ce este un sondaj de implicare a angajaților? Definiție, Proces, furnizori și exemple

un sondaj de implicare a angajaților poate fi definit ca un chestionar care facilitează colectarea de date cuantificabile și necuantificabile privind factorii de implicare și punctele de durere.

Forbes estimează că, la salariile medii, un angajat neangajat vă costă aproape 16.000 de dolari pe an! Și pentru profesioniștii seniori, acest lucru se ridică la 27.200 de dolari. Prin efectuarea anchetelor de implicare a angajaților, puteți să vă dezangajați în fașă și să creșteți productivitatea. Citiți grundul nostru definitiv despre cum să realizați acest lucru și ce furnizori de sondaje de implicare a angajaților ar trebui să fie pe radarul dvs. pentru 2020.

cuprins

• ce este un sondaj de implicare a angajaților?
• defalcarea procesului de studiu angajat angajament: 5 pași
• 5 furnizori Tech care vă pot ajuta să stimuleze implicarea angajaților
• modul în care companiile folosesc sondaje angajat angajament: Exemple pentru a învăța de la
• Takeaways finale

ce este un sondaj de angajament angajat?

anchetele de implicare a angajaților sunt definite ca chestionare livrate în mai multe formate pentru a evalua nivelurile actuale de implicare a forței de muncă, blocajele din inițiativele dvs. actuale de implicare și eficacitatea inițiativelor dvs. actuale de implicare.

implicarea este o preocupare cheie pentru orice companie, deoarece este un indicator al productivității, retenției și fericirii generale a forței de muncă. Adesea, companiile află despre dezangajare atunci când este deja prea târziu – iar abordarea acestui lucru poate fi costisitoare. Aici intervin sondajele de implicare a angajaților.

formatul anchetelor de implicare a angajaților variază de la companie la companie sau chiar între departamente. De exemplu, o echipă mică poate alege să implementeze sondaje cu impulsuri scurte din când în când în loc de chestionare detaliate care furnizează cantități enorme de date.

de asemenea, puteți efectua sondaje interne rapide pentru a măsura eficacitatea inițiativelor dvs., utilizând rezultatele pentru a le îmbunătăți fără a partaja datele cu întreaga forță de muncă. Sondajele externe, pe de altă parte, sunt menite să măsoare nivelurile generale de implicare în organizația dvs. și să vă informeze angajații, ținându-i la curent cu implicarea la locul de muncă.

Repere ale sondajului de implicare

sondajele de implicare a angajaților pot fi măsurate în funcție de două criterii de referință.

1. Repere interne ale sondajului: Organizația stabilește aceste repere pentru ceea ce constituie un angajament pozitiv în cadrul organizației și ajută la compararea îmbunătățirii angajamentului de la o perioadă de timp la alta.

2. Repere externe ale sondajului: valorile de referință Externe vă ajută să comparați nivelurile de implicare ale organizației dvs. cu concurența. Este posibil ca valorile de referință externe să nu fie o măsură bună a nivelurilor de implicare internă, deoarece fac comparații între organizații care pot sau nu să fie la același nivel cu al dvs. De exemplu, dacă sunteți o organizație mică cu o singură locație, nu puteți compara nivelurile de implicare cu cele ale unei organizații care are locații în întreaga lume, a fost în afaceri mult mai mult decât dvs. și are o cultură diferită de a dvs.

considerații la definirea unui sondaj de implicare a angajaților

indiferent de variațiile menționate mai sus, există câteva reguli generale pe care le puteți urma atunci când definiți un sondaj de implicare a angajaților:

1. Sondajul de 12 luni (anual) este un standard industrial. Vă ajută să colectați date semnificative de la majoritatea angajaților, deoarece durata medie a angajaților este de peste 2 ani.

2. Companiile noi pentru anchetele de implicare a angajaților pot începe prin adoptarea unei frecvențe de 18 luni, cu chestionare detaliate. Acest lucru vă va oferi o mulțime de date pentru a compara sondajele viitoare.

3. Sondaje mai scurte pot fi împărtășite în momentele cheie ale ciclului de viață al experienței angajaților – de exemplu, imediat după ce un angajat se alătură companiei sau în timpul offboarding-ului.

4. Sondajele sunt de obicei anonimizate pentru a proteja confidențialitatea angajaților. Un furnizor de sondaj de implicare a angajaților vă poate ajuta să obțineți acest drept.

