¿Qué es la industria de KPO? – Nurture Academy

¿Qué es la industria de KPO?

¿Qué es KPO?

Se afirma que KPO es una extensión de un paso de la Externalización de Procesamiento de Negocios (BPO) porque la industria de BPO se está convirtiendo en Subcontratación de Procesos de Conocimiento debido a su alcance favorable, ventajoso y futuro. Pero, no tratemos solo una ” B “reemplazada por una “K”. De hecho, el proceso de conocimiento puede definirse como una cadena de procesos de alto valor añadido en la que el logro de los objetivos depende en gran medida de las habilidades, los conocimientos del dominio y la experiencia de las personas que llevan a cabo la actividad. Y cuando esta actividad se externaliza, surge una nueva actividad empresarial, que generalmente se conoce como Externalización de Procesos de Conocimiento.

¿Diferencia entre KPO y BPO?

La externalización del Procesamiento del conocimiento (conocida popularmente como KPO), requiere la aplicación de conocimientos pertinentes de dominio especializado de alto nivel. El KPO normalmente implica un componente de Externalización de Procesamiento de Negocios( BPO), Externalización de Procesos de Investigación (RPO) y Externalización de Pruebas de Análisis (APO). Las entidades empresariales de KPO proporcionan procesos típicos basados en dominios, habilidades analíticas avanzadas y experiencia empresarial, en lugar de solo experiencia en procesos. La industria de KPO está manejando más cantidad de trabajo altamente calificado que la Industria de BPO. Mientras que el KPO deriva su fuerza de la profundidad de conocimiento, experiencia y factor de juicio; el BPO en contraste tiene más que ver con el tamaño, el volumen y la eficiencia.

De hecho, es la evolución y madurez del sector de BPO indio lo que ha dado lugar a otra ola en el escenario de externalización global: KPO o Externalización de Procesos de Conocimiento. El éxito logrado por muchas empresas extranjeras en la subcontratación de operaciones de procesos comerciales a la India ha alentado a muchas de dichas empresas a comenzar a subcontratar también su trabajo de conocimientos de alta gama. El ahorro de costos, la eficiencia operativa, la disponibilidad y el acceso a una fuerza de trabajo altamente calificada y talentosa y la mejora de la calidad son expectativas subyacentes en la externalización de procesos de alta gama a la India.

¿Qué es la industria de KPO?

Subcontratación de trabajos que requieren conocimientos, habilidades y experiencia. El trabajo en KPO implica procesos como:

• Investigación & Desarrollo
• Consultoría y Servicios financieros (Nurture Academy formará parte de estos servicios)
• Aplicaciones Web avanzadas
• Análisis técnico y de negocios
• Soluciones de aprendizaje
• Animación & Diseño
• Negocios & Investigación de mercado
• Productos farmacéuticos y Biotecnología
• Servicios médicos
• Escritura & Desarrollo de contenido
• Servicios jurídicos
• Investigación de propiedad Intelectual (PI)
• Análisis de datos
• Red Gestión
• Capacitación & Consultoría

Las razones detrás de KPO incluyen un aumento en el conocimiento y la experiencia especializados, la creación de valor adicional, el potencial de reducción de costos y la escasez de mano de obra calificada en los respectivos países. Las regiones que son particularmente prominentes en la Externalización de Procesos de Conocimiento incluyen la India, Sri Lanka y Europa del Este, especialmente Polonia, Rumania y los Estados Bálticos.

India, con su gran grupo de profesionales talentosos y trabajadores especializados en dominios, se está convirtiendo rápidamente en el centro de lo que se conoce como Subcontratación de procesos de conocimiento (KPO). El sector indio de KPO ofrece a los clientes globales una amplia gama de servicios entre varios sectores verticales de la industria.

Ahora, la industria de KPO es una industria en auge en nuestra India.

Alcance y Futuro de KPO

El futuro de KPO tiene un alto potencial, ya que no se limita solo a los sectores de Tecnología de la Información (TI) o Servicios Habilitados para Tecnología de la Información (ITES) e incluye otros sectores como Consultoría Financiera, Procesos Legales, Servicios relacionados con la Propiedad Intelectual y las Patentes, Servicios de Ingeniería, Aplicaciones de Desarrollo Web, Aplicaciones CAD/CAM, Investigación y Análisis de Negocios, Investigación Legal, Investigación Clínica, Publicación, Investigación de Mercado (Investigación de mercado KPO), etc.

En el entorno competitivo actual, el enfoque es concentrarse en las áreas de especialización y competencia básicas y externalizar el resto de las actividades. Muchas empresas y organizaciones se han dado cuenta de que al subcontratar actividades no básicas, no solo se minimizan los costos y se mejoran las eficiencias, sino que el negocio total mejora porque el enfoque se centra en las áreas clave de crecimiento de la actividad empresarial.

Uno de los gerentes generales, de un país extranjero, dice que “India todavía mantiene la ventaja competitiva para proporcionar, la combinación de la mano de obra más rentable y de alta calidad: esta es la fortaleza de la India en el negocio de deslocalización”.

En el futuro, se prevé que la KPO tenga un gran potencial, ya que no se limita únicamente a los sectores de la Tecnología de la Información (TI) o de los Servicios Habilitados para la Tecnología de la Información (ITES), e incluye otros sectores como los servicios relacionados con la Propiedad Intelectual, la Investigación y el Análisis Empresarial, la Investigación Jurídica, la Investigación Clínica, la Edición, la Investigación de Mercado (Market research KPO), etc.

El talento es mucho más asequible en comparación con los respectivos países. “Las empresas de contabilidad en los Estados Unidos cobran un promedio de £400 a£450 por hora, y hacemos el mismo trabajo por £75 a £100 por hora y en el Reino Unido cobran un promedio de £ 50 a £ 200 por hora y hacemos el mismo trabajo por £ 8 a £ 20 por hora.”

En el contexto de la India, los sueldos de los KPO podrían ser entre un 25% y un 50% superiores a los que se ofrecen a los mismos expertos en la materia, como Ingenieros, Médicos, CA, Abogados, Arquitectos, Biotecnólogos, Economistas, Estadísticos y MBA.