cum se scriu mesaje SMS eficiente pentru campaniile de Marketing

SMS marketing a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing mobil pentru întreprinderi. Știați că clienții răscumpără cupoane distribuite prin SMS de 10 ori mai des decât cupoanele primite prin e-mail? Asta nu e tot. Ratele de deschidere a mesajelor Text sunt de cinci ori mai mari decât cele ale e-mailului.

în timp ce SMS-ul este în mod clar un avantaj incredibil pentru strategia de marketing a oricărei afaceri, există doar o singură captură: tot trebuie să scrieți un mesaj text pentru marketing.

iată câteva sfaturi despre cum să scrieți SMS-uri în scopuri de marketing:

obțineți consimțământul

pe lângă respectarea reglementărilor SMS, afacerea dvs. trebuie să convingă și oamenii să se înscrie la campania dvs. de marketing prin SMS. Acest lucru este destul de simplu și se poate face prin intermediul formularelor de înscriere pe site, concursuri, concursuri, promoții în magazin etc. Partea cea mai grea este menținerea acestui consimțământ.

cel mai bun mod de a menține clienții implicați este să fiți transparenți cu privire la tipul de actualizări pe care le vor primi. De asemenea, ar trebui să oferiți o modalitate ușoară de dezabonare a oamenilor, cu ajutorul comenzilor STOP.

păstrați-l simplu

deci, cum anume scrieți un SMS promoțional? Regula de degetul mare este de a păstra întotdeauna simplu, mai ales în cazul în care SMS-uri este în cauză.

aruncați toate garniturile lingvistice și concentrați-vă pe claritate. Doar pentru că mai poți strecura câteva personaje nu înseamnă că ar trebui. Mai jos sunt două exemple:

al doilea mesaj conține mai multe detalii, dar informațiile adăugate ajută cu adevărat? Probabil că nu.

cum vă puteți transmite mesajul în cel mai scurt mod? Al doilea șablon este grozav, dar este prea lung pentru SMS. Cheia pentru mesaje text SMS mare este tunderea exces. De ce poți scăpa fără a pierde esența mesajului?

sfat Expert: utilizați un scurtător URL pentru a salva caractere prețioase și un calculator de lungime SMS pentru a vă planifica textul.

Personalizează și țintește

marketerii de Text trebuie să înțeleagă că aceasta este epoca personalizării. Dacă nu utilizați datele demografice și analizele la îndemână, pierdeți dolari prețioși din publicitate. Îți cunoști clienții. De asemenea, ar trebui să știți ce le place, care sunt obiceiurile lor de cumpărături și multe alte sfaturi care vă vor ajuta să creați un mesaj perfect direcționat.

dacă sunteți proprietarul unei săli de sport și unul dintre clienții dvs. nu a reușit să-și îndeplinească obiectivul declarat de pierdere în greutate după un an de membru, le puteți trimite un mesaj:

acest mesaj permite clientului să știe despre un program de formare care este de valoare pentru ei. Trimițând clienților dvs. mesaje relevante, direcționate, vă maximizați potențialul de marketing și creșteți satisfacția clienților.

fii profesionist

mesajele SMS sunt pline de abrevieri, emoticoane și argou. Este bine dacă le scrii prietenilor tăi, dar nu și când le scrii clienților tăi. Iată câteva stil SMS face și Interdicții:

• nu utilizați abrevieri text. Nu poți presupune că toată lumea va înțelege ce vrei să spui.
• nu fi rigid și impersonal ca și cum cuvintele ar fi generate de un computer.
• folosiți un limbaj care este în concordanță cu stilul și personalitatea mărcii dvs.
• nu vă lăsați mesajele de marketing cu emoticoane.
• folosiți emoticonul relevant ocazional care adaugă valoare mesajului.
• nu folosiți majuscule. TOATE CAPACELE SUNT ECHIVALENTUL VIZUAL AL STRIGĂTELOR. Tonificați-l și trimiteți un mesaj mai prietenos pentru ochi.
• nu folosiți în exces semne de exclamare și semne de întrebare (!!! ???). Te face să pari disperat.
• folosiți semnul exclamării ocazional dacă ceva este foarte interesant. Și când puneți o întrebare, un semn de întrebare este suficient.

fii specific

când trimiteți o copie SMS despre promoții, evenimente sau vânzări, fii cât mai specific posibil:

• dacă faceți publicitate unei vânzări, anunțați clienții când începe vânzarea și când se termină. Dacă clienții nu au aceste informații, nu vor putea să-și planifice cumpărăturile. De asemenea, anunțați-i detaliile vânzării.

