Articles /

9 pași Acționabili pentru a începe o afacere BPO

v-ați întrebat vreodată ce este BPO și cum să începeți propria companie BPO? Dacă conduceți o afacere în întreaga lume și căutați să vă subcontractați activitățile non-core. Puteți să vă uitați la pașii de mai jos pentru a înțelege ce trebuie să implicați cu adevărat.

să aruncăm o privire asupra a ceea ce este o companie BPO și care sunt modalitățile prin care vă puteți extinde afacerea ca BPO?

veți găsi următoarele subiecte în ordine:-

  • înțeles de BPO (Business process outsourcing)
  • avantajele unui BPO
  • riscurile asociate cu BPO
  • de ce BPO în India?
  • avantajele deschiderii unui BPO
  • pași pentru a stabili o afacere BPO
  • instrucțiuni pentru a construi conștientizarea mărcii Online

înțeles BPO (Business Process Outsourcing)?

definiție – “procesul de reapropiere a afacerii de la o organizație la alta se numește BPO”. Există două tipuri de locuri de muncă BPO-

  1. Front end-implică o comunicare directă cu clienții.
  2. Back end – se referă la locurile de muncă administrative și comunicarea indirectă cu clienții este sarcina principală.

există multe companii din întreaga lume care, pentru a se concentra pe activitățile lor operaționale de bază, angajează firme BPO în baza unui sub contract pentru a avea grijă de toate lucrările de externalizare. Aceste firme sunt responsabile să aibă grijă de toate activitățile non-core ale unei afaceri.

o vom înțelege mai bine cu un exemplu dat mai jos:-

este un fapt bine cunoscut faptul că multe dintre companiile din SUA își externalizează asistența pentru clienți către centrele de apel indiene, care în acest caz sunt cunoscute sub numele de BPO.

există multe companii mici din întreaga lume care sunt încă în creștere, dar doresc să angajeze un BPO. Pentru a-și atinge obiectivul, Angajează Freelanceri care nu percep prea multă sumă și își fac munca profesională.

următoarele sunt avantajele BPO

deschiderea unei firme BPO are multe avantaje. Aici este o listă a unor avantaje; puteți avea o privire la ele.

  1. viteza procesului de afaceri și productivitatea sunt îmbunătățite.
  2. membrii personalului pot pune timp suplimentar în activitățile de afaceri de bază, care va conduce compania la succes într-un ritm mai rapid.
  3. compania a plecat cu mai multe resurse cu ei ca bani nu este cheltuit pe resurse suplimentare, cum ar fi sisteme informatice sau sisteme telefonice etc.

există anumite riscuri asociate cu BPO

fiecare monedă are 2 fețe și așa este cazul cu BPO, există următoarele dezavantaje/ riscuri asociate cu un BPO. Poți să te uiți la ele și să le împiedici să se întâmple cu tine.

  1. posibile scurgeri de date
  2. dependența excesivă de furnizorul de servicii
  3. cheltuieli de funcționare subestimate

de ce BPO în India?

toate companiile așteaptă cu nerăbdare să investească banii finanțați în activitățile operaționale de bază pentru a crește într-un ritm mai rapid. Deci, singura modalitate de a realiza acest lucru este prin externalizarea activităților de afaceri non-core, cum ar fi serviciul pentru clienți, asistentul virtual și introducerea datelor către alte firme care le pot oferi acest sprijin la o rată care se află sub bugetul lor.

analiza oamenilor făcută la nivel de țară și competitivitatea costurilor demonstrează că India are disponibilitatea unei puteri umane foarte instruite. Eficiența costurilor are multe avantaje. Costă mai puțin de $7.5 k dolari SUA pentru a angaja un agent din India, anual. De asemenea, s-a estimat că salariul anual al unui absolvent din India este cu 400 USD mai mic decât cel al unui absolvent din SUA (2900 USD).

India are o rată de putere om foarte ieftin. O puteți înțelege mai bine cu o masă.

