8 moduri de a motiva și de a angaja voluntarii Nonprofit

fie că aveți o armată masivă de voluntari și personal de conducere a voluntarilor, fie o mână de voluntari care raportează fondatorului nonprofit, voluntarii sunt unul dintre cele mai valoroase active.

voluntarii din Statele Unite sunt 63 de milioane. Ele susțin fundamentul societății civile. Indiferent ce fel de muncă voluntară fac, ei contribuie în moduri neprețuite. Sunt eroi! Ei sunt avocații, campionii, ambasadorii și albinele lucrătoare. Ele îndeplinesc multe roluri în diferite capacități. Seturile lor diverse de competențe oferă accesul dvs. nonprofit la o selecție de expertiză. Acestea includ membrii consiliului, conducerea Comitetului, ghiduri de expoziție, aprozi, administratori și multe altele.

prin urmare, este imperativ să recrutați și să păstrați o bază de voluntari puternică. Iată un webinar util pentru găsirea următoarelor 20 de superstaruri voluntare cu instrumente gratuite și strategii inteligente. În conversația cu Tobi Johnson, un expert căutat la nivel internațional și Master trainer în managementul voluntarilor, discutăm despre modul în care puteți atrage o bază de fani dedicați cauzei dvs.

Ia-ti timp pentru a viziona video și să învețe arta de a atrage cei mai buni voluntari. Acesta este un proces continuu pentru fiecare organizație nonprofit, deoarece aveți nevoie de voluntari pentru o serie de activități acum și în viitor. Dar cei pe care îi aveți deja trebuie să fie reținuți valorificându-Le timpul, efortul și abilitățile și gestionându-i cu înțelepciune. Să vedem cum funcționează.

8 Modalități de motivare și implicare a voluntarilor

1. verificați-vă ipotezele despre voluntari
2. proiectați un program de implicare a voluntarilor
3. arătați-vă aprecierea
4. prețuiți timpul voluntarilor
5. jucați la punctele lor forte
6. comunicați și ascultați feedback
7. oferiți voluntarilor instruirea și resursele de care au nevoie
8. cultivați-vă voluntarii pentru alte roluri mai mari

verificați-vă ipotezele despre voluntari

înainte de a vă concentra pe implicarea și motivarea voluntarilor dvs., verificați-vă propriile presupuneri. Gândiți-vă rațional la valoarea pe care voluntarii o fac sau ar putea aduce organizației dvs. Voluntarii dvs. sunt ca banii din bancă și ar trebui evaluați în consecință.

când o organizație caritabilă primește un cadou de 25.000 de dolari sau mai mult, aceasta este considerată o contribuție majoră. Dar cum rămâne cu voluntarul care dă peste o mie de ore de timp personal unui nonprofit? Ce valoare are asta? Organizația dvs. nonprofit cunoaște valoarea unei ore de voluntariat și ROI-ul păstrării susținătorilor?

potrivit sectorului Independent, valoarea medie națională estimată a timpului de voluntariat pentru 2018 a fost de 25,43 USD pe oră. Pentru mulți voluntari devotați, acest lucru s-ar putea ridica la un cadou de 25.000 de dolari într-un an sau peste o viață, ca rezultat.

tratați voluntarii ca membri ai personalului pentru acest exercițiu: enumerați locurile de muncă și orele lor și ce ar câștiga membrii personalului corespunzători făcând aceleași locuri de muncă. Asigurați-vă că includeți un număr pentru beneficiile pe care le-ar câștiga angajații echivalenți. Rezumați aceste numere pentru a face un caz puternic pentru a investi în voluntari.

voluntarii nu sunt “muncă liberă” și nu sunt “slab calificați”. Această atitudine duce la profeția de auto-împlinire a așteptării și, prin urmare, a tolerării, a unei performanțe mediocre a voluntarilor. Donatorii de timp necesită la fel de mult de o investiție în curs de desfășurare, organizat ca personal plătit sau donatori de bani. Acest lucru va face posibilă menținerea voluntarilor nonprofit motivați și implicați, precum și responsabili și fiabili.

proiectați un program de implicare a voluntarilor

adesea, implicarea voluntarilor este tratată cu mult sub vârful organizației. Poate fi o subunitate a oricărui departament dispus să o găzduiască, care nu este neapărat o casă logică pentru aceasta. Un program de voluntariat puternic și sănătos este gestionat în mod ideal din partea de sus a organizației.