5. Aveți nevoie de un anumit nivel de expertiză în analiza angajamentului pentru a efectua aceste sondaje. Amintiți – vă, nu este vorba doar de colectarea datelor-ar trebui să puteți identifica modele și corelații pentru a ajunge la informații acționabile. Și apoi implementați măsurile necesare pentru a vă asigura că nivelurile de implicare se îmbunătățesc sau rămân intacte.

beneficiile administrării anchetelor de implicare a angajaților

poate părea că adoptarea anchetelor de implicare a angajaților este un proces lung și complicat. Deci, de ce este un discontinue pentru toți angajatorii de conducere?

administrarea unui sondaj de implicare a angajaților oferă mai multe beneficii cheie.

1. Ele cuantifică implicarea angajaților, un fenomen dificil de măsurat. Ca urmare, ele ajută, de asemenea, la prevenirea cifrei de afaceri prin detectarea cazurilor de implicare scăzută pentru anumite echipe și manageri de linie.

2. Acestea sunt personalizabile și ajută la obținerea unor date specifice. Puteți personaliza sondajul în funcție de cerințele dvs. unice. De exemplu, dacă ați suferit recent o schimbare organizațională, puteți ancheta angajații pentru a înțelege impactul schimbării asupra lor.

3. Ele ajută la creșterea gradului de conștientizare a Angajaților cu privire la organizație. Acesta este un beneficiu frecvent neglijat al acestor sondaje – solicitând angajaților dvs. să împărtășească feedback-ul lor cu privire la un anumit aspect al locului de muncă, creșteți gradul de conștientizare și șansa de a-și regândi comportamentul/răspunsul.

acum că sunteți echipat cu o definiție de lucru a anchetelor de implicare a angajaților, să aruncăm o privire la modul în care puteți începe procesul de anchetă a angajamentului angajaților. Ar putea furnizorii de tehnologie să vă ajute să automatizați programele de sondaj și să obțineți rezultate mai precise? Să aflăm.

Aflați mai multe: Cum să implicați angajații în 2020: 10 Soluții de impact

defalcarea procesului de anchetă privind implicarea angajaților: 5 pași

efectuarea primului sondaj este întotdeauna cea mai grea. Deoarece abia începeți procesul de anchetă privind implicarea angajaților, poate fi dificil să stabiliți un punct de referință și să obțineți buy-in de la liderii seniori. Recomandăm această metodologie în cinci pași pentru a lansa inițiativa:

identificați grupul de angajați vizat

pentru primul dvs. sondaj, identificați un grup de angajați reprezentativi, acoperind mai multe departamente, ranguri și locații. Începeți de la angajații de la cea mai mică treaptă până la liderii cheie ai echipei. Acest grup creează o linie de bază pe care puteți efectua sondaje mai extinse pentru a măsura modul în care angajamentul s-a îmbunătățit sau a scăzut în timp.

pentru companiile mai mature cu mai multe locații, de exemplu, sondajele de implicare a angajaților vizate pot funcționa mai bine. De exemplu, dacă există un indiciu de dezangajare la locația A, este posibil să doriți să efectuați sondaje specifice departamentului în acea locație pentru a identifica cauza.

definiți obiectivul sondajului

o greșeală obișnuită pe care o fac companiile atunci când efectuează sondaje de implicare a angajaților este încercarea de a capta date despre toți factorii de implicare. Nu uitați, niciun sondaj nu vă poate oferi întreaga imagine a implicării angajaților în întreaga organizație.

este mai bine să începeți cu o ipoteză – de exemplu, X% din forța de muncă riscă cifra de afaceri din cauza factorului Y (de exemplu, lipsa opțiunilor de lucru la distanță). Formulați întrebările sondajului pentru a valida sau a nega această ipoteză. Urmând această bună practică, vă veți asigura că sondajul dvs. de implicare a angajaților este orientat spre rezultate, făcând următorul pas mult mai ușor.

obțineți buy-in și investiții pentru tehnologia sondajului de implicare

în era digitală, sondajele manuale nu au prea mult sens. Chiar dacă aveți expertiza de analiză a datelor necesare, abordarea manuală necesită mult efort – până când rezultatele sunt gata, nivelurile de implicare s-ar fi putut schimba și poate fi necesar un nou sondaj de implicare a angajaților!

echipat cu un obiectiv clar pentru sondaj, puteți aborda managementul superior sau chiar C-suite pentru a obține în spatele deciziei dvs. de a investi într-o platformă de sondaj de implicare a angajaților. Cu suport de conducere, puteți merge mai departe și alege un furnizor care este aliniat cu cerințele dumneavoastră.

