Windows Vista SP1 FAQ

Baseado fora de comentários que temos recebido no Blog da Equipe do Windows Vista, criámos um FAQ para responder a algumas das perguntas mais comuns sobre o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) e o processo de instalação. Atualizaremos o FAQ conforme surgirem mais perguntas. O Windows Vista SP1 deve estar disponível para você através do Windows Update se o seu PC não for afetado por nenhuma das causas listadas em KB948343. Se você acredita que seu PC não está afetado pelas causas listadas em KB948343, mas ainda não tem o Windows Vista SP1 disponível para você via Windows Update – eu sugiro que você entre em contato com o Suporte da Microsoft (veja abaixo) que têm agentes de suporte disponíveis para ajudar a solucionar problemas Por Que O Windows Vista SP1 não está disponível para você via Windows Update.

pergunta: Onde posso encontrar mais informações sobre o Windows Vista SP1?

mais informações sobre o Windows Vista SP1 podem ser encontradas aqui.

pergunta: O Windows Vista SP1 não está aparecendo para mim no Windows Update. Por quê?

existem várias razões pelas quais o Windows Vista SP1 pode não aparecer para você no Windows Update. Esses motivos podem ser que você está executando um dispositivo com um driver que foi sinalizado como potencialmente problemático, executando um idioma com o qual o Windows Vista SP1 ainda não está disponível ou simplesmente não tendo todas as suas atualizações instaladas no Windows Update. A lista completa de razões está listada em detalhes aqui. Além disso: veja a postagem do blog no Windows Vista SP1 e no Windows Update aqui.

pergunta: Você disse que uma das razões pelas quais posso não ver o SP1 é porque tenho certos drivers de dispositivo instalados. Quais são os drivers que o Windows Update detectará que me impedirão de ver o Windows Vista SP1?

você pode ver toda a lista de drivers de dispositivo que bloquearão a instalação do Windows Vista SP1 aqui.

Pergunta: Qual é o propósito de não oferecer SP1 aos usuários com base em quais drivers de dispositivo eles têm?Estamos fazendo isso para ajudar a fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de atualização possível usando o Windows Update para oferecer seletivamente SP1 aos PCs. Nos casos em que um PC tem um ou mais dos drivers que acreditamos que podem ser problemáticos, O Windows Update não oferecerá SP1. (Você pode ver uma lista completa de situações em que o SP1 não instalará e drivers problemáticos específicos aqui). Como novos drivers que abordam esses problemas são disponibilizados, estamos usando o Windows Update para também entregar drivers atualizados para PCs. Assim que os drivers atualizados forem entregues e substituírem o driver potencialmente problemático em um PC, o SP1 será oferecido a esse PC.

pergunta: Se eu tiver uma versão de um driver que possa ser problemática, posso obter o driver mais recente do Windows Update e instalar o Windows Vista SP1?

nem todos os dispositivos com drivers problemáticos listados aqui atualizaram drivers que abordam problemas com o Windows Vista SP1 ainda. Continuamos a trabalhar com nossos parceiros para fornecer drivers atualizados. Alguns drivers de dispositivo atualizados estão disponíveis no Windows Update hoje.

pergunta: se o meu PC não tiver nenhum dos drivers listados como problemáticos, por que mais O Windows Vista SP1 não pode ser oferecido a mim no Windows Update?

KB948343 lista algumas razões adicionais sobre Por Que O Windows Vista SP1 pode não ser fornecido a você no Windows Update, bem como possíveis soluções. Você pode estar executando o Windows Vista com um pacote de idiomas que ainda não é suportado ou pode ainda não ter instalado todas as atualizações recentes do Windows Update.

pergunta: não vejo o Windows Vista SP1 oferecido a mim no Windows Update, mas gostaria de instalá-lo de qualquer maneira. Como posso fazer isso?