Voluntariatul ar trebui perceput ca o funcție critică de gestionare a organizației. Ar trebui discutat în sala de Consiliu și inclus în planificarea pe termen lung și în alte activități critice pentru misiune.

o politică de implicare a voluntarilor ar trebui dezvoltată de către conducere, voluntari cheie și conducere. Este nevoie de mai mult decât crearea unei experiențe de calitate pentru voluntari, deci includeți obiective și strategii. La rândul său, acest lucru ar trebui să devină un set de linii directoare și standarde pe care nonprofit-ul dvs. le poate reproduce în toate punctele de contact ale voluntarilor.

dacă nu aveți o politică de implicare a voluntarilor, faceți primul pas planificând o sesiune de brainstorming pe tema implicării voluntarilor. Pentru a începe, gândiți-vă la aceste 3 lucruri:

care sunt motivațiile voluntarilor nonprofit?

decizia de a face voluntariat, ca și decizia de a dona financiar, este una emoțională. Voluntarii sunt motivați de lucruri diferite. În general, oamenii se implică din unul sau mai multe dintre următoarele motive:

• vor să contribuie la o cauză în care cred
• vor să învețe noi abilități
• nevoia lor de a îndeplini așteptările de afaceri și/sau sociale
• vor să aibă un sentiment de proprietate și control pe care nu îl pot găsi într-o situație de muncă
• sunt motivați de dorința de schimbare
• vor să se distreze și să se bucure de ceea ce fac
• vor să întâlnească oameni noi

gândiți-vă la fiecare dintre aceste motive și construiți-vă programul în jurul lor. Și fiți în avans cu privire la întrebarea fiecăruia dintre potențialii dvs. voluntari despre motivele lor, astfel încât să le puteți potrivi mai bine cu o misiune.

de ce pleacă voluntarii?

conform unui sondaj United Way, iată principalele motive pentru care voluntarii părăsesc o organizație (în ordinea importanței):

• au fost subutilizați
• mediul fizic nu le-a susținut eforturile
• atmosfera era impersonală, tensionată sau rece
• au făcut o sugestie care nu a fost acționată sau nu a răspuns la
• nu au văzut legătura dintre munca de o zi și alta
• voluntarii veterani pe termen lung nu i-au lăsat să intre în grupul lor “insider”
• nu știau cum să spună că vor să plece
• angajații i-au tratat ca pe o întrerupere, nu ca pe un ajutor binevenit, anticipat
• realitatea experienței lor nu a fost ceea ce se așteptau când au semnat

pentru ca voluntarii să păstreze voluntariatul, trebuie să se simtă apreciați. Ei trebuie să vadă rezultatele muncii lor și să fie respectați. Luarea în considerare a motivului pentru care voluntarii se implică și de ce pleacă este un bun catalizator pentru proiectarea unei politici de implicare a voluntarilor.

Sfat Pro: au un voluntar “Bill de drepturi și responsabilități”.

de ce am nevoie de un proiect de lege voluntar al drepturilor și responsabilităților?

este un document destul de util. Vă poate ajuta să dezvoltați o politică și să vă ghidați prin procesul de administrare.

poate fi folosit și ca instrument de intervievare și demaror de discuții. Nu-l da doar ca o mână-out. Acesta va fi ignorat complet. Parcurgerea acestuia cu un potențial voluntar îi va ajuta să-i orienteze și să stabilească tonul potrivit pentru noua relație.

acest proces vă poate avertiza, de asemenea, cu privire la orice probleme potențiale cu meciul. Una dintre responsabilitățile propuse poate face ca un voluntar potențial să renunțe și să dezvăluie probleme cu meciul pe care l-ați prefera mai devreme decât mai târziu. Poate că nu este o potrivire bună sau poate puteți discuta cum să remediați problema în avans.

