12 beneficii ale managementului cunoștințelor pentru afacerea dvs.

în această eră, oamenii sunt supraîncărcați cu date care indică importanța crescândă a managementului cunoștințelor în cadrul oricărei organizații. Stimularea schimbărilor culturale și a inovării, construirea rutinelor de învățare, îmbunătățirea capacităților de luare a deciziilor și alte astfel de beneficii ale managementului cunoștințelor vă vor ajuta să obțineți succesul afacerii.

prin urmare, este evident că gestionarea corectă a cunoștințelor poate aduce beneficii abundente. Mai jos este lista cu unele dintre cele pe care le considerăm cele mai semnificative și capabile să influențeze modul în care funcționează o organizație.

ce este managementul cunoștințelor?

managementul cunoștințelor este procedura de creare, utilizare, gestionare și partajare a informațiilor și cunoștințelor unei întreprinderi. Aceasta denotă o metodă multidisciplinară pentru a atinge obiectivele organizaționale prin utilizarea cea mai bună a cunoștințelor.

numeroase companii mari, organizații non-profit și instituții publice conțin resurse dedicate eforturilor de gestionare a cunoștințelor interne (KM), adesea ca un segment al strategiei lor de cunoaștere a afacerilor. Unele companii de consultanță oferă consultanță cu privire la KM unor astfel de organizații.

cele 12 avantaje ale managementului cunoștințelor pe care trebuie să le cunoașteți

disciplinele de management al cunoștințelor subliniază în mod normal intențiile organizaționale, cum ar fi avantajul competitiv, performanța îmbunătățită, împărtășirea lecțiilor învățate, inovația, integrarea și îmbunătățirea continuă. Acest lucru îmbunătățește productivitatea companiei și economisește cunoștințe eficiente.

mai jos sunt menționate câteva dintre beneficiile managementului cunoștințelor pentru afacerea dvs:

1. stimulează inovația și creșterea

   majoritatea întreprinderilor au scopul principal de a crește veniturile. Dar devine un pic provocator atunci când concurența crește pe piață. Prin administrarea adecvată a cunoștințelor, angajații pot avea acces la informații cruciale și pot oferi rezultate îmbunătățite.

   de asemenea, permite echipei dvs. să încurajeze schimbările culturale și inovația necesară. Acest lucru va ajuta la dezvoltarea productivității unei organizații și la îndeplinirea condițiilor prealabile de afaceri în schimbare. În acest fel, organizația dvs. poate stimula invenția și poate atinge rapid creșterea.

2. îmbunătățește procesul decizional și netezește fluxurile de lucru

   necesită o bază de cunoștințe constantă, astfel încât să puteți depinde de ea pentru a forma decizii de afaceri îmbunătățite și pentru a vă îndeplini sarcinile mai eficient?

   în acest scenariu, puteți beneficia de sisteme de gestionare a cunoștințelor ușor de utilizat și bine structurate. Acesta furnizează baza pe care o căutați cu precizie. Această fundație oferă sprijin echipei dvs. și acces direct la informațiile pe care le doresc.

   prin transmiterea de informații pertinente prin abonament, structură, sindicalizare, căutare și Asistență, un ecosistem de gestionare a cunoștințelor oferă sursa pentru luarea deciziilor solide.

   astfel de practici și colaborare poartă puterea unor opinii diverse, a unei experiențe variate și a unui număr mare care pot contribui la perspective noi și noi atunci când se fac alegerile. Reutilizarea cunoștințelor stocate în depozite permite luarea deciziilor cu privire la dimensiuni mari ale eșantioanelor, lecții practice învățate și experiență.

   Vrei Pentru A Netezi Procesele De Afaceri?

   să vorbim. Vom dezvolta un sistem personalizat de management al cunoștințelor care simplifică și îmbunătățește procesele de afaceri. Validați-vă ideea astăzi gratuit.

   hai să vorbim despre proiectul tău

3. mărește satisfacția clienților

   angajații trebuie să fie pregătiți să ofere servicii precise și rapide pe care toți clienții lor le anticipează. O bază de cunoștințe cuprinzătoare este un instrument foarte valoros, astfel încât un angajat să fie împuternicit să răspundă la o gamă largă de întrebări ale clienților, chiar și în chestiuni cu care s-ar putea să nu se fi confruntat înainte.

   consumatorii apreciază o organizație care își poate expune expertiza extinsă și capacitatea de a o folosi în beneficiile lor multiple.

