7 Strategii cheie de conducere pentru gestionarea conflictelor din echipa ta

într-o lume perfectă, echipele sunt unități coezive. Toată lumea se înțelege și se sprijină reciproc. Realitatea pictează o imagine diferită-și liderii se găsesc adesea în poziția de pacificator atunci când doi membri ai echipei cap la cap.

Ron a urcat în rang într — un rol de lider la o companie națională de imobiliare comerciale-în parte datorită perspectivelor sale profunde asupra tendințelor de dezvoltare urbană, dar și datorită talentului său de a dezvolta și menține relații cu clienții și colegii deopotrivă. În timp ce avea o mare empatie pentru ceilalți, un lucru pe care s — a străduit să — l înțeleagă-și să-l gestioneze-a fost conflictul dintre membrii echipei.

înrudit: a deveni Manager: ceea ce nu vă spune nimeni

Ron nu este singur. Mulți lideri se luptă atunci când se confruntă cu certuri între membrii echipei. Și când oamenii lucrează împreună zi de zi, ciocnirile minore sunt inevitabile. Dar, așa cum reiterăm adesea în practica noastră de coaching executiv, ignorarea conflictului nu îl face să dispară.

7 Strategii de Coaching executiv pentru gestionarea conflictelor

prin difuzarea sau tratarea conflictelor între membrii echipei, puteți îmbunătăți semnificativ moralul la locul de muncă-și puteți spori productivitatea individuală și a echipei. Următoarele linii directoare vă pot ajuta:

1. recunoașteți linia fină dintre diferențele de opinie și conflict — Unora le place să joace Avocatul Diavolului, provocând ideile altor oameni pentru aparentul sport al acestuia. Dacă confruntarea te face inconfortabil, explorează motivele. Apoi, încercați să vă creșteți nivelul de confort atunci când două persoane exprimă idei diferite. Recunoașteți că, dacă sunt tratate corect, dezacordurile pot aduce progres și inovație unei organizații.
2. încurajați membrii echipei să rezolve conflictul pe cont propriu — părintele înțelept este cel care știe că, uneori, interferarea într-o ceartă între frați nu face decât să înrăutățească lucrurile. De asemenea, ca lider, riscați să escaladați un dezacord spiritual implicându-vă. Antrenorii noștri executivi recomandă încurajarea membrilor echipei care se ceartă să se întâlnească într-o locație neutră, cum ar fi o sală de conferințe, spre deosebire de biroul sau cabina unei persoane, pentru a încerca să-și rezolve diferențele.
3. știu când să intervină — în același timp, uneori colegii nu sunt în măsură să rezolve conflictele pe cont propriu. Spuneți-le că sunteți disponibil ca o placă de sondare și că sunt bineveniți să stabilească o întâlnire cu dvs. ca mediator. Când unul dintre membrii echipei lui Ron a simțit că un alt membru al echipei îl “arunca constant sub autobuz” în fața clienților, Ron i-a invitat pe cei doi în biroul său pentru o întâlnire, oferindu-le fiecăruia șansa de a-și vorbi piesa. După cum s-a dovedit, membrul echipei care s-a simțit victimizat nu și-a purtat greutatea în ultimele săptămâni, deoarece cancerul mamei sale a luat o întorsătură în rău și își luase mai mult timp pentru a petrece cu ea. Celălalt membru al echipei nu știa. Angajarea în această conversație dificilă, dar importantă, a ajutat la crearea unui spirit mai cooperant între cei doi bărbați, care au adus în mod colectiv afaceri record în acel an.
4. stabiliți reguli de bază — în timp ce multe companii au coduri de conduită încorporate în politica corporativă și/sau cultura lor, altele nu. Este posibil să fie nevoie să creați un set de linii directoare pentru propria echipă dacă auziți observații neplăcute sau asistați la orice indiciu de agresiune la locul de muncă. Cu ajutorul antrenorilor noștri executivi, Ron a venit cu o listă de” standarde de comunicare în echipă ” pentru echipa sa, pe care a discutat-o la o întâlnire, iar ulterior a atârnat pe buletinul de bord al Departamentului. Exemplele includ: “fii respectuos și cinstit”, “folosește declarațiile” Eu”,” fii direct și succint “și” fii prezent — fără conversații din bara laterală.”
5. rămâneți neutri — ar putea fi tentant să luați parte într-un conflict între membrii echipei, dar, ca lider, trebuie să fiți Elveția. Asigurați-vă că oferiți membrilor echipei timp și oportunități egale pentru a-și exprima opiniile și a se simți auziți. Observați dacă anumite situații sau răspunsuri vă Apasă propriile butoane și încercați să păstrați prejudecățile personale în afara ecuației.
6. recunoaște condițiile incendiare — atunci când oamenii sunt stresați, obosiți sau anxioși, abilitățile lor de a face față sunt adesea compromise. Dacă compania dvs. trece printr — o tranziție — fie că este vorba de o achiziție sau fuziune, o încetinire care duce la reduceri sau disponibilizări sau chiar la o mișcare fizică-poate afecta moralul individual și al echipei. Chiar și o perioadă de creștere rapidă poate provoca schimbări de dispoziție, deoarece oamenii lucrează zile de 15 ore pentru a ține pasul. Atunci când liderii caută serviciile noastre de coaching executiv în timpul încercărilor, vă recomandăm să luați măsuri suplimentare pentru a-și gestiona propriile stări de spirit, astfel încât să poată modera mai bine atmosfera echipei.
7. fii proactiv — dacă observi că tensiunile cresc, încurajează membrii echipei să ia o pauză. Un răgaz de 15 minute în cantină sau o plimbare rapidă în jurul blocului poate face minuni pentru a ajuta la calmarea unui angajat supărat-înainte de a spune ceva ce regretă. Promovați un mediu pozitiv la locul de muncă prin participarea la o activitate nouă, de team-building sau prin cultivarea tradițiilor de grup. Ron a descoperit că sărbătorirea obiectivelor de vânzări ale echipei și a altor victorii cu un prânz de grup în afara biroului a favorizat o transparență sporită și un sentiment mai profund de conectare între membrii echipei. Când oamenii au învățat să se aprecieze și să se respecte reciproc ca indivizi, interacțiunile lor la birou au căpătat o calitate mult mai bogată.

coachingul de echipă poate ajuta, de asemenea, să transforme echipele care se confruntă cu o dinamică dezordonată a echipei în lucrători responsabili care funcționează bine și care au un impact pozitiv asupra afacerii dvs. Pentru a face acest lucru, antrenorii noștri folosesc metoda Birkman, care este un instrument psihometric puternic care măsoară comportamentele, nevoile și comportamentele de stres pe o serie de componente. Aflați cum să construiți o echipă puternică și coerentă cu serviciile noastre de coaching de echipă, oferite acum virtual.

Aflați mai multe despre coaching-ul echipei