13 lucruri pe care clienții dvs. se așteaptă să le știți despre produsul dvs.

când vindeți un produs, clienții dvs. vor avea o mulțime de întrebări despre acesta. Răspunsurile pe care le aveți pentru ei vor face diferența între ei simțind că produsul dvs. este cel mai bun pentru ei sau mergând în altă parte. Pentru a face o vânzare, trebuie să fie în măsură să convingă clienții dumneavoastră că a ta este cea mai bună opțiune acolo. Pentru a face acest lucru, trebuie să fii o autoritate în tot ceea ce privește produsul tău. Fiți pregătiți cu răspunsurile la aceste întrebări și urmăriți creșterea vânzărilor.

#1. Pot avea încredere că produsul dvs. va livra în funcție de ceea ce spune campania dvs. publicitară?

cel mai important factor care poate contribui la succesul unui antreprenoriat este construirea unei relații de încredere cu clienții. Aceștia ar trebui să se poată baza pe produsul dvs. pentru a fi livrat conform specificațiilor campaniei dvs. publicitare. Odată ce ați construit această încredere, fiecare produs nou cu care veniți va fi primit bine. De aceea, trebuie să vă planificați cu atenție strategiile de publicitate și să nu vorbiți niciodată despre caracteristicile produsului care nu sunt cu adevărat prezente.

#2. De ce ar trebui să cumpăr produsul dvs. în loc de cele similare de pe piață? Ce are produsul dvs. și ceilalți nu?

când vă dezvoltați ideea de produs, asigurați-vă că includeți câteva caracteristici adăugate sau un USP (propunere unică de vânzare) care îl poate diferenția de ceea ce vând concurenții dvs. Confruntați cu o serie de opțiuni, clienții dvs. au nevoie de un stimulent pentru a alege produsul dvs. mai presus de toate celelalte. Pentru unele companii consacrate, numele lor de marcă acționează ca USP și chiar și atunci când li se oferă produse mai bune, cumpărătorii vor opta în continuare pentru un brand pe care îl cunosc și cu care se simt confortabil.

#3. Înțelegi de ce am nevoie? Produsul dvs. va îndeplini această nevoie?

clienții dvs. se așteaptă ca dvs. să vă fi făcut temele și că atunci când dezvoltați și eliberați un produs, acesta va fi proiectat perfect pentru a satisface cerințele lor. Cu alte cuvinte, trebuie să aibă toate caracteristicile necesare pentru a îndeplini funcțiile pentru care a fost destinat. Pe de altă parte, un antreprenor încrezător ar trebui să poată spune clientului că produsul oferit nu este potrivit scopului său și trebuie să caute alte opțiuni. Clienții apreciază onestitatea.

#4. Produsul dvs. nu arata ca ceva ce am nevoie sau ar putea folosi. De ce aș vrea să-l cumpăr?

antreprenorii inteligenți sunt cei care pot veni cu produse noi de care clienții nu aveau idee că au nevoie. Și, antreprenorii ar trebui să fie suficient de îndrăzneți pentru a dezvolta idei care nu au fost niciodată încercate sau gândite. Luați iPhone-ul, de exemplu. Blackberry a ucis-o pe piața smartphone-urilor, în primul rând din cauza tastaturii. IPhone-ul nu avea o tastatură fizică, dar Steve Jobs a făcut o treabă magistrală de a arăta că nu trebuie să aveți o tastatură fizică pentru telefonul dvs. și să nu aveți una care să deschidă mai mult spațiu pe ecran. Restul este istorie.

#5. Ați folosit singur produsul? Funcționează bine?

cea mai eficientă strategie de a-ți vinde produsul este să vorbești despre propriile experiențe după ce l-ai folosit. Informațiile practice funcționează întotdeauna ca cel mai bun mod de a convinge un potențial cumpărător. Descrieți ce poate face produsul dvs., cum funcționează și cum poate face viața mai ușoară pentru cumpărătorul său. Campania dvs. publicitară poate vorbi și despre rezultatele finale obținute de utilizatori. De exemplu, mai mult timp cu familia sau activitățile de agrement și, în consecință, o viață mai fericită, fără stres.

