ce este un număr VoIP și cum se utilizează?

este posibil să fi auzit termenul VoIP, dar nu poate fi realizat pe deplin întregul potențial din spatele tehnologiei. Aceste patru scrisori reprezintă o tehnologie care a schimbat drastic modul în care întreprinderile și consumatorii efectuează apeluri telefonice.

în această postare vom încerca să explicăm ce este un număr VoIP într-un mod simplu, cum funcționează, beneficiile sale și cum diferă de alte numere de telefon tradiționale.

ce este un număr VoIP?

în mod tradițional, apelurile vocale necesită un telefon fix și telefoane dure legate de o anumită locație, creând astfel un cod de zonă specific. Tehnologia VoIP face posibilă pentru a obține servicii de telefonie vocală din orice locație, folosind o conexiune la Internet și dispozitive comune, cum ar fi un smartphone sau tabletă. Aceste apeluri virtuale pot fi efectuate și folosind laptopuri, computere desktop și chiar Telefoane fixe (folosind un convertor adecvat).

Voice Over Internet Protocol (VoIP) se referă la tehnologia utilizată pentru a efectua apeluri telefonice printr-o conexiune standard la Internet. Cu alte cuvinte, nu mai suntem dependenți de conexiunile terestre tradiționale.

componenta finală necesară pentru apelurile vocale prin Internet este un număr de telefon virtual, cunoscut și sub numele de număr VoIP. Un număr VoIP este pur și simplu un număr de telefon convențional, dar este atribuit unui utilizator, nu unei linii telefonice specifice.

numerele de telefon virtuale arată și funcționează la fel ca orice alt număr. Este un șir de cifre care pot fi introduse pe tastatura pentru a conecta un apel. Nu există nici o curbă de învățare sau cunoștințe tehnice necesare pentru a utiliza un număr VoIP, ceea ce face software-ul accesibil tuturor.

cum se utilizează un număr VoIP?

pentru a efectua un apel telefonic folosind această tehnologie, este nevoie doar de o conexiune la Internet adecvată și de un dispozitiv capabil să efectueze apeluri pe Internet.

pentru a începe cu mici afaceri VoIP, companii pur și simplu nevoie pentru a instala software-ul pe dispozitivele lor. Atunci când acestea sunt gata pentru a face un apel, ei ar folosi software-ul pentru a face apel VoIP ca în cazul în care face orice alt apel. De asemenea, ar putea folosi un telefon VoIP special care arată ca un telefon fix tradițional.

Configurarea unui număr VoIP este destul de dreaptă. Puteți vedea un exemplu de la VoIPstudio în acest videoclip:

în timp ce un serviciu de apel convențional are nevoie de rutare specifică pentru apelurile dvs., cu numere VoIP trebuie pur și simplu să utilizați o conexiune în bandă largă.

diferența dintre numerele VoIP și numerele de telefon obișnuite

deși există unele asemănări între numerele obișnuite și numerele virtuale, există unele diferențe cheie demne de remarcat.

coduri de zonă

poate cea mai importantă diferență este că prefixul nu are relevanță reală pentru sistemele de telefonie VoIP. Numerele de telefon virtuale funcționează independent de locație și nu există prea multe diferențe între numerele locale, naționale sau internaționale. Cu apeluri vocale pe Internet, utilizatorii pot alege un număr de telefon cu orice cod de zonă.

mai multe dispozitive

numerele fixe (cunoscute și sub numele de linii telefonice dure) sunt de obicei legate de un anumit dispozitiv, cum ar fi un telefon de acasă, un telefon de birou sau orice alt instrument fix.

numerele VoIP pot fi atașate la mai multe dispozitive, ceea ce face posibilă utilizarea lor în moduri unice. În consecință, utilizatorii pot efectua un apel vocal de pe un telefon dur, smartphone sau computer folosind același număr.

un astfel de sistem permite o mare flexibilitate pentru utilizatori, în special într-un context de afaceri. Un număr de telefon VoIP este mai potrivit pentru modul în care lucrăm și trăim în lumea de astăzi.

