¿Qué es el Marketing de comercio electrónico? 10 Estrategias para comenzar en 2022

La pandemia global ha dado un impulso sin precedentes al comercio electrónico y muchas empresas se han visto obligadas a digitalizarse. Tal vez usted también es nuevo en la venta en línea y se pregunta si debe hacer marketing de comercio electrónico.

Entre elegir una plataforma de comercio electrónico, crear su sitio web de comercio electrónico e intentar mantener las ventas, puede ser difícil asumir una tarea estratégica más. Pero ahí es donde entra en juego el marketing de comercio electrónico. Esta guía le presentará el concepto, junto con las mejores estrategias para convertir su negocio en un comercio electrónico exitoso.

Encontrará respuestas a:

• Qué es el marketing de comercio electrónico?
• ¿Qué diferentes tipos de marketing de comercio electrónico existen?
• ¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para usar?
• Cómo comenzar con su plan de marketing de comercio electrónico

Pero primero, ¿ejecuta una tienda de comercio electrónico? ¿Qué es un ejemplo de comercio electrónico?

El comercio electrónico es un negocio que vende productos a través de un sitio web. Es sinónimo de tienda online. Estos productos pueden ser físicos, como zapatos, cosméticos, libros, comestibles, etc. O pueden ser cursos en línea, programas de capacitación y membresías, suscripciones a comidas preparadas, alquiler de artículos de moda, etc.

Si vende solo sus propios productos a través de un sitio web, es un negocio directo al consumidor. Si tiene una tienda física y una tienda en línea, su modelo es un híbrido. Los minoristas de comercio electrónico también pueden vender productos de otras marcas que no producen ellos mismos.

Ahora que sabe dónde se encuentra en el mundo de la venta en línea, vamos a sumergirnos en el marketing de su negocio de comercio electrónico.

¿Qué es el Marketing de comercio electrónico?

Si usted, como propietario de un negocio de comercio electrónico, necesita hacer marketing de comercio electrónico, será mejor que definamos qué es exactamente, ¿verdad?

El marketing de comercio electrónico hace lo siguiente:

• Dirige el tráfico a su sitio web de comercio electrónico
• Pone a su empresa frente a su público objetivo
• Facilita que las personas que buscan el tipo de productos que vende descubran su sitio web
• Convierte a los visitantes del sitio web en nuevos clientes
• Vuelve a contratar a las personas que han visitado su sitio web antes para que vuelvan a comprar
• Mejora la experiencia posterior a la compra para aumentar la satisfacción del cliente e impulsar la lealtad
• Reactiva a los clientes actuales con ofertas e información relevantes y oportunas para que disfruten de las compras desde usted
• Estimula pedidos más regulares y más grandes

Sin marketing de comercio electrónico, no haría ninguna venta. Lanzar tu sitio de comercio electrónico no es suficiente, la gente necesita descubrirte antes de gastar dinero contigo.

Más que esto, necesitas recordarles constantemente tu marca para que vuelvan una y otra vez, generando ingresos.

¿Cuáles son los Tipos de Marketing de Comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico abarca prácticamente todos los canales de marketing digital, así como algunos canales tradicionales fuera de línea:

• Motores de búsqueda
• Redes sociales
• Marketing por correo electrónico
• SMS
• En el sitio
• Medios propios como blogs
• Publicaciones y podcasts en línea no propios
• Marketing fuera de línea, por ejemplo, impreso, Anuncios de televisión

Veamos las estrategias de marketing de comercio electrónico más populares entre los vendedores de comercio electrónico. Obtendrá una imagen completa de las muchas posibilidades para ayudarlo a decidir cuál se adapta mejor a su marca.

SEO de comercio electrónico

La optimización de motores de búsqueda (SEO) hace que su sitio web sea más visible y fácilmente detectable en los motores de búsqueda (Google, Bing, etc.). Se trata principalmente de agregar palabras clave a la copia de tu sitio que los clientes potenciales usarían al buscar productos como el tuyo. Luego, el motor de búsqueda reconoce que tienes lo que quieren y te muestra altos en los resultados.

De esta manera, capturas a personas con grandes intenciones de compra, como alguien que busca “camisa de lino blanco para hombre”. También es una oportunidad para convertir a personas que no conocen tu marca. Finalmente, el SEO es una forma gratuita de comercializar su negocio de comercio electrónico.

