Ritmo del Centro de llamadas

Network processing associates es una función de soporte en una empresa que normalmente se dedica a la solución de problemas técnicos de red que involucran la conmutación de paquetes o la transferencia de datos digitales a través de la infraestructura de red, lo que incluye aislar y solucionar problemas en un cable de Internet o en el equipo de red en particular (enrutador, módems, conmutadores, etc.).

Network Processing Associate también es responsable de configurar y mantener firewalls y otros dispositivos utilizados para detectar amenazas de seguridad, como intrusiones, piratería informática y ataques de virus. En la industria de centros de llamadas, el asociado de procesamiento de redes puede consultar a un representante de soporte técnico que proporciona servicio para la solución de problemas de red. Por lo tanto, este agente generalmente maneja cuentas que pertenecen a compañías de telecomunicaciones y proveedores de servicios de Internet.

En lugar de la especialización requerida para el trabajo, un candidato ideal para un asociado en procesamiento de redes sería una persona con un título en Ingeniería Electrónica y de Comunicaciones. La red IP es una necesidad, así como la comprensión técnica de cómo funcionan las redes de TI. Una experiencia técnica definitivamente sería una ventaja. Además, la posición exige igualmente que el solicitante tenga habilidades de comunicación en inglés, a fin de transmitir información de la manera más clara y sencilla a personas legas o usuarios. También se deben tener fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con el fin de identificar fácilmente los problemas en la red, sin tener una observación empírica personal de la infraestructura física.

Publicado originalmente 2012-07-09 10:04: 16.