avantajele unui număr VoIP

modul în care sunt utilizate numerele fixe nu s-a schimbat prea mult în ultimele decenii. Oamenii efectua apeluri, trimite și primi mesagerie vocală și poate folosi câteva caracteristici suplimentare, cum ar fi ID-ul apelantului. Cu toate acestea, un număr VoIP are multe avantaje pentru utilizatori și pentru companii, deoarece acestea sunt proiectate prin intermediul software-ului lor pentru a facilita procesele.

având dreptul de utilizare va salva consumatorul o mulțime de timp în acțiunile lor. Unele avantaje sunt enumerate mai jos:

mare flexibilitate

acesta este unul dintre cele mai mari avantaje ale unui număr VoIP. Deoarece avem multe dispozitive pe care să le folosim, ne va oferi o mobilitate și o utilizare de neconceput cu alte dispozitive fixe.

întreprinderile care caută un sistem de telefonie enterprise-class vor găsi că multe caracteristici oferite de serviciul VoIP satisface pe deplin nevoile lor. Sistemele de telefonie virtuală oferă funcții precum conferințe, mesagerie instantanee, muzică în așteptare, cozi ACD și o serie de altele la un cost accesibil. În plus, deoarece VoIP este independent de locație, întreprinderile pot profita de apeluri virtuale pentru a stabili o prezență locală fără a fi nevoie de o locație fizică.

în plus, cu VoIP puteți adăuga cu ușurință numere noi într-o chestiune de minute și să le utilizeze pentru campanii personalizate numai pentru atâta timp cât aveți nevoie.

investiție inițială scăzută

lucrul minunat despre apelurile pe Internet este că acceptă o mare varietate de dispozitive. Drept urmare, companiile pot începe să utilizeze tehnologia fără o investiție inițială semnificativă în echipamente. Ei pot folosi pur și simplu oricare dintre următoarele dispozitive pe care le pot deține deja:

• Laptop
• computer Desktop
• tabletă
• Smartphone
• un telefon fix (telefon dur)

Enterprise-class telefon service caracteristici

voip telefon service permite întreprinderilor de toate dimensiunile pentru a profita de clasa enterprise VoIP telefon caracteristici la un cost accesibil. Acestea sunt unele dintre cele mai comune caracteristici:

• cozi ACD-direcționează traficul de intrare către cozile corespunzătoare prin crearea cozilor ACD personalizate.
• Conferencing – efectuarea de apeluri de conferințe folosind VoIP este la fel de simplu ca crearea oricărui număr de săli de conferințe virtuale. În plus, fiecare apel conferință acceptă un număr nelimitat de participanți.
• mesagerie instantanee – furnizorii de servicii de telefonie virtuală acceptă mesagerie instantanee gratuită între dispozitive.
• muzică în așteptare – creați o experiență mai bună a clienților prin personalizarea interludiilor muzicale pentru timpul lor de așteptare.
• Call Recording – înregistrare și magazin companie apeluri telefonice pentru referințe viitoare.

efectuați apeluri vocale utilizând orice dispozitiv

numerele de telefon VoIP funcționează în rețele care se bazează pe tehnologia IP – aceleași rețele care sunt utilizate pentru a furniza acces la Internet.

numerele VoIP pot fi utilizate pentru a efectua apeluri vocale de pe o serie de dispozitive, cum ar fi un telefon de birou IP, un instrument fix analogic (cu un convertor) sau o aplicație de pe un smartphone sau tabletă. Experiența este consecventă pe toate dispozitivele, iar persoana de la celălalt capăt al liniei vede același număr pe ID-ul apelantului.

apelurile primite pot suna la mai multe dispozitive

majoritatea sistemelor de telefonie VoIP includ o caracteristică în care apelurile primite pot suna mai multe dispozitive simultan sau unul după altul, în funcție de modul în care este configurat serviciul.

caracteristica poate avea nume diferite pe diferite servicii, dar este denumită în mod obișnuit ‘multi-device ring’ și ‘find me follow me’ respectiv.

astfel, orice persoană poate fi contactată printr-un apel telefonic, chiar dacă apelantul nu are nicio idee unde se află sau de la ce dispozitiv ar putea apela.

