ce este marketingul de comerț electronic? 10 strategii pentru a începe în 2022

pandemia globală a dat un impuls fără precedent comerțului electronic și multe companii au fost forțate să meargă digital. Poate că și tu ești nou în vânzarea online și te întrebi dacă ar trebui să faci marketing de comerț electronic.

între alegerea unei platforme de comerț electronic, construirea site-ului dvs. de comerț electronic și încercarea de a menține vânzările, poate fi greu să vă asumați încă o sarcină strategică. Dar aici intervine marketingul de comerț electronic. Acest ghid vă va prezenta conceptul, împreună cu cele mai bune strategii pentru a vă transforma afacerea într-un comerț electronic de succes.

veți găsi răspunsuri la:

• ce este marketingul ecommerce?
• ce tipuri diferite de Marketing ecommerce există?
• care sunt cele mai bune strategii de Marketing ecommerce de utilizat?
• cum să începeți cu planul dvs. de marketing pentru comerțul electronic

dar mai întâi, conduceți un magazin de comerț electronic? Ce este un exemplu de ecommerce?

Ecommerce este o afacere care vinde produse prin intermediul unui site web. Este sinonim cu un magazin online. Aceste produse pot fi fizice, cum ar fi pantofi, cosmetice, cărți, alimente etc. Sau pot fi cursuri online, programe de instruire și abonamente, abonamente la mese gata, închirierea de articole de modă și așa mai departe.

dacă vindeți numai propriile produse prin intermediul unui site web, sunteți o afacere directă către consumatori. Dacă aveți atât un magazin de cărămidă și mortar, cât și un magazin online, modelul dvs. este un hibrid. Comercianții cu amănuntul de comerț electronic pot vinde, de asemenea, produse ale altor mărci pe care nu le produc singuri.

acum știți unde vă aflați în lumea vânzării online, să ne scufundăm în marketingul afacerii dvs. de comerț electronic.

ce este marketingul de comerț electronic?

dacă tu, ca proprietar de afaceri de comerț electronic, trebuie să faci marketing de comerț electronic, ar fi mai bine să definim exact ce este, nu?

ecommerce marketing face următoarele:

• conduce traficul către site-ul dvs. de comerț electronic
• pune compania dvs. în fața publicului țintă
• facilitează persoanelor care caută tipul de produse pe care le vindeți să descopere site-ul dvs.
• convertește vizitatorii site-ului în clienți noi
• reangajează persoanele care au vizitat site-ul dvs. înainte pentru a le face să cumpere din nou
• îmbunătățește experiența post-cumpărare pentru a crește satisfacția clienților și a stimula loialitatea
• reactivează clienții actuali cu oferte și informații relevante, astfel încât să se bucure de cumpărături de la tu
• stimulează comenzi mai regulate și mai mari

fără marketingul de comerț electronic, nu ai face nicio vânzare. Lansarea site — ului dvs. de comerț electronic nu este suficientă-oamenii trebuie să vă descopere înainte de a cheltui bani cu dvs.

mai mult decât atât, trebuie să le reamintiți în mod constant marca dvs., astfel încât să revină din nou și din nou, generând venituri.

care sunt tipurile de Marketing Ecommerce?

marketingul Ecommerce acoperă practic toate canalele de marketing digital, precum și unele offline, tradiționale:

• motoarele de căutare
• social media
• Email marketing
• SMS
• pe site-ul
• mass-media deținute, cum ar fi Blogurile
• non-deținute publicații online și podcast-uri
• Offline marketing de exemplu, imprimare, spoturi TV

să ne uităm la strategiile de marketing de comerț electronic cele mai populare în rândul comercianților de comerț electronic. Veți obține o imagine completă a numeroaselor posibilități pentru a vă ajuta să decideți care se potrivesc cel mai bine mărcii dvs.

Ecommerce SEO

Search engine optimization (SEO) este de a face site-ul dvs. mai vizibil și ușor de descoperit pe motoarele de căutare (Google, Bing, etc.). Este vorba în principal de adăugarea de cuvinte cheie la copia site-ului dvs. pe care potențialii clienți le-ar folosi atunci când caută produse precum ale dvs. Apoi, motorul de căutare recunoaște aveți ceea ce doresc și vă arată mare în rezultatele.

în acest fel, capturați oameni cu intenție de cumpărare ridicată — ca cineva care caută “cămașă albă pentru bărbați”. Este, de asemenea, o șansă de a converti oameni care nu vă cunosc marca. În cele din urmă, SEO este un mod gratuit de marketing al afacerii dvs. de comerț electronic.

