șase sfaturi pentru a rămâne competitiv în industria ambalajelor

există peste 7 miliarde de oameni în lume și fiecare persoană consumă în medie ambalaje în valoare de 114 USD în fiecare an. Nu există nici o îndoială că ambalajul este o industrie profitabilă, cu o mulțime de potențial de creștere – cu toate acestea, cota de piață nu este distribuită în mod egal, iar furnizorii mai mici sunt adesea blocați în umbra concurenților lor mai mari.

furnizorii mai mari dispun de resurse mai mari, ceea ce le conferă, de obicei, o mai mare conștientizare a mărcii, un acces mai larg și o prezență mai largă într-o varietate de sectoare și capacitatea de a subcota produsele fără un impact semnificativ asupra marjelor lor globale de profit.

este un peisaj dur, competitiv pentru companiile mai mici, dar cu toate acestea, există modalități prin care pot lua pe ‘marii jucători’din industrie. Iată șase sugestii simple care pot ajuta furnizorii, fără bugetul sau influența rivalilor lor mai mari, să-și îmbunătățească relațiile cu clienții și să-și dezvolte constant afacerea.

1. Obțineți prețul corect

industria ambalajelor este sensibilă la preț, iar cea mai mică diferență poate transforma un client aparent loial în cea mai recentă achiziție a concurentului dvs. Companiile mai mari au infrastructura pentru a se juca cu prețul pe măsură ce piața fluctuează; scăderea ușoară a prețului aici și acolo nu le va face rău. Cu toate acestea, pentru un furnizor mai mic, poate fi devastator pentru afaceri.

realitatea este că ambalajul este o piață bazată pe costuri, iar clienții se află în scaunul dolarului. Dacă știrile se răspândesc că un furnizor oferă bunuri mai ieftine în altă parte, clienții vor merge mai departe. Fără instrumentele potrivite pentru a vă avertiza cu privire la orice schimbări imediate în comportamentul de cumpărare al unui client, timpul de răspuns va fi lent și, de cele mai multe ori, prea târziu.

utilizarea corectă a tehnologiei vă va oferi o perspectivă mai bună asupra sănătății conturilor dvs., permițându-vă să acționați rapid și decisiv. De îndată ce cheltuielile regulate ale unui client scad sau se modifică, echipa dvs. de vânzări îi poate contacta, afla de ce – și, cel mai important, poate câștiga afacerea cu o ofertă personalizată, care are un preț corect.

2. Fii (competitiv) diferit

să fim sinceri, nu există prea multă diferențiere în oferta de produse a industriei ambalajelor: o rolă de folie cu bule este aceeași ca oricare alta. Piața este alcătuită în esență dintr-un număr de furnizori care oferă produse similare unui anumit grup de clienți: ceea ce explică în continuare de ce prețul este un diferențiator atât de important.

cu toate acestea, prețul nu este singurul punct posibil de diferență. Clienții sunt mai conștienți din punct de vedere social și mai conștienți de mediu decât oricând și, prin urmare, preocupați de impactul pe care ambalajul îl poate avea asupra lumii lor prezente și viitoare.

potrivit lui Nielsen (nielsen.com), 66% dintre clienții globali au declarat că sunt dispuși să plătească o primă pentru bunurile produse în mod durabil. Aceasta ar putea însemna crearea de produse reciclabile sau ambalaje care să țină seama de alergii și probleme de sănătate sau utilizarea de noi tehnologii și procese pentru a reduce orice impact asupra mediului în timpul fabricării.

orice ai alege să faci, chiar și cea mai mică schimbare a culturii companiei te poate ajuta să ieși în evidență din mulțime într-un mod mare. Desigur, asigurați-vă că vă spun piață ceea ce faci și cum este de beneficiu pentru clienții dumneavoastră existente și potențiale. Un set comun de valori va inspira o mare loialitate între marca dvs. și publicul țintă.

3. Încurajați loialitatea mărcii

cu concurenții gata să vă submineze la fiecare colț, concurența pe costuri nu este o soluție viabilă pe termen lung. Iată o idee nebună: nu te mai gândi la bani. Pentru a construi relații puternice cu clienții dvs. care rezistă testului timpului, trebuie să le oferiți mai mult.

prin asta mă refer la acele adăugiri de valoare relevante și suplimente care mențin un client care revine la afacerea dvs. din nou și din nou. Verificați-vă cu clienții dvs., Împărtășiți știri interesante din industrie cu ei, întrebați – i cum este afacerea-cu ce probleme se confruntă și cum ați putea ajuta? Nu fi doar un furnizor, fii un partener de afaceri de încredere.

4. Identificați oportunitățile de vânzare încrucișată

într-o piață competitivă, vânzarea încrucișată este o modalitate de a câștiga războiul prețurilor – și este o tactică serios subutilizată în industria actuală a ambalajelor. Dacă produceți cutii de carton, fără îndoială, faceți și banda pentru a lipi cutiile împreună. Deci, dacă clientul dvs. cumpără cutii de la dvs., dar nu are bandă – de unde primesc banda?

există o mulțime de oportunități de vânzare încrucișată în industria ambalajelor: majoritatea produselor pot fi asociate pentru o mai mare comoditate, iar clienții adoră o afacere în vrac de la un furnizor de încredere – mai ales atunci când îi ajută să facă afaceri mai bine și mai repede. Cu instrumentele de business intelligence potrivite, aceste oportunități vor fi semnalate imediat, permițându-vă să răspundeți rapid nevoilor clienților dvs. cu soluții relevante.

5. Cunoașteți-vă clienții

cu cât aveți mai multe informații despre cine sunt clienții dvs., care sunt nevoile lor de afaceri și ce bunuri cumpără, cu atât veți fi mai bine să le comunicați (și să le vindeți) în mod eficient.

software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) îmbunătățește vizibilitatea în relațiile cu clienții. Acest instrument poate monitoriza preferințele produselor clienților dvs., obiceiurile de cumpărare și informațiile contextuale, cum ar fi previziunile bugetare ale acestora. Mai mult, cu o conștientizare sporită, timpul de răspuns va fi mult mai rapid, permițându-vă să reacționați la orice problemă sau oportunitate înainte ca un furnizor rival să poată intra în acțiune.

6. Vindeți proactiv

deși este important să reacționați la orice schimbări sau oportunități declanșate de comportamentul de cumpărare al clienților dvs. cu viteză și agilitate, o abordare proactivă este la fel de importantă.

tehnologia poate acumula volume uriașe de informații pentru dvs. care, atunci când sunt stocate și analizate corect, pot prezice cheltuielile viitoare. Instrumentele de analiză predictivă pun datele mari la lucru, detectând corelații între cine, ce, când și de ce. Aceste informații oferă echipelor dvs. de vânzări sau de servicii pentru clienți informații valoroase care pot fi acționate – înainte de a apărea nevoia reală – pentru a vă consolida și mai mult relațiile.

cererea de bunuri și materiale de ambalare poate fi în creștere, dar și numărul furnizorilor din industrie. Pentru a se stabili în siguranță pe piață, întreprinderile mai mici trebuie să se concentreze mai puțin pe costuri și mai mult pe clienții lor. Tehnologia poate ajuta această schimbare în gândire și poate oferi perspective mai largi asupra obiceiurilor și nevoilor reale ale clienților. Înarmat cu aceste cunoștințe, compania dvs. va fi capabil de a conduce o experiență de client mult superioare și mai precise, care în cele din urmă menține relațiile existente și câștigă noi afaceri.