Qué Buscar en Servidores para Sistemas POS

Las empresas de hostelería y minoristas se enfrentan a numerosos desafíos de hardware en sus entornos altamente competitivos y en constante cambio. Necesitan sistemas de punto de venta (POS) altamente configurables y rentables que sean seguros y confiables.

Al seleccionar el servidor adecuado para su sistema POS, deben buscar plataformas con tres características clave: consistencia, larga vida útil del servidor y la capacidad de manejar múltiples necesidades simultáneamente para reducir los costos.

Servidor como columna vertebral de POS

Un sistema de punto de venta (POS) significa cosas diferentes para diferentes personas: no hay una configuración de POS definitiva. Muchas tecnologías se convierten en una solución típica, que incluye redes, acceso a Internet en la tienda, dispositivos POS multifunción, quioscos para clientes, señalización digital, dispositivos portátiles, así como servidores de back office conectados a un centro de datos en la nube.

El servidor back-end sigue siendo la columna vertebral de la solución POS.

Las configuraciones y el hardware de los puntos de venta tienden a variar entre tres categorías de aplicaciones generales: mesa/hostelería/restaurantes; venta al por menor (tienda de conveniencia/tienda de comestibles/cadena); y medicina (incluyendo odontología y veterinaria). En general, la tecnología de punto de venta ha pasado de soluciones exclusivas a soluciones más flexibles que brindan al minorista o al propietario del restaurante un mejor control y comprensión de las operaciones de la tienda. Más recientemente, las soluciones POS han comenzado a proporcionar interacción directa con los clientes, por ejemplo, tabletas para ordenar y pagar.

Aunque no es tan glamuroso como estas nuevas herramientas y juguetes, el servidor back-end sigue siendo la columna vertebral de la solución POS. Dependiendo de la aplicación, los servidores pueden proporcionar múltiples funciones: un terminal, un reproductor de señalización digital y un PC de back office.

Debe tenerse en cuenta que no hay nada innatamente diferente en un servidor utilizado para un sistema POS que uno para otras verticales de la industria. Hay algunas características únicas, como conectividad y proporcionar el número requerido de puertos, pero en su esencia no es diferente de un servidor normal. Lo que marca la diferencia es la capacidad de la plataforma de servidor del cliente para cumplir con el nivel requerido de control sobre las operaciones.

Confíe en un experto en servidores

Muchos revendedores confían en grandes actores de la industria como ScanSource para terminales, dispositivos portátiles, cajones de efectivo, impresoras, productos de energía y otros periféricos. Si bien estos gigantes POS también pueden ofrecer servidores de backend, los revendedores recomiendan con frecuencia que los clientes obtengan sus servidores de un experto en servidores. Muchos revendedores se sienten incómodos al comprar sus servidores al mismo proveedor al que compran sus cajones de efectivo. Los revendedores deben buscar servidores que no estén vinculados a ningún software o hardware en particular. Busque un proveedor que tenga experiencia en la creación de servidores rentables para todas las aplicaciones POS. El enfoque debe centrarse en interacciones cercanas con los revendedores y un alto nivel de servicio al cliente que permita a cada revendedor personalizar y configurar exactamente lo que sus usuarios finales necesitan.

A veces, una empresa de usuario final quiere usar RAID (matriz de discos independientes), o tal vez quiera varias tarjetas de red porque tienen una red interna y una red de tarjetas de crédito que deben mantenerse separadas. O bien, quieren ejecutar Windows 7 en su servidor y han descubierto que los fabricantes de servidores más grandes no ofrecen servidores con software de escritorio.

Busque gerentes de productos de hardware que trabajen con cada distribuidor para determinar las especificaciones requeridas y revisar las opciones de configuración de hardware del servidor disponibles. Con este enfoque, los revendedores mantienen una enorme cantidad de control sobre el producto de servidor que adquieren. Actuando como co-desarrollador, los gerentes de producto deben idear una solución de servidor POS basada en la tecnología única de los revendedores, las ventas y las preferencias de los clientes.

Reducción de costes

Para muchos usuarios finales de punto de venta, seleccionar servidores aprobados para ejecutar tanto el software de punto de venta deseado como un sistema operativo de escritorio en una plataforma de servidor ofrece una clara ventaja de costes. Esto puede ser especialmente beneficioso para las empresas que tienen márgenes reducidos. En lugar de tener que comprar servidores sofisticados y otros recursos de hardware, pueden combinar funciones en una sola pieza de hardware y ahorrar mucho dinero. La capacidad de proporcionar un servidor de plataforma con un sistema operativo de escritorio significa que los usuarios finales no tienen que admitir múltiples plataformas diferentes.

Esto tiene mucho sentido, ya que en muchos casos no hay necesidad real de servidores complicados, solo son máquinas que están conectadas. Nadie inicia sesión, no hay active directory y no hay necesidad de servicios de replicación y directorio. Los servidores simplemente necesitan compartir algunos archivos. Por lo tanto, el lado del servidor tiene requisitos mínimos. Pero – y es un gran pero – los usuarios finales todavía necesita la fiabilidad de un servidor puede dar, ya que las computadoras de escritorio no están diseñados para operar 24/7, con varias unidades de disco duro.