Fuente

El SEO de comercio electrónico debe realizarse en la copia de la página del producto, su página de inicio (también la meta descripción) y la página de preguntas frecuentes. Comenzar un blog también te ayudará a mejorar tu SEO. Allí, puede responder a las preguntas de los compradores potenciales, como ” ¿Cómo lavar una camisa de lino?”

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una estrategia clave para promover su comercio electrónico. Es un canal que posees, ya que no está controlado por una gran empresa como Facebook, Google o Amazon. Esto lo hace más barato y muy confiable.

Todo lo que tiene que hacer es elegir un servicio de marketing por correo electrónico. Luego, puede comenzar a construir su lista de correo electrónico y enviarles campañas de correo electrónico. Las principales características a buscar son:

• Correos electrónicos transaccionales: confirmaciones de pedidos, actualizaciones de seguimiento, inicios de sesión y restablecimiento de contraseñas
• Correos electrónicos automatizados: activados automáticamente por el cumplimiento de una determinada condición o la acción de un cliente
• Correos electrónicos segmentados: adaptados a segmentos de clientes específicos con ofertas relevantes basadas en su historial de compras y comportamiento en el sitio

¿Busca una plataforma para administrar todos sus correos electrónicos de comercio electrónico en un solo lugar?

Echa un vistazo al software de marketing por correo electrónico de Sendinblue. Desde mensajes transaccionales hasta viajes automatizados y segmentación de listas, todo está en nuestro plan gratuito. Además, obtendrá contactos ilimitados y hasta 300 envíos de correo electrónico gratuitos al día.

Cuanto más sepas sobre tus suscriptores, más campañas de correo electrónico relevantes podrás enviar. Un CRM agregado a su herramienta de correo electrónico le permitirá llegar a todos en el momento adecuado con la oferta correcta.

Hay muchos tipos de correos electrónicos que puedes enviar para atraer y convertir a tus suscriptores:

1. Correo electrónico de bienvenida, como la incorporación a su sitio web y marca
2. Correo electrónico de nutrición por goteo: una serie de correos electrónicos con contenido que informa y educa sobre el producto hasta que la persona está lista para comprar
3. Correo electrónico de carrito abandonado: recuerda al cliente que ha agregado algo a su carrito de compras pero no lo ha comprado, un suave empujón para completar el pago
4. Correo electrónico posterior a la compra: continúe construyendo una relación con el cliente para estimular más pedidos
5. Ventas adicionales y ventas cruzadas: ofertas por correo electrónico con productos relacionados con compras pasadas
6. Recuperar el correo electrónico: reactivar a un cliente inactivo que no ha pedido nada en mucho tiempo
7. Correo electrónico de recompensa de lealtad: agradezca a sus clientes leales con un beneficio adicional, un descuento de siguiente nivel o un obsequio
8. Correo electrónico de oferta VIP: atraiga a los clientes VIP con una oferta especial para que se sientan apreciados
9. Boletín de comercio electrónico: una actualización periódica de su marca y productos para que 1484>

   Si no está seguro de por dónde empezar, aquí está nuestra lista de verificación de marketing por correo electrónico y consejos sobre cómo construir su estrategia de correo electrónico de comercio electrónico.

   

   Un ejemplo de un correo electrónico posterior a la compra con el simple objetivo de hacer que el comprador se sienta aún mejor. Fuente

   Optimización de la tasa de conversión

   Las medidas que toma para convertir a tantos visitantes del sitio como sea posible se denominan optimización de la tasa de conversión. Has trabajado duro y / o pagado por tu tráfico, por lo que quieres que resulte en ventas. El tráfico sin ingresos no es nada.

   Hay varias tácticas que puedes usar en tu sitio web para impulsar las ventas:

   • Notificaciones push
   • Chat en vivo
   • Reseñas de usuarios & contenido generado por usuarios (UGC)
   • Guías de elección
   • Herramientas de ajuste y colocación de realidad virtual, por ejemplo, para moda o muebles

   Para profundizar más, consulte nuestra guía de optimización de comercio electrónico.

   

   El chat en vivo ayuda a convertir a los visitantes del sitio al igual que un asistente de ventas en una tienda física

   Marketing por SMS

   El marketing por SMS envía mensajes de texto con fines promocionales. Es mejor para alertas, actualizaciones y ofertas de tiempo limitado que deben leerse de inmediato.

