cele mai frecvente probleme PS4 și cum să le remediați

PS4 are câteva iterații care au fost lansate de-a lungul anilor, precum și mai multe versiuni ale software-ului. Uneori, acest lucru poate duce la unele probleme dacă un joc sau o piesă a software-ului introduce o eroare.

dacă vă aflați cu probleme, Ghidul Stealth acoperă cele mai frecvente probleme cu PS4 și soluțiile posibile pentru a vă reda jocul.

dacă lucrurile acoperite în acest ghid nu ajută, atunci puteți utiliza Site-ul Sony pentru a diagnostica și apoi a obține ajutor prin canalele lor oficiale.

de asemenea, puteți utiliza mesajul de eroare Sony pentru a căuta în biblioteca lor și pentru a urma ghidurile de depanare. Dacă reușiți să găsiți o problemă cu hardware-ul PS4, contactați asistența pentru clienți PlayStation.

în acest moment, consola dvs. poate să nu fie sub garanția producătorului: dacă este cazul, rețineți că este posibil să fiți nevoit să plătiți o taxă de reparație.

număr: Indicatorul luminos albastru intermitent

infamul ‘linia albastră a morții’ este modul în care PS4 vă spune că există o problemă. Este o linie albastră pulsantă care avertizează că PS4-ul dvs. ar putea să nu mai fie operațional.

console normale puls albastru apoi rândul său, alb. Dacă PS4 continuă să pulseze albastru și apoi se oprește, atunci indică faptul că consola nu a trimis un semnal la televizor, care cărămizează dispozitivul și oprește funcționarea normală.

Sony a crezut că problema a fost un incident izolat și a lansat un ghid de depanare care evidențiază opțiunile potențialelor remedieri.

în timp ce problema a fost răspândită la lansare, se întâmplă totuși pentru o mică parte din utilizatori și este mai probabil să fie o problemă dacă consola dvs. a fost fabricată la sfârșitul anului 2013.

soluții potențiale:

Actualizați software — ul televizorului-uneori problema poate fi pe partea TV. Dacă aveți un televizor mai nou, în special cu conectivitate la internet, este probabil ca acesta să poată fi actualizat și uneori să remedieze problema.

verificați HDMI — încercați să schimbați cablul HDMI pentru a vedea dacă acest lucru împiedică televizorul să primească un semnal.

verificați sursa de alimentare — Apăsați butonul de alimentare de pe PS4 timp de șapte secunde, până când sistemul emite un semnal sonor de două ori și se oprește. După aceea, deconectați cablul de alimentare de la priză și verificați conectorul AC IN și cablul de alimentare pentru orice deteriorare vizibilă.

verificați unitatea hard disk — asigurați-vă că PS4 este oprit, apoi deconectați cablul de alimentare și orice alte cabluri conectate înainte de a glisa capacul HDD spre exterior. Odată scos, inspectați hard disk-ul pentru orice deteriorare potențială și asigurați-vă că este introdus corect în compartimentul HDD.

Resetați controlerul — țineți apăsat butonul PS de pe controler până când lumina sistemului devine portocalie. Apoi, apăsați și țineți apăsat butonul PS din nou până când lumina devine albă. În unele situații, acest lucru poate face ca PS4 să pornească corect.

dacă niciuna dintre aceste soluții nu remediază situația, contactați Sony.

problemă: indicatorul luminos roșu intermitent

problema ‘liniei roșii a morții’ nu este la fel de comună ca linia albastră menționată mai sus. Este legat de probleme de supraîncălzire, adesea din cauza defecțiunilor ventilatorului. Se poate întâmpla în orice moment în timpul sesiunii de redare și nu este vorba doar de momentul în care consola pornește.

soluții potențiale:

faceți o pauză — apăsați butonul de alimentare din partea frontală a PS4 timp de șapte secunde sau până când sistemul emite bipuri și se oprește. Apoi, deconectați sursa de alimentare și lăsați consola să se odihnească pentru o perioadă lungă de timp sau până când se răcește suficient, înainte de a o alimenta din nou. Dă-i cel puțin o oră sau două.

oferiți ventilatoarelor spațiu-plasați PS4 într-o zonă bine ventilată pentru a vă asigura că are suficient spațiu de respirație, evitând covorul și serviciile similare ori de câte ori este posibil. Plasarea potențială a consolei pe verticală ar putea ajuta. Nu acoperiți consola cu nimic și permiteți mult aer.

dacă niciuna dintre aceste soluții nu remediază situația, contactați Sony.

problemă: Port HDMI deteriorat și cabluri HDMI defecte

au existat rapoarte despre o problemă cu consolele încorporate port HDMI cu bucăți de metal care blochează capacitatea unei conexiuni. Alternativ, o altă plângere comună este cablul HDMI în sine nu funcționează.

acest lucru a fost abordat de Sony, dar dacă ați cumpărat o unitate mai veche sau ați cumpărat prin revânzare și aveți acum probleme, aruncați o privire mai jos.

soluții potențiale:

verificați porturile HDMI — testați cablurile alternative pentru a identifica dacă aceasta este problema sau cablul. Verificați cablul pentru orice pauze sau probleme evidente. Dacă un alt cablu funcționează, acest lucru ar putea rezolva problema pentru dvs.