Hay muchos ejemplos de revendedores de POS que experimentan frustración con fabricantes de servidores más grandes que no saben lo suficiente sobre los entresijos del negocio de POS para poder ayudarlos a seleccionar el servidor correcto. El precio y la disponibilidad del producto pueden variar de mes a mes, o incluso semana a semana. Los revendedores no tienen control sobre qué discos duros o tarjetas de video terminarán en última instancia en sus servidores.

Los expertos en servidores deben permitir a los revendedores bloquear las configuraciones únicas precisas que están buscando, al tiempo que ofrecen precios competitivos con los principales fabricantes.

La estandarización Elimina riesgos

La estandarización significa proporcionar el menor número de vistas de productos para cubrir el mayor número de soluciones. Algunos proveedores han desarrollado soluciones en las que los clientes del usuario final pueden obtener de tres a cuatro cajas, todas usando una placa base/plataforma, o como máximo dos plataformas.

La estandarización significa proporcionar el menor número de vistas de productos para cubrir el mayor número de soluciones.

Uno podría estar en un estuche más pequeño, usado por adelantado en una caja. Una podría ser una estación de trabajo, como un servidor de back office de gama baja que también puede ser utilizado por el gerente del restaurante para otras tareas. Esta experiencia significa que los usuarios finales pueden obtener la configuración única que necesitan y, al mismo tiempo, eliminar los riesgos inherentes a la personalización de cada servidor, al saber que una u otra tarjeta USB o de red no funciona como se requiere.

Una gran ventaja de este enfoque es que el usuario final no tiene que admitir cuatro computadoras diferentes, cada una en mapas de carreteras diferentes. La necesidad de admitir varias imágenes puede ser frustrante, al igual que la necesidad de mantener varias pilas de inventario para piezas de repuesto. Los gerentes de productos de hardware trabajan directamente con Intel, fabricantes de placas base, diseñadores de cajas y fabricantes de componentes para diseñar mapas de ruta y ciclos de vida muy detallados con los que los revendedores pueden contar.

Problemas de seguridad y gestión de amenazas

La seguridad es uno de los problemas más importantes a los que se enfrentan los usuarios finales del punto de venta. La mayoría ya cumple con los requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), pero hay muchos otros aspectos de la gestión de amenazas y la seguridad que se están integrando en los sistemas POS, aunque lentamente.

Desafortunadamente, los sistemas POS se están quedando atrás en tecnología de seguridad. Las razones son dobles: a los revendedores no les gusta el cambio y los propietarios de tiendas se resisten a gastar dinero en tecnología, corriendo como lo hacen con márgenes delgados. Las empresas de software han tenido que adoptar estas medidas de seguridad y actualizar su software, por lo que están empezando a darse cuenta de la necesidad de cambio. A medida que lo hacen, los revendedores también evolucionarán para cumplir con los requisitos de los clientes del usuario final.

Existe una tendencia hacia la virtualización como una forma de proporcionar un mayor nivel de seguridad en las operaciones de back-end. La virtualización es una excelente manera de proteger el entorno POS, especialmente para aquellos con múltiples ubicaciones. Los servidores virtuales por su naturaleza son muy seguros. Ahora, todos los proveedores desean proteger las tarjetas de crédito, utilizando servicios de pago móvil y billetera digital, y para ello necesitarán servidores de máquina virtual (VM) seguros con sistemas operativos reforzados.

Cabe señalar que la falta de” apetito ” para comprar nuevas tecnologías se vio exacerbada en gran medida por la caída del mercado de 2008, que afectó gravemente a restaurantes y tiendas minoristas. Después de muchos años en la depresión, ha habido un resurgimiento en las ventas. Esto ya parece estar llevando a un aumento en la compra de infraestructura virtualizada, con las mejoras de seguridad que la acompañan.

Otra tendencia que está teniendo un efecto importante en la seguridad es el cambio a una infraestructura basada en la nube, en lugar de local. En el pasado, si alguien entraba en un restaurante de comida rápida, agarraba una computadora y salía por la puerta trasera, el ladrón podía obtener una enorme cantidad de información. Muchos todavía tienen una computadora en las instalaciones, pero no alberga información; todo se ha almacenado con los procesadores de tarjetas de crédito.

Los revendedores Pueden Proporcionar lo que los Usuarios Finales Necesitan

Los revendedores POS necesitan poder personalizar servidores rentables que sean estables, con un rendimiento de larga duración y hojas de ruta de tecnología administrada. Busque plataformas que hayan sido probadas en el campo con los paquetes de software POS más vendidos, para que los revendedores tengan acceso a una variedad de bloques de construcción de servidores informáticos para proporcionar soluciones ganadoras para el usuario final.