todos os programas que não têm problemas de resposta

ajuda!!! Isso está me deixando louco!

tenho o problema de não responder acontecendo o tempo todo em tudo, desde programas ao Firefox e Internet Explorer.

este laptop é, mas um ano de idade e os problemas têm sido praticamente desde o dia em que saiu da caixa.

Ok, então eu posso estar usando um programa como MS Word ou Photoshop ou, como eu estou usando o Adobe Encore para gravar um DVD. Eu estarei trabalhando em cada programa e depois de cerca de 15-20 minutos de um bom fluxo de trabalho suave, de repente esses (e outros) programas dirão que não estão respondendo. Quando se trata de Photoshop, Word ou Firefox, geralmente o não responder dura alguns segundos e depois volta ao normal, mas o programa é lento para o resto de seu uso.

agora, como estou digitando isso, eu estava criando um DVD no Encore. Depois de terminar de renderizar os vídeos, ele começou a processá-los e gravá-los no disco em branco….foi quando decidiu parar de responder.

meu Encore foi preso em não responder para os últimos 20 minutos. Eu não queria matar o processo por medo de estragar a gravação do DVD se o programa decidisse voltar à função normal. Mas isso está ficando ridículo. Está perdendo tempo, desperdiçando minha energia e desperdiçando minhas chances de ganhar a vida enquanto escrevo DVDs para pessoas/pequenas empresas.

ontem, enquanto Encore estava em processo de transcodificação dos arquivos de vídeo, meu laptop apenas decidiu reiniciar-se, fazendo-me ter que re-autor do DVD desde o início tudo de novo e desperdiçando um disco em branco meio queimado.
meu laptop também se reestabeleceu em outras ocasiões e isso começou recentemente.
eu fiz a varredura com WebRoot e Norton. Eles não encontram nada. Então, o que está causando isso?
eu tenho um disco rígido de 1 TB e toneladas de memória.

o que pode ser feito para corrigir esse problema? Eu não sou especialista em computadores, mas também não confio em levar meu laptop para qualquer lugar para ser consertado porque uma vez, alguns anos atrás, peguei um laptop para consertar por ser tão lento e os idiotas da oficina limparam meu disco rígido! Sim ! Sem entrar em contato comigo primeiro para me informar que não havia outra maneira, eles se encarregaram de acabar com todos os programas e todo o meu trabalho salvo.

o que posso fazer em casa, que não é super técnico e pode ser feito facilmente?

obrigado.