4 motive pentru care comunicarea eșuează (și ce să facă în legătură cu aceasta)

ai lăsat vreodată o întâlnire nesigură de ce să faci în continuare? Ce zici de a petrece ore pe un proiect doar pentru a afla direcția schimbată acum o săptămână?

de ce este importantă comunicarea? Ei bine, este unul dintre primele lucruri pe care le învățăm în creștere (chiar avem diplome în comunicare) și încă se dovedește a fi una dintre cele mai dificile abilități de perfecționat. Cu toate acestea, este incontestabil esențial pentru conducerea și gestionarea unei echipe de succes.

un lider care nu poate stabili așteptări va avea o echipă în haos. Termenele vor fi ratate. Vor apărea argumente cu privire la cine a făcut ce sau cine ar fi trebuit să o facă. Sunt organizate nenumărate întâlniri pentru a combate acest eșec de comunicare, dar ajung să piardă timpul tuturor.

nu vă faceți griji. Avem câteva sfaturi eficiente de comunicare pentru a ține cont data viitoare când oferiți feedback sau vă gândiți să programați acea întâlnire. Veți învăța cum să îmbunătățiți abilitățile de comunicare la locul de muncă și în afara acestuia.

se vorbește prea mult

folosim mai multe instrumente și tactici folosite în fiecare zi pentru a face comunicarea cât mai simplă posibil. În plus, programăm și întâlniri pe lângă întâlniri pentru a ne exprima munca, ideile și obiectivele.

dar toate aceste inițiative pentru a impune o comunicare eficientă funcționează? Conform sondajului nostru de management al muncii, mai mult de un sfert dintre angajați participă la 6 sau mai multe întâlniri pe săptămână. Cu toate acestea, doar 46% spun că părăsesc o întâlnire cu o înțelegere clară a ceea ce trebuie făcut în continuare.

deci, ce facem greșit? Prea multă vorbă, prea puțină ascultare.

antropologii buni apar la o scenă și pur și simplu adună feedback. În loc să simtă că au ceva de dovedit, pun întrebări și ascultă cu atenție răspunsurile. Dar nu este așa în majoritatea întâlnirilor.

există întotdeauna o persoană sau două care domină o întâlnire în timp ce luptă pentru ca ideile lor să fie auzite. Împărtășirea este încurajată în aceste întâlniri. Dar atunci când restul camerei nu poate obține un cuvânt în edgewise sau simt nimeni nu va asculta-le, aveți o problemă.

încercați acest lucru: gândiți-vă la voi înșivă, ce ar face un antropolog? La următoarea întâlnire, concentrați-vă pe crearea unui dialog versus un monolog. La începutul întâlnirii, acordați-vă trei minute (timp, dacă trebuie) pentru a vorbi despre scopul întâlnirii și despre orice gânduri pe care le-ați avut în avans. După cele trei minute, deschideți podeaua pentru toți ceilalți și ascultați. Acest lucru va permite participanților să simtă că ideile lor sunt apreciate și vă va permite să practicați ascultarea, mai degrabă decât să vă gândiți la ce să spuneți în continuare.

este prea fragmentat

Deci ați elaborat un raport care ar trebui să fie gata de proiectare până la sfârșitul săptămânii. Îl trimiteți prin e-mail tuturor părților interesate cheie, plus altor câteva persoane ale căror contribuții aveți nevoie. Unul câte unul, începeți să primiți feedback-ul.

unele dintre feedback-ul este răspândit în diferite versiuni ale documentului partajat. O parte din ea în firul de e-mail. O persoană vine la tine în birou și îți spune ce ar dori să vadă schimbat.

începeți să primiți mai multe feedback prin IM și apeluri telefonice. Se apropie sfârșitul săptămânii și, în loc să trimiteți raportul către design, vă organizați feedbackul. Sună familiar?

cu atât de multe tipuri diferite de comunicare și mijloace de comunicare, poate fi un loc de muncă cu normă întreagă, organizând doar feedback-ul, încorporând gândurile și ideile tuturor. Este aproape imposibil să obțineți feedback concis și acționabil de la părțile interesate fără un singur loc pentru a găzdui toate feedback-urile pentru un anumit proiect.

