analiza Pareto

acest articol explică teoria analizei Pareto de Vilfredo Pareto într-un mod practic. După ce ați citit, veți înțelege elementele de bază ale acestui instrument puternic de rezolvare a problemelor.

ce este analiza Pareto?

analiza Pareto, cunoscută și sub numele de principiul Pareto sau regula 80/20, presupune că marea majoritate a problemelor (80%) sunt determinate de câteva cauze importante 20%).

fondatorul acestei analize, economistul Italian Vilfredo Pareto, a descoperit acest lucru când a efectuat un studiu la sfârșitul secolului 18, în care a constatat că 20% din populația italiană deținea 80% din proprietate.

această regulă 80/20 sau analiza Pareto a fost dezvoltată în continuare de guru-ul Managementului Calității Totale Joseph Juran (după 1940) și poate fi aplicată la diverse probleme (de exemplu, luarea deciziilor și alte probleme complexe).

câteva dintre exemplele de reguli 80/20 din practica zilnică care sunt adesea corecte sunt:

• 80% din reclamațiile clienților rezultă din 20% din produsele sau serviciile livrate.
• 20% din produse sau servicii produc 80% din profituri.
• 20% dintre persoanele responsabile de vânzări generează 80% din venitul operațional.
• 20% din defecțiunile sistemului sunt cauzate de 80% F problemele sistemului.

principiul analizei Pareto se bazează pe distribuția Zipf (model în lingvistică și o distribuție discretă a probabilităților cu parametrii IX și N).

pe lângă faptul că este o tehnică statică, analiza Pareto este un mod creativ și practic de a privi cauzele problemelor. Stimulează ideile despre gândire și organizare. Această metodă de analiză (analiza Pareto) ajută la identificarea principalelor cauze (20%) care duc la rezolvarea a 80% din problemele care trebuie rezolvate.

de îndată ce principalele cauze au fost identificate, tehnicile de diagnostic, cum ar fi diagrama Ishikawa sau analiza oaselor de pește, pot fi utilizate pentru a identifica și aborda cauzele mai profunde ale problemelor.

analiza Pareto în practică

pentru a aplica analiza Pareto în practică au fost definiți câțiva pași de bază care pot fi urmați pentru a ajunge la o analiză aprofundată.

Pasul 1: Măsurare-identificați problemele și documentați-le într-un tabel

pe baza observațiilor, interviurilor și rapoartelor, pot fi colectate date din care pot fi deduse problemele. Ulterior, aceste probleme sunt documentate într-un tabel și grupate, dacă este posibil.

este important să aplicăm teoria cauză-efect la fiecare element, astfel încât sursa fiecărei probleme documentate să poată fi găsită. Există mai multe tehnici care pot ajuta în acest sens, cum ar fi, de exemplu, analiza cauzei rădăcinii (RCA).

Pasul 2: Determinați ordinea lor de importanță

organizați problemele inventariate în ordinea clasificării de la cele mai importante până la cele mai puțin importante în ordine descrescătoare. Asigurați-vă că cea mai importantă cauză este documentată mai întâi.

Pasul 3: marcați sau înscrieți fiecare problemă înregistrată

acum că problemele au fost identificate, deduse și puse în ordinea importanței, este esențial să le legați de o marcă sau un scor. Modul în care trebuie calculat un scor depinde de tipul de problemă care trebuie rezolvată.

de exemplu, o abordare financiară (îmbunătățirea profiturilor) se va concentra pe modul în care scorul se referă la costurile implicate în rezolvarea acestor probleme. Este accentul pe orientarea către client (îmbunătățirea satisfacției clienților), apoi accentul se pune pe numărul de reclamații care trebuie rezolvate.

exemplu de analiză Pareto

un exemplu de analiză Pareto este un calcul al procentelor costurilor problemei, cu alte cuvinte, de câte ori un departament se confruntă cu această problemă sau de oportunitățile modului în care un departament poate crește vânzările.

Pasul 4: grupați problema identificată și adăugați notele sau scorurile

problemele identificate sunt grupate în funcție de cauzele lor. Dacă, de exemplu, există cinci probleme care duc la angajați disfuncționali, atunci puneți-i împreună într-un singur grup. Acum că toate problemele au fost grupate, se adaugă notele sau scorurile.

grupului cu cel mai mare scor trebuie să i se acorde cea mai mare prioritate pentru a putea fi tratat. Aici se pot obține cele mai multe rezultate în ceea ce privește optimizarea. Datele pot fi convertite într-un grafic numit diagramă de analiză Pareto.

diagrama analizei Pareto

Pasul 5: Timpul de acțiune

folosind informațiile de la Pasul 4, se poate întocmi un plan de acțiune în care pot fi formulate acțiuni de îmbunătățire a performanței. Efectuarea unui caz de afaceri separat pentru fiecare problemă prioritară sau grupată, inclusiv o rentabilitate a investiției (ROI), este recomandată pentru a obține angajamentul conducerii superioare.

e rândul tău

ce crezi? Sunteți familiarizat cu analiza Pareto sau diagrama Pareto? Recunoașteți explicația practică sau aveți mai multe sugestii? Care sunt factorii dvs. de succes pentru analiza și abordarea bună a problemelor?

împărtășiți-vă experiența și cunoștințele în caseta de comentarii de mai jos.

mai multe informații

1. Fotopoulos, C., Kafetzopoulos, D., & Gotzamani, K. (2011). Factori critici pentru implementarea eficientă a sistemului HACCP: o analiză Pareto. British Food Journal, 113 (5), 578-597.
2. Karuppusami, G., & Gandhinathan, R. (2006). Analiza Pareto a factorilor critici de succes ai managementului calității totale: o revizuire și analiză a literaturii. Revista TQM, 18 (4), 372-385.
3. Kaliszewski, I. (1994). Analiza cantitativă Pareto prin tehnica separării conului. Kluwer Academic Publishers.

cum se citează acest articol:
Mulder, P. (2012). Analiza și principiul Pareto. Adus de la toolshero: https://www.toolshero.com/problem-solving/pareto-analysis/

adăugați un link către această pagină pe site-ul dvs. web:
< a href=”https://www.toolshero.com/problem-solving/pareto-analysis/ ” > toolshero: analiza și principiul Pareto</a>

Tagged: analiza problemelor

1. Rosa Sampaio spune:

   Btw, cred că este: “80% din problemele/defectele sistemului sunt cauzate de 20% din eșecurile sistemului “