partener cu un furnizor de sondaj de implicare a angajaților pentru a proiecta sondajul

etapa de proiectare reprezintă o parte majoră a oricărui proces de sondaj de implicare a angajaților. Acum formulați întrebările, determinați timpul total pe care îl va lua sondajul și, în consecință, finalizați chestionarul. În mod ideal, un sondaj de implicare a angajaților nu ar trebui să dureze mai mult de 15 minute – 6-10 minute este chiar mai bun.

un furnizor de sondaje de implicare a angajaților vă va ajuta în această etapă, formulând atât întrebări cuantificabile, cât și necuantificabile, precum și întrebări deschise. Iată un exemplu pentru fiecare tip:

• întrebare cuantificabilă: “cât de probabil sunteți să vă recomandați locul de muncă prietenilor și familiei? Evaluați de la 1 (deloc probabil) la 10 (foarte probabil).”
• întrebare Necuantificabilă: “care factor te face cel mai încântat să vii la muncă? Alegeți între a) cămara gratuită, b) orele flexibile sau c) distracția de vineri la locul de muncă.”
• întrebare deschisă: “care, potrivit dvs., este cea mai mare forță a companiei dvs.?”

Scopul este de a colabora cu furnizorii care oferă o combinație a ambelor chestionare prestabilite de implicare a angajaților și opțiunea de a personaliza chestionarele pentru constatările specifice organizației, dacă este necesar în viitor.

administrați sondajul

anchetele privind implicarea angajaților nu au niciun scop decât dacă au ca rezultat acțiuni tangibile. Un sondaj care este bun doar pentru colectarea datelor, fără acțiuni întreprinse din partea dvs., vă va lăsa angajații să se simtă neglijați și copleșiți. Este mai puțin probabil să participe la următorul ciclu de sondaje de implicare, chiar dacă reduceți dramatic lungimea chestionarului.

prima (și cea mai ușoară) acțiune pe care o puteți întreprinde este să împărtășiți rezultatele sondajului cu angajații dvs. Lucrați cu furnizorul dvs. de sondaje de implicare a angajaților pentru a reprezenta vizual datele într-un format atractiv. Aceste date pot fi partajate în bloguri, buletine informative și colaterale tipărite. În același timp, puteți utiliza analizele predictive și prescriptive pentru a transforma datele sondajului în decizii de resurse umane care trebuie acționate.

Aflați Mai Multe: Ce Este Aprecierea Angajaților? Definiție, strategii și idei, cu exemple

5 furnizori de tehnologie care vă pot ajuta să stimulați implicarea angajaților

există o serie de platforme din care puteți alege atunci când vine vorba de parteneriatul cu un furnizor de sondaje de implicare a angajaților. Iată cinci companii care au făcut pași semnificativi în acest segment, cu un amestec inteligent de analiză a datelor și înțelegere a oamenilor.

Lattice

Lattice are două produse de sondaj de implicare a angajaților, unul pentru sondaje anuale/bianuale și unul care ajută la generarea de informații despre impulsuri. Puteți proiecta sondajul dvs. chiar din aplicație și puteți determina angajații să răspundă prin e-mail.

Lattice are un modul de analiză dedicat care poate fi utilizat pentru generarea de informații avansate. Soluția se integrează cu platforme tari populare, cum ar fi BambooHR și anume, pentru a face munca mai ușoară.

cratimă

cratimă construiește tablouri de bord din datele de angajament angajat. Puteți partaja chestionare prin text, Slack sau Facebook Workplace – iar aceste întrebări sunt verificate de cercetătorii NYU. Acțiunile Post-sondaj sunt, de asemenea, ușoare, deoarece cratima vine cu șabloane încorporate și sugestii automate pentru a îmbunătăți implicarea. Partener cu acest furnizor de sondaj angajat angajament dacă sunteți în căutarea pentru prima implementare mobil și capabilități predictive.

Culture Amp

Culture Amp oferă sondaje și analize puternice pentru performanța și implicarea angajaților. Tabloul de bord este proiectat de psihologi și oameni de știință de date, ajutându-vă să construiască sondaje de ultimă oră, chiar dacă nu dispun de expertiza in-house necesare. Puteți crea tablouri de bord personalizate pentru diferite părți interesate, împuternicind managerii să acționeze pe baza informațiilor din sondaje. În cele din urmă, o hartă termică detaliată condensează un volum mare de date într-un format ușor de înțeles.

CultureIQ

acest angajat angajament sondaj furnizor oferă o varietate de anchete, inclusiv programe de puls și Onboarding/exit sondaje. Compania angajează o echipă de experți consultanți care vă pot ghida în procesul de anchetă privind implicarea angajaților. CultureIQ are un cadru propriu numit ClearAdvantage, care simplifică definirea obiectivelor sondajului – care este pasul #2 în modelul nostru de sondaj recomandat pentru noile companii.

