componente ale industriei turismului

călătorii & turism – Produse& servicii

produsele turistice sunt atât o construcție fizică, cât și psihologică. Toate transformă visele unui turist în realitate. Riscurile sunt mai mari în serviciile turistice, deoarece aceste servicii sunt considerate lux și adesea nu li se acordă aceeași atenție ca și serviciile esențiale. Localnicii își exprimă adesea ostilitatea față de turism, deoarece îl văd ca o expresie a culturii de cinci stele, extinzând decalajul dintre stilul lor de viață și cel al turistului. Pentru producătorul serviciului, există și riscuri. Serviciile de călătorie sunt consumate în timp ce mergeți la și la destinație. Ele nu pot fi testate, văzute, eșantionate sau comparate în avans.

în turism, cererea este adesea irațională și tendințele se schimbă rapid. Dar construirea de servicii necesită adesea timp de plumb. Odată ce capacitatea este oferită, hotelul și serviciul de transport, de exemplu, durează adesea mai mult decât cererea pentru acesta. Acest lucru necesită o mare ingeniozitate din partea producătorului pentru a se asigura că serviciul rămâne profitabil.

componentele călătoriilor și turismului pot fi împărțite în șase domenii cheie. Vom discuta fiecare dintre aceste domenii în acest diapozitiv și acest lucru vă va ajuta să înțelegeți jucătorii din această industrie.

Agent De Turism & Serviciile Lor:

intermediarii constituie Agenția de turism, operatorul de turism și serviciile de ghidare. Componenta care corelează toate componentele turismului este agentul de turism / operatorul de turism care a acumulat cunoștințe, expertiză și contacte cu furnizorii de servicii. El este un intermediar util și neprețuit între călător și furnizorii de servicii turistice, adică companii aeriene, companii de transport, hoteluri și companii de închiriere auto. Funcțiile agenției de turism depind de domeniul de activitate în care este implicată și, de asemenea, de dimensiune și locație. Agenția are departamente specializate, fiecare având. pentru a îndeplini diferite funcții, cum ar fi:

• furnizarea de informații de călătorie
• pregătirea itinerariilor
• legătura cu furnizorii de servicii
• planificarea și costul tururilor
• Ticketing
• furnizarea de valută străină
• asigurare etc.

un agent de turism oferă informații pentru Oameni pe diverse destinații de călătorie îi sfătuiește de pachete de vacanță disponibile pentru a se potrivi gusturilor lor și bugetul și graficul planul lor de călătorie. El ar vinde, în general, de călătorie asociate produse cum ar fi schimb valutar, inchirieri auto, asigurare, etc.

Tours& servicii ale operatorilor de turism:

unii dintre agenții de turism sunt, de asemenea, operatori de turism care fabrică produse turistice. Ei planifică, organizează și vând tururi. Ei fac toate aranjamentele necesare, de exemplu, transport, Cazare, vizitare a obiectivelor turistice, asigurare, divertisment și alte servicii conexe și vând acest ‘pachet’ la un preț all-inclusive. Un tur pachet poate fi un tur de interes special, tur de munte, tur de aventura, sau un tur de pelerinaj. Aceste excursii sunt escortate și includ transport, mese, vizitarea obiectivelor turistice, cazare și servicii de ghidare. Escorta sau liderul grupului este responsabil pentru menținerea programului turului și pentru îngrijirea tuturor aranjamentelor.

tururile și caracteristicile lor sunt strâns legate de motivația Turistului. Motivația sau scopul unei vizite este de obicei o vacanță sau o vacanță, inclusiv o vizită cu prietenii și relațiile, întâlniri și conferințe, inclusiv alte activități de afaceri, sănătate și sport, religie și cultură sau interese speciale, inclusiv tururi de studiu etc. Scopul vizitei determină natura turului în următoarele moduri:

• ești liber să-ți alegi destinația?
• este prețul / timpul o constrângere?
• este calitatea un factor determinant? Ce facilități și servicii aveți nevoie?

tururile pot fi în interiorul granițelor naționale sau în orice loc din lume. O astfel de decizie va avea un impact asupra economiei atât a țării de origine, cât și a locului de destinație al turistului. Tururile se concentrează, de asemenea, pe caracteristici naturale sau geografice unice, cum ar fi coasta, Insulele, Munții, stațiunile balneare, peisajul rural etc. În astfel de locații, furnizarea de servicii turistice și presiunea turiștilor sunt obligate să aibă impact asupra mediului, economiei și practicilor sociale locale și asupra oamenilor.

în cazul unui tur independent sau personalizat, vizitatorul cumpără servicii individual. Acest lucru îl face fie făcând rezervări în avans, direct sau prin intermediul unui agent de turism, fie ad-hoc în timpul turului. Acesta din urmă se numește un aranjament walk-in care depinde de disponibilitate. Un pachet sau un tur incluziv este un aranjament în care pachetele sunt asamblate de operatorii de turism care cumpără elementele individuale în avans de la producători și angrosiști. Deoarece aceste servicii sunt cumpărate în avans în număr mare, operatorul de turism cumpără la un preț special de reducere (cu 20% până la 30% mai mic decât prețul pieței). Apoi vinde tururi individuale și de grup, fie direct, fie prin agenții de turism care îndeplinesc funcția de vânzare cu amănuntul. Pentru aceasta, agenții de turism câștigă un comision (2% până la 10%).

operatorii de turism oferă pachete de vacanță care cuprind

• călătorii ca pe calea ferată, rutieră sau aeriană.
• cazare cum ar fi hoteluri, statiuni, apartamente, pensiuni
• servicii de călătorie, cum ar fi aeroport pick and drop, vizitarea obiectivelor turistice, excursii, etc.

acești operatori de turism pot fi operatorii angro care operează tururi numai prin intermediul agențiilor de turism cu amănuntul sau pot fi operatori de vânzare directă care își comercializează produsul direct publicului. Achiziționarea unui tur este o investiție speculativă a turistului, care anticipează plăcerea pe care o va avea consumul unui astfel de produs. Consumul turistic și anticiparea sunt legate de servicii care, după asigurarea necesităților și confortului de bază, sunt organizate și activități de agrement. Cu toate acestea, s-a spus adesea că vânzarea tururilor este similară cu vânzarea viselor. De exemplu, un tur este mai mult decât cumpărarea unei simple colecții de servicii, cum ar fi un scaun de avion, un pat de hotel, mese și posibilitatea de a vedea Taj Mahal. Turistul cumpără, temporar, un mediu ciudat, inclusiv caracteristici climatice și geografice unice și beneficii intangibile, cum ar fi o afacere, Servicii de lux, ospitalitate, atmosferă, cultură și patrimoniu.