#6. Produsul dvs. este durabil? Cât o să dureze până o să trebuiască să o înlocuiesc?

clienții se așteaptă ca produsul dvs. să dureze o vreme și pentru a-i asigura că va dura, trebuie să vă susțineți asigurarea cu garanții. Clienții au întotdeauna mai multe șanse să aleagă un produs care vine cu o garanție. Asta pentru că știu că, din moment ce le promiteți înlocuirea gratuită sau reparațiile gratuite, sunteți încrezători că nevoia de înlocuire și reparații nu va apărea.

#7. Produsul dvs. este de înaltă calitate? Ați testat-o înainte de a o comercializa?

clienții sunt mereu în căutarea produselor care le oferă o valoare bună pentru banii lor. De aceea; campania dvs. publicitară ar putea vorbi despre testele de control al calității pe care le efectuați și dacă fiecare produs este verificat individual pentru funcționalitate și durabilitate. Acesta ar fi, de asemenea, un moment bun pentru a vorbi despre standardele de calitate autoritare pe care le respectă produsele dvs. și certificările pe care le are compania dvs. Comentariile și recenziile clienților care au folosit produsul dvs. vă ajută, de asemenea.

#8. Produsul dvs. este rentabil? Sau, este de gând să ardă o gaură în buzunar?

clienții caută echilibrul perfect între un produs de înaltă calitate, care funcționează bine, durează ceva timp și este potrivit și pentru buzunarul lor. Atunci când caută un anumit produs de care au nevoie, cumpărătorii sunt susceptibili să ia în considerare toate opțiunile lor care au caracteristici care ar putea varia puțin de la marcă la marcă. De asemenea, analizează costul fiecărei opțiuni și cântăresc acești factori în funcție de nevoile lor. Produsul care are cele mai bune caracteristici și este, de asemenea, economic este cel care câștigă în cele din urmă.

#9. Produsul dvs. este ușor de utilizat și de utilizat? Sau o să mă lupt cu manualul?

nu puteți greși niciodată cu simplitatea și ușurința de utilizare. Cu cât faceți produsul mai complicat, cu atât clienții vor fi mai atenți. Pentru a dovedi în continuare cât de ușor este produsul de utilizat în viața de zi cu zi, puteți oferi cumpărătorilor posibilitatea de a-l încerca înainte de a cumpăra. Fie oferă proces ruleaza sau au un reprezentant pentru a prezenta o demonstrație la domiciliu sau locul de muncă.

#10. Produsul dvs. va rămâne utilizabil pentru o vreme? Sau, va trebui să obțineți unul modernizate în curând?

dacă este posibil, proiectați produsul în așa fel încât să puteți oferi noi upgrade-uri cu acesta pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește. Într-un timp și de vârstă, când invenții mai noi ies în fiecare zi, produsele tind să devină depășite foarte curând. Clienții apreciază întotdeauna produsele care nu sunt susceptibile de a deveni redundante într-un timp scurt și vor rămâne utilizabile cu câteva upgrade-uri simple, care sunt, de asemenea, economice.

#11. Produsul dvs. este compatibil cu celelalte pe care le am în casa mea? Sau, voi termina cu un complet do-over?

clienții vor alege întotdeauna produse care se potrivesc cu cele pe care le folosesc deja. Deci, asigurați-vă că designul produsului dvs. nu este atât de diferit încât este respins pe baza incompatibilității. Pur și simplu pentru că, cumpărătorii nu sunt interesați în renovarea lor întreaga configurare doar pentru a se potrivi produsul.

#12. Produsul dvs. va avea nevoie de îngrijire extinsă după vânzare? Voi căuta centre de servicii tot timpul?

în afară de ușurința utilizării, clienții dvs. au nevoie și de un produs ușor de întreținut. Dacă este simplu de curățat cu câțiva pași scurți și nu are nevoie de îngrijire frecventă, acesta este produsul care va avea succes. Orice produs care are nevoie de clienți pentru a face excursii la Centrul de service tot timpul este mai probabil să fie respins. Acest lucru se datorează faptului că produsul trebuie să adauge confort rutinei lor.

#13. Îmi place produsul dvs. și cred că acest lucru este perfect pentru mine. Dar, cum am de gând să-l acasă sau la locul de muncă?

adesea, factorul final care poate încheia afacerea este dacă oferiți servicii de livrare și instalare. După ce au ales cel mai bun produs din gama de oferte, clienții îl vor alege aproape întotdeauna pe cel care va ajunge la ușa lor cu un echipaj de experți care se vor ocupa de toate procedurile de configurare.