13 esențial al unui sistem eficient de Comunicare / Managementul Afacerilor (Romanian

în evoluția unui sistem eficient de comunicare, managementul ar trebui să ia în considerare următoarele elemente esențiale pentru o comunicare eficientă:

(1) claritatea informațiilor:

comentând realismul comunicării, Terry spune că primul lucru esențial al unei comunicări eficiente este să te informezi pe deplin. Aceasta implică faptul că, în primul rând, comunicatorul trebuie să fie clar în mintea sa cu informațiile pe care dorește să le comunice. Comunicarea ar trebui să fie întotdeauna într-un limbaj comun și ușor de înțeles, astfel încât să nu poată fi înțeleasă greșit de către persoanele care o primesc.

(2) adecvarea mesajului:

mesajul care trebuie comunicat ar trebui să fie adecvat și complet din toate punctele de vedere, deoarece informațiile incomplete se dovedesc a fi periculoase din punct de vedere al afacerilor. Caracterul adecvat al informațiilor transmise depinde de capacitățile intelectuale ale părților în cauză.

(3) coerența mesajului:

mesajul care trebuie comunicat nu ar trebui să fie în conflict reciproc, ci ar trebui să fie în conformitate cu obiectivele generale, politicile, programele și procedurile organizației. Mesajele auto-contradictorii creează întotdeauna haos și confuzie în organizație, ceea ce este extrem de dăunător funcționării eficiente a întreprinderii. Dacă mesajul este modificat față de cel precedent, acest fapt ar trebui precizat în mod clar, astfel încât șansele de confuzie să poată fi reduse.

(4) Feedback:

Feedback-ul este o metodă importantă de a asigura o comunicare eficientă. Se referă la confirmarea ideii Comunicate dacă mesajul a fost înțeles de receptor în același sens în care face expeditorul sau dacă destinatarul este de acord sau nu este de acord cu propunerea comunicatorului, face esențial din partea expeditorului să-l confirme de la receptor.

în cazul comunicării față în față, este mai ușor să obțineți informații de feedback observând emoțiile și expresiile de pe fața receptorului. Dar, pentru comunicarea scrisă, managementul ar trebui să elaboreze sau să dezvolte mijloace și modalități adecvate pentru a face comunicarea mai eficientă.

(5) înțelegerea receptorului:

înțelegerea este scopul principal al comunicării. Comunicarea trebuie să creeze o înțelegere corectă în mintea receptorului. Killian a sfătuit: “comunicați cu o conștientizare a cadrului fizic și uman total în care vor fi primite informațiile.

imaginați locul de muncă; determinați nivelurile de receptivitate și înțelegere ale receptoarelor; fiți conștienți de climatul și obiceiurile sociale, puneți la îndoială actualitatea informațiilor. Întrebați ce, când și în ce mod ați dori să fiți comunicat dacă ați fi într-un mediu și o poziție similare.”

(6) consultare:

în general, este de dorit să se consulte pe alții în planificarea comunicării. Acest lucru va oferi o perspectivă suplimentară și obiectivitate mesajului. Un avantaj important al consultării va fi faptul că cei care au fost luați în încredere în timpul planificării Comunicării vor acorda sprijin activ.

(7) determinați mediul:

după ce a decis obiectul ar trebui să fie determinată cu privire la modul cel mai bun acest mesaj trebuie să fie comunicate. Toate aspectele comunicării orale sau scrise trebuie examinate cu atenție.

(8) ton și conținut:

comunicatorul trebuie să fie atent la limba pe care o folosește în timp ce vorbește sau scrie. Tonul, expresia și emoția lui vor avea un impact clar asupra eficacității sau altfel a ceea ce încearcă să comunice.

(9) sincronizare și actualitate:

ar trebui acordată o atenție corespunzătoare calendarului și actualității comunicării. Același mesaj va fi primit sau răspuns diferit de către indivizi și grupuri diferite la un moment dat și diferit de aceiași indivizi și grupuri la momente diferite.

chiar și în caz de urgență, nu îndrăznești să treci cu vederea aspectul situațional, psihologic și tehnic al sincronizării. În plus, este necesar, de asemenea, ca informațiile să fie furnizate la timp, deoarece informațiile depășite sunt la fel de rele sau mai rele decât deloc.

(10) sprijin cu acțiune:

este foarte necesar ca acțiunile comunicatorului să sprijine comunicarea sa. Acest lucru se datorează faptului că acțiunea vorbește mai tare decât cuvintele. Cea mai convingătoare comunicare, trebuie remarcat, nu este ceea ce se spune, ci ceea ce se face.

(11) ascultare:

un aspect foarte important al comunicării eficiente este că directorii și supraveghetorii ar trebui să fie buni ascultători. Este periculos să fii neatent sau indiferent când alții încearcă să comunice. Cele Zece Porunci ale Asociației Americane de Management afirmă: “Ascultarea este una dintre cele mai importante, mai dificile și mai neglijate abilități de comunicare.

ne cere să ne concentrăm nu numai pe semnificațiile explicite pe care le exprimă o altă persoană, ci și pe semnificațiile implicite, cuvintele nerostite și subtonurile care pot fi mult mai semnificative. Astfel, trebuie să învățăm să ascultăm cu urechea interioară dacă vrem să cunoaștem omul interior. “

(12) mediul de încredere și încredere:

F. E. Fischer a subliniat că ‘comunicarea crește cel mai bine într-un climat de încredere și încredere’. Prin urmare, trebuie depuse toate eforturile pentru a câștiga încrederea prin raportarea onestă a faptelor. Angajații trebuie să fie convinși și să simtă că compania este veridică și sinceră în contactele sale.

Paul Arnold, Președintele Arnold Bakeries: “dacă programul de Relații al angajaților tăi este unul solid, dacă intenția ta este adevărată, dacă oamenii tăi cred în acea intenție și în acel adevăr, atunci și numai atunci comunici cu succes.”

(13) menținerea sistemului mereu în viață:

sistemul de comunicare trebuie menținut deschis și viu pe tot parcursul anului. Numai prin încercări oneste se pot dezvolta relații bune de comunicare.