a fi profesionist – ce înseamnă cu adevărat?

am fost inspirat să scriu acest blog de un politician – Stephen Dorrell, deputat și fost Secretar de Stat pentru sănătate, care s-a adresat recent unui grup mare de chirurgi despre profesionalism. El a vorbit despre necesitatea ca profesioniștii să “sufere de nemulțumirea divină” cu privire la propria muncă – să se provoace frecvent cu privire la ceea ce fac și cum ar putea fi făcut mai bine. El a sugerat că o astfel de “nemulțumire divină” ar trebui instituționalizată în cadrul organizațiilor, astfel încât la fiecare nivel să existe dorința de a pune la îndoială (oricât de dificilă ar fi întrebarea) și, prin urmare, de a încerca să se îmbunătățească.

a fi considerat foarte profesionist este, în opinia mea, unul dintre cele mai mari complimente pe care le poți primi în lumea muncii. Dimpotrivă, a fi considerat neprofesional este o acuzație potențial gravă care, în cel mai rău caz, poate pune capăt carierei. Profesionalismul a fost definit în dicționarul Merriam-Webster ca “abilitatea, judecata bună și comportamentul politicos care se așteaptă de la o persoană care este instruită să facă o treabă bine”.

prelegerea lui Stephen Dorrell m-a determinat să revizuiesc ce înseamnă să fiu profesionist în munca mea de psiholog ocupațional. Ca toate profesiile, avem un cod de conduită profesională (etică și standarde) bazat pe patru principii cheie: respect; competență; responsabilitate; și integritate. În Edgecumbe Health lucrăm cu câteva situații dificile (medici și alți clinicieni în situații interpersonale dificile din cadrul echipei lor) în care profesionalismul nostru este testat în majoritatea zilelor săptămânii. A fi profesionist înseamnă, printre altele, tratarea clienților cu cel mai mare respect și grijă, suspendarea judecății suficient de mult pentru a le auzi povestea. Înseamnă să ne comportăm cu integritate – să rămânem fideli abilităților și comportamentelor care se așteaptă de la profesia noastră, mai degrabă decât să ne abatem dincolo de limitele în care ne simțim competenți sau calificați, oricât de multă presiune am simți din partea clientului de a ne comporta altfel. De exemplu, nu sunt instruit în consilierea relațiilor, psihoterapia sau diagnosticul clinic al problemelor de sănătate mintală, cum ar fi anxietatea, depresia sau tulburările de personalitate. Deci, pentru mine, a acționa profesional înseamnă a fi clar de la început sau când apar astfel de probleme și când nu pot ajuta, să spun acest lucru și să încerc să indicăm clientul către o sursă alternativă de ajutor. Înseamnă să mă asigur că tot ceea ce fac are o bază de dovezi validă acolo unde este posibil (și să fiu sincer dacă nu). Înseamnă să fii dispus să vorbești și să vorbești dacă văd un coleg făcând ceva care mă privește și care cred că ar putea să-i facă rău lui sau altora. În același mod, a fi profesionist înseamnă a asculta și a căuta să înțeleg preocupările pe care alții le-ar putea ridica despre mine și a încerca să evit să reacționez defensiv sau să neg problema.

deși toate acestea sunt așteptate ca parte a unui psiholog autorizat, nu este întotdeauna ușor de realizat. O parte din a fi profesionist implică, prin urmare, căutarea unei supravegheri regulate de la o persoană calificată care poate ajuta la procesarea situațiilor dificile cu clienții și îmi permite să examinez ce am făcut, de ce am făcut-o și ce alte abordări aș fi putut lua.

noțiunea de” nemulțumire divină ” este o povară potențial oneroasă pentru indivizii perfecționiști care se conduc pe ei înșiși și pe alții fără încetare să îndeplinească standarde înalte. Cu toate acestea, a fi profesionist înseamnă, de asemenea, a fi tolerant la erori și eșecuri, a menține un sentiment de perspectivă și o judecată sănătoasă și a nu fi obsedat de detalii. Lipsurile în comportamentul profesional pot și apar chiar și la cei mai profesioniști indivizi. A greși este uman – dar adevărata lipsă de profesionalism este atunci când există un eșec de a învăța din eveniment sau o lipsă de dorință chiar de a lua în considerare propria contribuție la o problemă și, în schimb, de a căuta vina în altă parte.

George Bernard Shaw a susținut notoriu că “o profesie este o conspirație împotriva laicilor” – cu alte cuvinte (potrivit lui) un grup de oameni care se strâng împreună și se închid; ghidat de interesul propriu și mai degrabă decât de interesele celor pe care îi servesc (pacienți, clienți, public etc.). Din păcate, acest lucru s-a dovedit a fi cazul în contextul multor scandaluri recente care zguduie asistența medicală, finanțele și jurnalismul. Din cauza acestora, poate că nu a existat niciodată un moment mai important pentru a revizui ce înseamnă să te comporți profesional.

în cele din urmă, profesionalismul se află în centrul guvernării, iar liderii organizațiilor din fiecare sector ar face bine să-și revizuiască periodic propriul brand de profesionalism și ce înseamnă acest lucru pentru oamenii pe care îi servesc.

de Dr. Jenny King