arată-ți aprecierea

tratează-ți voluntarii ca pe donatori majori. Ei își dau timpul, energia și, uneori, fondurile. Arătați-vă aprecierea cu administrarea zilnică. Voluntarii sunt diversi și fiecare necesită o interacțiune personalizată—aceasta, la rândul său, vă va întări relația.

posibilitățile sunt nelimitate, dar există modalități de a recunoaște voluntarii pe care le puteți încorpora în meniul dvs. de kudos individuale și eforturile de apreciere de grup.

iată câteva dintre ele:

• în primul rând, mulțumesc voluntarilor. Și apoi le mulțumesc din nou.
• găzduiți o petrecere de apreciere voluntară și, dacă bugetul permite, permiteți familiei sau altor oaspeți. Adăugați o temă și încurajați tot personalul să participe. Solicitați angajaților care lucrează în mod regulat cu voluntari să participe la un exercițiu de apreciere creativă.
• aveți o cabină foto la un prânz pentru a vă înregistra voluntarii sărbătorind. Puneți fotografiile pe site-ul dvs. web și postați-le pe social media.
• găzduiește un eveniment unic. Voluntari la St. Anthony în St. Petersburg, FL. au fost tratate la o scurtă croazieră capturat pe video și a pus pe YouTube. Gândiți-vă la o excursie la o atracție locală sau la o excursie la un muzeu sau la un spectacol. Locurile vă pot oferi o afacere sau puteți dona timpul, mai ales dacă faceți reciprocitate făcându-le un sponsor oficial.
• dacă nu există un buget pentru un eveniment, fiecare departament ar putea înregistra un mesaj video despre motivul pentru care voluntarii sunt valoroși. Consolidați mesajele și redați videoclipul în timpul unei întâlniri de rutină a voluntarilor.
• trimite note scrise de mână de apreciere. Notele scrise de mână sunt rare în aceste zile, așa că atunci când se întâmplă, este observat și apreciat.
• Împărtășiți poveștile de succes ale voluntarilor dvs. pentru a demonstra diferența importantă pe care o fac. Dacă un voluntar a ajutat un copil care nu vorbește limba engleză să învețe să citească o carte în limba engleză până la capăt, cu siguranță că ar fi ceva despre care să cânte.
• onorați voluntarii de top în moduri mari și mici. Eforturile mici de recunoaștere înseamnă mult – în setările tipărite, online și evenimente.
• desemnați o recunoaștere “voluntarul lunii” sau ceva care include ocazional voluntari în buletinul dvs. informativ, în rețelele sociale și în alte puncte de vânzare.

prețuiește timpul voluntarilor tăi

oamenii se oferă voluntari pentru că vor să facă o diferență în lume. Au vieți ocupate și responsabilități concurente, așa cum facem cu toții. Prin urmare, dacă nu simt că fac diferența, nu vor continua să-și doneze timpul și energia.

semnând pe oricine care pași înainte pentru a “ajuta” în moduri vagi, fără obiective clare și coordonare, pur și simplu deșeuri de timp – atât pentru personalul plătit și voluntari. Oferiți voluntarilor un sentiment de scop în timp ce lucrează cu dvs. — stabiliți așteptări, definiți obiective și asigurați-vă că au ceea ce au nevoie pentru a profita la maximum de timpul lor.

întâlnirile voluntarilor sunt importante pentru a sprijini liniile deschise de comunicare, dar nu țineți întâlniri inutile sau nu vă rătăciți de pe ordinea de zi. Înfășurați-le repede.

joacă la punctele lor forte

voluntarii se bucură să-și folosească expertiza pentru o cauză bună. Prin urmare, permiteți-le să-și aplice punctele forte pentru a vă îmbunătăți organizația și asigurați-vă că sarcina este provocatoare și stimulantă.

nu vă folosiți doar voluntarii pentru a face munca pe care nimeni altcineva nu vrea să o facă.

dacă plicurile trebuie umplute, așa să fie, dar poate le puneți la conducerea proiectului. Faceți tot posibilul pentru a utiliza setul de abilități, asigurându-vă în același timp că fiecare sarcină sau departament atribuit este semnificativ și plăcut pentru ei într-un fel.

