CRM On Demand

CRM On demand este strâns legat de ideea de “software la cerere”. “La cerere” înseamnă că un furnizor pune software-ul la dispoziția clienților, care pot apoi să modifice software-ul în funcție de cererea sau cerințele lor actuale. Aceasta implică modele de afaceri flexibile de licențiere bazate, de exemplu, pe numărul de utilizatori sau pe volumul de date.

definiția “CRM la cerere”

CRM la cerere este o soluție CRM care este pusă la dispoziție (la cerere) de către un producător de software prin Internet. Sistemul CRM este găzduit într-un centru de date de înaltă securitate și poate fi utilizat și prin Internet sau, mai precis, cu un browser web. Clientul poate accesa și utiliza sistemul CRM online pentru un anumit preț pe utilizator și lună.

termenul CRM la cerere apare adesea în contextul software-ului un serviciu (SaaS) sau furnizarea de servicii de aplicații (ASP). SaaS, de exemplu, face parte din cloud computing și se referă, de asemenea, la utilizarea software-ului pus la dispoziție de un furnizor. Dar nu toate soluțiile CRM la cerere se bazează pe stocarea datelor în cloud. Există, de asemenea, soluții CRM care sunt așa-numitele software local, unde aplicațiile software nu sunt stocate în cloud.

care sunt avantajele CRM la cerere?

spre deosebire de soluțiile tradiționale CRM interne, clientul nu trebuie să achiziționeze hardware și software scumpe. Integrarea tuturor aplicațiilor necesare se poate face cu promptitudine, iar programul solicitat poate fi utilizat în termen scurt. Bazele de date, centrele de date și sistemele de securitate sunt puse la dispoziție de furnizor. De asemenea, furnizorul configurează, întreține și actualizează software-ul pentru utilizator.
accesul flexibil este, de asemenea, foarte util pentru utilizarea mobilă în vânzări și servicii. În acest caz, termenul este CRM mobil. În cazul creșterii rapide a companiei sau a modificărilor frecvente ale cerințelor, CRM On demand poate fi ușor ajustat la nevoile individuale. Prin urmare, în special companiile mici și mijlocii pot beneficia de acest tip de soluție CRM.