menos? Além disso, a ocasião dura apenas 24 horas. Se você fizer isso direito, sua loja poderá ver um de seus maiores dias de vendas e seus clientes ficarão gratos.

ótimo momento

dê uma olhada nas análises das vendas da sua loja ao longo de um ano. Dependendo do que você vende, você pode esperar que Dezembro seja seu período mais lucrativo, graças aos vários feriados do mês. Um olhar mais atento, no entanto, pode revelar uma queda nas vendas no meio do caminho ou um terço do caminho. Como isso poderia ser possível? Por que os dados de vendas de Luke Knowles aumentaram essa desaceleração após o dia 10?

você já deve ter adivinhado a resposta: envio. Os clientes podem fazer pedidos em questão de minutos, mas as empresas podem precisar de dias ou semanas para cumpri-los no melhor dos momentos. Fator na distância entre armazéns de inventário e endereços dos compradores, em seguida, considerar que Dezembro é o momento mais movimentado para os Serviços de entrega. Como alternativa, lembre-se de suas próprias experiências de compras: quando você para de esperar que os pedidos on-line cheguem antes do grande dia?

quando as pessoas querem comprar presentes de lojas on-line, eles fazem isso cedo. O Dia do frete grátis atrasa o ponto em que seus frequentadores começam a correr para o shopping. É certamente um truque, mas como a história mostrou, é eficaz.

Exposição positiva

mesmo que você não tenha ouvido falar disso antes, não se engane: o Dia do frete grátis é um grande evento. Se a parte “vendas totais superiores a US $ 1 bilhão” não o convencer, dê uma olhada nas empresas que participam:

• Grandes cadeias de supermercados e lojas de departamento como Target, Walmart, e macy’s
• Popular de roupas de marcas como Calvin Klein, American Eagle, e Victoria’s Secret
• Calçados gigantes como Nike, Vans, e Reebok
• retalhistas Especializados, como a Barnes & Nobre, Bass Pro Shop, e Petco
• Nomes que você não pode ignorar, como a Disney, a NFL, e AliExpress

Estas são apenas algumas das muitas grandes marcas que fazem parte do Transporte Livre Dia. Você pode ter certeza de que eles não fariam algo assim se não houvesse nada para eles.

com isso dito, muitas pequenas empresas também se inscrevem. O dia do frete grátis incentiva a participação, oferecendo exposição em seu site oficial. Quando um comerciante é aprovado, seu logotipo é colocado ao lado de todos os Titãs acima mencionados, juntamente com links para páginas relevantes em sua loja online. Pessoas que pesquisam categorias para vendas em certos tipos de produtos podem descobrir sua loja. Quem sabe? Eles podem voltar para mais, mesmo quando os custos de envio se aplicam.

requisitos para participação

qualquer pessoa interessada na participação oficial no Free Shipping Day pode enviar um formulário no site do evento. Embora qualquer comerciante possa se inscrever, os organizadores terão a palavra final sobre seus parceiros certificados. Para evitar rejeição imediata, sua empresa precisará pelo menos atender a alguns critérios, descritos abaixo.

24 horas sem taxas de envio

um dos benefícios de administrar uma loja online é a capacidade de receber novos pedidos a qualquer hora, dia ou noite. A maioria das lojas físicas fecham à noite porque funcionários e gerentes precisam ir para casa em algum momento. Os empreendedores da Internet podem literalmente ganhar dinheiro dormindo. Os clientes apreciam esse estado de coisas: os fusos horários não são tão importantes quanto a distância.

eles também apreciam promoções de vendas que duram 24 horas completas. É por isso que o evento Free Shipping Day exige que as lojas participantes “ofereçam frete grátis em todos os pedidos” durante todo o dia. Deve começar às 12:01 da manhã e não deve terminar antes das 12: 00 do dia seguinte. Como dissemos anteriormente, é apenas por um dia.