încercați acest lucru: investiți în instrumente de comunicare în echipă la distanță care vă permit să canalizați toate comunicările relevante pentru un anumit proiect într-o singură locație accesibilă. Această singură sursă de adevăr va fi un har salvator atunci când vine vorba de colectarea și implementarea ideilor și feedback-ului. În cele din urmă, vă va economisi o mulțime de timp petrecut anterior organizând și punând totul împreună.

păstrați toate comunicațiile într-un singur loc. Începeți o încercare gratuită Wrike.

există un motiv ulterior

ați fost vreodată într-o întâlnire în care simțiți că oamenii vorbesc în beneficiul lor și nu al companiei? Sau a experimentat un conflict cu un angajat și a încetat intenționat să colaboreze cu ei?

acesta este un produs de a lăsa ceva să influențeze negativ modul în care comunicați. La sfârșitul zilei, toți lucrați în cele din urmă spre același scop și trebuie să lucrați împreună. Promovarea unui loc de colaborare în care toată lumea este susținută și simte că are o voce este imperativă pentru o bună comunicare.

potrivit lui Dan Scalco, fondator și Director de marketing la Digitalux, “nu vă mențineți statutul față de alte persoane și nu folosiți constrângerea sau frica ca motivatori. În schimb, concentrați-vă pe aducerea unei atitudini oneste, pozitive și fără ego la fiecare situație care apare. Servirea ca majoretă în loc de autocrat ajută la menținerea moralului și poate chiar facilita creativitatea și rezolvarea eficientă a problemelor.”

încercați acest lucru: la începutul unui proiect sau al unei întâlniri, scrieți cele mai înalte obiective. Ori de câte ori găzduiți o întâlnire și izbucnește un conflict sau există feedback conflictual cu privire la un proiect care scapă de sub control, priviți înapoi la obiectivele dvs. la nivel înalt și întrebați-vă, ne ajută acest lucru să ne atingem obiectivele? Acest lucru vă va permite să faceți un pas înapoi și să evaluați ce este de fapt constructiv și ce trebuie tratat.

nu există încredere

nerespectarea termenelor limită sau respectarea unei promisiuni poate eroda încrederea echipei în tine. Dacă ești cineva care promite și sub-livrează, echipa ta nu se poate baza pe tine. Chiar dacă simțiți că faceți opusul și sub-promiteți și supra-livrați, tot nu sunteți sincer și dăunează comunicării în întreaga echipă.

“nimic nu îi va face pe oameni să se tonifice mai repede decât mirosul BS”, spune Karin Hurt, autor și fondator al Let ‘ s Grow Leaders. “Dacă vrei ca oamenii să asculte cu adevărat, asigură-te că pot crede ceea ce spui. O cultură a comunicării reale se poate întâmpla numai atunci când oamenii se pot baza unii pe alții pentru candoare. Încurajați transparența și adevărul, începând de la vârf.

încercați acest lucru: fii sincer — este la fel de simplu ca asta. Distribuiți detalii dacă le cunoașteți, spuneți că nu le cunoașteți dacă nu.găzduiți regulat unu-la-unu atunci când este necesar și fiți întotdeauna cât mai transparenți în aceste întâlniri. Echipa dvs. vă va aprecia sinceritatea și onestitatea și vă va răsplăti cu încredere și muncă grea.

pentru lecturi suplimentare cu privire la modul de îmbunătățire a abilităților de comunicare:

• 5 abilități esențiale de comunicare pentru a vă catapulta cariera: urmăriți acest webinar pentru a afla despre tipurile de abilități de comunicare care vă duc la vârf și nu numai.
• 14 modalități dovedite de a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare: Duceți-vă conducerea la nivelul următor punând aceste abilități în practică.
• 6 moduri strategice de a menține comunicarea echipei raționalizate: căutați să reduceți tot zgomotul? Citiți acest articol despre modul în care atribuirea anumitor roluri și crearea unui glosar vă pot menține comunicarea clară și concisă a echipei.
• 9 moduri de a îmbunătăți comunicarea la locul de muncă: această piesă oferă sfaturi utile și chiar câteva idei despre ceea ce ați putea spune pentru a încuraja o comunicare mai bună în întreaga echipă.