cum să treci peste teama de apel rece?

potrivit statisticilor 63% din reprezentanții de vânzări, efectuarea de apeluri la rece este cea mai rea parte a muncii lor.

te simți așa? Chiar și ideea de a face un apel rece face ca ritmul cardiac să crească?

dacă apelurile la rece sunt stresante sau înfricoșătoare pentru dvs., continuați să citiți.

explicate mai jos sunt câteva motive pentru care apelarea la rece poate fi dificilă și veți găsi, de asemenea, câteva sfaturi eficiente, ușor de implementat, care vă vor ajuta să vă depășiți frica de a apela la frig pentru totdeauna.

ce este frica de chemarea la rece?

frica de apeluri la rece, pe scurt, este o teamă pe care mulți agenți de vânzări o au de a contacta prin telefon persoane cu care nu au interacționat anterior.

apelarea la rece se referă la a lua o șansă și a ajunge la oameni care ar putea sau nu să fie interesați de ceea ce vindeți. Este una dintre cele mai vechi tehnici de vânzare din carte și unii oameni ar putea simți că, dacă le este frică să facă apeluri la rece, este imposibil pentru ei să fie un bun agent de vânzări.

cu siguranță nu este cazul. Cu toate acestea, îmbunătățirea apelurilor la rece vă poate îmbunătăți performanța, vă poate spori încrederea și vă poate ajuta să vă îmbunătățiți la alte tehnici de vânzare.

de ce ți-e frică de apeluri reci?

există o mulțime de motive pentru care vânzătorii s-ar putea teme de apelurile reci. Următoarele sunt unele dintre cele mai frecvent citate care s-ar putea aplica pentru tine:

motivul 1: nu știi ce să spui

s-ar putea să-ți fie frică de apeluri reci pentru că îți faci griji că vei spune un lucru greșit atunci când vorbești cu un potențial client sau client.

o mulțime de oameni se luptă cu apelurile reci, deoarece îngheață atunci când persoana pe care o sună ridică telefonul. Mintea lor devine goală și se luptă să vină cu un pitch convingător înainte ca cealaltă persoană să le închidă.

nu am înțeles niciodată de ce oamenii se “tem de chemarea rece”.
ți-e frică să câștigi mai mulți bani?
oricum, obțineți piste mai bune.
atunci nu sunt rece de asteptare nici un fel.

– DotComCJ (@DotComCJ) iulie 12, 2020

Motivul 2: nu știi pe cine contactezi

poate că nu știi ce să spui atunci când faci un apel rece pentru că nu știi de fapt pe cine suni.

știi cum se pronunță numele lor? Știți de ce ar putea fi interesați de produsul sau serviciul pe care îl vindeți?

lipsa cercetării afectează adesea încrederea oamenilor și le este greu să fie convingătoare cu terenurile lor de vânzări.

Motivul 3: nu ai multă practică

când ești nou la ceva și nu ai avut multe oportunități de a practica, este normal să te simți speriat să o faci. Apelarea la rece este străină pentru o mulțime de oameni, mai ales în această zi și vârstă, când oamenii ezită mai mult ca niciodată să ridice telefonul dacă nu știu cine este la celălalt capăt.

Motivul 4: ți-e frică de respingere

nimănui nu-i place să i se spună “nu.”În plus, oamenii, în general, nu sunt foarte amabili sau înțelegători cu cei care fac apeluri la rece.

este de înțeles că s-ar putea să vă fie frică de apeluri reci pentru că nu doriți să fiți înjurați sau respinși pentru că pur și simplu încercați să vă faceți treaba.

Motivul 5: ți-e frică să nu dai telefoane, punct

poate că nu ți-e frică să suni la rece, mai exact, ci ideea de a da un telefon, punct. Anxietatea apelurilor telefonice este un lucru real și o mulțime de oameni se luptă cu ea, inclusiv 61% dintre millennials și 42$ de baby boomers care raportează evitarea apelurilor telefonice cu totul.

cum să treci peste frica de apel rece?

rezonează vreunul dintre aceste motive pentru a-ți fi frică de chemarea rece cu tine? Vestea bună este că, odată ce știi de ce ți-e frică de ceva, poți începe să lucrezi pentru a învinge acea frică.

apelarea la rece este distractivă.
am sunat aproximativ 20 de persoane în ultima jumătate de oră.
unii au fost foarte drăguți și mi-au dat informații, unii nu au răspuns și unul a programat o întâlnire.
nimeni nu era rău. Nimeni nu a fost vreodată rău. Și dacă ar fi, cui îi pasă? Suge 2 B Le.
de ce mi-a fost vreodată frică de asta?

– reprezentant de vânzări Zak (@ZacharyValenter) iulie 30, 2021

iată câteva sfaturi specifice pentru a vă ajuta să vă dați seama cum să treceți peste teama de apelare la rece:

pregătiți-vă pentru obiecții

unul dintre primii pași pentru a depăși frica de apelare la rece este acceptarea faptului că veți auzi mult cuvântul “nu”.

inițial, obiecțiile și respingerile pot fi greu de gestionat. Dacă știți că există o șansă bună să le auziți, totuși, veți fi mai puțin probabil să fiți prinși cu garda jos.

creați scripturi de apelare la rece

un script bun de apelare la rece (sau o serie de scripturi) vă poate ajuta să vă simțiți mai încrezători și să depășiți îngrijorarea de a nu ști ce să spuneți. Iată o defalcare de bază a ceea ce script-ul ar trebui să includă:

