Cum să vă promovați atelierul pe social media

construirea unei conducte de lucru prin intermediul platformelor de socializare precum Facebook nu este complicată și poate fi o modalitate foarte rentabilă de a găsi noi clienți și de a-și introduce vehiculele în atelierul dvs.

în ultimii ani a devenit mult mai ușor să folosești social media pentru întreprinderile mici. Progresele realizate de platforme precum Facebook și Instagram, care permit companiilor să plaseze anunțuri și să facă rezervări, înseamnă că chiar și cei dintre noi fără cunoștințe de marketing specializate ne pot construi afacerile.

acest lucru este important, deoarece doar 32% dintre proprietarii de ateliere au declarat pentru Capricorn ‘ s State of the Nation Report 2020 că s-au simțit încrezători că pot rezolva sarcinile de marketing necesare pentru a aduce noi afaceri.

multe companii (75%) se bazează pe cuvânt. Ca un punct de comparație, 51% folosesc Facebook. Dacă sunteți dvs., întrebarea Este: obțineți elementele de bază corecte?

decideți ce doriți de la social media înainte de a face publicitate

există două modalități principale de a utiliza social media pentru a comercializa un atelier:

1. construiți o urmărire online în care puteți comunica direct cu clienții
2. difuzați anunțuri cu scopul de a crește vânzările către un set vizat de clienți potențiali din zona dvs.

deși opțiunea 1 poate fi foarte reușită, este o strategie pe termen lung și necesită investiții semnificative și abilități de marketing. Mecanicul Texan independent Scotty Kilmer este un exemplu de cineva care și-a construit marca și afacerea de-a lungul multor ani, producând videoclipuri pentru mecanici DIY. Acum este cel mai vizionat mecanic de pe YouTube. Încrederea pe care a construit-o cu publicul său l-a ajutat să-și construiască baza de clienți.

pentru majoritatea proprietarilor de ateliere, Opțiunea 2 va fi cea mai bună cale de urmat. Acesta oferă o rentabilitate mult mai rapidă și mai măsurabilă a investiției. Prin stabilirea unui buget gestionabil pentru publicitate și direcționarea persoanelor potrivite cu tipurile potrivite de anunțuri, puteți crește rezervările într-un mod rentabil.

pe lângă reclame, ar trebui să profitați și de instrumentele de mesagerie socială. Dacă nu sunteți gata să încercați acest lucru, puteți să vă udați picioarele doar cu anunțuri și să le adăugați mai târziu.

cel puțin, trebuie să obțineți elementele de bază corecte, asigurându — vă că magazinul dvs. arată excelent pe oricare dintre platformele majore pe care decideți să le utilizați-inclusiv Facebook, Instagram și Google My Business. LinkedIn este o altă platformă puternică dacă aveți o strategie business-to-business.

asigurați – vă că păstrați următoarele actualizate pe toate platformele:

• denumire comercială
• adresa
• număr(numere) de telefon
• Website
• program de lucru (inclusiv variații de sărbători sau evenimente)
• o descriere a serviciilor pe care le oferiți
• fotografie din fața clădirii dvs. și din alte părți ale clădirii atelierul dvs.
• fotografii ale dvs. și ale personalului dvs.

crearea unui canal de vânzări social media

clienții potențiali doresc să facă lucrurile în cât mai puțini pași posibil. Dacă aveți o prezență pe canale precum Facebook și Instagram, ar trebui să vă puneți la dispoziție și pentru rezervări și întrebări folosind funcționalitatea Messenger.

rulați anunțuri orientate spre obiective pentru a motiva utilizatorii de social media din zona dvs. să ia în considerare rezervarea cu dvs. pentru următoarele lucrări de service sau reparații. Interacțiune promptă punând întrebări utile care ar merita luate în considerare:

• “când ți-ai verificat ultima dată frânele? Rezervați acum pentru a vedea dacă sunt în siguranță.”(Obiectivul clientului: știu că frânele mele vor funcționa atunci când am nevoie de ele)
• “direcția dvs. trage într-o parte în timp ce conduceți? Obțineți-l realiniat astăzi și obțineți mai multă viață din anvelopele dvs.”(Obiectivul clientului: economisiți costurile pentru anvelope)
• ” v-ați făcut serviciul de jurnal? Păstrați garanția valabilă la noi, garantată.”(Scopul clientului: mențineți garanția în timp ce economisiți bani la service).

dacă cineva vede anunțul dvs. întrebându — l când a fost ultima dată când și-a reparat mașina și activați butonul care îi încurajează să “rezerve acum” prin Facebook, Îi faceți foarte ușor să-și îndeplinească obiectivul-și puteți captura rezervarea lor în timp ce se gândesc la asta.

riscul acestei abordări este că, dacă oferiți un serviciu de chat și nu răspundeți la acesta, puteți pierde clienții chiar în momentul în care încearcă să rezerve cu dvs. Să ne uităm un pic mai adânc la asta.

Messenger sfaturi pentru ateliere de lucru ocupat

dacă aveți de gând să utilizați Messenger pentru a interacționa cu potențialii clienți (și repeta), luați în considerare următoarele:

• decideți ce doriți de la serviciile de mesagerie social media. Vrei să faci rezervări? Răspunde la întrebări? Oferiți sfaturi gratuite de întreținere? Orice ar fi, gândiți-vă la scopul specific al canalului pentru afacerea dvs. și dublați-l, concentrându-vă asupra rezultatului.
• luați în considerare cumpărarea unui dispozitiv dedicat pentru întrebările de pe rețelele sociale, cum ar fi un smartphone sau o tabletă prietenoasă cu bugetul și să-l aveți cu un membru al personalului în orice moment în timpul zilei de lucru, astfel încât să poată răspunde rapid. Configurați dispozitivul astfel încât personalul să poată lua cu ușurință rezervări și să răspundă la întrebări.
• profitați de funcțiile sofisticate de răspuns automat din Facebook Messenger. Puteți accesa acest lucru prin intermediul paginii dvs. de afaceri și puteți configura răspunsuri instantanee pentru a seta așteptările, cum ar fi “Vă mulțumim pentru mesajul dvs., un membru al echipei va răspunde în următoarele 15 minute.”De asemenea, puteți configura răspunsuri în afara biroului pentru orele ulterioare, direcționând oamenii către site-ul dvs. web pentru a-și rezerva serviciul. YouTube are multe tutoriale bune despre cum să-l configurați, cum ar fi acest videoclip.

utilizarea eficientă a canalelor media sociale poate oferi un impuls real afacerii dvs. Dar cheia succesului este să ai o strategie socială bună și să o execuți bine. Dacă oferiți rezervări instantanee din anunțurile Facebook, asigurați-vă că linkurile și sistemul funcționează. Dacă oferiți un serviciu pe Messenger, asigurați-vă că puteți răspunde în timp util.

totul este despre a face afacerea mai eficientă — și asta este atât pentru dvs., cât și pentru client!

puteți citi raportul complet privind Starea Națiunii aici.