Sursa

Ecommerce SEO ar trebui să se facă pe pagina de produs copie, pagina de start (meta descriere prea), și pagina FAQ. Începerea unui blog vă va ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățiți SEO-ul. Acolo, puteți răspunde la întrebările potențialilor cumpărători, cum ar fi: “cum să spălați o cămașă de in?”

marketing prin e-mail

marketingul prin e-mail este o strategie cheie pentru promovarea comerțului electronic. Este un canal pe care îl dețineți, deoarece nu este controlat de o companie mare precum Facebook, Google sau Amazon. Acest lucru îl face mai ieftin și foarte fiabil.

tot ce trebuie să faceți este să alegeți un serviciu de marketing prin e-mail. Apoi, puteți începe să vă construiți lista de e-mailuri și să le trimiteți campanii de e-mail. Principalele caracteristici de căutat sunt:

• e-mailuri tranzacționale-Confirmări de comenzi, actualizări de urmărire, conectări și resetări de parole
• e — mailuri automate-declanșate automat de o anumită condiție îndeplinită sau de acțiunea unui client
• e-mailuri segmentate-adaptate anumitor segmente de clienți cu oferte relevante pe baza istoricului achizițiilor și comportamentului acestora pe site

căutarea unei platforme pentru a gestiona toate e-mailurile dvs. de comerț electronic într-un singur loc ?

consultați software-ul de marketing prin e-mail de comerț electronic Sendinblue. De la mesaje tranzacționale la călătorii automate și segmentarea listelor, totul este în planul nostru gratuit. În plus, veți primi contacte nelimitate și până la 300 de e-mailuri gratuite pe zi.

cu cât știți mai multe despre abonați, cu atât puteți trimite campanii de e-mail mai relevante. Un CRM adăugat la instrumentul dvs. de e-mail vă va permite să ajungeți la toată lumea la momentul potrivit cu oferta potrivită.

există multe tipuri de e-mailuri pe care le puteți trimite pentru a vă angaja și converti abonații:

1. bun venit e — mail — cum ar fi onboarding la site — ul dvs. și de brand
2. picurare nurture e-mail — o serie de e-mailuri cu conținut de informare și educarea despre produs până când persoana este gata să cumpere
3. abandonat coș de e — mail-reamintește clientului le-am adăugat ceva în coșul de cumpărături, dar nu au cumpărat, un ghiont blând pentru a finaliza casă
4. post-cumpărare e-mail-continua construirea unei relații cu clientul pentru a stimula mai multe comenzi
5. upsells și cross-sells-oferte de e-mail cu produse legate de achizițiile anterioare
6. Win back email — reactivarea unui client inactiv, care nu a comandat nimic într — o lungă perioadă de timp
7. loialitate recompensa e-mail — mulțumesc clienților fideli cu un avantaj suplimentar, o reducere de nivel următor, sau un freebie
8. VIP oferta e — mail-se angajeze clienții VIP cu o ofertă specială doar pentru ei pentru a le face să se simtă apreciat
9. eCommerce newsletter-o actualizare regulată pe brand-ul și produsele, astfel încât să stați top-of-mind

dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, iată lista noastră de verificare a marketingului prin e-mail și sfaturi despre cum să vă construiți strategia de e-mail de comerț electronic.

un exemplu de e-mail post-cumpărare cu scopul simplu de a face cumpărătorul să se simtă și mai bine. Sursa

optimizarea ratei de conversie

măsurile pe care le luați pentru a converti cât mai mulți vizitatori ai site-ului se numește optimizarea ratei de conversie. Ați muncit din greu și / sau ați plătit pentru traficul dvs., astfel încât doriți ca acesta să aibă ca rezultat vânzări. Traficul fără venituri nu este nimic.

există diverse tactici pe care le puteți utiliza pe site-ul dvs. web pentru a genera vânzări:

• notificări Push
• Chat Live
• Recenzii utilizator& conținut generat de utilizator (UGC)
• alegerea ghidurilor
• instrumente de montare și plasare VR, de exemplu pentru modă sau mobilier

pentru a vă scufunda mai adânc, consultați ghidul nostru pentru optimizarea comerțului electronic.

chat – ul live ajută la conversia vizitatorilor site-ului la fel ca un asistent de vânzări într-un magazin fizic

SMS marketing

SMS marketing trimite mesaje text în scopuri promoționale. Este cel mai bine pentru alerte, actualizări și oferte limitate în timp, care trebuie citite imediat.

un exemplu ar fi un SMS automatizat cu o reducere specială care iese în dimineața zilei de naștere a unui client. Actualizările de expediere sunt o altă comunicare cheie de comerț electronic care funcționează bine pentru SMS.

rețineți că aveți nevoie de permisiunea contactului pentru a le trimite SMS-uri. De asemenea, unele țări reglementează acest tip de marketing puternic, astfel încât verificați înainte de a trimite.

