Întrebări frecvente

ai un magazin fizic ?

nr. Nu suntem deschiși publicului la adresa noastră de piață Harborough, acesta este depozitul nostru. Sunteți bineveniți să pop în și spun salut, dar acest lucru este doar cu programare. Dacă doriți să veniți și să vizitați, vă rugăm să sunați pentru a discuta despre ceea ce doriți să vizitați și pentru a face o programare dacă este încă necesar. Vă rugăm să rețineți că nu păstrăm majoritatea bunurilor pe care le vindem în stoc, deoarece o mulțime din ceea ce Vindem provine direct de la partenerii noștri terți, deci nu avem lucruri expuse.

comanda

cum plasez o comandă?

odată ce ați găsit produsul(produsele) pe care doriți să îl comandați, selectați cantitatea și apoi adăugați articolele în Coș. Odată ce sunteți gata pentru a finaliza achiziția vă rugăm să faceți clic pe pictograma coș care pot fi găsite în partea de sus a site-ului pe partea dreaptă. De aici vi se va solicita să introduceți detaliile dvs. și să plătiți comanda dvs. fie prin card de credit/debit, fie prin PayPal.

ce pot face dacă există o problemă cu comanda mea?

vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, care va fi mai mult decât fericit să vă ajute cu orice probleme. Puteți ajunge la ele pe [email protected]

pot modifica sau anula o comandă?

odată ce ați verificat și ați plătit pentru comanda dvs., nu putem modifica această comandă. Dacă doriți să adăugați articole la comanda dvs., vă rugăm să plasați o nouă comandă.

puteți anula o comandă în conformitate cu Politica noastră de returnare.

plată & prețuri

ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata prin carduri de credit sau debit Visa și Mastercard sau plata prin paypal.

când voi fi taxat pentru comanda mea?

veți fi taxat la sfârșitul procesului de plată. Acest lucru poate dura până la 3 zile pentru a apărea pe extrasul dvs., în funcție de metoda de plată.

este site-ul dvs. sigur?

absolut, fiți siguri că site-ul nostru este sigur și puteți face cumpărături în siguranță cu noi. Când intrați în etapa de plată, veți observa că browserul dvs. trece la modul securizat (un mic lacăt va apărea în bara de instrumente), acest lucru garantează că detaliile cardului dvs. sunt criptate și nu pot fi văzute de nimeni.

ce este ‘Mastercard secure code’ și ‘Verified by Visa’?

aceasta este o măsură suplimentară de securitate pe care băncile doresc să o utilizeze pentru a vă menține plata în siguranță atunci când faceți cumpărături online. Acest lucru vă permite să vă creați propria parolă personală pentru a o utiliza ca măsură suplimentară de securitate pentru orice plăți Visa sau Mastercard online pe care le efectuați.

de ce este refuzată plata mea?

dacă plata dvs. este refuzată, înseamnă că banca dvs. nu a permis o taxă pe cardul dvs. Dacă este posibil, încercați un alt card sau contactați emitentul cardului sau banca care ar trebui să vă poată oferi motivul declinului.

livrare

articolele pe care le achiziționați prin intermediul site-ului nostru web vor avea diferite metode de livrare, ore și prețuri în funcție de dimensiune, furnizor și dacă este un articol făcut la comandă. Vă rugăm să consultați pagina produsului pentru o estimare de livrare. Costul final de expediere va fi afișat în mod clar la checkout.

oferiți livrare gratuită?

pentru articolele pe care le detinem in stoc oferim livrare gratuita la comenzi peste 50

cum stiu daca comanda mea a fost expediata?

veți primi un e-mail de la noi atunci când expediați comanda.

am primit un e-mail, dar articolul meu nu a sosit, ce ar trebui să fac?

vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected]. vă rugăm să includeți numele dvs., numărul comenzii și data achiziției.

livrări întârziate

lucrăm din greu pentru a oferi o experiență excelentă clienților și ne propunem să îndeplinim termenele de livrare declarate. Din păcate, din când în când, comenzile pot întâmpina o întârziere care este dincolo de controlul nostru. Vă vom anunța cât mai curând posibil pentru a vă informa cu privire la eventualele întârzieri.

în ce țări expediați?

majoritatea produselor noastre sunt livrate în întreaga lume. Există câteva excepții pe care le veți vedea atunci când introduceți informațiile de livrare la checkout.

returnează

vă rugăm să consultați politica noastră de returnare

Contactați – Ne

Email- [email protected]