6 abilități esențiale de comunicare pentru cariera ta și cum să le dezvolți – mai mult decât motivație: studiu, carieră și inspirație de viață

capacitatea de a comunica eficient este esențială pentru profesioniștii de la fiecare nivel, indiferent de industria în care te afli. Comunicarea cu succes implică schimbul de idei, sentimente și observații într-un mod clar, în timp ce, de asemenea, ia timp pentru a asculta și de a răspunde altora.

deci, ce abilități aveți nevoie pentru a fi puterniccomunicator? Să descompunem abilitățile de comunicare în următoarele domenii:

• abilități de ascultare și înțelegere – howwell we understand others
• Abilități verbale – cât de bine putem fi înțeleși în vorbire
• abilități de scriere – cât de eficient putem transmite ideile noastre prin scris
• abilități interpersonale – howeffectively putem ‘citi camera’ și adapta stilul nostru de comunicare pentru a ouraudience

acestea sunt domeniile pe care trebuie să le îmbunătățiți pentru a deveni un comunicator mai bun. Pe baza acestor domenii principale, iată primele 6 abilități esențiale de comunicare pe care să le stăpânești pentru cariera ta, plus sfaturi despre cum să le dezvolți:

• 1. Ascultare activă

este posibil să știți deja că ascultarea este cheia unei bune comunicări, dar este ușor să interpretați greșit ceea ce spune cineva dacă nu vă faceți timp pentru a pune întrebări clarificatoare. Ascultarea activăimplică să acordați o atenție deosebită a ceea ce spune cineva și să vă asigurați că înțelegeți ce înseamnă folosind expresii precum “deci, doar pentru a clarifica…”sau “vrei să spui xyz…?”

nu toată ascultarea este egală. Selectivascultarea, de exemplu, este o tehnică de ascultare care filtrează irelevantinformații și se concentrează doar pe “nucleul” a ceea ce se spune. În timp ce această tehnică este ocazional potrivită, are potențialul de a provoca discomunicare în timpul unei conversații la locul de muncă.

cu ascultarea activă, obiectivul dvs. este să auziți ceea ce cealaltă persoană încearcă să comunice, mai degrabă decât să presupună și apoi să aștepte rândul dvs. pentru a vă oferi contribuția. Dacă ascultarea activă nu vine în mod natural toyou, poate fi o abilitate dificil de dezvoltat, dar odată ce o adoptați, othersaround veți observa rapid diferența pe care o face pentru stilul dvs. de comunicare.

pentru a dezvolta abilități de ascultare activă, puteți începe doar cu grupul dvs. de prieteni apropiați — puneți-le întrebări deschise despre weekendul lor, interesele lor sau cum se simt la locul de muncă. Prinascultare activă, puteți înțelege mai bine ce încearcă o altă persoanăspuneți și puteți răspunde într-un mod care este cel mai potrivit.

• 2. Răspuns

ești rapid să te întorci la oameni cândei ajung la tine sau aștepți prea mult pentru a răspunde la un e-mail?

la locul de muncă, capacitatea de reacție este despre furnizarea unui răspuns în timp util la o interogare, E-mail sau apel telefonic. Deoarece o mare parte din comunicarea noastră se face prin mijloace virtuale, este mult mai ușor să amânați răspunsul,fără a vă confrunta cu consecințe imediate. Cu toate acestea, eșecul de a răspunde acustomer sau coleg poate da destinatarului o idee greșită. Fiind responsiveis deosebit de important dacă sunteți un manager sau lider, deoarece trustis construit atunci când oamenii știu că liderii lor sunt de ascultare, răspunde andprocessing ideile lor. Toată lumea vrea să fie respectat, apreciat și auzit,astfel încât luând timp pentru a răspunde, chiar dacă doar să spun, “Lasă-mă să mă întorc la tinecând am mai multe informații”, poate merge un drum lung pentru îmbunătățirea yourcomunicarea cu ceilalți.

evitați să lăsați e-mailurile sau apelurile telefonice fără răspunspentru mai mult de 48 de ore și dezvoltați un proces care vă permite să răspundeți cu atenție la fiecare interogare.