Oraș Tarif (Rs. pe oră)
Kochi 17
Ahmadabad 19.9
Hyderabad 20.4
Kolkata 21
Chennai 21.6
Bangalore 23.9
Pune 28.4
Delhi-NCR 50.9
Mumbai 51.6

ca de acum de afaceri utilizeaza aproximativ 2, 45, 100* persoane fizice și un alt 94,500 angajari sunt de așteptat să fie incluse anul financiar curent.

toate aceste fapte concluzionează că India este poziționată în mod unic în acest model de afaceri.

avantajele deschiderii unei firme BPO în India

competitivitatea costurilor: care cuprinde costul muncii, costurile cadru și ratele comerciale în numerar.

competitivitatea forței de muncă: cuprinzând dimensiunea muncii accesibile, nivelul de pregătire, aptitudinile zonei, familiaritatea cu limba engleză, similitudinea socială cu piețele occidentale și scăderea ratelor

alte variabile: care cuprind pericolele de afaceri și politice existente legate de națiune, zona geografică (distincția de timp), sistemul de taxe și contemplațiile administrative, de exemplu, securitatea datelor și problemele DPI?

pași pentru a stabili o afacere BPO

acum vom avea o privire cu privire la modul de a începe o afacere BPO și rulați-l eficient.

#1. Identificați-vă planul de afaceri

primul și cel mai important pas în înființarea unei afaceri BPO este identificarea planului dvs. de afaceri. Scopul principal al acestui pas este de a conștientiza sectorul dvs. de afaceri. De asemenea, vă va ajuta să determinați activitățile de bază ale firmei dvs. de BPO și tipul de clienți cu care să vă ocupați.

un exemplu ar putea fi, ai putea furniza date de intrare pentru companii. Deci, compania dvs. BPO se află în sectorul IT.

componentele majore ale unui plan de afaceri sunt:-

  • obiectivul activității
  • cerințe bugetare
  • planuri de personal
  • coordonare

#2. Unele decizii importante

este foarte important să se identifice natura operațiunilor unui BPO. Unele opțiuni majore disponibile sunt:-

  • Inbound
  • externalizează
  • Outbound

#3. Completați documentele& înregistrați-vă

după identificarea planului de afaceri și luarea în considerare a deciziilor importante, acum vine cel mai important pas în deschiderea unui BPO în India. Completarea documentelor este necesară pentru a începe orice afacere în India.

să luăm în considerare dacă intenționăm să începem un BPO în orice stat din India. Apoi,

în India, în conformitate cu Legea companiilor 2013, va trebui să vă înregistrați afacerea. Această lege gestionează îndatoririle și sarcinile firmelor din India. De asemenea, va trebui să parcurgeți lucrările de hârtie pentru înregistrarea la Asociația Națională a companiilor de Software și servicii (NASSCOM) pentru a obține un certificat de furnizor de BPO în India.

dacă BPO-ul dvs. furnizează servicii de apel (call center) sau introducere de date (servicii IT) în India, trebuie să vă asigurați că afacerea dvs. este listată ca o companie cu Răspundere Limitată. De asemenea, trebuie să obțineți licență de la Departamentul de telecomunicații (DOT) sub eticheta de nume a OSP (alt furnizor de servicii).

depunerea la saralsanchar: când ați depus o cerere de OSP online, acum trebuie să așteptați. Experții vor depune cererea în numele dvs. și, de asemenea, vor atașa documente cu aceasta.

acum așteptați ca acesta să fie procesat: sunt necesare maximum 2 luni pentru ca cererea să fie procesată. Veți primi numărul OSP după aprobarea acestuia.

după ce ați trecut prin procesul de obținere a licenței OSP (alt furnizor de servicii), acum trebuie să vă înregistrați afacerea sub taxa pentru bunuri și servicii (GST), care depinde de ofertele dvs. Veți primi un GSTIN care va fi utilizat în scopuri fiscale.

#4. Configurare Spațiu de birou

indiferent de tipul de administrații vă oferă, va trebui să pună resurse în unele unelte de bază și inovare. Nevoile de bază ale unei companii BPO sunt:-

  • Admin spațiu și mobilier
  • dispozitive de calculator și alte materiale de birou
  • internet de mare viteză
  • forță de muncă și aparate executive

dacă sunteți de planificare pentru un BPO rural, veți avea nevoie de

  • o sală de până la 20x10m în dimensiuni.
  • prezența a minimum 10 Sisteme Informatice.
  • un minim de 10 operatori femei cu experiență și un asistent.
  • mobilier și consumabile esențiale.
  • o resursă pentru backup de putere.

unele firme BPO, cum ar fi centrele de apel, vor necesita, de asemenea, hardware special, de exemplu, căști și cadre de înregistrare.

