ce sunt analizele aplicațiilor?

cu App analytics, puteți răspunde la întrebări, cum ar fi:

• care dintre caracteristicile mele sunt cele mai populare?
• câți utilizatori activi zilnic și lunar am?
• cine sunt utilizatorii mei de energie?
• care este rata mea de retenție?
• ce procent de utilizatori activează și apoi achiziționează un plan plătit?
• de ce indicatorii mei KPI ai produselor scad (sau cresc)?

app analytics vs. Web analytics

software-ul de analiză Web a existat de la începutul anilor 2000 și a devenit mainstream în 2005, când Google a achiziționat o companie numită Urchin, apoi a relansat produsul ca Google Analytics. Instrumentele de analiză Web sunt construite în jurul unității de măsurare de bază a ” vizualizării paginii.”Pe un site web, fiecare pagină are o adresă URL distinctă, iar atunci când un vizitator navighează de la o pagină la alta, activitatea este urmărită și pusă la dispoziție pentru analiză.

aplicațiile, indiferent dacă sunt mobile sau web, sunt proiectate într-un mod complet diferit de site-urile web. Activitățile obișnuite din cadrul unei aplicații, cum ar fi glisarea, căutarea și “aprecierea” nu pot fi reprezentate de o “vizualizare de pagină”.”Aceste acțiuni ale utilizatorilor sunt adesea denumite “evenimente”.”

această distincție și creșterea rapidă a numărului de aplicații au dus la crearea unei noi Categorii de instrumente de analiză construite pe modelul de date “evenimente”. Aceasta include produse precum Mixpanel, care sunt adesea denumite analize de aplicații (sau analize de produse), având în vedere că arhitectura lor este personalizată pentru analiza aplicațiilor.

tipuri comune de analize efectuate cu produse de analiză a aplicațiilor

managerii de produse sunt de obicei responsabili pentru succesul aplicațiilor, în colaborare cu echipele de inginerie și experiență utilizator cu care lucrează. Mixpanel a realizat un sondaj global la peste 450 de manageri de produse, punându-le întrebările la care speră să răspundă cu ajutorul analytics.

care dintre caracteristicile mele a făcut un impact?

Aplicațiile sunt adesea denumite “produse”, iar elementele produsului cu care interacționează utilizatorii sunt adesea numite “caracteristici”.”Echipele de produse de top utilizează dezvoltarea agilă a produselor și își propun să livreze rapid noi funcții. De acolo, ei văd dacă caracteristicile contribuie în moduri pozitive la experiența utilizatorului. Dacă o fac, le păstrează și, dacă nu, folosesc date pentru a înțelege cum să le îmbunătățească.

de exemplu, Lemonade, o companie care face o aplicație mobilă pentru cumpărarea de asigurări pentru chiriași, a introdus o varietate de caracteristici noi pentru a-și îmbunătăți ratele de cotare la cumpărare. După fiecare lansare caracteristică, au măsurat eficacitatea, apoi îmbunătățit pe ea, în cele din urmă creșterea ratei de cumpărare cu 250%.

cum navighează utilizatorii pe produsul meu?

în cadrul unui produs sau al unei aplicații, există multe căi pe care utilizatorii le pot lua. Scopul utilizatorului este de a obține valoare din aplicație, care ar putea fi definită ca orice, de la divertisment la productivitate crescută până la rezervarea unui zbor pentru vacanța lor de vis.

scopul echipei de produse a aplicației este de a ajuta utilizatorii să experimenteze această valoare, cu cât mai puțină frecare posibil. Analiza fluxului de utilizatori-denumită și analiza căii-este o metodă obișnuită de înțelegere a părților unei aplicații către care gravitează utilizatorii, precum și a celor care îi determină pe utilizatori să părăsească aplicația.

ce îi ține pe utilizatori implicați și se întorc pentru mai multe?

indiferent de tipul de aplicație, consumatorii au multe opțiuni din care să aleagă și doar atât de mult timp și bani să cheltuiască într-un singur loc. Netflix, Hulu și Disney plus concurează pe piața de streaming video, în timp ce Charles Schwab, capital Personal, Betterment și Robinhood concurează pentru investitori. Cunoașterea modului în care utilizatorii se angajează în cadrul aplicației, precum și comportamentele care contribuie cel mai mult la reținerea utilizatorilor, este esențială pentru succes. Instrumentele de analiză a aplicațiilor, cum ar fi Mixpanel, sunt construite special pentru acest tip de analiză.

valori comune utilizate pentru a măsura succesul aplicațiilor

deși este util să știi cum se comportă utilizatorii într-o aplicație, nu este suficient să faci aplicația să aibă succes. Cele mai bune aplicații sunt, de asemenea, investiții de afaceri viabile pentru compania care le realizează și au un set de valori concepute pentru a măsura obiectiv impactul acestora.