Aqueles de vocês que acham que o SP1 não é oferecido pelo Windows Update, mesmo depois de instalar a actualização mais recente do Windows Update, mas gostaria de baixar ele pode acessar o nosso “instalador autônomo do” Centro de Download da Microsoft:

5 Idiomas (x86 e x64)
Todos os Idiomas (x86 e x64)

Windows Update irá ajudar a garantir uma melhor experiência, por isso, se você escolher para visitar o Centro de Download da Microsoft certifique-se de que:

1. Visite o Windows Update e certifique-se de ter os drivers e atualizações mais recentes instalados.
2. Leia estes KBs antes de instalar.

pergunta: Estou tendo um problema ao instalar o Windows Vista SP1. O que faço?

você deve entrar em contato com a ajuda da Microsoft & suporte. O Suporte da Microsoft fornece suporte por e-mail, bate-papo ou telefone, onde você pode conversar com um agente de suporte da Microsoft para ajudar na solução de problemas do problema de instalação.

você pode ir para a ajuda da Microsoft & suporte indo para o seguinte URL: http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=11732

certifique-se de escolher “Windows Vista Service Pack 1 (Todos os idiomas)”. O suporte ilimitado de instalação e compatibilidade está disponível gratuitamente até 18 de Março de 2009.

pergunta: entrar em contato com a ajuda da Microsoft & o Suporte me custou alguma coisa?

Não. O suporte ilimitado de instalação e compatibilidade está disponível gratuitamente até 18 de Março de 2009.

pergunta: e se eu tiver uma cópia pré-instalada (OEM) do Windows Vista instalada? Ainda posso entrar em contato com o Suporte da Microsoft Help &?

Sim. Os clientes que compraram PCs que vieram com o Windows Vista (como HP, Dell, Acer, etc) e precisam de suporte para a instalação do Windows Vista SP1 também têm o direito de oferecer suporte gratuito para problemas relacionados a download, instalação e compatibilidade.

pergunta: em que idiomas O Windows Vista SP1 está disponível hoje?

a versão do Windows Vista SP1 no Windows Update atualizará os PCs que executam todos os 35 idiomas suportados do Windows Vista. Os pacotes de idiomas também estão agora disponíveis para usuários do Windows Vista SP1.

pergunta: eu gerencio PCs para uma grande empresa. Essa orientação se aplica a mim?

nossa orientação para as pessoas encarregadas de atualizar PCs em um contexto corporativo é capturada em nosso guia de implantação, que está disponível na página TechNet do Windows Vista SP1.

ATUALIZAÇÕES de DRIVER:

5/9/2008: Mudanças que fizemos para o IDT/Dongle filtros que bloqueiam o Windows Vista SP1 de estar disponível para pessoas correndo algumas versões do IDT/Dongle drivers temos sinalizado como problemática:

IDT/Dongle

Para computadores baseados em x86: Sthda.gato – publicado 12/17/07 ou anterior
Para computadores baseados em x64: Sthda64.gato – publicado 12/17/07 ou anterior

IDT/Dongle

Para computadores baseados em x86: Stwrt.gato – publicado 12/17/07 ou anterior
Para computadores baseados em x64: Stwrt64.gato – publicado 12/17/07 ou anterior

Exceções para a IDT/Dongle drivers foram feitas em alguns modelos da Dell, HP e Sony computadores porque esses drivers foram atualizados para resolver esse problema antes de o 12/17/07 data de publicação.

SE o Sthda*. cat ou Stwrt*.existem arquivos cat no seu PC e têm uma data modificada de 12/17/07 – o filtro de bloco do Windows Vista SP1 não é aplicado e o Windows Vista SP1 deve ser oferecido a você por meio do Windows Update.

SE não existirem arquivos*. cat, analisamos versões específicas (principalmente em PCs OEM como Dell, HP e Sony) que têm a correção que foi feita antes de 17/12/07. Se o driver não tiver essa correção, O Windows Update não oferecerá o Windows Vista SP1 para você.