6 secrete pentru testarea eficientă a utilizatorului final

Ultima actualizare la 12 Noiembrie 2020
Blog Plutora – managementul testelor timp de citire 6 minute

mai mult decât o casetă de selectare la sfârșitul proiectului – testarea utilizatorului final poate fi de neprețuit pentru succesul proiectului dvs. Testarea utilizatorului final implică un expert în materie de operațiuni de afaceri pentru a ajuta echipa de proiect să determine două lucruri:

1. este lansarea pregătită pentru producție?
2. unde poate fi îmbunătățită aplicația pentru a maximiza eficiența utilizatorului? La urma urmei, acesta este modul în care compania și salariile dvs. sunt plătite.

pentru a profita la maximum de testele dvs. de utilizator final, iată câteva secrete pe care testerii noștri experimentați le – au învățat de-a lungul anilor de încercare și eroare-acum Puteți învăța din greșelile noastre!

nu accepta orice utilizator final

în timp ce orice utilizator final poate fi capabil de a testa caracteristici și funcții, un expert subiect va înțelege scopul din spatele lor și de ce sunt importante. Această perspectivă suplimentară poate fi de neprețuit pentru echipa de produse, deoarece lucrează la iterațiile viitoare ale produsului.

de exemplu: unei echipe de testare a unei companii de turism i s-a atribuit un utilizator final cu experiență limitată pentru a transmite cerința de testare a acceptării utilizatorului. Noul set de caracteristici a fost testat și confirmat să funcționeze. Aceasta a îndeplinit cerința finală necesară pentru implementarea produsului. Odată ajuns în producție, s-a confirmat că, deși caracteristicile au funcționat de fapt în conformitate cu o traducere literală a cerințelor, a ratat grav obiectivul a ceea ce au nevoie de fapt utilizatorii finali. Acest lucru s-a datorat faptului că dezvoltatorii nu știau cum a fost folosit instrumentul, iar utilizatorul final neexperimentat nu a înțeles nevoia. Drept urmare, noul cod a necesitat o schimbare masivă în fluxul de lucru existent al utilizatorului, făcându-l foarte ineficient. Noul cod a trebuit să fie rulat înapoi și refăcut. Un expert în materie ar fi știut acest lucru și ar fi economisit o cantitate semnificativă de timp și bani.

de asemenea, merită să rețineți că nu toți experții în materie sunt la fel de valoroși. Cei care sunt dispuși să se angajeze cu adevărat cu echipa de produse și să lucreze cu dvs. vor fi mult mai valoroși decât cei care pur și simplu se grăbesc să bifeze caseta.

obținerea implicării utilizatorului final

obținerea unui expert în materie pentru testarea utilizatorului final poate fi uneori o provocare. De obicei, sunt deja ocupați cu responsabilități cu normă întreagă și pot fi reticenți în a-și asuma mai mult. Adesea, singura modalitate de a le obține este printr-un mandat de conducere.

cu toate acestea, odată ce sunt repartizați, este important să simtă că relația este cooperantă. Probabil că vor trebui să fie convinși că testarea utilizatorilor ajută calitatea produsului și îmbunătățește eficiența utilizatorului. Din acest motiv este o investiție bună a timpului lor.

Simplificați cerințele de testare

am subliniat importanța de a face testarea utilizatorului final o investiție de timp productivă. Pentru a vă convinge expertul în materie că nu pierdeți timpul, țineți cont de următoarele puncte:

• respectați timpul lor – păstrați misiunea cât mai simplă posibil. Faceți-l cât mai convenabil pentru ei să vă ajute. Aveți grijă să nu vă copleșiți utilizatorul final.
• ajutați – i să-și vadă valoarea-aveți răbdare, este posibil să nu vadă valoarea rolului lor de tester de utilizator final la început. Explicați de ce testele și înțelegerea lor sunt atât de importante. Odată ce înțeleg valoarea pe care o contribuie, utilizatorii finali devin de obicei mult mai utili.
• nu necesită prea mult-amintiți-vă că sunt experți în domeniul lor de activitate, la fel cum vă aflați în a voastră. Păstrați testele într-un domeniu definit și nu vă așteptați să vă învețe meseria.