“jumătate de Vânzare” – ce înseamnă asta? Este totul în magazin pe jumătate? Sau doar anumite elemente? Dacă nu aveți suficient spațiu, adăugați toate informațiile necesare într-un link. Un cuvânt de avertizare: nimănui nu îi place să-și piardă timpul, așa că nu induceți în eroare sau nu faceți publicitate falsă.

• dacă promovați un eveniment, scrierea eficientă a vânzărilor prin SMS ar trebui să anunțe clienții când și unde va avea loc. Trimiteți un link către o hartă pentru a facilita accesul clienților acolo. Adăugați linkuri către pagini de destinație, fotografii sau videoclipuri compatibile cu dispozitivele mobile, care vă vor ajuta clienții să decidă dacă acest eveniment este interesant pentru ei.

Optimizați

nu aveți o mulțime de spațiu pentru a vă transmite mesajele. Dacă vă uitați la cele 50 de șabloane de mesaje text, veți observa că acestea sunt scurte și la obiect. Spre deosebire de social media sau e-mail marketing, unde puteți scrie mesaje mai lungi, doar 160 de caractere este tot ce obțineți cu campaniile SMS, deci folosiți-le cu înțelepciune. Luați în considerare următoarele întrebări:

• care este mesajul de bază pe care doriți să îl transmiteți? Oferiți o vânzare, o masă gratuită, o invitație la un eveniment sau un memento de întâlnire?
• care sunt cele mai relevante puncte pe care trebuie să le includeți? Luați exemplul de mai sus despre sala de sport. Ai vrut clientul să știe despre o promovare și, de asemenea, faptul că este furnizat în mod specific nevoilor sale.
• profitați din plin de toate funcțiile de marketing prin SMS? Când scrieți un SMS de marketing, nu aveți spațiu pentru a spune unui client toate detaliile programului, cât durează, dacă trebuie să se înscrie pentru un an de pregătire personală pentru a se califica pentru luna gratuită etc. Dar puteți include un link către site-ul dvs. web, unde toate detaliile sunt prezentate.
• te adresezi persoanelor potrivite? Nu trebuie să trimiteți texte pe toate dispozitivele mobile din lista dvs. Utilizați segmentarea pentru a viza utilizatorii în funcție de interesul lor și contactați-i la momentul potrivit. Este mai rentabil să vă conectați cu clienții în acest fel.

Utilizați butoanele call-to-actions

Call-To-action duc la conversii. Este posibil să fi trimis un mesaj minunat clientului dvs. despre o promoție pe care știți că o interesează. Dar dacă nu le ușurați să profite de el, este posibil ca mesajul să stea acolo și oportunitatea să treacă. În exemplul nostru de club de fitness, există un buton de apel la acțiune care va permite clientului să se înscrie rapid și ușor:

“bună Chris, ce zici de Înscrierea la programul nostru promoțional de antrenament de fitness? O lună de antrenament personal gratuit pentru a vă motiva să vă îndepliniți obiectivele de fitness și sănătate. Înscrieți-vă aici (includeți link-ul).”

cu cât permiteți clienților să se “înscrie”, “RSVP”, “trimiteți un text pentru a vă înscrie” sau “afișați acest cupon”, cu atât vor fi mai implicați în promoțiile dvs. De asemenea, puteți solicita recenzii sau recomandări cu un simplu SMS:

“Vă mulțumim că ați ales {companie}. Ne-ai recomanda unui prieten? Răspunde cu numărul de telefon sau cu numărul de telefon.”

în funcție de răspuns, puteți răspunde cu o urmărire solicitând o revizuire detaliată.

acum știi cum să scrii SMS pentru campaniile de marketing. Cu cât sunteți mai personalizat, profesional, la obiect și specific, cu atât mesajele SMS vor fi mai eficiente. Dacă aveți sfaturi suplimentare, nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos.

Alexa Lemzy

autor

persoana de asistență pentru clienți. Interesat de succesul clienților, creștere, marketing și tehnologie. Pasionat de conținut, lectură și călătorii.