caracteristici noi în CRM 2015

o mulțime de funcționalități noi și utile sunt disponibile cu cea mai recentă ofertă Dynamics CRM de la Microsoft, CRM 2015. Lansarea din 2015 vine îndeaproape pe călcâiele lansării majore CRM 2013, cele două date de lansare a versiunii abia la 6 luni distanță.

Quick side Notă: Dacă nu sunteți la curent cu toate lucrurile noi pe care le oferă CRM 2013, veți dori să vedeți asta mai întâi, deoarece CRM 2015 se bazează pe CRM 2013. De departe, cea mai mare schimbare este interfața de utilizator reproiectată (UI), care permite utilizatorului să navigheze ușor și cu mai puține clicuri. În CRM 2013 UI screenshot de mai jos veți există, de asemenea, mult mai multe informații legate vizibile pe ecran.

interfața de utilizator curată introdusă în CRM 2013

panoul de navigare din stânga a fost înlocuit cu bara de navigare din partea de sus a ecranului

pentru a afla mai multe despre CRM 2013,.

nu vreau să sugerez că aceasta este o listă completă de caracteristici noi pentru CRM 2015. Asta poate fi . În schimb, dorim să evidențiem câteva lucruri pe care le simțim că vor avea un impact mare sau o adoptare largă pe linia de produse CRM.

Marketing
Microsoft social Listening este acum disponibil, indiferent dacă organizația dvs. utilizează Microsoft Dynamics CRM Online sau CRM 2015 (local). Dacă nu te-ai uitat încă la asta, atunci chiar ar trebui. Microsoft a făcut investiții semnificative în diverse aspecte de marketing (InsideView, Marketing Pilot etc.) și ascultarea socială este doar vârful unui marketing dinamic ice berg.

verificați buzz pe cât de mult oamenii vorbesc despre produsele sau compania dvs., și modul în care volumul de posturi este trend

social Listening încorporează în CRM

analiza sentimentului în social Listening

Quick Find
puteți căuta și accesa înregistrări în CRM 2015 mult mai rapid și mai ușor. Capabilitățile de căutare îmbunătățite oferă utilizatorilor o modalitate rapidă de a căuta pe mai multe tipuri de înregistrări prin intermediul aplicației Web. Acum, doar introducând cuvinte cheie în caseta de căutare din bara de navigare, puteți găsi și naviga rapid la o înregistrare de oriunde din aplicația Web. Găsirea rapidă pe mai multe tipuri de înregistrări a fost disponibilă numai în aplicația CRM pentru tablete pentru versiunea anterioară CRM. Caseta de căutare acceptă utilizarea unui asterisc ( * ) ca caracter wildcard.

introduceți cuvinte cheie în caseta de căutare din bara de navigare

pentru a filtra potrivirile unui anumit tip de înregistrare, puteți selecta tipul de înregistrare dintr-o listă derulantă.

Vizualizări ierarhice
noi vizualizări ierarhice și roll-up-uri aduc teritoriu în timp real și date de prognoză la vârful degetelor. Utilizatorii au acum o modalitate de a vizualiza conturile, produsele și utilizatorii care vă ajută să vedeți cum sunt legate informațiile. CRM 2015 poate afișa modul în care datele sunt legate sau grupate pe conturi, produse sau utilizatori în diagrame ierarhice. Utilizatorul poate alege un set de date pentru a obține mai multe detalii și pentru a naviga la informațiile care vă interesează.

exemplu de ierarhie a contului

procese de afaceri
procesele de afaceri disponibile în CRM 2015 vă permit să automatizați o serie de activități diferite în CRM. Exemplul pe care îl vom discuta aici este caracteristica “ramificare” care urmează pași diferiți pe baza regulilor și condițiilor. Asta înseamnă că puteți lua o “ramură” diferită (și să gestionați un client diferit), pe baza unor lucruri precum bugetul persoanei, tipul de produse pe care persoana le cumpără, atunci când persoana intenționează să cumpere produsele dvs. sau alte condiții.
de exemplu, sunteți în proces de calificare a unui client potențial și aflați că clientul intenționează să cumpere luna viitoare, ceea ce înseamnă că va trebui să creați o propunere de vânzare și să obțineți anumite aprobări. Procesul de afaceri pe care îl urmăriți vă ghidează prin pașii personalizați pentru a gestiona condițiile specifice de ramificare ale prospectului principal, fără presupuneri.
puteți găsi mai multe informații și detalii despre procesele de afaceri aici eBook: personalizați un proces de afaceri. Această carte electronică este destinată Administratorilor sau managerilor.