   în plus, capacitatea de a furniza la timp este crucială și poate ajuta organizația să se distingă de concurenții săi. Cunoașterea eficientă și invenția pot reduce cu siguranță timpul necesar pentru a livra un produs, ceea ce duce la rate de câștig sporite și, evident, la clienți mulțumiți.

4. inspiră învățare constantă

   un KMS ghiduri de angajați pentru a explora pentru elucidări la probleme sau probleme, mai degrabă decât aduce la un supraveghetor sau help desk. Aceasta formează un mediu de învățare neîncetat și construiește gândirea creativă și analitică în angajații dumneavoastră.

   în plus, perioada de informare în care trăim face ca accesul neîntrerupt la informații să fie esențial.

5. oferă tactici standardizate

   revistele și ziarele urmează un stil specific pe măsură ce câștigă experiență. În același mod, o afacere poate alimenta un KMS pentru a implementa un prototip standard pentru ca toată echipa sa să urmeze. Acest lucru eradică repetarea inutilă a instrucțiunilor, neînțelegerilor și inconsecvențelor din organizație.

6. face ca experiențele de rezolvare a problemelor să fie reutilizabile

   când formați o soluție operativă la o problemă și aceasta devine cea ideală până acum, aceasta permite membrilor organizației dvs. să o folosească în toate circumstanțele viitoare relevante.

   evitarea muncii redundante prin organizarea adecvată a cunoștințelor, economisește mult buget și timp. Acest lucru poate eficientiza în mod semnificativ munca companiei și poate menține moralul angajaților dvs. în sus.

7. încurajează comunicarea organizațională

   schimbul de cunoștințe avansează, de asemenea, comunicarea între Echipe, atât interdepartamentale, cât și intradepartamentale, a declarat într – un studiu – ‘beneficiile managementului cunoștințelor: unele dovezi empirice’.

   membrii echipei unei companii își pot îmbunătăți considerabil asocierea prin împărtășirea și gestionarea corectă a cunoștințelor, indiferent dacă funcționează în diferite departamente sau în aceleași departamente. Angajații pot conversa cu furnizorii de cunoștințe pentru clarificări suplimentare sau mai multe informații cu privire la orice problemă.

   cooperarea Inter-organizațională și crearea de rețele generează relații sănătoase și puternice și susține munca în echipă.

8. reduce costurile

   analiza cost-beneficiu vă ajută în luarea deciziilor viitoare? Întreprinderile pot economisi destui bani atunci când permit angajaților lor să producă și să împărtășească cunoștințe printr-un KMS. Este considerat unul dintre avantajele majore ale KM.

   cu instrumentele precise, aceasta reduce semnificativ costurile învățării și dezvoltării centralizate (l& D). În plus, diminuează dependența de furnizorii de formare terță parte.

9. oferă acces ușor

   prin preluarea cunoștințelor într-un KMS, garantați că viitorii dvs. angajați vor avea acces la aceleași informații, chiar dacă oricare dintre angajații dvs. părăsesc Departamentul. Acest lucru este predominant valoros în piese cu cifră de afaceri ridicată, cum ar fi serviciul pentru clienți și vânzările.

10. învățarea mai activă

    managementul cunoștințelor, în special în metoda schimbului de cunoștințe, produce rezultate îmbunătățite ale învățării. Acest lucru se datorează faptului că cunoștințele provin direct din experiențele de zi cu zi ale angajaților.

    este foarte util și atunci când este oferit un format la cerere, ușor de accesat, oferă angajaților șansa de a angaja ceea ce au învățat instantaneu. De acum înainte, ei interiorizează informațiile noi mai repede.