îndoiți metalul înapoi — dacă puteți vedea o obstrucție metalică, încercați să o îndoiți la loc. Fiți foarte atenți să nu faceți daune suplimentare. Chiar dacă acest lucru funcționează, trebuie să contactați Sony.

problemă: în criză de spațiu de stocare

modelele mai noi ale PS4 au adăugat spațiu de stocare suplimentar ca o modalitate de a obține achiziții suplimentare și astfel puteți obține în jur de 1 TB de spațiu. Pentru cei cu 500 GB, deși poate fi un coșmar, mai ales cu jocurile din ce în ce mai mari – întrebați pe oricine are Call of Duty: Modern Warfare. Chiar și actualizările necesită spațiu și adesea mai mult decât jocul original.

soluție potențială:

conectați un hard disk extern USB la consola dvs. — PS4 funcționează cu orice hard disk USB 3.0. Pur și simplu conectați-l la unul dintre porturile USB ale PS4 și selectați opțiunea Format as extended storage.

schimbați spațiul de stocare intern al PlayStation 4 — vestea excelentă este că puteți schimba memoria internă fără a anula garanția. Orice hard disk de 2,5 inci cu stocare mai mare de 160 GB va funcționa.

problemă: probleme de conectivitate PlayStation Network

una dintre cele mai frecvente probleme cu un PS4, toate jocurile online se bazează pe serverele producătorului. Din fericire, atunci când se întâmplă acest lucru, este de obicei fixat rapid. Dacă este o problemă de server, atunci este un caz de așteptare pentru ca aceasta să fie stabilită. Dar dacă este o problemă locală a mașinii, există unele lucruri care pot fi făcute.

soluții potențiale

modificați setările DNS-verificați dacă celelalte dispozitive funcționează în rețeaua de domiciliu. Dacă sunt, dar PS4 nu este, atunci încercați să schimbați setările DNS. Accesați Setări de rețea și alegeți Personalizat pentru tipul de conexiune pe care îl utilizați, care este fie Wi-Fi, fie prin cablu. Selectați rețeaua dvs., alegeți setarea automată a adresei IP și selectați “Nu utilizați” pentru numele gazdei DHCP. Ar trebui să apară două setări DNS diferite — Alegeți manual. După aceea, setați DNS primar ca “8.8.8.8”și DNS secundar ca “8.8.4.4”. Consola ar trebui apoi să parcurgă testele sale și veți fi din nou online.

Actualizați software — ul routerului-urmați pașii furnizați de manualul routerelor pentru actualizarea software-ului sau contactați furnizorul de servicii internet.

deconectați și re-conectați-soluția veche, dar funcționează. Deconectați toată alimentarea la PS4 și router și deconectați mufele. Așteptați câteva minute înainte de a vă reconecta și de a testa dacă aceasta a rezolvat problema.

Issue: Disc auto ejectează sau nu la toate

unii utilizatori au raportat probleme cu discul nu ejectarea, sau ejectarea fără a fi solicitat. Acest lucru a fost mai răspândit pe versiunile timpurii ale consolei, dar unele dintre aceste trucuri ar putea ajuta.

soluții potențiale

așezați consola pe verticală — utilizatorii care au raportat aceste probleme au avut adesea consola orizontală și au raportat că având consola pe verticală a ajutat discul să se încadreze mai bine în slot și au rezolvat problema.

scoateți manual discul — puteți scoate manual un disc prin oprirea completă a PS4, deconectarea de la electricitate și apoi alunecarea de pe panoul frontal.

Run through Power cycle — opriți consola, deconectați toate cablurile și țineți apăsat butonul de alimentare timp de 30 de secunde. Lăsați-l să stea cel puțin două minute înainte de a reatasa toate cablurile și de a porni sistemul.

dacă niciuna dintre aceste soluții nu remediază situația, contactați Sony.

problemă: erori de citire a discului

erorile de citire a discului sunt complicate, deoarece pot fi orice număr de lucruri. Poate fi discul în sine, hardware-ul care îl citește sau datele de pe disc. Dacă problema apare cu un joc fizic pe care l-ați achiziționat recent, discul poate fi defect și poate doriți să încercați să îl schimbați sau să îl returnați.

soluții posibile:

treceți prin ciclul de alimentare — opriți consola, deconectați toate cablurile și țineți apăsat butonul de alimentare timp de 30 de secunde. Lăsați-l să stea cel puțin două minute înainte de a reatasa toate cablurile și de a porni sistemul.

reinstalați jocul — scoateți jocul și navigați la pictograma de pe ecran. Apăsați butonul Opțiuni de pe controler și ștergeți jocul de pe hard disk. Reintroduceți discul și începeți din nou procesul de instalare. Pentru jocurile digitale care au probleme de funcționare, dezinstalarea și reinstalarea aplicației pot rezolva și problema.

reconstruiți baza de date-scoateți discul care cauzează probleme și opriți consola ținând apăsat butonul de alimentare până când auziți două bipuri. Apoi, țineți apăsat din nou butonul de alimentare timp de aproximativ cinci secunde, care ar trebui să pornească consola în modul sigur. Acum, conectați controlerul PS4 la consolă prin USB și alegeți opțiunea rebuild database. Acest lucru poate dura de la câteva minute la câteva ore, deci asigurați-vă că aveți timp.

instalați cele mai recente actualizări — verificați dacă există actualizări de sistem sau aplicație și instalați dacă există disponibile.

dacă nu reușiți toate acestea, puteți oricând să vă resetați PS4 dacă într-adevăr nu va coopera.