țineți minte că uneltele de care aveți nevoie, va fi schimbare depinde de tipul de procesare de afaceri redistribuirea administrare sunteți de publicitate. Deci, du-te peste ceea ce aveți nevoie și doar pune resurse în acel produs.

majoritatea organizațiilor cheltuiesc sume uriașe de bani pe aparate cu care nu trebuie să se deranjeze mai bine.

toate lucrurile luate în considerare, iată câteva instrumente cheie pe care fiecare firmă BPO ar trebui să le aibă.

#5. Obțineți software-uri bune de raportare

veți avea nevoie de o mulțime de dispozitive specializate bune pentru a vă menține asocierile ușor. Aceste instrumente vor permite grupului dvs. să colaboreze asupra întreprinderilor și să ofere actualizări și înregistrări semnificative.

  1. Instrumente De Mesagerie
  2. Instrumente De Videoconferință

#6. Obțineți instrumente pentru urmărirea performanței

aceste instrumente pot fi foarte utile. Ele vă ajută să păstrați un ochi asupra eficienței lucrătorilor. Ele ajută la determinarea cât de activi sunt angajații dvs. în timp ce lucrați. Identificați dacă cineva trece timpul inactiv ca ore de lucru. Urmăriți cât timp durează finalizarea proiectelor. Ele ajuta, de asemenea, pentru a crea înregistrări exacte de timp lucrat la factura clientilor.

#7. Cerința de personal calificat

în primele zile de a începe o firmă BPO, nu este recomandabil să angajeze o cantitate mare de angajați. Este sigur de a angaja doar o mână de oameni cu experiență la început.

abilitățile lor excelente vă vor ajuta să vă extindeți rapid afacerea și nu vor necesita mult timp pentru a înțelege munca.

o putem înțelege mai bine cu un exemplu,

dacă intenționați să deschideți un call center în mediul urban, veți avea nevoie de mai mulți oameni, adică aproximativ 100 de angajați, dar pe de altă parte, dacă intenționați să conduceți un BPO rural, nu aveți nevoie de o cantitate imensă de angajați. Mai degrabă ai nevoie doar de aproximativ 25 de angajați calificați.

găsirea solicitanților corecți nu este niciodată o treabă ușoară. Dar a avea o mentalitate specială cu privire la solicitanții corecți poate face munca mai ușoară. Făcând o descriere clară a postului în postare, puteți transmite solicitanților o idee despre detaliile postului.

procesul de interviu joacă, de asemenea, un rol important în înălțarea afacerii de la început. Dacă doriți solicitanți calificați pentru post, trebuie să postați locul de muncă pe internet, astfel încât mulți oameni să poată ști despre oportunitate.

există un alt mod de angajare; puteți angaja cronometre pentru locuri de muncă. Aceasta este o modalitate bună de reducere a costurilor. Sau puteți oferi stagii, astfel încât să nu trebuie să plătiți mult, dar abilitățile se vor diminua și în acest fel.

#8. Începeți să vă promovați afacerea BPO

după ce v-ați înființat afacerea și ați numit și membri ai personalului, acum tot ce trebuie să faceți este să vă promovați afacerea și să găsiți clienți.

nu trebuie să vă mențineți întreaga afacere pe web pentru a profita de deschiderile de afaceri online. Compania dvs. BPO poate avea nevoie doar de o adresă de e-mail pentru a vorbi electronic cu clienții, clienții și furnizorii. Diferite organizații pot utiliza site-ul lor pentru a direcționa întreaga lor afacere pe web.

numeroasele avantaje ale afacerilor online includ:

  • acces la nivel mondial, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
  • îmbunătățirea administrării clienților prin adaptabilitate mai proeminentă
  • fonduri de investiții de Cost
  • transport mai rapid de articole
  • abilitate lustruită extinsă
  • mai puțină risipă de hârtie
  • șanse de a vă ocupa de afacerea dvs. din orice loc de pe planetă.

#9. Instrucțiuni pas cu pas pentru a construi on-line De brand Awareness

  1. Vizitați blog-ul pentru diferite locații
  2. asigurați-grafice info partajabile
  3. îmbunătățirea SEO cu obiectiv client lozinci legate
  4. începe un program de sesizare
  5. spori natural de rețea on-line nearness
  6. construi o voce pentru imaginea dvs.
  7. participați la asociații de mărci

concluzie

Leave a Reply