¿Qué es el Mapeo de Procesos? Beneficios y ejemplos de Mapas de procesos

¿Cuál es la definición de mapeo de procesos?

Un mapa de procesos describe visualmente lo que sucede en un proceso de negocio. El mapeo de procesos implica definir específicamente todos los pasos de un proceso, quién es responsable y cuál debe ser el resultado, para crear una serie de pasos que funcionen hacia un resultado final.

Es literalmente un mapa para guiarlo a través de su proceso de negocio, identificando los datos, las actividades, el material y las personas involucradas.

¿Por qué necesitaría mapear un proceso?

El mapeo de procesos es un ejercicio útil para definir exactamente lo que sucede en un proceso y comprender el estado actual de cómo funciona su organización. El mapeo de la secuencia lineal de actividades que conforman un proceso de negocio ayuda a identificar cuellos de botella o pasos innecesarios en el proceso. Tener una representación visual de esto hace que sea más fácil explicar tanto el estado actual como los nuevos cambios a los usuarios.

Por ejemplo, puede mapear el proceso de incorporación de nuevos empleados para verificar que todas las personas adecuadas estén informadas y que todo el equipo necesario esté listo para su fecha de inicio. Ver todos los pasos establecidos da la oportunidad de agilizar el proceso y hacerlo lo más eficiente posible.

¿cuáles son los beneficios del mapeo del proceso?

Comprender los procesos: comunicar visualmente un proceso de negocio ayuda a explicar el proceso a otros usuarios

Garantizar el cumplimiento: los procesos de mapeo muestran visualmente que está cumpliendo con todos los requisitos necesarios y ayudan a simplificar y estandarizar aún más los procesos para cumplir estrictamente con las regulaciones

Descubrir y eliminar desperdicios – Identificar pasos innecesarios en sus procesos para que pueda hacer que el proceso sea lo más eficiente y posible

Ayudar a resolver problemas: un diagrama visual eficaz ayuda a identificación de soluciones

¿Cómo se utiliza el mapeo de procesos en la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)?

De acuerdo con la definición de Gartner, BPM cubre una gama más amplia de actividades y métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar los procesos de negocio. El mapeo de procesos es un componente importante de BPM, ya que durante el elemento de descubrimiento, los mapas de procesos son una visualización útil para demostrar cómo las tareas conducen de una a otra para llegar al producto final.

Los procesos se pueden modelar, un enfoque más dinámico y ágil que coloca los procesos en el contexto de toda la organización, lo que respalda los ciclos de vida de los procesos y la mejora continua.

Ejemplos de mapeo de procesos

Cadena de hoteles y casinos: El hotel de 5 estrellas tiene la capacidad de administrar préstamos a los clientes en su piso de casino para permitirles seguir jugando por más tiempo, pero esto requirió un escrutinio intenso para garantizar el cumplimiento normativo. El proceso se mapeó para proporcionar una transparencia completa, antes de integrarse con los sistemas del casino, generando informes de un solo clic y comprobaciones de seguridad que se mapearon dentro del proceso.

Organización logística global – Deutsche Post DHL utilizó Bizagi para mejorar la conectividad dentro de sus operaciones, actuando como un orquestador de su pila tecnológica y permitiendo la automatización de extremo a extremo de 24 procesos. Ahora tienen una automatización del 95% en el proceso de facturación del IVA arancelario, manejando un volumen diario de 2.500 envíos.

Proveedor de atención médica: Un fideicomiso de atención médica necesitaba proporcionar a su personal tarjetas inteligentes para permitir un acceso seguro a la información del paciente. La nueva solución se mapeó, probó e implementó en menos de cuatro semanas. Las tarjetas ahora se pueden emitir en menos de 2 semanas, listas para nuevos entrantes, cuando solían tardar hasta 6 semanas.

¿Necesito software de mapeo de procesos?

El software de mapeo de procesos proporciona una forma eficaz de capturar digitalmente sus procesos de negocio. El uso de software significa que puede aprovechar las funciones intuitivas, como arrastrar y soltar, al crear el mapeo de sus procesos.

Bizagi Modeler, que tiene millones de usuarios, le permite crear y optimizar modelos de procesos utilizando notación estándar BPMN. Cuando haya terminado, puede publicar procesos en la biblioteca de procesos segura de Bizagi, o en una variedad de formatos. Lo mejor de todo es que una vez que sus modelos de proceso están completos, puede construirlos en aplicaciones de negocios en Bizagi Studio.

Descargue Bizagi Modeler gratis ahora para comenzar.