Ceea ce donatorii Nonprofit doresc să vadă din contribuțiile lor

la modul nostru de gândire, donatorii nonprofit caută câteva informații cheie înainte de a lua în considerare orice donație. Apoi, după ce au făcut prima investiție, informațiile de care au nevoie pentru a-și afirma decizia inițială și a-i motiva să facă următoarea donație sunt cam aceleași. Iată părerea noastră despre ceea ce donatorii nonprofit doresc să vadă din contribuțiile lor.

cercetarea comportamentului donatorilor

raportul RootCause “cercetare-filantropie informată: Comportamentul donatorilor în căutarea și utilizarea informațiilor” a constatat că donatorii caută informații specifice despre performanța și impactul unei organizații nonprofit înainte de a lua decizia de a dona. Această cercetare constată, de asemenea, că comportamentul donatorului este condus de cunoștințele existente ale donatorului despre cauză sau caritate, fie din propriile experiențe, fie prin cineva pe care îl cunosc.

dintre cei care dau în mod regulat cauze noi, 57%% caută în mod activ informații despre cauze și 72% caută în mod activ informații despre organizații nonprofit specifice. Ceea ce caută sunt informații despre beneficiile și impactul pe termen lung. Dintre cei care donează în mod regulat:

• 75% caută informații despre impactul organizației nonprofit,
• 68% doresc informații despre strângerea de fonduri sau costurile generale,
• 63% încearcă să găsească informații despre problema socială pe care o abordează organizația nonprofit,
• 56% doresc o listă de proiecte specifice susținute de organizația nonprofit.

aceeași cercetare a identificat ceea ce donatorii ar dori să vadă față de ceea ce găsesc de fapt:

• 64% doresc să cunoască măsura în care organizația nonprofit folosește cele mai bune practici (doar 20% găsesc aceste informații acum)
• 62% au nevoie de informații de benchmarking care să compare mai multe organizații nonprofit (doar 15% găsesc aceste informații)
• 60% caută evaluări, recenzii și recomandări de la organizații terțe (doar 31% găsesc aceste informații)

această cercetare a comportamentului donatorilor se leagă frumos de mișcarea eficientă de altruism, care încearcă să facă cel mai bine pentru majoritatea oamenilor și să demonstreze acest lucru cu măsuri specifice de rezultat. Este o mișcare în creștere condusă în mare parte de tineri de 20-30 de ani. Acesta nu este cel demografic cu cea mai mare bogăție, dar va ajunge la acea etapă și este un motiv în plus pentru a concentra comunicarea organizației dvs. asupra performanței și impactului.

administrare demonstrată

toate punctele de date citate mai sus se concentrează pe demonstrarea gestionării rentabile a donațiilor. Odată ce donatorul a identificat o cauză socială, dorește să găsească organizația nonprofit care să-și poată folosi cel mai bine sprijinul pentru a aborda direct cauza respectivă.

aici, din nou, comunicarea dvs. către donatorii potențiali și actuali trebuie să împărtășească informații despre modul în care utilizați donațiile pentru a face diferența cu programele dvs.

transparența construiește încredere

acest lucru se reduce, de asemenea, la a fi complet transparent cu numerele și aspectele operaționale ale tuturor programelor dvs., precum și cu cheltuielile dvs. organizaționale. A fi complet deschis și sincer cu donatorii și potențialii donatori creează, de asemenea, încredere. Aceasta, la rândul său, construiește loialitate față de organizația dvs. și cauza sa socială.

îmi place exemplul “raportului de Impact comunitar” emis de Federația evreiască din Philadelphia. Se concentrează pe rezultate și are nevoie de timp pentru a explica în mod clar programele pe care le implementează și rezultatele lor. În plus, obține rezultate cu donații continue, precum și donații noi.

Trust construiește donații

un studiu realizat pe mii de donatori a pus întrebarea “Ce ar putea dezlănțui Filantropia ta la un nivel cu totul nou?”Aproape 50% dintre respondenți au spus că au mai mulți bani de dat, dar nu au făcut-o pentru că au nevoie de mai multe informații despre modul în care au fost cheltuite donațiile lor anterioare.

Oh, Dumnezeule. Iată donatorii care susțin deja organizația, dar au nevoie de mai multe informații despre modul în care sunt cheltuiți banii lor înainte de a putea oferi mai mult. Deci, obțineți informațiile dvs. acolo pentru a conduce următoarele donații de la donatorii dvs. existenți.

Benchmarking

studiul comportamentului donatorilor citat mai sus a menționat că donatorii caută în mod specific comparații și evaluări între organizațiile nonprofit. Acest lucru este dificil de făcut pe cont propriu și ar fi supus îndoielii cu privire la imparțialitatea propriei analize. Dar există organizații independente care își asumă această sarcină.

Charity Navigator și GuideStar oferă aceste servicii pentru donatori. Ele sunt independente, își obțin datele din surse de informații deschise și oferă evaluări în contextul organizațiilor nonprofit similare. Mai mult, puteți configura contul organizației dvs. și puteți furniza date direct pentru a vă spune povestea în cadrul sistemelor lor.

vă recomandăm ca, dacă organizația dvs. nu este deja pe aceste servicii, să luați măsurile necesare pentru a obține listate.

recunoștință pentru sprijinul donatorilor

voi încheia acest post cu un avertisment de a nu pierde niciodată ocazia de a mulțumi pentru o donație. Notițe, e-mailuri, orice. Faceți-o într-un mod personal, care este, de asemenea, semnificativ pentru donatorul dvs. Funcționează.

pentru mai multe informații, recomand postarea noastră pe blog “de ce donatorii dau.”Oferă o perspectivă excelentă asupra tuturor factorilor care intră în joc și, dacă intră în joc la capătul frontal al procesului de donare, Sunt cu siguranță necesari pentru a menține donatorii la bord.

putem ajuta

vă putem ajuta cu comunicarea donatorilor dvs., fie că este vorba de găsirea de noi donatori sau de păstrarea legăturii și a actualizării cu donatorii dvs. actuali. Am făcut acest lucru pentru multe organizații nonprofit de-a lungul anilor.

contactați-ne la (855) 329-4327 sau [email protected].