într-un sondaj global, Mixpanel a cerut proprietarilor de produse și aplicații să identifice valorile care contează pentru ei. Cea mai semnificativă constatare a fost că majoritatea echipelor folosesc multe valori pentru a obține o imagine holistică a succesului lor; cinci valori diferite sunt utilizate de peste 50% din echipele de produse.

1. retenție (68% Din Echipe măsoară)
2. implicare (67%)
3. conversie (59%)
4. venituri (55%)
5. utilizare activă (53%)

a avea multe valori este o strategie inteligentă, dar fiecare aplicație are nevoie și de “o valoare care contează cel mai mult”, denumită adesea o valoare a stelei polare. Când datele au fost defalcate pentru a identifica metrica Steaua Nordului în funcție de industrie, fiecare a fost una dintre primele trei valori generale – retenție, conversie sau implicare – dar nu a existat o singură metrică dominantă.

Exemple de valori pentru analiza aplicațiilor

pentru a defini valorile pentru aplicația dvs., trebuie să fiți specific și să definiți exact ce înseamnă conversia, implicarea și păstrarea în contextul experienței pe care o furnizați. Aceasta poate ajuta să se inspire de la alte companii.

conversie: ce utilizatori finalizează o serie specifică de acțiuni?

• ZipRecruiter / căutarea unui loc de muncă
  • % dintre solicitanții de locuri de muncă care completează fluxul de aplicații
  • mai multe detalii despre modul în care ZipRecruiter își mută metrica
• limonadă / acasă și chiriașii asigurare
  • Citat-A-cumpărare rata
  • mai multe detalii cu privire la modul în care limonada se mută metrice sale

implicare: cât de implicați sunt utilizatorii dvs. activi?

• Primephonic | streaming de muzică clasică
  • Minute Media consumate zilnic, săptămânal și lunar
  • mai multe detalii despre modul în care Primephonic își mișcă metrica
• Mixpanel / Product analytics
  • # utilizatori care construiesc rapoarte personalizate 3 zile unice într-o săptămână
  • mai multe detalii despre modul în care Mixpanel își mută metrica

retenție: câți dintre utilizatorii dvs. activi se întorc?

• strămoși / Genealogie și analiza ADN
  • retenție recurentă pentru aplicația mobilă AncestryDNA (utilizatorii revin în fiecare săptămână / lună?)
  • mai multe detalii despre modul în care strămoșii își mișcă metrica
• PatientPing / coordonarea îngrijirii pacientului
  • retenție pentru prima dată (utilizatorii revin după prima utilizare?)
  • mai multe detalii despre modul în care PatientPing își mișcă metrica

dacă vă întrebați Ce valori sunt cele mai potrivite pentru dvs., Mixpanel a scris un ghid prescriptiv pentru construirea unui cadru de valori personalizat pentru produsul sau aplicația dvs.

în rezumat: de ce App analytics?

pentru a face o aplicație excelentă, este esențial să înțelegeți cum o folosesc oamenii și cum contribuie la afacerea dvs. Acest lucru necesită să puneți întrebările potrivite, să măsurați valorile corecte de succes și să aveți software-ul potrivit pentru a săpa în aceste valori și comportamente pentru a înțelege driverele lor.

software-ul de analiză Web, precum Google Analytics, este specializat în analiza paginilor web. Instrumentul ideal pentru analiza aplicațiilor este capabil de o analiză mai aprofundată a comportamentului utilizatorului.

având acest tip de software de analiză a aplicațiilor vă va permite dvs. și echipei dvs. să răspundeți la întrebări, cum ar fi:

• care sunt cele mai populare caracteristici ale aplicației mele?
• cine sunt utilizatorii mei de energie și utilizatorii inactivi?
• care sunt ratele mele de upgrade și de ce sunt în sus sau în jos?
• care sunt factorii de angajament și de retenție pe termen lung?
• care dintre caracteristicile mele au un impact?
• și multe altele…