SMS marketing este mare pentru oferte limitate de timp

Organic social media marketing

aceasta este prezența neplătită pe platforme de social media precum Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok și oriunde altundeva publicul se blochează. Astăzi este o necesitate absolută de a fi descoperit pe astfel de site-uri. Este o modalitate prin care oamenii să știe că sunteți în afaceri și de multe ori determină dacă vor vizita site-ul dvs. web.

când faceți marketing pentru comerțul electronic, puteți partaja actualizări ale companiei, educa despre produsele dvs. și promova cauze aliniate cu valorile mărcii dvs. În esență, orice subiect relevant pentru publicul țintă, care este probabil să le angajeze!

Sursa

în plus, puteți configura comerțul social, care se vinde direct pe Facebook, Instagram și Pinterest. Este un canal suplimentar de vânzări online pentru persoanele care nu doresc să acceseze site-ul dvs. web pentru a naviga și a cumpăra produse.

Marketing Social Media plătit

adesea acoperirea socială organică nu este suficientă pentru întreprinderile de comerț electronic și este posibil să trebuiască să plătiți pentru a juca. Aceasta înseamnă două lucruri în general — reclame și campanii de marketing pentru influențatori pe Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok etc.

formatele anunțurilor variază în funcție de platforma de socializare. Va trebui să le testați pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Sursa

Aflați mai multe despre cum să creați un anunț Facebook care să genereze conversii.

apoi, există influencer marketing-plătiți oameni populari pe social media pentru a vă promova produsele. Acestea vă pot ajuta să ajungeți la audiențe dificile, cum ar fi mamele eco-conștiente sau fanii parfumurilor hardcore. Ele reprezintă, de asemenea, produsul ca parte a unui stil de viață, astfel încât să îmbunătățească imaginea mărcii.

unii influenceri percep o taxă grea, dar alții lucrează la comision. Plătiți pentru vânzările făcute prin ele, nu pentru expunere. Încercați să lucrați cu altele diferite, cu următoarele dimensiuni diferite. S-ar putea să descoperiți că micro-influențatorii se convertesc mai bine, deoarece sunt mai concentrați și se potrivesc mai bine nișei dvs.

Search advertising

în afară de social media, puteți plăti și pentru mai multă expunere pe motoarele de căutare. Cele mai populare opțiuni sunt:

• Pay-per-click — PPC, Google AdWords) – apar în partea de sus a rezultatelor căutării pentru cuvintele cheie alese, de ex. “pantofi reciclați”
• Google shopping — un serviciu gratuit în care puteți lista întreaga gamă de produse cu imagini și prețuri și puteți captura direct cumpărătorii cu intenție ridicată
• campanii grafice (anunțuri banner pe site-uri) — pe baza căutărilor și a comportamentului de navigare, astfel încât potențialul client să vadă anunțul dvs. pentru “cat tree” pe un site de știri, de exemplu, după

un exemplu de campanie AdWords, Sursa

Affiliate marketing

Affiliate marketing este o parte interesantă a marketingului de comerț electronic. Se bazează pe o rețea de afiliați sau referenți, care conduc traficul către magazinul dvs. online și sunt plătiți pentru fiecare vânzare pe care o ajută.

se face de obicei prin postări pe blog unde vorbesc despre produsele dvs. sau pur și simplu își listează alegerile într-o anumită categorie. Influencerii care postează direct pe social media și astfel înlocuiesc marketingul afiliat a fost una dintre tendințele de comerț electronic în ultima vreme. Marketingul afiliat este, totuși, încă viu și înfloritor pentru vânzătorii Amazon.

parteneriate

vă puteți uni forțele cu alte companii sub forma unui parteneriat pentru a vă extinde acoperirea și la publicul lor. Este o strategie eficientă de marketing pentru brandurile de comerț electronic de stil de viață cu clienți țintă care se suprapun.

de exemplu, puteți fi de acord să schimbați listele de e-mail, astfel încât fiecare marcă să se conecteze cu mai mulți clienți potențiali. Etichetați corect campania de e-mail, astfel încât abonații să înțeleagă că detaliile lor nu au fost vândute. O altă opțiune este crearea unei oferte speciale cross-brand pentru clienții ambelor mărci.