   Un ejemplo sería un SMS automatizado con un descuento especial que sale la mañana del cumpleaños de un cliente. Las actualizaciones de envío son otra comunicación clave de comercio electrónico que funciona bien para SMS.

   Solo ten en cuenta que necesitas el permiso del contacto para enviarles SMS. Además, algunos países regulan este tipo de marketing en gran medida, así que verifique antes de enviar.

   

   FACEBOOK Installer es ideal para ofertas de tiempo limitado

   Marketing orgánico en redes sociales

   Esta es tu presencia no remunerada en plataformas de redes sociales como Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok y cualquier otro lugar donde tu audiencia pase el rato. Hoy en día es una necesidad absoluta para ser descubierto en tales sitios. Es una forma de que la gente sepa que estás en el negocio y, a menudo, determina si visitarán tu sitio web en absoluto.

   Al hacer marketing para comercio electrónico, puede compartir actualizaciones de la empresa, educar sobre sus productos y promover causas alineadas con los valores de su marca. Esencialmente, cualquier tema relevante para su público objetivo que sea probable que los atraiga.

   

   Facebook Installer Source

   Además, puedes configurar el comercio social, que se vende directamente en Facebook, Instagram y Pinterest. Es un canal de ventas en línea adicional para las personas que no quieren ir a su sitio web para navegar y comprar productos.

   Marketing de redes sociales de pago

   A menudo, el alcance social orgánico no es suficiente para las empresas de comercio electrónico y es posible que deba pagar para jugar. Esto significa dos cosas en general — anuncios y la influencia de las campañas de marketing en Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, etc.

   Los formatos de anuncio varían en función de la plataforma de redes sociales. Tendrás que probarlos para encontrar lo que funciona mejor para tu tienda de comercio electrónico.

   

   Fuente

   Obtén más información sobre cómo crear un anuncio de Facebook que genere conversiones.

   Luego, está el marketing de influencers, que paga a personas populares en las redes sociales para promocionar tus productos. Pueden ayudarte a llegar a audiencias difíciles, como las mamás conscientes del medio ambiente o los fanáticos de los perfumes. También representan el producto como parte de un estilo de vida, por lo que mejora la imagen de marca.

   Algunos influencers cobran una tarifa dura, pero otros trabajan por comisión. Usted paga por las ventas realizadas a través de ellos, no por la exposición. Trate de trabajar con diferentes con seguidores de varios tamaños. Es posible que descubras que los micro influencers se convierten mejor porque están más enfocados y se ajustan mejor a tu nicho.

   Publicidad de búsqueda

   Además de las redes sociales, también puede pagar por más exposición en los motores de búsqueda. Las opciones más populares son:

   • Pago por clic (PPC, Google AdWords): aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda para las palabras clave elegidas, p. ej. “zapatos reciclados”
   • Google shopping: un servicio gratuito en el que puedes enumerar toda tu gama de productos con imágenes y precios, y capturar directamente a compradores de alta intención
   • Campañas de visualización (anuncios de banner en sitios), basadas en búsquedas y comportamiento de navegación para que el cliente potencial vea tu anuncio de “árbol de gatos” en un sitio de noticias, por ejemplo, después de

   

   Un ejemplo de una campaña de AdWords, Source

   Marketing de afiliación

   El marketing de afiliación es una parte interesante del marketing de comercio electrónico. Se basa en una red de afiliados, o referentes, que dirigen el tráfico a su tienda en línea y cobran por cada venta que ayudan a hacer.

   Generalmente se hace a través de publicaciones de blog donde hablan de tus productos o simplemente enumeran sus selecciones en una categoría determinada. Los influencers que publican directamente en las redes sociales y, por lo tanto, reemplazan al marketing de afiliación, ha sido una de las tendencias de comercio electrónico en curso últimamente. El marketing de afiliación, sin embargo, sigue vivo y próspero para los vendedores de Amazon.

   Asociaciones

   Puede unir fuerzas con otras empresas en forma de asociación para ampliar su alcance a su audiencia también. Es una estrategia de marketing efectiva para marcas de comercio electrónico de estilo de vida con clientes objetivo superpuestos.

   Por ejemplo, puedes aceptar intercambiar listas de correo electrónico para que cada marca se conecte con más clientes potenciales. Simplemente etiquete la campaña de correo electrónico correctamente para que los suscriptores entiendan que sus detalles no se han vendido. Otra opción es crear una oferta especial entre marcas para los clientes de ambas marcas.