antrenor prin teste

sarcina principală a managerului de testare este de a atenua orice disconfort sau inconveniente inutile pentru utilizatorul final. De multe ori va trebui să-i antrenezi prin testele și provocările necesare pe care le-ar putea avea.

amintiți-vă: nu vorbiți cu utilizatorii finali. Doar pentru că nu sunt competenți în domeniile dvs. de expertiză nu le face mai puțin valoroase. Nu există nici o modalitate mai rapidă de a le pierde și orice sprijin viitor decât vorbind în jos pentru a le.

construirea relațiilor cu utilizatorii finali

Nu putem spune suficient, arătăm respect față de utilizatorii finali pentru că sunt experți în materie și pentru participarea lor ca tester, chiar dacă a fost mandatat și nu au avut de ales decât să participe. Sentimentul de apreciere merge mult spre crearea de utilizatori finali utili și cooperanți – atât pentru nevoile dvs. imediate de testare, cât și pentru testele viitoare. Cooperarea utilizatorului final este cel mai bine alimentată de lauda și recunoașterea cunoștințelor lor unice de afaceri și a contribuției la proiect.

un tester bun utilizator final poate fi extrem de valoros pentru succesul unui proiect. Tratați-le ca atare. Acest lucru va implica adesea acceptarea de intrare pe lucruri care ar putea părea banal pentru tine, dar sunt semnificative pentru ei. Experții în materie vor prinde probleme pe care altfel le-ați pierde, tocmai de aceea aveți nevoie de ele.

utilizați instrumente de testare de susținere

interacțiunile utilizatorului final cu instrumentele de testare sunt cel mai bine menținute la minimum. Cu cât trebuie să învețe mai mult rolul testerului, cu atât mai puțin se pot concentra pentru a fi expertul în materie de care aveți nevoie.

utilizarea unui instrument de gestionare a testelor este de obicei inevitabilă. Păstrați navigarea și interacțiunile utilizatorului final cât mai simple posibil. Crearea unei cheat-foaie de pași esențiali poate fi de ajutor.

nu injectați riscuri suplimentare responsabilităților normale ale testerilor utilizatorului final. Sistemele lor normale de lucru pot fi uneori considerate pământ sacru. Încercarea de a obține aprobarea pentru a instala instrumente de testare pe mediul lor controlat poate fi adesea un întrerupător de afacere.

aici Plutora este ideală. Deoarece este o soluție bazată pe SaaS, nimic nu este instalat. Acesta funcționează pe fiecare browser web majore și dispozitive mobile, permițându-vă și utilizatorii finali pentru a avansa SDLC, indiferent de programul sau locația lor. Aceasta înseamnă că este ușor să oferiți utilizatorului final acces la medii de testare, cerințe de proiect și lansare și orice altceva de care au nevoie pentru a îndeplini eficient rolul.

Programează un Demo Plutora acum.

Dan Packer

Dan este Specialist în industrie la Plutora. Dan a primit primul său gust de programare în liceu, jocuri de codificare în Basic. De atunci, el a fost implicat direct în aproape fiecare aspect al ciclului de viață al dezvoltării și lansării — codificare, testare, management de proiect, management de echipă, arhitectură, baze de date, web & graphics designer și multe altele. El a implementat metodologii de dezvoltare a ciclului de viață pentru companii precum Sears Financial, Novell, Sprint, Daimler-Benz Financial, Sabre, Centex și T-Mobile pentru a numi câteva. Pe lângă activitatea sa de întreprindere, a fondat mai multe companii și continuă să lucreze ca consilier de afaceri și tehnologie pe diverse proiecte interne și internaționale. În total, Dan a gestionat și orchestrat literalmente sute de implementări, inițiative de dezvoltare și mii de îmbunătățiri ale codului iterativ.