PR și brand awareness

PR sună învechit în marketingul de comerț electronic, dar nu este. Mai ales la lansare, veți beneficia de prezentarea în publicațiile media atât offline, cât și online.

poate fi un interviu de fondator, o mențiune într-un listicle (X idei de cadouri pentru Y) sau obținerea unui headliner prezentat într-o ședință foto. Orice se potrivește produsului dvs., obiectivul este de a crește gradul de conștientizare a mărcii și de a crea cerere.

un exemplu de a fi incluse într-un ghid cadou pe bună menaj.

și să nu uităm evenimente și oportunități de sponsorizare. A merge offline și a vă întâlni clienții în viața reală este un exercițiu excelent pentru întreprinderile de comerț electronic. Târgurile locale, magazinele pop-up și expozițiile tematice nu trebuie trecute cu vederea în marketingul de comerț electronic.

cea mai bună practică aici este să alegeți cu atenție evenimentele pe care le susțineți pentru a vă apropia de țintă și a nu le înstrăina.

Ecommerce content marketing

conținutul este o altă tactică de marketing care poate aduce rezultate pe termen lung întreprinderilor de comerț electronic. Ea vine în mai multe formate:

• articole Blog
• Video
• podcast-uri
• ghiduri și conținut de ajutor
• conținut generat de utilizator-fotografii — video, intrări pe forum, marturii

exemplu de conținut de comerț electronic — întregul blog ajută la conversia vizitatorilor în clienți, Sursa

scopul marketingului de conținut este de a răspunde la întrebări, de a educa, de a extinde narațiunea companiei, de a ajuta oamenii să aleagă un produs și chiar să se distreze.

este șansa dvs. de a vă spune povestea, de a vă împărtăși expertiza și valorile, de a depăși obiecțiile potențiale și de a reasigura clienții potențiali sau actuali de la care sunteți o afacere bună.

cel mai bun lucru despre conținut este că, odată creat, este acolo de lucru pentru tine. Când este optimizat pentru căutare și ușor de găsit pe site, vă poate crește rata de conversie. De asemenea, poate fi reutilizat pentru alte campanii de Marketing ecommerce, cum ar fi buletine informative, sociale organice și parteneriate.

10 dintre cele mai bune strategii de marketing pentru comerțul electronic

Intreaba-te:

• care sunt așteptările dvs. de vânzări?
• cât de mare este piața dumneavoastră?
• la ce grup țintă doriți să ajungeți?
• unde sunt? – atât geografic cât și online?
• cum doriți ca produsul dvs. să fie perceput?
• ce fac concurenții tăi?

răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să vă alegeți “armele de luptă” dintre cele prezentate mai sus, adică tactici de marketing care se potrivesc cel mai bine nevoilor și abilităților dvs.

în ceea ce privește cele mai bune strategii de Marketing ecommerce, nu există un răspuns corect.

Ecommerce este o industrie uriașă, cu nenumărate produse, modele de afaceri și grupuri țintă, ceea ce face imposibilă identificarea unei singure bune practici. Ceea ce funcționează pentru un vânzător cu un anumit produs nu va funcționa neapărat pentru altul care vinde altceva unui alt public pe o altă piață.

Iată doar câteva sfaturi universale de marketing care vă vor ajuta să vă creați și să vă îmbunătățiți strategia de marketing pentru comerțul electronic.

definiți publicul țintă și piața

pentru a putea găsi vocea, mesageria, canalele și ofertele potrivite, trebuie să înțelegeți mai întâi publicul.

vedeți ce fac concurenții dvs.

unele dintre ele funcționează probabil — nu are rost să reinventați roata. Dar căutați și ce se poate face mai bine. Acest lucru poate deveni avantajul dvs. competitiv.

stabiliți obiective bazate pe repere

înainte de a avea date proprii, bazați-vă proiecțiile pe repere din industrie. Acest lucru vă va oferi o direcție în care să lucrați.

instrumente de marketing de cercetare care vă pot ajuta

după cum ați văzut, există atât de mult pentru marketingul de comerț electronic încât poate fi copleșitor. Din fericire, există instrumente care vă ajută să începeți cu multe dintre tacticile menționate la un preț accesibil.

adăugați mai multe canale de marketing pe măsură ce găsiți terenul

odată ce simțiți că configurarea inițială de marketing funcționează, extindeți-vă la alte canale și tactici. De exemplu, puteți adăuga un chat live atunci când aveți o persoană dedicată serviciului pentru clienți.

Automatizați cât mai mult posibil

pentru a putea scala, întreprinderile mici au nevoie de vânzări care vin pe pilot automat. Cu cât poți alerga mai mult, cu atât mai bine. Aici sunt utile tacticile de automatizare a marketingului, cum ar fi e-mailurile în bloc, fluxurile de lucru automate, notificările și scorul de plumb.

