alegeți criteriile corecte de decizie
în timpul unei clase recente de facilitare a unui atelier de cerințe, elevii mei și cu mine am avut o discuție excelentă cu privire la criteriile de decizie. În timp ce discuția a ieșit dintr-o clasă centrată pe analiza de afaceri, răspunsul rezonează cu aproape orice industrie. Din moment ce elevii mei mi-a cerut o scurtă scrie până la referință, m-am gândit că ar putea ajuta pe alții și a vrut să împărtășească. În primul rând, să facem un pas rapid înapoi la întrebarea care a început discuția noastră.
cum decidem care alternativă este cea mai bună atunci când încercăm să ajutăm un grup să ia o decizie?
ar trebui să folosim întotdeauna criterii de decizie în luarea oricărei decizii. Să explorăm acest lucru folosind un exemplu de încercare de a decide ce mașină să cumpărați. Ce este important pentru noi care ne va ajuta să determinăm ce mașină se va potrivi cel mai bine situației noastre? Este stil, confort, zgomot, kilometraj de gaz, viteză, manual / transmisie, accesibilitate, preț, condiții de plată disponibile, fiabilitate…?
vă puteți gândi la aceste criterii ca parte a poveștii utilizatorului în jurul deciziei luate. De exemplu, această poveste de utilizator s-ar putea aplica unora: “am nevoie ca mașina să arate mișto, astfel încât să pot impresiona femeile.”Unul care este mult mai realist pentru mine ar fi “Am nevoie ca mașina să fie fiabilă, astfel încât să nu trebuie să-mi fac griji cu privire la defecțiunile din trafic.”Criteriile vă vor ajuta să determinați că a fost luată o decizie de succes. În acest exemplu, succesul ar fi că am achiziționat mașina potrivită pentru situația noastră.
criteriile de decizie într-un cadru de afaceri sunt acele variabile sau caracteristici care sunt importante pentru organizația care ia Decizia. Acestea ar trebui să ajute la evaluarea alternativelor din care alegeți. Folosesc cuvântul “variabile” pentru că puteți ignora orice caracteristici care sunt constante printre alternative. De exemplu, dacă toate mașinile pe care le evaluez obțin același kilometraj de gaz, atunci ignorați această caracteristică, deoarece nu vă va ajuta să alegeți între alternative.
criteriile de decizie ar trebui să fie măsurabile și ar trebui să se încadreze în sfera problemei pe care încercați să o rezolvați. Pe criterii care par incomensurabile, ar trebui cel puțin să puteți compara unul cu altul. De exemplu, caracteristica tipică a software-ului “ușor de utilizat” nu este măsurabilă așa cum se menționează. Ai putea fie lista de ceea ce face aplicația ușor de utilizat pentru organizația dvs. sau puteți încerca aplicațiile și au un clasament pentru alternativele pe relativă “ușurința în utilizare” între ele.
acestea sunt câteva criterii tipice de decizie:
- ușurința implementării
- Cost
- ușurința modificării/scalabilității/flexibilității
- moralul angajaților
- niveluri de risc
- economii de costuri
- creșterea vânzărilor sau a cotei de piață
- rentabilitatea investiției
- similitudine cu produsele Organizației existente
- creșterea satisfacției clienților
atunci când într-o situație de luare a deciziilor de grup, este adesea util pentru a avea grupul brainstorming criteriile de decizie. Acest lucru ajută la asigurarea cumpărării deciziei în sine, deoarece criteriile sunt măsurabile și nu doar “ei bine, simt că ar trebui să cumpărăm acest produs pentru că îmi place.”S-ar putea cântări, de asemenea, criteriile. De exemplu, economiile de costuri ar putea avea o greutate mai mare decât ușurința de utilizare.
urmarea unui proces structurat de luare a deciziilor nu numai că va permite luarea mai rapidă a deciziilor, ci va îmbunătăți și probabilitatea de a obține un consens asupra deciziei. Consensul este determinat să existe atunci când întregul grup este de acord să susțină decizia, chiar dacă nu sunt total de acord cu aceasta. Când obțineți un grup pentru a lua o decizie, o discuție deschisă cu prezentarea logică a criteriilor de decizie va conduce grupul spre consens.
aruncați o privire la cursul nostru de modelare a deciziilor esențiale pentru mai multe despre criteriile de decizie! Management 3.0 utilizează, de asemenea, două instrumente excelente, Delegation Poker și Delegation Boards, pentru a facilita luarea deciziilor. Consultați ghidul nostru pentru luarea deciziilor folosind Delegation Poker and Boards pentru mai multe informații despre ceea ce sunt și cum să le folosiți.
Multumesc,
– Ali
Leave a Reply