Ce face un administrator Salesforce și de ce aveți nevoie de unul?

Salesforce este platforma numărul unu din lume de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). În zilele noastre, peste 150.000 de companii folosesc Salesforce pentru a-și dezvolta afacerile, ceea ce a făcut ca profilurile de locuri de muncă ale administratorilor Salesforce să fie la mare căutare .

în acest articol, vom vorbi despre administratorul Salesforce. Vom răspunde la întrebări: Ce este un administrator Salesforce? Cum vă pot ajuta să vă îmbunătățiți afacerea? Care sunt rolurile unui administrator Salesforce? Veți fi surprinși să aflați capacitatea de rezolvare a problemelor pe care acest specialist vă poate oferi.

ce este un administrator Salesforce?

administratorii Salesforce își exercită rolul important prin cunoștințele lor aprofundate despre gestionarea și administrarea unei organizații Salesforce. Sunt persoane care, fără a utiliza o linie de cod, vă permit să utilizați arsenalul de funcționalități pe care Salesforce le-a dezvoltat pentru dvs. Administratorii Salesforce interacționează direct cu părțile interesate pentru a defini cerințele, a personaliza platforma și a permite utilizatorilor să profite din plin de aceasta.

ce face un administrator Salesforce?

sunt responsabili pentru sarcini care variază de la a ajuta utilizatorii să dezvolte rapoarte și să reseteze parolele, să mențină calitatea datelor, să adauge câmpuri și să ruleze copii de rezervă, printre multe alte lucruri. Ei au o gamă largă de responsabilități, inclusiv întreținerea platformei, Remedierea erorilor, instruirea utilizatorilor, automatizarea proceselor etc. De asemenea, creează instrumente uimitoare pe orice dispozitiv, cum ar fi tablouri de bord ușor de utilizat și fluxuri de lucru inteligente.

printre activitățile pe care le poate dezvolta un administrator Salesforce, putem găsi:

• curățarea datelor: eliminați conturile și contactele duplicate prin actualizarea în masă și importul datelor folosind vrăjitori de import, Încărcătoare de date etc.
• personalizare și dezvoltare: pot petrece mult timp în meniul de setări adăugând valori din lista de selectare, modificând aspectele paginii, creând reguli de mapare și multe altele.
• întreținere utilizator: Adăugați utilizatori noi, modificați conturile existente, verificați permisiunile sistemului pe profilurile utilizatorilor, restricționați și deschideți accesul la date etc.
• rapoarte și tablouri de bord: creați rapoarte pentru a obține o cantitate mare de informații din datele stocate în Salesforce care sunt utilizate pentru luarea deciziilor.

multe funcții disponibile în Salesforce care necesită în mod normal un dezvoltator de software pot fi acum efectuate de un administrator fără a fi nevoie să scrieți o singură linie de cod, economisind timp și bani.

administratorii Salesforce muncesc din greu pentru a obține eficiență și pentru a promova productivitatea. Acestea oferă soluții creative, făcând utilizatorii Salesforce mai fericiți și mai eficienți în afaceri. Un bun administrator Salesforce nu numai că va executa ceea ce este solicitat, dar va face și sugestii cu privire la modul în care lucrurile se pot face mai bine. De fapt, munca lor poate fi considerată atât management, cât și consultanță.

rolul administratorului Salesforce poate diferi de la companie la companie, în funcție de mărimea companiei și de alți factori. Cu toate acestea, ei continuă să mențină responsabilitățile de bază pe care le au, așa cum am menționat anterior.

care sunt certificările pe care un administrator Salesforce le poate obține?

pentru a fi certificat, un administrator Salesforce nu are nevoie de cunoștințe tehnice profunde. Cu toate acestea, aceștia trebuie să aibă experiența adecvată în utilizarea platformei. Ei trebuie să treacă printr-o călătorie lungă și intensă pentru a obține acea certificare mult dorită care demonstrează rezultatul cunoștințelor, practicii și pregătirii lor în implementarea Salesforce.

este nevoie de multă perseverență și dăruire din partea acestor specialiști pentru a-și menține cunoștințele și abilitățile la zi. Există 5 certificări legate de rolul de administrator Salesforce.

• Administrator: conceput pentru cei care au experiență cu Salesforce și caută continuu modalități de a-și ajuta companiile să profite la maximum de caracteristicile și capacitățile platformei.
• Administrator Avansat: conceput pentru profesioniștii care au experiență în proiectarea de configurare platformă avansată, soluții de configurare, și poate concepe o soluție pentru a rezolva o mare varietate de probleme de afaceri.
• specialist CPQ: conceput pentru persoanele care au experiență în implementarea Salesforce CPQ. Această certificare este o modalitate excelentă de a demonstra abilități și cunoștințe în proiectarea, construirea și implementarea fluxurilor de cotare cu Salesforce CPQ.
• Marketing Cloud Administrator: conceput pentru administratorii care pot configura produsele Cloud de Marketing utilizând cele mai bune practici din industrie și produse. Candidații trebuie să fie familiarizați cu gestionarea datelor, configurarea contului și solicitările utilizatorilor.
• Platform App Builder: conceput pentru cei care pot demonstra abilități și cunoștințe în proiectarea, construirea și implementarea aplicațiilor personalizate folosind capacitățile de personalizare ale platformei Salesforce.

este esențial să aveți un administrator Salesforce?

dacă utilizați Salesforce, veți găsi că este un instrument excelent pentru afaceri. La început, cu toate acestea, poate fi un pic intimidant cu gama pură de caracteristici pe care le prezintă. Aici se află importanța administratorului Salesforce: în capacitatea lor de a vă ajuta compania cu erori, modificări, probleme, instruire și îmbunătățiri ale acestui instrument.

să luăm un exemplu: cu ajutorul unui administrator Salesforce, personalul dvs. de vânzări poate configura tablouri de bord personalizate, câmpuri, alerte și rapoarte pentru a scurta ciclul de vânzări și a urmări îndeaproape fiecare client potențial.

dacă o companie nu are un administrator Salesforce, capacitățile instrumentului nu pot fi exploatate pe deplin și/sau pot exista probleme de adoptare, deoarece utilizatorii pot deveni frustrați de sistem. O implementare eficientă a Salesforce nu poate fi concepută fără rolul unui administrator care este la dispoziția utilizatorilor companiei pentru a-i ghida cu succes prin acest proces.

la SkyPlanner, vă putem ajuta să implementați sau să optimizați utilizarea platformei Salesforce și a produselor și tehnologiei sale. Avem consultanți și administratori de nivel superior cu experiența și abilitățile necesare pentru a vă satisface cerințele. Scrie-ne la [email protected] și, alături de noi, veți găsi toate soluțiile de care aveți nevoie.