• scurtă introducere și rapport-building întrebare(e)
• un mesaj cheie care spune prospectul intenția de apel
• pre-calificare întrebări (5-10), care asigură că vorbești cu cineva care se potrivește profilul dvs. de client ideal (sau ICP)
• un apel la valorile prospectului și explicație a modului în care produsul/serviciul le beneficiază
• încheierea și chemarea finală la acțiune (stabilirea unei întâlniri, programarea unei consultări etc.)

practica cu apeluri false

nu trebuie să meargă în frig (nici un joc de cuvinte destinate) la procesul de asteptare în cazul în care se simte prea intimidant. Întrebați unul dintre colegii dvs. dacă ar fi dispuși să facă niște apeluri la rece cu dvs. înainte de a începe să contactați potențialii clienți.

acest lucru vă oferă o șansă de a rula prin și rafina script-ul. De asemenea, veți avea ocazia să puneți întrebările dvs. unei persoane mai experimentate, ceea ce vă poate ajuta să vă simțiți mai încrezători și mai pregătiți să faceți față sarcinii la îndemână.

cunoașteți persoanele pe care le apelați

faceți o mică cercetare înainte de a efectua un apel rece. Chiar și câteva minute de săpat pot duce la o interacțiune mai reușită.

aflarea modului de pronunțare a numelui potențialului client, de exemplu, îi poate face mult mai susceptibili să audă ceea ce aveți de spus.

respirați adânc (sau două)

este în regulă să faceți o pauză și să respirați adânc sau două înainte de a ridica telefonul și de a efectua un apel rece. Respirația profundă cu o expirație lungă vă ajută să vă încetiniți ritmul cardiac și vă ajută să vă simțiți mai calm atunci când efectuați orice tip de sarcină, inclusiv efectuarea de apeluri telefonice către străini.

stabiliți o rutină de Pre-apelare

dincolo de respirațiile adânci, luați în considerare construirea unei rutine de pre-apelare puțin mai robuste. Poate că trebuie să ascultați muzică pompată, să faceți exerciții vocale pentru a suna mai încrezător și mai profesionist sau să faceți câteva întinderi pentru a vă relaxa mușchii.

faceți câteva experimente pentru a găsi o rutină de pre-apelare care funcționează pentru dvs. și vă pune în zonă.

angajați-vă în dialog

concentrați-vă pe construirea unui dialog cu persoana de la celălalt capăt al liniei.

acest lucru vă poate ajuta să vă simțiți mai relaxat și mai puțin nervos, deoarece cunoașteți potențialul client la un nivel mai personal. De asemenea, vă umanizează în ochii (sau urechile) potențialului client și îi poate face mai interesați să cumpere ceea ce vindeți.

evaluează-ți performanța și stabilește-ți obiective

revedeți apelurile anterioare la rece și identificați lucrurile pe care le-ați făcut bine, precum și domeniile în care vă puteți îmbunătăți. După evaluarea unor apeluri anterioare, stabiliți obiective pentru a vă ajuta să rămâneți motivați și să continuați să faceți îmbunătățiri.

asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt specifice, realizabile și au un termen limită stabilit. Împărtășiți-le și cu un coleg sau supraveghetor, astfel încât să aveți pe cineva care vă trage la răspundere.

nu renunțați la

una dintre cele mai bune modalități de a trece peste frica de apeluri reci este să faceți o mulțime de apeluri reci.

cu cât obțineți mai multă practică, cu atât se va simți mai ușor și mai puțin nervos. La fel ca orice altă abilitate, dacă doriți să vă îmbunătățiți, trebuie să puneți câteva repetări și să continuați să repetați.

cum să faci apel la rece distractiv?

apelarea la rece nu este distractivă.
până când te pricepi la asta.

vrei să mergi un pas dincolo de a face apeluri la rece”nu înfricoșător”? Ce se întâmplă dacă ai putea să le facă distractiv, de asemenea? Aceste sfaturi vă pot ajuta să faceți apeluri la rece mai plăcute:

Upgrade birou

la un set cu cască nou la un scaun de birou mai confortabil, există o mulțime de moduri puteți să faceți upgrade birou înființat pentru a face un loc mai bun, mai placuta pentru rece de asteptare. Oricât de mult puteți, încercați să vă îmbunătățiți spațiul, astfel încât să vă simțiți mai motivați să stați acolo și să efectuați apeluri.

luați în considerare o competiție amicală

dacă angajatorul dvs. nu are niciun fel de competiție stabilită pentru echipa de vânzări, discutați cu ei despre începerea uneia. Aceasta poate fi o modalitate bună de a rămâne motivați și de a vă asigura că puneți în practică pentru a vă îmbunătăți la apelurile la rece.

Sărbătoriți-vă câștigurile

când aveți un apel rece de succes, sărbătoriți-l.

chiar dacă persoana de la celălalt capăt nu îți urmează chemarea la acțiune, poți totuși să sărbătorești lucrurile pe care le-ai făcut bine. Poate că ai rămas calm în fața obiecțiilor lor sau ai făcut o treabă bună construind raport la început.

aceste lucruri contează și le puteți construi în viitor.

combate-ți frica de apeluri reci astăzi

nu lăsa frica de apeluri reci să te împiedice să devii un mare agent de vânzări. Păstrați în minte aceste sfaturi de apelare la rece pentru succes și veți începe să vă simțiți încrezători cu apelurile la rece înainte să vă dați seama.

dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, suntem aici pentru tine la conduce la scară. Suntem o agenție de generare de clienți potențiali B2B dedicată să vă ajute să vă dezvoltați afacerea. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre serviciile noastre de apel rece sau pentru a obține o estimare.