SurveyMonkey

această companie depășește doar anchetele de implicare a angajaților. Oferă o suită robustă de instrumente care pot ajuta la crearea unei multitudini de sondaje atât pentru uz intern, cât și extern. Pentru companiile bazate pe date, SurveyMonkey este o opțiune excelentă, deoarece reunește elemente precum implicarea angajaților, managementul performanței, Analiza clienților și cercetarea pieței într-un pachet cuprinzător.

sondajele de implicare a angajaților pot face o mare diferență în cultura companiei dvs. și în modul în care vă folosiți activele oamenilor. Iată câteva exemple care să vă inspire.

Aflați mai multe: Top 10 aplicații de implicare a angajaților pentru 2020

modul în care companiile utilizează sondajele de implicare a angajaților: Exemple de învățat de la

indiferent dacă decideți să adoptați un model intern sau un partener cu un furnizor de sondaje de implicare a angajaților, măsurarea și acționarea pe baza informațiilor sondajului este vitală. Punând întrebările corecte și generând informații exacte, puteți deschide calea pentru decizii bazate pe date în HR.

Air Canada a stimulat implicarea în diverse culturi

Air Canada a căutat să valorifice sondajele de implicare a angajaților care acoperă peste 30.000 de angajați din diferite părți ale lumii. Compania a ales o platformă axată pe anonimat pentru a elimina riscul de părtinire. Starea de bine a angajaților, asistența și mediul de birou au fost identificate ca obiective cheie ale procesului de anchetă.

Air Canada a împărtășit, de asemenea, rezultatele sondajului în întreaga forță de muncă, liniștind grupurile de angajați că vocea lor a fost auzită.

Mott a identificat punctele de micro-durere în angajamentul

compania de producție Mott avea nevoie de un sondaj de implicare a angajaților care să poată fi accesat de lucrătorii de la etaj care nu se conectează la e-mailurile lor în fiecare zi. Compania a ales o platformă mobilă pentru a trimite sondaje de impulsuri. Odată identificate punctele de durere, Mott a lansat chestionare mai detaliate pentru a aduna date granulare.

prin înlocuirea sondajului anual cu un format mai favorabil sectorului de producție, Mott ar putea stimula în mod semnificativ participarea, obținând o rată de participare excepțională de 98% pentru sondajul său de feedback al managerului.

Vend și-a optimizat cheltuielile de implicare folosind sondaje

compania de software cu amănuntul din Australia Vend a dorit să cunoască factorul care contribuie cel mai mult la implicarea angajaților. Acest lucru ar ajuta la optimizarea investițiilor sale în resurse umane. Optând pentru sondaje bianuale de implicare a angajaților, Vend a detectat o creștere cu 23% a nevoii de învățare & dezvoltare (L&D). De asemenea, compania a obținut o participare de 90% a angajaților la fiecare sondaj, câștigând încredere în calitatea feedback-ului angajaților.

preluări finale

pentru angajați, timpul și efortul necesar pentru a finaliza sondajele pot fi descurajante, ducând la rate de participare scăzute. Cu toate acestea, este imposibil să negeți beneficiile sondajelor de implicare, motiv pentru care acestea vor continua să fie o bază pentru organizații.

pentru a simplifica procesul de creare, administrare și obținere a rezultatelor din anchetele de implicare a angajaților, puteți:

• definiți un set de întrebări comune care pot fi utilizate pe mai mulți ani pentru a măsura orice variație
• utilizați analiza sentimentului pentru a extrage informații din Întrebări deschise
• întrebați despre investițiile pe care credeți că ar putea să nu funcționeze pentru a economisi cheltuieli de resurse umane
• obțineți feedback regulat pentru a anticipa riscul de zbor în pentru a minimiza prejudecata/opinia subiectivă

pentru organizațiile care doresc să dezvolte o cultură centrată pe angajat, vocea angajatului trebuie să aibă loc pentru exprimare. Sondajele de implicare a angajaților sunt o modalitate excelentă de a realiza acest lucru, făcând forța de muncă să se simtă apreciată chiar și în timp ce vizați decizii de afaceri mai eficiente.

doriți să implementați un nou sondaj de implicare a angajaților pentru 2020? Dacă da, care este strategia ta? Spune-ne pe Facebook, LinkedIn sau Twitter. Ne-ar plăcea să aud despre strategia ta!