11. rapid și receptiv

    Managementul contemporan al cunoașterii bazat pe schimbul de cunoștințe oferă organizațiilor un beneficiu competitiv. Deoarece cunoștințele se dezvoltă între echipe reale care funcționează pe partea de afaceri a companiei, este mai mult în contact cu condițiile reale ale pieței.

    poate fi, de asemenea, actualizat persistent pe măsură ce aceste situații se modifică, deci este mai receptiv și mai rapid decât programele de formare anterioare, care pot dura luni de zile pentru a fi actualizate.

12. scalabilitate ușoară

    diferit de modurile conservatoare de predare a angajaților, cum ar fi mentoratul individual sau sesiunile de formare în clasă, schimbul de cunoștințe permite companiilor să extindă un număr mult mai mare de angajați, în același timp.

    oferind echipelor acces online la cunoștințele semnificative de care au nevoie, puteți satisface nevoile întregii organizații, chiar dacă angajații lucrează de la distanță din mai multe locații variate.

Am Nevoie De Software De Gestionare A Cunoștințelor?

exemplele de software de gestionare a cunoștințelor indică atât cazuri de utilizare externă, cât și interne.

unele întreprinderi folosesc software-ul KM ca bază de date internă la care se pot referi echipele. În timp ce alte organizații folosesc acest software ca referință externă pentru clienții lor. În conducerea unei afaceri, informațiile și cunoștințele sunt menite să fie activele.

orice pierdere de cunoștințe este ca o pierdere de active și are un cost.

KM Software pentru întreprinderi la scară largă

Cunoașterea este gestionată eficient la Microsoft, Toyota și Amazon, cele trei companii uriașe Fortune 500 care sunt eminente pentru cele mai bune practici. Pentru a înțelege, să luăm exemplul Amazon-procesarea a miliarde de tranzacții în fiecare lună.

este imposibil ca organizația să aibă un reprezentant al Serviciului Clienți în direct pentru a răspunde la fiecare întrebare venită de la call center, pentru a rezolva fiecare reclamație și pentru a furniza toate actualizările.

ca înlocuitor, utilizează inteligența artificială, tehnologia de recunoaștere vocală și depozitul său de cunoștințe pentru a oferi asistență clienților pentru solicitările generate.

KM Software pentru întreprinderi mijlocii sau mici

ca o afacere de dimensiuni medii sau mici, este posibil să nu fiți capabil să construiți un call center alimentat de AI, cum ar fi Amazon, sau să vă dezvoltați suita de software de colaborare bazat pe cloud, cum ar fi Microsoft. Dar, odată cu adoptarea instrumentelor potrivite și găsirea unor modalități creative pentru angajați de a împărtăși cunoștințe tacite, puteți avea un KMS apt.

cu pagini de întrebări frecvente și forumuri deschise, cei care au nevoie pot avea o abundență de informații despre întrebările lor.

în FAQ, consumatorii au de obicei întrebări similare despre un produs sau o companie. Un KMS poate oferi un instrument ușor de servicii pentru clienți, unde pot căuta instrucțiuni sau întrebări frecvente pe site-ul companiei. Această tehnică poate valida pentru a fi mult mai ieftin decât un birou de ajutor și poate conduce traficul de apel cu ușurință.

concluzie

aranjamentul oricărei afaceri este definit de organizațiile care își valorifică cunoștințele și capitalul uman și, prin urmare, un sistem de Management al cunoștințelor este esențial pentru orice organizație. Contactați Monocubed pentru a obține o partajare mai dinamică a cunoștințelor Q & a platforme care pot face informațiile accesibile mai ușor.

atâta timp cât sunt implementate instrumentele potrivite, schimbul de cunoștințe și învățarea generată de angajați se pot susține cu ușurință. Acest lucru scade în mod vizibil presiunea asupra echipelor de învățare și dezvoltare, împuternicindu-le să joace un rol mai tactic în cadrul întreprinderii.

consecința schimbului de cunoștințe și a managementului, după cum puteți vedea din beneficiile managementului cunoștințelor pentru afacerea dvs. discutate mai sus, este o forță de muncă mai operativă și mai bine pregătită.