• 3. Înțelegerea diferitelor stiluri de comunicare

conștientizarea modului în care alții comunică vă poate îmbunătăți foarte mult capacitatea de a comunica cu ei. Încomunicare comportamentală, există patrustiluri distincte de comunicare: agresiv, asertiv, pasiv și pasiv-agresiv.

un comunicator agresiv este:

• Dominator, amenințător, ostil
• exigent, abraziv
• exploziv
• imprevizibil

un comunicator asertiv este:

• social și emoționalexpresiv
• cinstit
• echilibrat
• un bun ascultător
• Competent și în control

un comunicator pasiv este:

• Apologetic
• Indecis
• inexpresiv
• o victimă

un comunicator pasiv-agresiv este:

• Sarcastic
• nesigur
• ursuz
• manipulator sau cu două fețe
• în conflict cu ceea ce spunși ce înseamnă (spune un lucru în timp ce faci altul)

un stil de comunicare asertiv este celcare necesită cel mai mult respect la locul de muncă, deoarece se bazează pe onestitateși nivel de cap. Cu toate acestea, având o bună înțelegere a tuturor acestor fourcommunication stiluri este important și vă poate ajuta să învețe cum să reacționeze atunci cândconfruntat cu o persoană dificilă.

• 4. Empatia

empatia este abilitatea de a recunoaste emotiile altora si de a intelege cum se simt. Pentru a fi empatic, trebuie să fii capabil să gândești dincolo de tine și de tinepropriile preocupări.

empatia este importantă la locul de muncă, deoarece permite oamenilor să se relaționeze unii cu alții și să se simtă înțeleși, apreciați și susținuți—toate acestea fiind factori în fericirea lor la work.It e bine documentat că muncitorii fericiți sunt mai productivi decât muncitorii nefericiți.

a fi empatic nu înseamnă doar a identifica când cineva se simte trist—a fi capabil să înțelegi când cineva are o dispoziție pozitivă îți permite să te deschizi despre propriile idei care te pot ajuta să progresezi în carieră.

dezvoltarea unui sentiment de empatie se bazează pe privirea lumii prin ochii altora și încercarea de a vedea punctul de vedere al altora. Este cu siguranță una dintre cele mai importante abilități de comunicaresă învețe la locul de muncă.

• 5. Limbajul corpului și indicii non-verbale

limbajul corpului reprezintă o mare parte din modul în care comunicăm cu ceilalți, iar majoritatea dintre noi sunt probabil să fie mai buni la măsurarea cuiva pe baza limbajului corpului, spre deosebire de cuvintele rostite.

iată câteva aspecte cheie ale comunicăriiprin limbajul corpului:

• contact vizual
• gesturi de mână și braț
• postură
• membre încrucișate sau deschise
• poziția și unghiul corpului

contact vizual adecvat, o poziție verticală și gesturile deschise indică încredere și deschidere care fac pe cineva mai abordabil; în timp ce contactul, brațele pliate și o postură îndoită indicăcineva care este nervos, lipsit de încredere sau nu dorește să fie abordat.Comunicarea noastră nonverbală tinde să spună mai mult decât verbala noastră, motiv pentru care este important să înțelegem nu doar pe alții, ci și cum ne putem întâlni.

• 6. Abilități de scriere

majoritatea locurilor de muncă implică un element de comunicare scrisă, fie că este vorba de scrierea de e-mailuri sau de documente lungi care vor fi citite de alții. A avea abilități puternice de scriere înseamnă a vă putea scrie în mod clar și concis folosind o varietate de instrumente, de la e-mail și chat până la platforme colaborative precum Slack, Jira și Trello. Scrierea bine face ca schimbul de idei să fie mult mai fluid și vă permite timpul să realizați răspunsul corect.

dezvoltarea abilităților eficiente de scriere nu este întotdeauna ușoară și depinde în mare măsură de rolul dvs. și de mediul de comunicare cu care lucrați în mare parte. Feedback-ul concentrat și constructiv vă poate ajuta cu adevăratdezvolta abilitățile de care ai nevoie pentru a-ți îmbunătăți scrisul.

preia controlul viitorului tău și construiește-ți cariera astăzi

abilitățile de comunicare sunt esențiale pentru atingerea celui mai înalt nivel de succes în orice industrie. Utilizarea eficientă a abilităților de comunicare vă va permite să vă dezvoltați șimențineți relații pozitive cu angajatorul și echipa dvs.

pentru a îmbunătăți abilitățile de comunicare, checkout biblioteca noastră ProfessionalEffectiveness.

nu numai că veți găsi sute de assetson esențiale de comunicare,dar veți găsi, de asemenea, materiale pe echipe de conducere, de luare a deciziilor, productivitatea personală și mult mai mult. Resursele din această bibliotecă vă pot stimula performanța la locul de muncă și vă pot ajuta să vă dezvoltați abilități care ar putea duce la un nou rol sau la promovarea unui loc de muncă. Abonați-vă astăzi pentru a accesa activele digitale over2, 620 + Professional Effectiveness!