Personalizați-vă comunicarea

anunțurile, e-mailurile, SMS-urile și chatul live aduc rezultate mult mai bune atunci când sunt personalizate și relevante. Clienților le place experiența de a fi înțeles și de a nu primi doar un alt mesaj generic.

măsurați rezultatele marketingului de comerț electronic, rafinați și reutilizați ceea ce funcționează

singura modalitate de a ști dacă o strategie de marketing de comerț electronic funcționează este de a urmări rentabilitatea investiției (ROI). Campaniile care nu aduc rezultate nu merită să pierdem bani. Pentru cei care funcționează, încercați să le folosiți pentru un public mai mare, clătiți și repetați.

construiți loialitatea în strategia dvs.

loialitatea clienților este o veste bună: crește profiturile, îmbunătățește imaginea mărcii dvs., atrage noi clienți care au auzit despre dvs. de la fani. Și are un impact pe termen lung, așa că începeți să lucrați la el cât mai curând posibil. Nivelurile de loialitate, automatizările și informațiile despre comportament din CRM vă vor ajuta.

concentrați-vă pe profitabilitate, nu doar pe vânzări

dacă plătiți pentru a obține clienți noi tot timpul, acest lucru ar putea să vă radă profitul. Vânzările unice sunt mai scumpe pentru dvs. din cauza prețurilor anunțurilor, precum și a mai multor returnări și schimburi (clienții noi nu știu dimensiunea lor etc.). Este mai ieftin să conduci vânzări repetate către clienții actuali.

cum se scrie un plan de marketing pentru comerțul electronic

un plan de marketing pentru comerțul electronic este programul dvs. pentru activitățile incluse în strategia dvs. Este o foaie de parcurs pentru modul în care vă veți atinge obiectivele de marketing pentru comerțul electronic.

când începeți, păstrați-l simplu. Alegeți câteva tactici de marketing care se potrivesc mărcii dvs. și pe care le puteți configura cu ușurință.

cum arată un plan de marketing pentru comerțul electronic?

Iată o defalcare a activităților de marketing din primul an care vor crea conștientizarea mărcii, vor atrage clienții și îi vor menține să cumpere.

1. derulează o campanie de conștientizare a mărcii pe Facebook pentru a genera trafic
2. redirecționează anunțurile Facebook pentru a converti vizitatorii site-ului
3. configurați generarea de clienți potențiali de ex. formulare de înscriere prin e — mail sau înregistrare pe site
4. creați o secvență de e — mail automată-bine ați venit, informații despre marcă și produse, cultivând să cumpărați
5. lucrați cu influențatori de social media pentru a vă populariza marca
6. îmbunătățiți SEO pe site
7. Adăugați activități de căutare plătite-Cumpărături Google, PPC pentru a prinde oameni care ar putea merge la competiție
8. angajați clienții existenți prin e-mail conținut și oferte
9. target lookalike audiences bazat pe cei mai buni clienți de pe Facebook
10. pregătiți-vă pentru comerțul electronic important evenimente când piața țintă așteaptă promoții – Black Friday, sezonul de marketing de vacanță, Ziua mamei/ tatălui/ Îndrăgostiților, înapoi la școală, vacanța de vară, vacanța de primăvară, sărbătorile naționale etc.
11. testați diverse campanii de marketing pentru a vedea ce funcționează pentru produsul dvs. și clienții ideali. Reutilizați ceea ce funcționează și nu pierdeți bani pe ceea ce nu.

ce este marketingul Ecommerce? Esențial pentru succesul comerțului electronic.

vedeți că fără marketingul de comerț electronic, magazinul dvs. online nu există. Singura modalitate de a scoate cuvântul, de a atrage clienți și de a genera vânzări (repetate) este prin activități de marketing intenționate.

gata pentru a începe? Consultați Sendinblue pentru toate instrumentele pentru a începe strategia de marketing pentru comerțul electronic. Încercați campanii de e — mail tranzacționale și promoționale, SMS, automatizare și chat live-toate pe planul nostru gratuit. În plus, pluginurile pentru platformele majore de comerț electronic facilitează conectarea Sendinblue la magazinul dvs. online.

pentru a vă asigura că marketingul dvs. de comerț electronic rămâne de top pe tot parcursul anului, descărcați calendarul nostru de marketing de vacanță 2022! Este plin de date importante și sfaturi utile de marketing pentru fiecare lună a anului ⏬

2022 calendar de marketing pentru sărbători

descărcarea acestui calendar înseamnă că vă înscrieți și la newsletter-ul nostru lunar. Dacă nu aveți chef să primiți sfaturi de marketing regulate livrate în căsuța de e-mail, vă puteți dezabona oricând. 😉