Sem pedidos mínimos

muitas empresas oferecem frete grátis com uma captura. Apenas pedidos que excedam um determinado preço — ou, às vezes, um certo número de itens — são elegíveis. É tão comum que, nos primeiros anos do dia do frete grátis, os organizadores do evento permitiram essa prática. Em 2013, porém, eles mudaram a prática. Agora, todas as empresas participantes devem levantar suas limitações mínimas de pedido.

o histórico oficial cita “feedback do usuário” como o motivo da mudança. Outro fator possível: se essa prática já é generalizada, o evento é um pouco menos especial. Independentemente da causa, é obrigatório. Seus clientes vão agradecer — e espero recompensá-lo o suficiente para compensar os custos.

entrega antes do Natal

este é o grande, e possivelmente o mais difícil de prometer. Toda a razão para a criação desta ocasião é porque os compradores de última hora tendem a comprar presentes offline, não online. Em meados de dezembro, mesmo os compradores on-line mais dedicados podem temer que as compras não Amazon Prime cheguem tarde demais.

qualquer empresa que participe do evento deve garantir que os presentes cheguem a tempo para o feriado. Se isso prejudicar as capacidades da sua empresa, não se inscreva. Se você se inscrever de qualquer maneira, faça o possível para garantir que cumpra os prazos. Todos os clientes que vêm até você naquele dia estão lá porque tiveram uma chance em você. Se você ganhar a confiança deles, então você pode apenas ganhar a lealdade deles.

observe que, se sua loja oferecer “itens grandes ou personalizados”, eles podem ser excluídos desse requisito. Esses produtos exigem um pouco mais de trabalho e os clientes devem entender isso. Por uma questão de boa ética e prevenção de insatisfação, você pode querer incluir avisos nas páginas do produto.

preparando-se para o dia de Frete Grátis

depois de receber a aprovação dos organizadores do dia de Frete Grátis, é hora de se preparar. A exposição e os descontos podem atrair onda após onda de clientes, possivelmente mais do que sua loja já viu antes. Consegues lidar com isso? Aqui estão algumas dicas conforme você se prepara:

• verifique novamente com seus fornecedores e remetentes. Se você não lidar com o inventário e entrega In-house, não faria mal para informar as pessoas que fazem. Antes de se comprometer com a promoção, confirme com seus remetentes que quaisquer pedidos do big day podem chegar à porta dos clientes no Natal.
• estocar. Você não gostaria de ficar sem estoque no meio do dia. Certifique-se de que seus clientes possam obter os produtos que desejam. Você pode querer se concentrar em vendedores frequentes, mas não faria mal obter um pouco mais de tudo o mais, se puder.
• atualize sua largura de banda. Os participantes anteriores registraram novos máximos extraordinários para o número de clientes em sua loja ao mesmo tempo. Lojas despreparadas com largura de banda limitada podem acabar fechando visitantes ou até mesmo travando. Claro, isso não será um problema se o software do seu site vier com largura de banda ilimitada.
• espalhe a palavra. O site do dia do frete grátis pode apresentar novas pessoas ao seu site. Você pode ajudar anunciando a próxima promoção em seu site, escrevendo uma postagem no blog sobre isso e enviando boletins informativos de marketing por e-mail.
• Salve a data. O Dia do frete grátis ocorre em meados de dezembro, mas a data exata pode variar a cada ano. O primeiro em 2008 ocorreu em 18 de dezembro, enquanto o de 2021 acontecerá em 14 de dezembro.

conclusão

de relance, o Dia do frete grátis pode parecer difícil para pequenas empresas. Você precisaria cumprir um prazo de férias potencialmente complicado e arriscar decepcionar seus clientes. Você pode precisar dedicar parte do seu orçamento a métodos especiais de entrega e suprimentos reabastecidos apenas com a esperança de um aumento nos visitantes. Além disso, você terá que pagar uma taxa que cubra ou ajude a cobrir os custos de envio.

não podemos negar que a participação no evento pode exigir muito trabalho de sua parte. No entanto, se você aproveitar a oportunidade, poderá ser recompensado generosamente. O dia do frete grátis aumenta regularmente centenas de milhões em receita total. Muitas pequenas empresas experimentaram e testemunharam seus melhores dias de vendas. Esses fatos são significativos, especialmente em um ponto do ano em que as vendas geralmente começam a cair.

ninguém pode dizer que sua loja online deve ou não deve participar do dia do frete grátis. Como dono da loja, a escolha é sua. Tudo o que podemos fazer é informá-lo de que muitas pessoas não se arrependem de enviar o formulário e executar a venda. Se você deixar cair as taxas de envio da sua loja por apenas um dia, as vendas e a atenção e a satisfação do cliente podem fazer valer a pena.