   Relaciones públicas y reconocimiento de marca

   Las relaciones públicas parecen obsoletas en el marketing de comercio electrónico, pero no lo son. Especialmente en el lanzamiento, se beneficiará de aparecer en publicaciones de medios tanto fuera de línea como en línea.

   Puede ser una entrevista con el fundador, una mención en una lista (ideas de regalos X para Y), o hacer que tu protagonista aparezca en una sesión de fotos. Lo que se adapte a su producto, el objetivo es aumentar el conocimiento de la marca y crear demanda.

   

   Un ejemplo de ser incluido en una guía de regalos sobre Buena Limpieza.

   Y no olvidemos eventos y oportunidades de patrocinio. Desconectarse y conocer a sus clientes en la vida real es un gran ejercicio para las empresas de comercio electrónico. Las ferias locales, las tiendas emergentes y las exposiciones temáticas no deben pasarse por alto en el marketing de comercio electrónico.

   La mejor práctica aquí es elegir cuidadosamente los eventos a los que apoyas para acercarte a tu objetivo y no alejarlos.

   Marketing de contenidos de comercio electrónico

   El contenido es otra táctica de marketing que puede brindar resultados a largo plazo a las empresas de comercio electrónico. Viene en muchos formatos:

   • Artículos de blog
   • Video
   • Podcasts
   • Guías y contenido de ayuda
   • Contenido generado por el usuario: fotos, videos, entradas en foros, testimonios

   

   Ejemplo de contenido de comercio electrónico: todo el blog ayuda a convertir a los visitantes en clientes, Fuente

   El objetivo del marketing de contenidos es responder preguntas, educar, expandir la narrativa de la empresa, ayudar a las personas a elegir un producto e incluso entretener.

   Es su oportunidad de contar su historia, compartir su experiencia y valores, superar posibles objeciones y tranquilizar a los clientes potenciales o actuales de los que es un buen negocio para comprar.

   Lo mejor del contenido es que, una vez creado, funciona para ti. Cuando está optimizado para la búsqueda y se encuentra fácilmente en el sitio, puede aumentar su tasa de conversión. También se puede reutilizar para otras campañas de marketing de comercio electrónico, como boletines informativos, redes sociales orgánicas y asociaciones.

   10 de las Mejores Estrategias de Marketing de comercio electrónico

   ¿Qué es una estrategia de marketing de comercio electrónico?

   Una estrategia de marketing de comercio electrónico es la táctica que planea usar para promocionar su tienda en línea y obtener más ventas. La estrategia es una idea a largo plazo de hacia dónde va su negocio de comercio electrónico. Se basa en su conocimiento del mercado, las tendencias, la investigación del consumidor, los valores de la marca y el producto.

   Pregúntate:

   • ¿Cuáles son sus expectativas de ventas?
   • ¿Qué tamaño tiene su mercado?
   • ¿A qué grupo objetivo desea llegar?
   • ¿Dónde están? – ¿geográficamente y en línea?
   • ¿Cómo desea que se perciba su producto?
   • ¿Qué están haciendo sus competidores?

   Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a elegir sus “armas de batalla” de las descritas anteriormente, también conocidas como tácticas de marketing que mejor se adapten a sus necesidades y habilidades.

   En cuanto a las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico, no hay una respuesta correcta.

   El comercio electrónico es una industria enorme, con innumerables productos, modelos de negocio y grupos objetivo, lo que hace imposible identificar solo una de las mejores prácticas. Lo que funciona para un vendedor con un producto específico no necesariamente funcionará para otro vendiendo algo más a otra audiencia en un mercado diferente.

   Estos son solo algunos consejos de marketing universales que lo ayudarán a crear y mejorar su estrategia de marketing de comercio electrónico.

   Defina su público objetivo y su mercado

   Para poder encontrar la voz, los mensajes, los canales y las ofertas adecuados, primero debe comprender a su público.

   Vea lo que están haciendo sus competidores

   Parte de esto probablemente esté funcionando — no tiene sentido reinventar la rueda. Pero también busque lo que se puede hacer mejor. Esto puede convertirse en su ventaja competitiva.

   Establezca objetivos basados en puntos de referencia

   Antes de tener datos propios, base sus proyecciones en puntos de referencia de la industria. Esto le dará una dirección para trabajar.

