Cross Selling & Upselling

economia globală souring determină continuu companiile să găsească modalități de reducere a costurilor, menținând în același timp marje de profit bune. O modalitate de a face acest lucru în mod eficient este prin externalizarea cerințelor dvs. de vânzare încrucișată și de vânzare către experți în acest domeniu, ca noi. Prin cunoștințele și instrumentele noastre specializate de marketing și vânzări, vă putem ajuta să închideți mai multe vânzări și să generați mai multe venituri, asigurând creșterea constantă a afacerii dvs.

aproximativ șaizeci la sută din centrele de apel de astăzi nu sunt capabile să vândă și să vândă eficient, ceea ce înseamnă că investițiile clienților lor nu sunt pe deplin utilizate la adevăratul lor potențial. Cu noi de lucru pentru tine, va fi capabil să ajungă la noi orizonturi în vânzări și marketing în timp ce se concentreze pe alte sarcini mai importante în afacerea dumneavoastră. Tot ce trebuie să faceți este să lăsați nevoile dvs. de vânzare încrucișată și de vânzare către agenții noștri de call center foarte pregătiți și să profitați de recompense.

ce este Cross-selling și Upselling?

Cross-selling și upselling sunt tehnici esențiale în telemarketing, care ar trebui să fie manipulate cu expertiză și cea mai mare grijă. Cross-selling apare atunci când un agent de call center notifică clientul pe cealaltă linie despre produsele și/sau serviciile care sunt legate de cele pe care încearcă în prezent să le folosească. De exemplu, un client care cumpără un supliment Acai berry ar putea fi, de asemenea, interesat de achiziționarea unui produs Maqui berry. În timp ce clientul nu poate beneficia de produsul asociat imediat, el va aminti unde a primit sugestia de la, așa că se va întoarce la acea companie dacă vreodată se simte nevoia de a încerca suplimente maqui berry.

pe de altă parte, Upselling-ul se întâmplă atunci când un agent call center atrage atenția clientului asupra unui produs și/sau serviciu care este similar cu cel pe care încearcă să îl folosească în prezent, dar are o valoare mai mare. De exemplu, un client care cumpără o pereche de faruri pentru vehiculul său ar putea fi, de asemenea, interesat să achiziționeze un kit complet de iluminare pentru vehiculul său, care conține markere laterale și faruri din spate, printre altele. Upselling este un proces foarte sensibil, astfel încât agentul trebuie să se ocupe de ea cu grijă extremă, altfel clientul va primi oprit.

cu agenții noștri instruiți intens pe linia frontului, totuși, nu aveți de ce să vă faceți griji, deoarece putem naviga în mod expert prin stările și nevoile clienților. Dacă aveți nevoie pentru a eco-vinde și upsell produsele și serviciile dvs., noi suntem oamenii pentru locuri de muncă.

care sunt avantajele vânzării încrucișate externalizate și ale vânzării în avans?

răspunsul: O mulțime. De fapt, în încetinirea economică globală de astăzi, externalizarea nevoilor dvs. de vânzare încrucișată și de vânzare este una dintre puținele strategii de afaceri care au sens absolut atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Iată de ce:

1. externalizarea nevoilor dvs. de vânzare încrucișată și de vânzare vă permite să vă concentrați asupra altor sarcini mai importante din afacerea dvs., cum ar fi cercetarea, luarea deciziilor, planificarea și urmărirea creșterii.
2. prin manipularea atentă a nevoilor clienților, baza dvs. de clienți va crește pe măsură ce oamenii vor veni să aibă încredere în dvs. și în efortul dvs. sincer de a-i ajuta să-și rezolve problemele de zi cu zi. Astfel, cu o linie de fund mai solidă, puteți încuraja mai mulți oameni să cumpere o gamă mai diversă de produse și servicii.
3. nivelurile optime de marketing și eficiență a vânzărilor sunt atinse deoarece vă bazați pe agenți de call center cu înaltă calificare pentru a vinde și vinde produse și servicii pentru dvs. Nu veți putea avea la fel de mult succes în acest domeniu dacă vă bazați doar pe cunoștințele și instrumentele dvs. limitate de telemarketing.
4. veți avea acces la tehnologii și echipamente avansate care vă vor face campaniile de vânzări și marketing să crească la noi culmi
5. în cele din urmă, veți putea genera un flux mai mare și mai consistent de venituri din cauza investițiilor minime, a economiilor uriașe și a profiturilor în creștere.