întreprinderile pot îmbunătăți în mod semnificativ serviciul pentru clienți, asigurându-se că apelurile sunt preluate indiferent de locul în care se află angajații. Cu liniile telefonice tradiționale, apelanții ar ajunge în mesageria vocală dacă nu ar putea ajunge la cineva. Cu numere virtuale, mesageria vocală devine ultima soluție, deoarece utilizatorul va fi contactat mai devreme sau mai târziu.

numerele virtuale sunt independente de locație

liniile telefonice tradiționale impun companiilor să utilizeze un cod local. Cu toate acestea, numerele de telefon VoIP nu sunt legate de o anumită locație. Astfel, utilizatorii pot alege un număr de telefon cu orice cod de zonă. Ca urmare, întreprinderile pot stabili o prezență locală prin adoptarea unui cod local.

mobilitatea numerelor

transferul serviciului telefonic într-o locație nouă este fără probleme cu un număr de telefon virtual. Nu este nevoie să schimbați numerele de telefon sau să suferiți prin mutarea unui număr de telefon greu la o nouă adresă.

este dificil să treceți la un număr VoIP?

uneori trebuie să iei decizii dificile. Trecerea la o nouă tehnologie sau schimbarea furnizorilor sunt exemple bune. Aceste decizii necesită multă planificare și pregătire. Trecerea la VoIP nu trebuie să fie o decizie grea. La urma urmei, noua tehnologie oferă multe beneficii la o fracțiune din costul sistemelor mai vechi.

una dintre cele mai frecvente întrebări este – ce se întâmplă cu toate numerele mele? Dacă o persoană decide să-și schimbe numărul de telefon, trebuie să-și actualizeze toți prietenii și contactele. Trebuie să îl schimbați pe fiecare site web și cu fiecare afacere cu care ați lucrat vreodată.

acum imaginați-vă că o afacere trebuie să treacă prin același lucru. Numărul dvs. de telefon este vizibil peste tot – de la publicitatea dvs. la antetul companiei. Clienții dvs. sunt familiarizați cu acesta și mulți chiar l-au memorat. Este primul punct de contact între afacerea dvs. și lume. Deci, ce se întâmplă dacă treceți la VoIP? Poți să-ți iei numărul cu tine sau nu?

portabilitatea numerelor VoIP

VoIP este setat pentru a deveni platforma de comunicare dominantă pentru viitor. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că furnizorii de servicii VoIP sunt supuși regulilor de portabilitate a numerelor. Dacă un utilizator anulează serviciul, furnizorul trebuie să-și porteze numărul. Un furnizor nu poate refuza solicitarea chiar dacă utilizatorul are un sold restant sau alte taxe în contul său.

portarea poate deveni mai complicată pentru organizațiile de afaceri. Este posibil să aveți un acord separat cu transportatorul pentru taxele de reziliere anticipată și alte taxe. Chiar și în aceste condiții, furnizorul de servicii nu vă poate ține numărul ostatic. Acestea sunt încă necesare pentru a aproba cererea dvs. de portare.

numerele VoIP oferă portabilitate, ceea ce înseamnă că pot merge cu utilizatorul indiferent unde se mișcă. Numărul poate fi utilizat printr-o conexiune standard la Internet, indiferent de locație.

acest nivel de portabilitate este deosebit de benefic pentru întreprinderile care nu doresc să piardă clienții fideli care sunt obișnuiți să formeze numărul vechi.

nu va fi nevoie să actualizați materialele de marketing, site-ul companiei sau alte comunicări pentru a reflecta numere noi. Numărul vechi va continua să funcționeze ca de obicei.

concluzii

numere VoIP aduce o multitudine de caracteristici enterprise-class pentru întreprinderile de toate dimensiunile. Nu este nevoie de o investiție semnificativă în avans pentru a începe. Companiile pot începe cu apeluri virtuale folosind conexiunea la Internet și echipamentele existente.

Aflați mai multe despre cum puteți începe cu VoIP pentru întreprinderile mici și să profite de un număr gratuit proces de 30 de zile.