Qué hacer Cuando el Portal de Office 365 se cae

El Portal de Office 365 es el sitio principal del portal para que los usuarios accedan a sus aplicaciones en la nube de O365 y los administradores accedan a las consolas de administración de esas aplicaciones. Desafortunadamente, el Portal O365 ha dejado de estar disponible para algunas regiones en las últimas semanas, lo que hace que los usuarios y administradores que dependen de él pierdan el acceso a sus aplicaciones y consolas de administración.

Los usuarios y administradores pueden consultar el Panel de estado del servicio (SHD) de Office 365 para comprobar el estado de los servicios de Office 365, pero este panel está alojado en el propio portal. Si no puede llegar al portal, no podrá llegar al SDH. Doh! Hay un sitio web” fuera de banda”, http://status.office365.com, que monitorea la salud del DHS. Desde allí, debería poder hacer clic en el enlace para acceder al SDH. Sin embargo, tenga cuidado con las limitaciones del O365 SHD.

Sin embargo, esto es un poco como el zorro mirando el gallinero. Varios críticos señalaron que Microsoft tardó más de 30 minutos en informar que hubo un corte en mayo de 2017. Desde ese incidente, otros usuarios han informado de interrupciones aleatorias del portal en varias regiones, pero el DHS nunca indicó que hubiera un problema. Lea el artículo complementario sobre las limitaciones de Office 365 SHD por Paul Robichaux.

Hay varios sitios de monitoreo gratuitos de terceros que puede usar para verificar la disponibilidad de Office 365, como downdetector y isitdownrightnow.com. Esto es útil para comprobar si un servicio no está disponible solo para usted debido a una interrupción de la red o si se trata de un problema más global. Sin embargo, estos sitios generalmente monitorean solo una o dos URL de O365. Debería utilizar una solución más robusta como Mailscape 365 para supervisar la disponibilidad de todos los servicios de Office 365.

El hecho de que el portal O365 esté inactivo no significa que usted y sus usuarios no puedan acceder a sus aplicaciones. Aquí hay una lista de enlaces que van directamente a las aplicaciones de usuario si el Portal O365 no está disponible:

• Portal alternativo
• Dinámica 365
• Exchange Online
• Panel de control de Exchange
• Formularios
• OneDrive para empresas: https://<tenantname>-my.sharepoint.com
• Planificador
• PowerApps
• SharePoint: https://<tenantname>.sharepoint.com
• Sway
• Teams
• Yammer
• Store
• Stream

Los administradores de inquilinos de Office 365 pueden usar los siguientes enlaces para acceder directamente a las consolas de administración de O365:

• Portal de Administración alternativo
• Portal de Azure y Portal de Azure AD
• Seguridad de aplicaciones en la nube
• Centro de Administración de Exchange
• Centro de Administración de Flow
• Intune
• Centro de Administración de OneDrive para Empresas
• Centro de Administración de PowerApps
• Seguridad & Conformidad
• Centro de Administración de SharePoint: https://<tenantname>-admin.sharepoint.com
• Centro de Administración de Skype Empresarial
• Yammer

Es posible que desee marcar estos enlaces como referencia la próxima vez que el portal no esté disponible.

Supervise su entorno de Oficina híbrida 365 con ENow

La solución de ENow es como su propio detector de interrupciones de servicio personal que se refiere únicamente a su entorno. La solución de ENow supervisa todos los componentes cruciales, incluidos sus servidores híbridos, la red y Office 365, desde un solo panel de vidrio. Saber de inmediato cuándo ocurre un problema, dónde se encuentra el fallo y por qué se ha producido el problema, garantiza que cualquier interrupción se detecte y resuelva lo antes posible.