   Busque herramientas de marketing que puedan ayudarlo

   Como ha visto, hay tanto en el marketing de comercio electrónico que puede ser abrumador. Afortunadamente, hay herramientas para ayudarlo a comenzar con muchas de las tácticas mencionadas a un precio asequible.

   Agregue más canales de marketing a medida que encuentre su terreno

   Una vez que sienta que su configuración inicial de marketing está funcionando, expanda a otros canales y tácticas. Por ejemplo, puede agregar un chat en vivo cuando tiene una persona de servicio al cliente dedicada.

   Automatice tanto como sea posible

   Para poder escalar, las pequeñas empresas necesitan ventas en piloto automático. Cuanto más puedas correr, mejor. Aquí es donde las tácticas de automatización de marketing, como los correos electrónicos masivos, los flujos de trabajo automatizados, las notificaciones y la puntuación de clientes potenciales, son útiles.

   Personalice su comunicación

   Los anuncios, correos electrónicos, SMS y chat en vivo brindan resultados mucho mejores cuando son personalizados y relevantes. A los clientes les gusta la experiencia de ser entendidos y no recibir solo otro mensaje genérico.

   Mida sus resultados de marketing de comercio electrónico, refine y reutilice lo que funciona

   La única manera de saber si una estrategia de marketing de comercio electrónico está funcionando es rastrear el retorno de la inversión (ROI). No vale la pena gastar dinero en las campañas que no producen resultados. Para los que sí funcionan, intente usarlos para un público más grande, enjuáguelos y repita.

   Crea lealtad en tu estrategia

   La lealtad del cliente es una buena noticia: aumenta los beneficios, mejora la imagen de tu marca, atrae a nuevos clientes que han oído hablar de ti de los fans. Y tiene un impacto a largo plazo, así que comience a trabajar en él lo antes posible. Los niveles de lealtad, las automatizaciones y la información sobre el comportamiento de CRM le ayudarán.

   Concéntrese en la rentabilidad, no solo en las ventas

   Si paga para obtener nuevos clientes todo el tiempo, eso podría reducir sus ganancias. Las ventas únicas son más caras para usted debido a los precios de los anuncios, así como a más devoluciones e intercambios (los nuevos clientes no saben su tamaño, etc.). Es más barato llevar las ventas repetidas a los clientes actuales.

   Cómo escribir un Plan de Marketing de comercio electrónico

   Un plan de marketing de comercio electrónico es su horario para las actividades incluidas en su estrategia. Es una hoja de ruta para saber cómo alcanzarás tus objetivos de marketing de comercio electrónico.

   Al comenzar, manténgalo simple. Elige algunas tácticas de marketing que se adapten a tu marca y que puedas configurar fácilmente.

   ¿Cómo es un plan de marketing para comercio electrónico?

   Este es un desglose de las actividades de marketing de su primer año que crearán conciencia de marca, atraerán clientes y los mantendrán comprando.Facebook:

   1. Ejecuta una campaña de reconocimiento de marca en Facebook para generar tráfico
   2. Haz retargeting de anuncios de Facebook para convertir a los visitantes del sitio
   3. Configura la generación de leads, p. ej. formularios de suscripción por correo electrónico o registro en el sitio web
   4. Crear una secuencia de correo electrónico automatizada: bienvenido, información sobre la marca y los productos, fomentar la compra
   5. Trabajar con personas influyentes en las redes sociales para popularizar su marca
   6. Mejorar el SEO en el sitio
   7. Agregar actividades de búsqueda de pago: Google Shopping, PPC para atrapar a personas que podrían ir a la competencia
   8. ofertas
   9. Segmenta audiencias similares basadas en tus mejores clientes en Facebook
   10. Prepárate para un comercio electrónico importante eventos en los que su mercado objetivo espera promociones: Viernes Negro, temporada de marketing navideño, Día de la Madre/ del Padre/ San Valentín, regreso a la escuela, vacaciones de verano, vacaciones de primavera, días festivos nacionales, etc.
   11. Pruebe varias campañas de marketing para ver qué funciona para su producto y los clientes ideales. Reutilice lo que funciona y no desperdicie dinero en lo que no funciona.

   Qué es el Marketing de Comercio Electrónico? Esencial para el Éxito del Comercio electrónico.

   Ves que sin el marketing de comercio electrónico, tu tienda en línea prácticamente no existe. La única manera de correr la voz, atraer clientes y generar (repetir) ventas es a través de actividades de marketing intencionales.

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