Sfat Pro: respectați unicitatea lor

ar fi firesc să alocați un contabil departamentului financiar sau o fostă asistentă medicală la secția de pacienți a unui spital, dar să vă dați seama că voluntarii ar putea dori să facă ceva diferit de ceea ce fac sau au făcut în viața lor profesională. Contabilul poate prefera să lucreze cu animale sau să întâlnească și să salute oameni. Asistenta poate prefera să lucreze la o expoziție de artă.

atâta timp cât sunt capabili și pot face treaba, alocați-i sarcinii/zonei preferate. Un voluntar fericit este un voluntar loial.

comunicați și ascultați feedback-ul lor

ascultați ce spun voluntarii voștri. Voluntarii care se simt ignorați probabil nu vor fi voluntari mult timp. Prin urmare, întrebați-le opiniile, ascultați sugestiile lor și urmăriți întotdeauna. Când un voluntar se apropie de tine cu o idee, ascultă și pune întrebări. Dacă poate fi cazat, anunțați-i când este pus în aplicare.

cu toate acestea, dacă este una care nu poate fi acționată, urmați cu o explicație în timp util. Înțelegeți ce dorește voluntarul, aflați care sunt așteptările lor și comunicați în mod regulat. Nivelul de implicare al Voluntarilor reflectă capacitatea dvs. de a asculta dorințele, nevoile și sugestiile lor.

Sfat Pro: creați un sondaj de feedback.

voluntarii ar trebui să poată vorbi direct, dar unii oameni nu se simt confortabil să ofere feedback constructiv într-un cadru de grup sau în timpul întâlnirilor individuale. Un sondaj bine conceput poate fi distribuit în mod regulat sau Disponibil în orice moment pentru a solicita feedback. Sau utilizați o aplicație de sondaj online, cum ar fi JotForm Survey Maker sau SurveyMonkey. Și face numele lor opțional. În acest fel, un voluntar își poate ridica îngrijorarea(preocupările) fără a se distinge și va garanta un feedback onest.

oferiți voluntarilor instruirea și resursele de care au nevoie

cu siguranță, voluntarii nonprofit merită cel mai mare respect. Oferiți-le resursele și instrumentele de care au nevoie pentru a avea succes, fie că este vorba de un stilou și hârtie sau de un computer cu software-ul adecvat. Furnizarea de resurse include, de asemenea, furnizarea de formare suficientă pentru a-și face treaba.

este esențial ca personalul care interacționează cu voluntarii dvs. să fie “pe aceeași pagină” atunci când vine vorba de standardele de implicare a voluntarilor. Voluntarii ar trebui să aibă la dispoziție un punct de întâmpinare-persoană care are timp pentru întrebările lor. Această persoană punctuală ar trebui să aibă capacitatea de a o orienta către munca ta și dorința de a o ajuta să-și îmbunătățească setul de abilități.

efectuarea de evaluări periodice ale performanței cu voluntari este un alt mod de a-i trata ca pe colegi și de a le arăta că le susțineți eforturile și doriți să le vedeți că reușesc. Respectați-i suficient pentru a petrece timp vorbind despre munca lor și pentru a-și spori responsabilitățile (atunci când este cazul).

cultivați — vă voluntarii pentru alte roluri mai mari

voluntarii dvs. pot fi, de asemenea, lideri-personal, consilieri, membri ai consiliului de administrație și consultanți. Fondul dvs. de voluntari poate produce nu numai alte resurse umane, ci și donatori. Sigur, veți avea voluntari care vor doar să apară și să vă ajute cu orice sarcină oferiți. Cu toate acestea, îngrijirea și hrănirea tuturor voluntarilor dvs. sunt esențiale pentru reputația și creșterea organizației dvs. Nu știi niciodată de unde vor veni resursele, așa că gândește-te la forța ta de Voluntariat ca la o rețea de oportunități.

concluzie

motivarea și implicarea voluntarilor nonprofit este mai ușoară decât ar putea crede organizația dvs. Pentru că voluntarii tăi vor să facă diferența.

permiteți-le să crească și, împreună, munca voastră va crea schimbări care vă susțin misiunea. Și nu uitați să vă distrați cu voluntarii dvs.—sunt oameni fenomenali care împărtășesc aceeași dorință de succes.